MANAGEMENT
HET MANAGEMENT PROCESS
HOOFDSTUK 1: MANAGEMENT EN PRESTATIE
1. MANAGEN IN EEN CONCURRENTIËLE WERELD
Vier uitdagingen die de bedrijfsomgeving kenmerken:
1) Globalisering
2) Technologische verandering
3) Kennismanagement
4) Samenwerking overheen de grenzen
1) Globalisering
Reeks interacties en integraties tussen mensen, ondernemingen, overheden, …
® Verbindingen op globaal vlak
- Je ziet dat aan het feit dat mensen mobieler zijn
bv. job in het buitenland, ondernemingen staan in onderlinge relaties met elkaar, …)
- Overheden spelen hier een zeer belangrijke rol in
Globale ondernemingen hebben wereldwijd kantoren en productievestigingen
Zowel kleine als grote ondernemingen speler een rol
- Vaak zijn kleine ondernemingen leverancier vd grote ondernemingen
à zij exporteren goederen
- Kleine ondernemingen moeten ook rekening houden met de concurrentie
Talent heeft voor een stuk een internationale dimensie: veranderd internationaal
personeelbestand, …
2020-2021 Aliya Boulbahaiem 1
,Functies kennismanagement:
- Expertise en vaardigheden medewerkers zijn zeer aantrekkelijk
- Nadruk op visie, creatie en wijsheid
- Onderling opbouwen van relaties/ teamwerk
4) Samenwerken over de grenzen heen
Binnenin organisaties: de grenzen van de departementen, divisies, en andere eenheden.
Voorbeeld T-shaped manager - werkt in breedte en diepte
- Breedte: kennis delen met managers van andere departementen (horizontaal)
- Diepte: verder specialiseren binnen ons divisie (verticaal)
- Kennis over eigen en andere domeinen is dus zeer belangrijk
- Bv. Toyota brengt designingenieurs en productiemedewerkers samen
Buiten de organisatie: de grenzen van de organisatie ten aanzicht van de buitenwereld toe
bv. consultants, reclamebureaus, leveranciers, klanten, …
2. MANAGEN MET HET OOG OP CONCURRENTIEVOORDEEL
Hoe kunnen wij onze voorsprong behouden tegenover onze concurrentie?
® Beter presteren door te kijken naar succesfactoren voor maximale prestatie
Door de 6 elementen goed te ontwikkelen kan je
waarde creëren door de ogen vd klant.
Waardecreatie = prestatie leveren op ≠ vlakken
Je meet die prestatie door
- Omzet
- Winst
- Klanttevredenheid
- Marktaandeel
- Rendabiliteit
- …
Innovatie verwijst naar de ontwikkeling van nieuwe
technologieën, G&D, productieprocessen,
communicatie- en levering systemen bv. UberEats, Deliveroo, ...
® Je moet niet alleen vernieuwend zijn maar ook vernieuwend BLIJVEN
® Nodig door de globalisatie
® Komt van mensen
® Moet strategisch doel zijn van de onderneming
® Moet goed beheerd worden door het management
De (innovatieve) onderneming moet …
- Rekening houden met vraag van consument
- Rekening houden met concurrentie en die ‘volgen?
- Innoveren of capituleren!!
Kwaliteit verwijst naar de eigenschappen vd productie (streefdoel is excellence)
Vroeger:
- Nadruk op aantrekkelijkheid op product
- Betrouwbaarheid op LT
- Beperken van gebreken
- Kwaliteitscontrole NA voltooiing product om dan pas gebreke te verbeteren
2020-2021 Aliya Boulbahaiem 3
,3. DE VIER FUNCTIES VAN MANAGEMENT POLC
Management
= in een organisatie wordt er gewerkt met mensen en andere hulpbronnen (machine,
gebouwen, …) om de doelstellingen te bereiken op een doeltreffende en efficiënte wijze
(door de vier managementfuncties).
