Semaine III - Stratégie et SI
Objectif : Se familiariser avec le thème de la stratégie des Systèmes d'information
Bonjour, je m’appelle Lionel et je vous souhaite la Bienvenue dans ce module digital consacré à la stratégie du
système d’information. Je vais vous accompagner tout au long de votre parcours destiné à vous montrer
comment la stratégie du système d’information, le SI découle directement de la stratégie d’entreprise. Notez
d’ailleurs que le terme stratégie est souvent utilisé avec excès. Ici, il ne s’applique que s’il concerne les acteurs
qui dirigent l’entreprise.
Détaillons ensemble les objectifs et le sommaire de votre module si vous le voulez bien, on y va.
Objectifs :
• Organisations, stratégies et SI.
• Gestion du changement.
• Prise de décision et stratégie.
Les objectifs du module que vous vous apprêtez à suivre sont de vous faire comprendre que la stratégie du
système d’information est guidée par l’organisation et sa stratégie de vous faire appréhender que le caractère
structurant des SI nécessite de porter une attention particulière à la gestion du changement lorsqu’il s’agit de
mettre en place ou de modifier un système d’information. Enfin, ce module, vous sensibilisera à la question de
la prise de décision dans le domaine de la stratégie.
Sommaire :
1. Introduction
2. Organisations et SI.
3. Management du changement
4. SI : stratégie et décision.
Détaillons maintenant le sommaire de votre module après une courte section introductive, nous étudierons
dans les séquences suivantes, comment les systèmes d’information s’insèrent dans l’organisation, puis nous
aborderons la question du changement et de son management, et nous verrons ensuite comment décliner la
stratégie d’entreprise à la DSI à travers différents outils.
S.III - 1 – Introduction :
Objectif : Découvrir les bases de la stratégie des systèmes d'information
Vaste programme, n’est-ce pas ? Vous allez donc comprendre que la stratégie d’entreprise ne peut pas faire
abstraction de ses impacts sur le système d’information. Ceci implique des changements à venir et donc de
manager ces changements. Je vous propose à présent d’entrer dans l’univers passionnant de la stratégie SI à
travers une courte séquence introductive. Vous êtes prêt ? C’est parti.
,Les 2 schémas que vous avez sous les yeux sont destinés à vous démontrer que la stratégie du SI découle
directement de la stratégie d’entreprise. Le premier schéma rappelle que la stratégie résulte d’un double
diagnostic externe et interne.
Le diagnostic externe sert à répondre à la question où pourrait-on aller et consiste à analyser les opportunités
et les menaces liées aux éléments extérieurs à l’entreprise.
Le diagnostic interne à l’entreprise synthétise ses forces et ses faiblesses afin de savoir où peut-on aller et
liste également via son dirigeant, ses valeurs et ses aspirations pour répondre à la question où voudrait-on
aller ?
La combinaison de l’interne et de l’externe permettra de mettre en place une stratégie adaptée à la situation
particulière de l’entreprise. Le 2nd schéma montre que les choix stratégiques ont des répercussions sur les
processus métier et par conséquent sur les fonctions SI.
Voilà cette séquence introductive était donc destinée à vous faire comprendre que la stratégie du si découle
directement de la stratégie d’entreprise. Ayez toujours cela en tête et souvenez-vous également que les axes
stratégiques et les objectifs opérationnels se déclinent toujours sur les processus métier et sur les fonctions
SI. On entame maintenant une nouvelle séquence si vous le voulez bien, allez Go.
S.III - 2 - Organisation et SI
Organisation et Nomenclature des métiers SI
Objectif : Explorer les aspects liés à l'organisation et aux métiers dans le domaine des systèmes d'information
Ah, vous êtes là, je suis heureux de vous retrouver pour attaquer une section dans laquelle nous allons étudier,
comment les systèmes d’information s’insèrent dans l’organisation. Nous allons faire la connaissance avec les
métiers de la direction des systèmes d’information et nous regarderons également quelques exemples
d’organigramme liés à la DSI. Voyons cela ensemble
Pour que la stratégie de l’entreprise soit déployée, la DSI, la direction des systèmes d’information s’appuiera
sur ses équipes internes à. Ressemblent ses équipes me demanderez-vous ? Eh bien, sachez que le club
informatique des grandes entreprises françaises, le cigref, s’est chargé de normaliser la définition des métiers
de la DSI et il publie régulièrement une nomenclature. La dernière datant de 2018 et vous trouverez le lien pour
télécharger la nomenclature datant de 2009 à la fin de cette séquence.
