Marktonderzoek en -analyse
PPT Deel 1
Marktonderzoek
= systematisch verzamelen en analyseren van gegevens die van belang zijn voor het
vaststellen en oplossen van marketingproblemen.
Stappen
- Formuleren probleemstelling en onderzoeksdoelstelling
- Hoe ga je de vragen stellen, data verzamelen (enquête, …)
- Verzamelde data analyseren
- Onderzoeksrapport formuleren en voorleggen aan management
Marketing
Het proces waarmee bedrijven waarde creëren voor de klant en sterke klantenrelaties
opbouwen om in ruil daarvoor waarde van de klant te krijgen.
- Doel = nieuwe klanten aantrekken en bestaande klanten behouden.
Analyse
= Alles wat je doet ter voorbereiding voor het opstarten van de marketing
- Analyse van de markt
- Analyseren wat er gebeurt in de wereld
= statistieken toepassen op de verzamelde data (3e stap van marktonderzoek)
2 Marketingomgeving (p45)
Bedrijf Dopper
Product: Fles
- Marketingdoelstelling (SMART)
= 10 flessen verkopen tegen 30 juni aan jongens van een klas van 60 studenten
Hoe controleren of dit haalbaar is?
Enquête bij de doelgroep, populatie (=marktonderzoek)
Analyse van de omgevingsfactoren
2.1 Omgevingniveaus
= de spelers en krachten binnen en buiten het bedrijf die van invloed zijn op het
marketingsmanagement
,2.2 De interne analyse van de micro-omgeving
- Micro-omgeving
o Interne invloeden die je kan beïnvloeden
Bvb. het bedrijf zelf
- Waarom interne analyse?
o Om uitgangspunten van de organisatie vast te stellen
o Om vast te stellen wat de competenties van de organisatie (sterktes en
zwaktes = SWOT-analyse) zijn om de doelstellingen te bereiken
2.3 Meso-omgeving
- Meso-omgeving
o Buiten het bedrijf
o Externe invloeden die je zelf min of meer kan beïnvloeden
Bvb Leveranciers (niet blij met service => veranderen)
o Spelers: klanten, leveranciers, tussenhandelaars, belangengroepen en
concurrenten
2.3.1 Klanten
= belangrijkste schakel
- 5 soorten afzetmarkten
o Consumentenmarkt
o Industriële markt
o Wederverkoopsmarkt
o Institutionele markt: scholen, ziekenhuizen…
o Overheidsmarkt
2.3.2 Leveranciers
= leveren de middelen die een bedrijf nodig heeft om zijn producten en diensten te
produceren.
2.3.3 Tussenhandelaars en -personen
- Wederverkoper: personen/bedrijven dei producten inkopen om ze met winst te
opnieuw te verkopen
- Tussenhandelaren: bedrijven die een bedrijf helpt met promoten van producten,
distribueren en verkopen aan de eindafnemer of die ondersteuning bieden
- Logistieke dienstverleners: onafhankelijke aanbieder van opslag en vervoer, die alles
doen om de goederen van het bedrijf op de markt te krijgen
- Marketingservicebureaus: helpen het bedrijf voor de producten de juiste doelgroep
kiezen en daarmee op de juiste wijze communiceren.
- Financiële dienstverleners: banken, kredietverstrekkers… die transacties regelen of
een risico bij koop/verkoop verzekeren
, 2.3.4 Belangengroepen
= groepen die nu – of in de toekomst – belang hebben of invloed op het vermogen van het
bedrijf om zijn doelstellingen te verwezenlijken
- Financiële groepen: invloed op de mate waarin bedrijven in staat zijn vermogen te
verwerven
- Mediagroepen: brengen standpunten en hoofdartikelen bij de klant
- Overheid: bedrijf moet rekening houden met de ontwikkelingen binnen de overheid.
- Specifieke consumentengroepen en actiegroepen: bvb milieugroepen die
standpunten aanvechten
- Lokale groepen: bvb buurtbewoners die kunnen klagen
- Maatschappij: rekening houden met publieke opinie, die kan het koopgedrag
beïnvloeden
2.3.5 Concurrenten
Een meerwaarde bieden aan de klanten, aantonen dat je een beter aanbod hebt dan de
concurrent:
- Behoeften en wensen van de consumenten beter bevredigen dan de concurrent
- Strategische voorsprong veroveren
- Meerwaarde bieden ten opzichte van het aanbod van de concurrent.
Concurrentieanalyse: het proces waarin je vaststelt wie de belangrijkste concurrenten zijn,
hun doelstellingen, sterktes en zwaktes, strategieën inschat, en vervolgens bepaalt welke
concurrenten je aanvalt of uit de weg gaat.
Benchmarking
= het voortdurend vergelijken van de marketingstrategieën, producten, prijzen, kanalen en
promotie met die van de directe concurrentie (bvb ondernemingen die dezelfde producten
aanbieden).
Stappen van de concurrentieanalyse
- Concurrenten vaststellen
- De doelstellingen van de concurrenten bepalen
- Strategieën van de concurrenten bepalen
- Sterke en zwakke punten van de concurrenten inschatten
- Reactiepatronen van de concurrenten inschatten
- Beslissen welke concurrenten men wil aanvallen en welke men uit de weg wil gaan
PPT Deel 1
Marktonderzoek
= systematisch verzamelen en analyseren van gegevens die van belang zijn voor het
vaststellen en oplossen van marketingproblemen.
