Masterclass Persoonlijk Leiderschap
Sander Hermans
Naam: S.M.A. Hermans
Studentnummer: 995282055
Datum: 28 juni 2021
Onderwijsinstelling: NTI
Opleiding: Masterclass Persoonlijk Leiderschap
1
,Voorwoord
Mijn naam is Sander Hermans, 39 jaar en werkzaam bij de Rabobank. In mijn schoolcarrière en later
ook bij de Rabobank heb ik altijd veel vaardigheden geleerd. Gezien ik nu bijna 40 wordt, merkte ik
dat ik steeds meer na ging denken over gedragingen (competenties).
Ik begon gesprekken die ik gevoerd had te analyseren. Veelal merkte ik dat ik in een gesprek heel
snel de leiding pakte en mensen weinig liet uitpraten. Ik wist dat dit een valkuil was, maar toch bleef ik
het maar doen. Hierdoor werd een gesprek soms wat sneller afgekapt en ontbrak het soms aan
diepgang.
Ook in de zakelijke omgang met, met name collega’s ervaar ik dit. Ik kies vaak voor de confrontatie.
De klant is in mijn optiek immers koning en dat moesten mijn collega’s toch ook begrijpen? Dat bleek
niet altijd het geval. Veelvuldig jaagde ik verschillende collega’s tegen mij in het harnas. Uiteindelijk
bereikt ik wel mijn doel, maar wel met veel moeite. Dat kost mij ook energie. En dat lag natuurlijk niet
aan mij, nee dat lag aan mijn collega’s, of toch niet?
Misschien moest ik mezelf maar eens een spiegel voorhouden. Want het zou toch veel makkelijker
zijn als ik mijn doel wist te bereiken met veel minder inspanning. Dankzij mijn 10 jaar praktijkervaring
als zakelijk accountmanager bij de Rabobank, was ik in termen van vaardigheden bijna uitgeleerd.
Maar ontwikkeling op competenties lag wat achter. Dat is enerzijds ook altijd mijn kracht geweest, iets
waar ik me ook lang aan vast heb geklampt. Ik heb geen verkooptraining gehad en toch heb ik, naar
zeggen van vele, een hele grote gunfactor en weet met creatieve oplossingen te komen. Hiermee heb
ik de afgelopen jaren goede resultaten bereikt. Echter, ik zou dat graag nog efficiënter in willen zetten,
waardoor ik nog meer kan bereiken.
Dat is gelukt dankzij deze Masterclass. Ik ben me nu veel meer bewust van mijn gedrag en probeer
elke keer mijn motto in het achterhoofd te houden. Eigenlijk heel simpel, maar toch deed ik dit in het
verleden niet. Ook ben ik mijn gedrag veel beter gaan herkennen. Ik wist wel dat ik erg extern gericht
was, maar merk nu pas dat ik daar niet altijd op een positieve manier invulling aan heb gegeven. Ik
opereerde meer vanuit kramp dan vanuit kracht. Bovendien was ik altijd bezig om mezelf te profileren
ten opzichte van mijn omgeving. Een collega had misschien een mooie deal gemaakt. Maar die van
mij was beter. Of een vriend had een mooi huis gekocht, maar die van mij was groter.
Dankzij deze Masterclass heb ik mezelf veel beter leren kennen. Met name ook door het schrijven
van deze paper. Door de theorie op jezelf te projecteren pel je je eigen karakter langzaam af naar de
basis. Heel leuk is ook dat zowel ikzelf als de mensen in mijn omgeving hier onderdeel van waren. In
de 6 weken dat ik bezig ben geweest met het schrijven van deze paper, heb ik mijn leerpunten ook
veelvuldig gespiegeld aan een allerlei aan vrienden en kennissen. En nagenoeg iedereen beaamde
deze. Sommige mensen om mij heen, hebben deze paper (tegen)gelezen en zijn zelf getriggerd om
hier ook wat mee te gaan doen.
