Notities toolbox professioneel handelen.
1. Wat?Persoonlijk verkoop & telefoon=top
1. Face to face
2. Tv, sociale media, telefoon, mond op mond reclame, call center
3. Voordelen: Overtuiging, makkelijker & leuk gesprek
4. Nadelen: Tijd, vertrouwen -> time is money
5. B2B, Bedrijf dat aan ander bedrijf verkoopt (microsoft->windows)
B2C , bedrijf tot klant (bakker) =massa productie
Maatwerk= ze willen je zien (duurder product dan kast ikea)
Eenvoudige producten & diensten= massaproductie (ikea bv)
Marge (time is money) (fo)
EX: Belang van persoonlijke verkoop neemt toe. Reden?
- Omdat we vandaag in de meeste sectoren in een competitieve sectoren zitten, meer en meer
bedrijven zijn bang dat ze de klanten kwijt gaan raken.
Klanten behouden -> persoonlijke band creeëren/houden.
2. Gedragsfactoren
EX: Wat bepaalt of je succesvol bent? DIA 2 (3punten)
Gepassioneerd zijn over je sector, dat maakt je succesvol.
(Verstand, gevoel en wil)
-Gevoel: kijken & erop afspelen
-Wil: belangrijk dat je iets wilt betekenen voor de klant. Dat je het meent (je praat in IK-VORM)
Beste praters zijn slechtste luisteraars
Je moet goed kunnen praten maar dat zit in je persoonlijkheid.
Jij sluit af, jij maakt de afspraak om opnieuw af te spreken (NIET: “dan stel ik voor dat u mij belt als u
geïnteresseerd bent.) -> Belangrijk spreek examen
Welke gedragsfactor is belangrijkste? Alle 3 even belangrijk! Je moet het balanceren.
De eerste indruk dat je maakt is belangrijk (30seconden), als het klikt komen ze gegarandeerd terug.
3. Misvattingen
1. Je moet voldoende vragen stellen & luisteren
2. Niet direct met de deur in huis vallen.
__________________________________________________________________________________
4. EX: vaardigheden ( wat zijn de nodige vaardigheden?)
S: Komt heel vaak vanuit de stille karakters, je moet begrip verbaal als nonverbaal tonen aan de klant
O: Goeie praters, extravert. Ook hier ga je moeten kunnen overtuigen (productkennis)
R: De wil de motivatie, streven naar een win-win voor jou als de klant (resultaat voor jou als voor de
klant)
C: Complexer als je denkt, mate wanneer je erin slaagd boodschap voor de volle 100% over te
brengen (Niet via sms voor verkooprelatie). Kiezen van medium is zeer belangrijk. Afspreken/tel.
1. Wat?Persoonlijk verkoop & telefoon=top
1. Face to face
2. Tv, sociale media, telefoon, mond op mond reclame, call center
3. Voordelen: Overtuiging, makkelijker & leuk gesprek
4. Nadelen: Tijd, vertrouwen -> time is money
5. B2B, Bedrijf dat aan ander bedrijf verkoopt (microsoft->windows)
B2C , bedrijf tot klant (bakker) =massa productie
Maatwerk= ze willen je zien (duurder product dan kast ikea)
Eenvoudige producten & diensten= massaproductie (ikea bv)
Marge (time is money) (fo)
EX: Belang van persoonlijke verkoop neemt toe. Reden?
- Omdat we vandaag in de meeste sectoren in een competitieve sectoren zitten, meer en meer
bedrijven zijn bang dat ze de klanten kwijt gaan raken.
Klanten behouden -> persoonlijke band creeëren/houden.
2. Gedragsfactoren
EX: Wat bepaalt of je succesvol bent? DIA 2 (3punten)
Gepassioneerd zijn over je sector, dat maakt je succesvol.
(Verstand, gevoel en wil)
-Gevoel: kijken & erop afspelen
-Wil: belangrijk dat je iets wilt betekenen voor de klant. Dat je het meent (je praat in IK-VORM)
Beste praters zijn slechtste luisteraars
Je moet goed kunnen praten maar dat zit in je persoonlijkheid.
Jij sluit af, jij maakt de afspraak om opnieuw af te spreken (NIET: “dan stel ik voor dat u mij belt als u
geïnteresseerd bent.) -> Belangrijk spreek examen
Welke gedragsfactor is belangrijkste? Alle 3 even belangrijk! Je moet het balanceren.
De eerste indruk dat je maakt is belangrijk (30seconden), als het klikt komen ze gegarandeerd terug.
3. Misvattingen
1. Je moet voldoende vragen stellen & luisteren
2. Niet direct met de deur in huis vallen.
__________________________________________________________________________________
4. EX: vaardigheden ( wat zijn de nodige vaardigheden?)
S: Komt heel vaak vanuit de stille karakters, je moet begrip verbaal als nonverbaal tonen aan de klant
O: Goeie praters, extravert. Ook hier ga je moeten kunnen overtuigen (productkennis)
R: De wil de motivatie, streven naar een win-win voor jou als de klant (resultaat voor jou als voor de
klant)
C: Complexer als je denkt, mate wanneer je erin slaagd boodschap voor de volle 100% over te
brengen (Niet via sms voor verkooprelatie). Kiezen van medium is zeer belangrijk. Afspreken/tel.