Stappen
- Formuleren probleemstelling en onderzoeksdoelstelling
- Hoe ga je de vragen stellen, data verzamelen (enquête, …)
- Verzamelde data analyseren
- Onderzoeksrapport formuleren en voorleggen aan management
Marketing
Het proces waarmee bedrijven waarde creëren voor de klant en sterke klantenrelaties
opbouwen om in ruil daarvoor waarde van de klant te krijgen.
- Doel = nieuwe klanten aantrekken en bestaande klanten behouden.
Analyse
= Alles wat je doet ter voorbereiding voor het opstarten van de marketing
- Analyse van de markt
- Analyseren wat er gebeurt in de wereld
= statistieken toepassen op de verzamelde data (3e stap van marktonderzoek)
2 Marketingomgeving (p45)
Bedrijf Dopper
Product: Fles
- Marketingdoelstelling (SMART)
= 10 flessen verkopen tegen 30 juni aan jongens van een klas van 60 studenten
Hoe controleren of dit haalbaar is?
Enquête bij de doelgroep, populatie (=marktonderzoek)
Analyse van de omgevingsfactoren
2.1 Omgevingniveaus
= de spelers en krachten binnen en buiten het bedrijf die van invloed zijn op het
marketingsmanagement
,2.2 De interne analyse van de micro-omgeving
- Micro-omgeving
o Interne invloeden die je kan beïnvloeden
Bvb. het bedrijf zelf
- Waarom interne analyse?
o Om uitgangspunten van de organisatie vast te stellen
o Om vast te stellen wat de competenties van de organisatie (sterktes en
zwaktes = SWOT-analyse) zijn om de doelstellingen te bereiken
2.3 Meso-omgeving
- Meso-omgeving
o Buiten het bedrijf
o Externe invloeden die je zelf min of meer kan beïnvloeden
Bvb Leveranciers (niet blij met service => veranderen)
o Spelers: klanten, leveranciers, tussenhandelaars, belangengroepen en
concurrenten
2.3.1 Klanten
= belangrijkste schakel
- 5 soorten afzetmarkten
o Consumentenmarkt
o Industriële markt
o Wederverkoopsmarkt
o Institutionele markt: scholen, ziekenhuizen…
o Overheidsmarkt
2.3.2 Leveranciers
= leveren de middelen die een bedrijf nodig heeft om zijn producten en diensten te
produceren.
2.3.3 Tussenhandelaars en -personen
- Wederverkoper: personen/bedrijven dei producten inkopen om ze met winst te
opnieuw te verkopen
- Tussenhandelaren: bedrijven die een bedrijf helpt met promoten van producten,
distribueren en verkopen aan de eindafnemer of die ondersteuning bieden
- Logistieke dienstverleners: onafhankelijke aanbieder van opslag en vervoer, die alles
doen om de goederen van het bedrijf op de markt te krijgen
- Marketingservicebureaus: helpen het bedrijf voor de producten de juiste doelgroep
kiezen en daarmee op de juiste wijze communiceren.
- Financiële dienstverleners: banken, kredietverstrekkers… die transacties regelen of
een risico bij koop/verkoop verzekeren
, 2.3.4 Belangengroepen
= groepen die nu – of in de toekomst – belang hebben of invloed op het vermogen van het
bedrijf om zijn doelstellingen te verwezenlijken
- Financiële groepen: invloed op de mate waarin bedrijven in staat zijn vermogen te
verwerven
- Mediagroepen: brengen standpunten en hoofdartikelen bij de klant
- Overheid: bedrijf moet rekening houden met de ontwikkelingen binnen de overheid.
- Specifieke consumentengroepen en actiegroepen: bvb milieugroepen die
standpunten aanvechten
- Lokale groepen: bvb buurtbewoners die kunnen klagen
- Maatschappij: rekening houden met publieke opinie, die kan het koopgedrag
beïnvloeden
2.3.5 Concurrenten
Een meerwaarde bieden aan de klanten, aantonen dat je een beter aanbod hebt dan de
concurrent:
- Behoeften en wensen van de consumenten beter bevredigen dan de concurrent
- Strategische voorsprong veroveren
- Meerwaarde bieden ten opzichte van het aanbod van de concurrent.
Concurrentieanalyse: het proces waarin je vaststelt wie de belangrijkste concurrenten zijn,
hun doelstellingen, sterktes en zwaktes, strategieën inschat, en vervolgens bepaalt welke
concurrenten je aanvalt of uit de weg gaat.
Benchmarking
= het voortdurend vergelijken van de marketingstrategieën, producten, prijzen, kanalen en
promotie met die van de directe concurrentie (bvb ondernemingen die dezelfde producten
aanbieden).
Stappen van de concurrentieanalyse
- Concurrenten vaststellen
- De doelstellingen van de concurrenten bepalen
- Strategieën van de concurrenten bepalen
- Sterke en zwakke punten van de concurrenten inschatten
- Reactiepatronen van de concurrenten inschatten
- Beslissen welke concurrenten men wil aanvallen en welke men uit de weg wil gaan
