Samenvatting Marketingcommunicatie

Marketingcommunicatie
MARKETING (market+getting)  V & A + stakeholders + psychologie + …

 MARKETING = de - op d behoeften vd afnemer afgestemde – ontwikkeling v producten
(goederen / diensten) & d vaststelling vd daarbij horende verkoopprijzen, promotie &
distributie. Daarbij is h oogmerk vd org planmatige & duurzame relaties te creëren om haar
doelstellingen te realiseren.
 SYMBOOL: mixer  combinatie v ≠ MKTC-middelen dat een MKTC-mix w genoemd

1)Doel Marketingcommunicatie
- Inspelen op wensen & behoeften vd klant
- Verbeteren marktpositie
- Optimaal inzette v marketinginstrumenten:
o Verkoop
o Reclame
o Marktonderzoek
o Productontwikkeling
o Distributiebeleid
o Prijsbeleid
- ° klanten aantrekken door e superieure waarde te beloven & huidige klanten behouden door
hen tevreden te stellen (duurzame relatie op LT)
- Focus op bestaande & latente behoeften: juiste producten op de plank, niet louter kwijtraken
v
- Reclame is slechts e onderdeel (promotie) – marketing houdt ook rekening met product,
plaats &P
- Invloed v andere wetenschappen op marketing → marketeer is v alle markten thuis

2)Marketingmix: 4P’s +2P’s
- 4P’s:
o Prijs
o Plaats
o Product
o Promotie ( = marketingcommunicatie)
- 2P’s:
o People
o Packaging

- Marketingcommunicatiemix = promotie  marketeers kiezen bep tools om product te
promoten
- Marketingmix  product, prijs, plaats, promotie
- UITDAGING MARKETINGMIX = invloed digitalisering



3)

1

, Segmentering, targeting en
positionering
 Marketingmix = 4P’s v marketing
 Klant staat centraal

1)Segmentatie
Marktsegmentatie  proces waarbij consumenten w ingedeeld in duidelijk onderscheiden groepen
met gelijkaardige behoeften, kenmerken of gedrag

Segment = deeltje

a) Geografische segmentatie
Waar is het gelegen? (o.b.v. locatie)

Plaats / positionering v bedrijf  bereikbaarheid / nabijheid voor consumenten

- Minder / x belangrijk voor wereldproducten zoals cola
- Voor sommige bedrijven / producten ga je x kms rijden

b) Demografische segmentatie
Religie, leeftijd, nationaliteit, opleiding, vergrijzing, geslacht, sociale klasse

 Er w steeds e mix gemaakt tussen geografisch, demografisch & psychografisch: op die manier
knn ze iedereen aanspreken
 Vb: traplift  leeftijd  demografisch

c) Psychografische segmentatie
= gebaseerd op persoonlijkheid & levensstijl (sociale verantwoordelijkheid, sportief…)

 Lopen, vegan /vegetarisch /vleesetende levensstijl…

________________
BIG DATA  data verzamelen over jouw doelgroep

 geg die verzameld w op grote websites (wie je bent, waar je woont, koop-
en surfgedrag op websites // cookies)

 hoe + data over jouw doelgroep, hoe + mensen je kan aanspreken



d) Buyer Persona
 Stel jezelf enkele vragen om je doelgroep in kaart te brengen:
 Naam? Leeftijd? Familiestatus?
 Hobbies? Passies?
 Voorkeuren? Consumentengedrag?
 Locatie? Job? Studies?
 In welke soort content zijn ze geïnteresseerd?


2

,  Noden? Behoeftes? Interesses?

2)Targeting
- Markt w ingedeeld in segmenten
- Op welke segmenten richten we ons (1 of meerdere?)
- Dat segment = DOELMARKT = groep klanten met gelijke behoeften of eigenschappen waarop
je je als bedrijf wilt richten
- Rekening houden met:
- Aantrekkelijkheid v dat segment
- Mate waarin segment past bij de sterktes & cultuur vh bedrijf
o Sterktes & cultuur bedrijf  x wegstappen v specialisatie / deskundigheid 
je moet mensen hebben die gespecialiseerd zijn in dat bep product

a) Ongedifferentieerde marktbenadering / marktaggregatie
- Alle segmenten met 1 productversie
- Voordeel: lage marketing / investeringskosten
- Vb Coca-Cola (steeds dezelfde design, kleur, lijnen, letters

b) Geconcentreerde marktbenadering
- 1 segment
- Voordeel:
o lage marketing / investeringskosten
o naamvoordeel (als specialist)
- Nadeel: kwetsbare positie
- Bij lage interesse moet je ergens anders deskundige in w / jouw product aanpassen
om mensen terug aan te spreken
- Vb: koersfiets / mountainbike

c) Gedifferentieerde marktbenadering
- 2 / meer segmenten met een marketingmixpropositie per segment
- Voordeel; beter inspelen op specifieke behoeften / segment
- Nadeel: hoge marketing / investeringskosten & complex
- Vb: verschillende soorten fietsen




3

, 3)Positionering
POSITIONERING  belangrijk marketingbegrip waarmee getracht w een merk bewust een plaats te
geven in het hoofd vd afnemer. Het gaat hierbij om een perceptie tov de concurrent. Met deze
techniek w getracht een imago / identiteit te creëren in de perceptie (in het hoofd) vd doelgroep. Dit
imago is vaak gebaseerd op een verdedigbaar concurrentievoordeel. ( IMAGO plaatsen in hoofd
consument, x alleen 1 bep product)

REKENING HOUDEN MET:
- Associaties & Differentiaties  welke associaties moet mijn merk oproepen?
- Luxe, ecologie, gemak, plezier…
- Associaties  BASELINE  plakt altijd aan merk & w x veranderd
- Wat maakt mijn merk anders dan de concurrerende merken?  USP / ESP / XSP
- Positionering is een centrale beslissing voor je marketingcommunicatiebeslissing
- Je maakt een positionering voor je merk & dus alle producten die je onder dat merk brengt
- ASSOCIATIES & DIFFERENTIATIES

- Producteigenschappen - Celebrity / endorsement
- Voordelen consument - Gebruik / toepassing
- P / kwaliteit - Land v oorsprong
- Levensstijl / persoonlijkheid - ….

Ter inleiding  positioneringsonderzoek doen om te voorkomen:

- OVERPOSITIONERING  te strak afgebakende voordelen  product spreekt x aan
- ONDERPOSITIONERING  voordelen x duidelijk genoeg  onvoldoende verschil met
concurrentie
 Keep it short & simple!!




4