Doeltreffendheid/effectiviteit: mate waarin je de doelstelling kan bereiken
Efficiëntie: mate waarin je de doelstelling kan bereiken met minimale inzet van middelen
(mensen, geld, tijd, materialen, …)
Plannen: leveren van strategische waarde
Verklaring ‘waarde’:
- Waarde = waarde van G/D die men aan klant levert
- Strategische waarde = wanneer ze bijdraagt tot het bereiken vd doelstelling
® Formuleren van doelstellingen
® Strategieën ontwikkelen zodat ze de doelstellingen kunnen realiseren
® Manier waarop organisatie bijdraagt tot het leveren van strategische waarde (belangrijk
voor de klant)
® Hoe beter men de doelstelling bereikt, hoe groter de waarde
Organiseren: creëren dynamisch organisatie
® Inzet en coördinatie van mensen, financiële en andere middelen om doelen te bereik
® Belang van inzet en coördinatie: fase waar je beslist hoeveel WN je nodigt hebt, omvang
van gebouwen, job beschrijving, nadenken over hoe verantwoordelijkh. worden
toegewezen, …
® Selectie en toewijzing van andere PF zoals machines, assemblagelijnen, …
2020-2021 Aliya Boulbahaiem 5
, Rollen van een manager volgens Henry Mintzberg
Beslissingsrol Informatieve rol Intermenselijk rol
Ondernemer Monitor Leider
Zoekt opportuniteiten Zoekt interne en externe Staffing, motivatie, training
Start nieuwe projecten informatie voor opvolging van personeel
bedrijf
Communicatiecentrum: pers
lezen
Probleemoplosser Verspreider Verbinder
Neemt corrigerende Geeft informatie door onder Onderhoudt netwerk externe
maatregelen in geval van de WN contacten die info en
crisis of conflict bv. Interpreteert en integreert de diensten leveren
coronacrisis informatie
Toekenner van middelen Woordvoerder Boegbeeld
Toewijzer middelen bij Geeft informatie over Voert symbolische taken
belangrijke beslissingen bv. plannen, strategie, acties en (juridisch, sociaal, …) uit.
machines, gebouwen, al dan resultaten (aan Vb. events
niet laten optrekken van buitenwereld)
nieuwe vestiging
Onderhandelaar
Vertegenwoordiger bij
contracten enz
Must have management skills: soft and hard skills
Hard skills: vaardigheden die makkelijk meetbaar zijn
§ Technisch: bepaalde methode, proces, … bv. HRM-manager
§ Conceptueel en beslissingsgericht: problemen identificeren en oplossen
Soft skills: intermenselijk en communicatiegericht
§ People skills: empathie, luisterbereidheid, …
§ Leidinggeven, motiveren, communiceren
Het is zeer belangrijk om zowel soft- als hard skills te hebben.
5. JIJ EN JE LOOPBAAN
§ Emotionele intelligentie: vaardigheden om jezelf en andere te begrijpen en te managen
op een doeltreffende wijze
§ Sociaal kapitaal: goodwill uit sociale relaties die bepalend is voor marktwaarde
Je moet …
- Specialist en generalist zijn
- Zelfsturen en verbindend zijn naar jezelf en je collega’s toe
- Actief managen vd relatie met organisatie
- Overleven en groeien
2020-2021 Aliya Boulbahaiem 7
HET MANAGEMENT PROCESS
HOOFDSTUK 1: MANAGEMENT EN PRESTATIE
1. MANAGEN IN EEN CONCURRENTIËLE WERELD
Vier uitdagingen die de bedrijfsomgeving kenmerken:
1) Globalisering
2) Technologische verandering
3) Kennismanagement
4) Samenwerking overheen de grenzen
1) Globalisering
Reeks interacties en integraties tussen mensen, ondernemingen, overheden, …
® Verbindingen op globaal vlak
- Je ziet dat aan het feit dat mensen mobieler zijn
bv. job in het buitenland, ondernemingen staan in onderlinge relaties met elkaar, …)
- Overheden spelen hier een zeer belangrijke rol in
Globale ondernemingen hebben wereldwijd kantoren en productievestigingen
Zowel kleine als grote ondernemingen speler een rol
- Vaak zijn kleine ondernemingen leverancier vd grote ondernemingen
à zij exporteren goederen
- Kleine ondernemingen moeten ook rekening houden met de concurrentie
Talent heeft voor een stuk een internationale dimensie: veranderd internationaal
personeelbestand, …
2020-2021 Aliya Boulbahaiem 1
,Functies kennismanagement:
- Expertise en vaardigheden medewerkers zijn zeer aantrekkelijk
- Nadruk op visie, creatie en wijsheid
- Onderling opbouwen van relaties/ teamwerk
4) Samenwerken over de grenzen heen
Binnenin organisaties: de grenzen van de departementen, divisies, en andere eenheden.
Voorbeeld T-shaped manager - werkt in breedte en diepte
- Breedte: kennis delen met managers van andere departementen (horizontaal)
- Diepte: verder specialiseren binnen ons divisie (verticaal)
- Kennis over eigen en andere domeinen is dus zeer belangrijk
- Bv. Toyota brengt designingenieurs en productiemedewerkers samen
Buiten de organisatie: de grenzen van de organisatie ten aanzicht van de buitenwereld toe
bv. consultants, reclamebureaus, leveranciers, klanten, …
2. MANAGEN MET HET OOG OP CONCURRENTIEVOORDEEL
Hoe kunnen wij onze voorsprong behouden tegenover onze concurrentie?
® Beter presteren door te kijken naar succesfactoren voor maximale prestatie
Door de 6 elementen goed te ontwikkelen kan je
waarde creëren door de ogen vd klant.
