Samenvatting
Periode 1 Inleiding Communicatie
,Inhoudsopgave
Hoofdstuk 1 Theoretische scholen ............................................................................................................... 4
1.1 Communicatie in de sociale wetenschappen .......................................................................................... 4
De zeven scholen van Littlejohn en Foss............................................................................................................... 5
1.2 Communicatiemanagement: het werk van de communicatieprofessional ............................................ 5
Hoofdstuk 2 Dillema’s in communicatiemanagement................................................................................... 7
Hoofdstuk 3 Thema’s in de bestuurskamer ................................................................................................ 10
Hoofdstuk 10 Benchmarking en sturen op resultaat ................................................................................... 11
10.1 Definities van succes door de organisatie .................................................................................................. 11
1. Klinische en chirurgische benadering ........................................................................................................ 11
2. Continu verbetering ................................................................................................................................... 11
3. Organisaties doelmatiger laten werken .................................................................................................... 11
4. Cruciale aspecten....................................................................................................................................... 12
5. Identiteit, imago en reputatie ................................................................................................................... 12
10.2 Betekenis voor de communicatieprofessional: effectmeting in paid, owned en earned media ................ 14
Modellen hoofdstuk 10....................................................................................................................................... 18
Hoofdstuk 12 Professionals in de communicatie ........................................................................................ 20
12.1 Wat doet een communicatieprofessional? ................................................................................................ 20
12.2 Hoeveel communicatieprofessionals zijn er? ............................................................................................. 22
12.3 Onderzoeksvaardigheden........................................................................................................................... 22
12.4 een tiental disciplines: ................................................................................................................................ 23
Hoofdstuk 13 Beleid en advies .................................................................................................................. 24
13.1 Religie en realisatie van communicatiemanagement ................................................................................ 24
13.2 De interne communicatieprofessional ....................................................................................................... 24
13.3 De externe communicatieprofessional ....................................................................................................... 24
H18 Public Relations (PR) .......................................................................................................................... 25
18.1 Perceptiemanagement door promotie en publiciteit ................................................................................. 26
Hoofdstuk 23 Beleid en advies .................................................................................................................. 29
Kader 26.2 Krachtenveldanalyse in 6 stappen ............................................................................................ 33
Het PR-plan .............................................................................................................................................. 34
1. Definitie van PR .............................................................................................................................................. 34
7. Het PR-plan ..................................................................................................................................................... 36
8. Naar het brein van het individu ...................................................................................................................... 37
9. PR en de 5i’s.................................................................................................................................................... 40
2
,Begrippen ................................................................................................................................................ 42
Jaartallen ................................................................................................................................................. 44
3
, Hoofdstuk 1 Theoretische scholen
1.1 Communicatie in de sociale wetenschappen
Het boek van Aristoteles over retorica is een van de eerste voorbeelden over het bestuderen van
communicatie. Communicatiewetenschap maakt deel uit van de sociale wetenschappen, het
bestudeert de samenhang van gedrag, mens en maatschappij. Communicatie kreeg net als alle
andere sociale wetenschappen een stroomversnelling tijdens de wederopbouw na de tweede
oorlog. Er zijn verschillende opvattingen:
1. Economie: er zijn verschillende meningen bij verschillende aanhangers. De economie wordt als
politiek theorie benoemd. Economie beïnvloedt de communicatiewetenschap met theorie over
verdeling van informatie zoals in signalling- theory: over het afgeven van signalen tussen
concurrenten. En principal-agent- theory: over informatie tussen management en
aandeelhouders. Ze hebben belangen. Invloed van de doelgroep is groter dan de zender.
2. Sociologie: dit heeft de communicatiewetenschap beïnvloedt met theorie over hoe
machthebbers communicatie inzetten om de massa te manipuleren.
3. Bedrijfskunde: raakt communicatiewetenschap in de vraag hoe corporate
communicatiemanagement en reputatiemanagement een organisatie van dienst
kunnen zijn.
4. Psychologie: is sterk verwerven met de communicatiewetenschap, onder meer in de
bestudering van (consumenten)gedrag en de rol van communicatie.