Ik pas mijn verbeterpunten eigenlijk ook al toe. En merk dat gepaard gaat met heel veel positieve
reacties. Ik ga met iedereen het gesprek aan. En, ja dat kost tijd. Maar je krijgt er zoveel voor terug. Ik
heb geleerd om verschillende problematiek bespreekbaar te maken. Door hier echt op door te gaan
en echt die connectie te maken, merk ik dat mensen zich veel verder openstellen. Vaak hoef je dan je
feitelijke vraag niet eens meer te stellen, indirect is hier dan al invulling aan gegeven. Toch je doel
bereiken en tegelijkertijd iemand voor je gewonnen hebben, dat is leuk!
Tot slot wil ik iedereen die bijgedragen heeft aan de totstandkoming van deze paper bedanken.
Allereerst mijn vrouw Jantine, voor het tegenlezen van dit stuk en voor haar zeer waardevolle
feedback. Maar ook Katja mijn oud manager, met wie ik nog steeds goed contact heb. Haar feedback
is soms confronterend, maar zeker nuttig. Tot slot heb ik tijdens de praktijk dag veel gehad aan de
input van de docent en mijn medestudenten. Ook zij hebben mij dankzij hun feedback en visie met
nuttige handvatten voorzien.
De Masterclass heeft mij enorm ginspireerd en vooral getriggerd om hier een nuttig vervolg aan te
geven.
Ik wens u veel plezier tijdens het lezen van deze paper.
2
, Inhoud
Voorwoord ............................................................................................................................................... 2
Inhoud ..................................................................................................................................................... 3
1. Inleiding ............................................................................................................................................... 4
1.1. Levensloop / Carrière .............................................................................................................. 4
1.2 Casuïstiek ...................................................................................................................................... 4
1.2.1. Casus Financieringsaanvraag uitwerken ............................................................................... 4
1.2.2 Casus Beoordeling ................................................................................................................. 5
1.2.3. Conclusie Casuïstiek ............................................................................................................. 5
1.3 Leerdoelen ..................................................................................................................................... 5
2. Theoretisch kader ............................................................................................................................ 6
2.1 Het Schillenmodel van Blekkingh .................................................................................................. 6
2.1.1 De omgevingsschil .................................................................................................................. 6
2.1.2 De gedragsschil ..................................................................................................................... 6
2.1.3. De vaardighedenschil ............................................................................................................ 7
2.1.4 De normenschil ....................................................................................................................... 7
2.1.5 De egoschil ............................................................................................................................. 8
2.1.6 De waardenschil ..................................................................................................................... 8
2.1.7 De authenticiteitsschil ............................................................................................................. 9
2.2. Overige literatuur .......................................................................................................................... 9
2.2.1 De big five personality factors............................................................................................... 10
2.2.2 Carrièreankers ...................................................................................................................... 10
2.3 Reflectie ....................................................................................................................................... 11
2.3.1.Zelfreflectie ........................................................................................................................... 11
2.3.2 Reflectie vanuit supportgroep ............................................................................................... 11
3 Casus ethisch dilemma ...................................................................................................................... 12
3.1 theoretisch kader ......................................................................................................................... 12
3.2 Casuïstiek .................................................................................................................................... 12
3.2.1. Beeldvorming ....................................................................................................................... 13
3.2.2 Oordeelsvorming................................................................................................................... 14
3.2.3 Besluitvorming ...................................................................................................................... 14
3.3. Reflectie .................................................................................................................................. 15
4.Conclusies en aanbevelingen ............................................................................................................ 16
4.1 Persoonlijk Leiderschap .............................................................................................................. 16
4.1.1 Aanbevelingen ...................................................................................................................... 16
4.2 Ethisch dilemma .......................................................................................................................... 16
4.2.1 Aanbevelingen ...................................................................................................................... 17
5. Literatuurlijst ...................................................................................................................................... 18
6. Bijlage................................................................................................................................................ 19
3
Sander Hermans
Naam: S.M.A. Hermans
Studentnummer: 995282055
Datum: 28 juni 2021
Onderwijsinstelling: NTI
Opleiding: Masterclass Persoonlijk Leiderschap
1
,Voorwoord
Mijn naam is Sander Hermans, 39 jaar en werkzaam bij de Rabobank. In mijn schoolcarrière en later
ook bij de Rabobank heb ik altijd veel vaardigheden geleerd. Gezien ik nu bijna 40 wordt, merkte ik
dat ik steeds meer na ging denken over gedragingen (competenties).