Waardecreatie = prestatie leveren op ≠ vlakken
Je meet die prestatie door
- Omzet
- Winst
- Klanttevredenheid
- Marktaandeel
- Rendabiliteit
- …
Innovatie verwijst naar de ontwikkeling van nieuwe
technologieën, G&D, productieprocessen,
communicatie- en levering systemen bv. UberEats, Deliveroo, ...
® Je moet niet alleen vernieuwend zijn maar ook vernieuwend BLIJVEN
® Nodig door de globalisatie
® Komt van mensen
® Moet strategisch doel zijn van de onderneming
® Moet goed beheerd worden door het management
De (innovatieve) onderneming moet …
- Rekening houden met vraag van consument
- Rekening houden met concurrentie en die ‘volgen?
- Innoveren of capituleren!!
Kwaliteit verwijst naar de eigenschappen vd productie (streefdoel is excellence)
Vroeger:
- Nadruk op aantrekkelijkheid op product
- Betrouwbaarheid op LT
- Beperken van gebreken
- Kwaliteitscontrole NA voltooiing product om dan pas gebreke te verbeteren
2020-2021 Aliya Boulbahaiem 3
,3. DE VIER FUNCTIES VAN MANAGEMENT POLC
Management
= in een organisatie wordt er gewerkt met mensen en andere hulpbronnen (machine,
gebouwen, …) om de doelstellingen te bereiken op een doeltreffende en efficiënte wijze
(door de vier managementfuncties).
Doeltreffendheid/effectiviteit: mate waarin je de doelstelling kan bereiken
Efficiëntie: mate waarin je de doelstelling kan bereiken met minimale inzet van middelen
(mensen, geld, tijd, materialen, …)
Plannen: leveren van strategische waarde
Verklaring ‘waarde’:
- Waarde = waarde van G/D die men aan klant levert
- Strategische waarde = wanneer ze bijdraagt tot het bereiken vd doelstelling
® Formuleren van doelstellingen
® Strategieën ontwikkelen zodat ze de doelstellingen kunnen realiseren
® Manier waarop organisatie bijdraagt tot het leveren van strategische waarde (belangrijk
voor de klant)
® Hoe beter men de doelstelling bereikt, hoe groter de waarde
Organiseren: creëren dynamisch organisatie
® Inzet en coördinatie van mensen, financiële en andere middelen om doelen te bereik
® Belang van inzet en coördinatie: fase waar je beslist hoeveel WN je nodigt hebt, omvang
van gebouwen, job beschrijving, nadenken over hoe verantwoordelijkh. worden
toegewezen, …
® Selectie en toewijzing van andere PF zoals machines, assemblagelijnen, …
2020-2021 Aliya Boulbahaiem 5
, Rollen van een manager volgens Henry Mintzberg
Beslissingsrol Informatieve rol Intermenselijk rol
Ondernemer Monitor Leider
Zoekt opportuniteiten Zoekt interne en externe Staffing, motivatie, training
Start nieuwe projecten informatie voor opvolging van personeel
bedrijf
Communicatiecentrum: pers
lezen
Probleemoplosser Verspreider Verbinder
Neemt corrigerende Geeft informatie door onder Onderhoudt netwerk externe
maatregelen in geval van de WN contacten die info en
crisis of conflict bv. Interpreteert en integreert de diensten leveren
coronacrisis informatie
Toekenner van middelen Woordvoerder Boegbeeld
Toewijzer middelen bij Geeft informatie over Voert symbolische taken
belangrijke beslissingen bv. plannen, strategie, acties en (juridisch, sociaal, …) uit.
machines, gebouwen, al dan resultaten (aan Vb. events
niet laten optrekken van buitenwereld)
nieuwe vestiging
Onderhandelaar
Vertegenwoordiger bij
contracten enz
Must have management skills: soft and hard skills
Hard skills: vaardigheden die makkelijk meetbaar zijn
§ Technisch: bepaalde methode, proces, … bv. HRM-manager
§ Conceptueel en beslissingsgericht: problemen identificeren en oplossen
Soft skills: intermenselijk en communicatiegericht
§ People skills: empathie, luisterbereidheid, …
§ Leidinggeven, motiveren, communiceren
Het is zeer belangrijk om zowel soft- als hard skills te hebben.
5. JIJ EN JE LOOPBAAN
§ Emotionele intelligentie: vaardigheden om jezelf en andere te begrijpen en te managen
op een doeltreffende wijze
§ Sociaal kapitaal: goodwill uit sociale relaties die bepalend is voor marktwaarde
Je moet …
- Specialist en generalist zijn
- Zelfsturen en verbindend zijn naar jezelf en je collega’s toe
- Actief managen vd relatie met organisatie
- Overleven en groeien
2020-2021 Aliya Boulbahaiem 7