4
Periode 1 Inleiding Communicatie
,Inhoudsopgave
Hoofdstuk 1 Theoretische scholen ............................................................................................................... 4
1.1 Communicatie in de sociale wetenschappen .......................................................................................... 4
De zeven scholen van Littlejohn en Foss............................................................................................................... 5
1.2 Communicatiemanagement: het werk van de communicatieprofessional ............................................ 5
Hoofdstuk 2 Dillema’s in communicatiemanagement................................................................................... 7
Hoofdstuk 3 Thema’s in de bestuurskamer ................................................................................................ 10
Hoofdstuk 10 Benchmarking en sturen op resultaat ................................................................................... 11
10.1 Definities van succes door de organisatie .................................................................................................. 11
1. Klinische en chirurgische benadering ........................................................................................................ 11
2. Continu verbetering ................................................................................................................................... 11
3. Organisaties doelmatiger laten werken .................................................................................................... 11
4. Cruciale aspecten....................................................................................................................................... 12
5. Identiteit, imago en reputatie ................................................................................................................... 12
10.2 Betekenis voor de communicatieprofessional: effectmeting in paid, owned en earned media ................ 14
Modellen hoofdstuk 10....................................................................................................................................... 18
Hoofdstuk 12 Professionals in de communicatie ........................................................................................ 20
12.1 Wat doet een communicatieprofessional? ................................................................................................ 20
12.2 Hoeveel communicatieprofessionals zijn er? ............................................................................................. 22
12.3 Onderzoeksvaardigheden........................................................................................................................... 22
12.4 een tiental disciplines: ................................................................................................................................ 23
Hoofdstuk 13 Beleid en advies .................................................................................................................. 24
13.1 Religie en realisatie van communicatiemanagement ................................................................................ 24
13.2 De interne communicatieprofessional ....................................................................................................... 24
13.3 De externe communicatieprofessional ....................................................................................................... 24
H18 Public Relations (PR) .......................................................................................................................... 25
18.1 Perceptiemanagement door promotie en publiciteit ................................................................................. 26
Hoofdstuk 23 Beleid en advies .................................................................................................................. 29
Kader 26.2 Krachtenveldanalyse in 6 stappen ............................................................................................ 33
Het PR-plan .............................................................................................................................................. 34
1. Definitie van PR .............................................................................................................................................. 34
7. Het PR-plan ..................................................................................................................................................... 36
8. Naar het brein van het individu ...................................................................................................................... 37
9. PR en de 5i’s.................................................................................................................................................... 40
2
,Begrippen ................................................................................................................................................ 42
Jaartallen ................................................................................................................................................. 44
3
, Hoofdstuk 1 Theoretische scholen
1.1 Communicatie in de sociale wetenschappen
Het boek van Aristoteles over retorica is een van de eerste voorbeelden over het bestuderen van
communicatie. Communicatiewetenschap maakt deel uit van de sociale wetenschappen, het
bestudeert de samenhang van gedrag, mens en maatschappij. Communicatie kreeg net als alle
andere sociale wetenschappen een stroomversnelling tijdens de wederopbouw na de tweede
oorlog. Er zijn verschillende opvattingen:
1. Economie: er zijn verschillende meningen bij verschillende aanhangers. De economie wordt als
politiek theorie benoemd. Economie beïnvloedt de communicatiewetenschap met theorie over
verdeling van informatie zoals in signalling- theory: over het afgeven van signalen tussen
concurrenten. En principal-agent- theory: over informatie tussen management en
aandeelhouders. Ze hebben belangen. Invloed van de doelgroep is groter dan de zender.
2. Sociologie: dit heeft de communicatiewetenschap beïnvloedt met theorie over hoe
machthebbers communicatie inzetten om de massa te manipuleren.
3. Bedrijfskunde: raakt communicatiewetenschap in de vraag hoe corporate
communicatiemanagement en reputatiemanagement een organisatie van dienst
kunnen zijn.
4. Psychologie: is sterk verwerven met de communicatiewetenschap, onder meer in de
bestudering van (consumenten)gedrag en de rol van communicatie.
4