Ik begon gesprekken die ik gevoerd had te analyseren. Veelal merkte ik dat ik in een gesprek heel
snel de leiding pakte en mensen weinig liet uitpraten. Ik wist dat dit een valkuil was, maar toch bleef ik
het maar doen. Hierdoor werd een gesprek soms wat sneller afgekapt en ontbrak het soms aan
diepgang.
Ook in de zakelijke omgang met, met name collega’s ervaar ik dit. Ik kies vaak voor de confrontatie.
De klant is in mijn optiek immers koning en dat moesten mijn collega’s toch ook begrijpen? Dat bleek
niet altijd het geval. Veelvuldig jaagde ik verschillende collega’s tegen mij in het harnas. Uiteindelijk
bereikt ik wel mijn doel, maar wel met veel moeite. Dat kost mij ook energie. En dat lag natuurlijk niet
aan mij, nee dat lag aan mijn collega’s, of toch niet?
Misschien moest ik mezelf maar eens een spiegel voorhouden. Want het zou toch veel makkelijker
zijn als ik mijn doel wist te bereiken met veel minder inspanning. Dankzij mijn 10 jaar praktijkervaring
als zakelijk accountmanager bij de Rabobank, was ik in termen van vaardigheden bijna uitgeleerd.
Maar ontwikkeling op competenties lag wat achter. Dat is enerzijds ook altijd mijn kracht geweest, iets
waar ik me ook lang aan vast heb geklampt. Ik heb geen verkooptraining gehad en toch heb ik, naar
zeggen van vele, een hele grote gunfactor en weet met creatieve oplossingen te komen. Hiermee heb
ik de afgelopen jaren goede resultaten bereikt. Echter, ik zou dat graag nog efficiënter in willen zetten,
waardoor ik nog meer kan bereiken.
Dat is gelukt dankzij deze Masterclass. Ik ben me nu veel meer bewust van mijn gedrag en probeer
elke keer mijn motto in het achterhoofd te houden. Eigenlijk heel simpel, maar toch deed ik dit in het
verleden niet. Ook ben ik mijn gedrag veel beter gaan herkennen. Ik wist wel dat ik erg extern gericht
was, maar merk nu pas dat ik daar niet altijd op een positieve manier invulling aan heb gegeven. Ik
opereerde meer vanuit kramp dan vanuit kracht. Bovendien was ik altijd bezig om mezelf te profileren
ten opzichte van mijn omgeving. Een collega had misschien een mooie deal gemaakt. Maar die van
mij was beter. Of een vriend had een mooi huis gekocht, maar die van mij was groter.
Dankzij deze Masterclass heb ik mezelf veel beter leren kennen. Met name ook door het schrijven
van deze paper. Door de theorie op jezelf te projecteren pel je je eigen karakter langzaam af naar de
basis. Heel leuk is ook dat zowel ikzelf als de mensen in mijn omgeving hier onderdeel van waren. In
de 6 weken dat ik bezig ben geweest met het schrijven van deze paper, heb ik mijn leerpunten ook
veelvuldig gespiegeld aan een allerlei aan vrienden en kennissen. En nagenoeg iedereen beaamde
deze. Sommige mensen om mij heen, hebben deze paper (tegen)gelezen en zijn zelf getriggerd om
hier ook wat mee te gaan doen.
Ik pas mijn verbeterpunten eigenlijk ook al toe. En merk dat gepaard gaat met heel veel positieve
reacties. Ik ga met iedereen het gesprek aan. En, ja dat kost tijd. Maar je krijgt er zoveel voor terug. Ik
heb geleerd om verschillende problematiek bespreekbaar te maken. Door hier echt op door te gaan
en echt die connectie te maken, merk ik dat mensen zich veel verder openstellen. Vaak hoef je dan je
feitelijke vraag niet eens meer te stellen, indirect is hier dan al invulling aan gegeven. Toch je doel
bereiken en tegelijkertijd iemand voor je gewonnen hebben, dat is leuk!
Tot slot wil ik iedereen die bijgedragen heeft aan de totstandkoming van deze paper bedanken.
Allereerst mijn vrouw Jantine, voor het tegenlezen van dit stuk en voor haar zeer waardevolle
feedback. Maar ook Katja mijn oud manager, met wie ik nog steeds goed contact heb. Haar feedback
is soms confronterend, maar zeker nuttig. Tot slot heb ik tijdens de praktijk dag veel gehad aan de
input van de docent en mijn medestudenten. Ook zij hebben mij dankzij hun feedback en visie met
nuttige handvatten voorzien.
De Masterclass heeft mij enorm ginspireerd en vooral getriggerd om hier een nuttig vervolg aan te
geven.
Ik wens u veel plezier tijdens het lezen van deze paper.
2
, Inhoud
Voorwoord ............................................................................................................................................... 2
Inhoud ..................................................................................................................................................... 3
1. Inleiding ............................................................................................................................................... 4
1.1. Levensloop / Carrière .............................................................................................................. 4
1.2 Casuïstiek ...................................................................................................................................... 4
1.2.1. Casus Financieringsaanvraag uitwerken ............................................................................... 4
1.2.2 Casus Beoordeling ................................................................................................................. 5
1.2.3. Conclusie Casuïstiek ............................................................................................................. 5
1.3 Leerdoelen ..................................................................................................................................... 5
2. Theoretisch kader ............................................................................................................................ 6
2.1 Het Schillenmodel van Blekkingh .................................................................................................. 6
2.1.1 De omgevingsschil .................................................................................................................. 6
2.1.2 De gedragsschil ..................................................................................................................... 6
2.1.3. De vaardighedenschil ............................................................................................................ 7
2.1.4 De normenschil ....................................................................................................................... 7
2.1.5 De egoschil ............................................................................................................................. 8
2.1.6 De waardenschil ..................................................................................................................... 8
2.1.7 De authenticiteitsschil ............................................................................................................. 9
2.2. Overige literatuur .......................................................................................................................... 9
2.2.1 De big five personality factors............................................................................................... 10
2.2.2 Carrièreankers ...................................................................................................................... 10
2.3 Reflectie ....................................................................................................................................... 11
2.3.1.Zelfreflectie ........................................................................................................................... 11
2.3.2 Reflectie vanuit supportgroep ............................................................................................... 11
3 Casus ethisch dilemma ...................................................................................................................... 12
3.1 theoretisch kader ......................................................................................................................... 12
3.2 Casuïstiek .................................................................................................................................... 12
3.2.1. Beeldvorming ....................................................................................................................... 13
3.2.2 Oordeelsvorming................................................................................................................... 14
3.2.3 Besluitvorming ...................................................................................................................... 14
3.3. Reflectie .................................................................................................................................. 15
4.Conclusies en aanbevelingen ............................................................................................................ 16
4.1 Persoonlijk Leiderschap .............................................................................................................. 16
4.1.1 Aanbevelingen ...................................................................................................................... 16
4.2 Ethisch dilemma .......................................................................................................................... 16
4.2.1 Aanbevelingen ...................................................................................................................... 17
5. Literatuurlijst ...................................................................................................................................... 18
6. Bijlage................................................................................................................................................ 19
3