Il existe 7 grandes familles de métiers dans la DSI,
pilotage, organisation et gestion des évolutions du SI Management de projet. Cycle de vie des applications,
mise à disposition et maintenance en conditions opérationnelles des infrastructures, supports et assistance
aux utilisateurs, support méthode, management opérationnel.
Voyons chacune de ces familles en détail si vous le voulez bien.
Organisation :
La famille organisation et gestion des évolutions du système d’information regroupe les métiers qui
touchent de manière globale à la mise en cohérence organisationnelle et fonctionnelle du ou DSI. La plupart de
ces métiers travaillent avec les directions métiers dans le respect des orientations stratégiques et des
ambitions de l’entreprise. Nous allons y trouver des acteurs tels que le consultant en système d’information,
l’urbanisme des systèmes d’information, le responsable du système d’information métier le gestionnaire
d’applications, le chargé d’affaires interne, l’architecte d’entreprise et le responsable Green IT.
La famille management de projets regroupe les métiers qui pilotent, suivent et coordonnent les projets de
développement, déploiement, infrastructures ou méthodes informatiques, risque et cetera. Ces métiers
organisent les travaux, la gestion des ressources et la communication. Cette famille est composée d’un
directeur de projet, d’un chef de projet maîtrise d’ouvrage, d’un chef de projet maîtrise d’œuvre, d’un coach
agile, d’un scrum master, d’un product owner, d’un chargé de pilotage SIPMO et d’un chef de projet IT pour
, découvrir ce métier, je vous invite à cliquer sur le lien suivant afin de comprendre le quotidien d’une chef de
projet IT chez Décathlon
La 3e famille de métiers est celle du cycle de vie des applications. Cette famille regroupe les métiers liés à
la conception, au développement et à la réalisation technique et applicative des projets. Ces métiers
n’interviennent pas sur l’organisation des SI mais sur les briques mises en œuvre pour intégrer concevoir et
maintenir les solutions IT. Cette famille comprend les métiers suivants, un responsable des systèmes
applicatifs, à un concepteur développeur, un testeur, un intégrateur d’applications à un. Un paramétreur de
Progiciel, un ingénieur réseau dont vous pouvez découvrir le métier en suivant le lien suivant et un
administrateur de base de données a un profil à dominante technique avec lequel vous pourrez faire
connaissance ici.
La 4e famille chargée de la mise à disposition et de la maintenance en conditions opérationnelles des
infrastructures, regroupe les métiers liés à l’étude, à la conception, au développement, à l’intégration et à
l’exploitation des infrastructures. Elle comprend aussi les métiers liés au support IT interne à la DSI. Dans cette
famille travaille à un technicien d’exploitation, un technicien de poste de travail, un technicien réseau Télécom,
un administrateur d’outils de système et de réseau Télécom. Un administrateur de base de données, un
intégrateur d’exploitation, un pilote d’exploitation, un expert en système d’exploitation et de réseau Télécom et
un architecte technique. Vous l’avez compris, cette famille regroupe des métiers très techniques. Vous avez à
l’écran des vues d’une salle blanche en data Center et de salle de pilotage. Les exploitants surveillent les
alertes et réagissent. Ils sont sans cesse sur le qui-vive.
La famille support et assistance regroupe les métiers tournés vers l’utilisateur ou l’usager du SI en terme
d’assistance et d’accompagnement. Nous trouverons au sein de cette famille un assistant fonctionnel, un
technicien support utilisateur et un expert méthode, outils et qualité.
La 6e famille sécurité réunit sans surprise les métiers liés à la définition, à l’expertise, à l’audit, à la mise en
place et au contrôle concernant la sécurité et la cybersécurité des systèmes d’information. Quel métier
retrouverons-nous dans cette famille ? Bien sûr, un expert en cybersécurité, un auditeur SSI et un responsable
de sécurité des systèmes d’information, le RSSI, dont vous pouvez découvrir le métier ici.
Dans la famille management opérationnel, je demande tous les métiers à responsabilité hiérarchique en
termes de ressources humaines, de budget, de décision ou de périmètre. Cette famille comprend les métiers
suivants, un directeur des systèmes d’information, un responsable d’entité, un responsable Télécom, un
responsable d’exploitation, un responsable d’études, un shift digital Officer, métier le plus recherché de
France, comme vous pourrez le constater ici. Et un responsable marketing. Notez que le directeur des
systèmes d’information se doit d’avoir une compréhension globale et complète de l’entreprise. Son approche
est très managériale, c’est un gestionnaire de ressources et un bon sens politique est requis dans cette
fonction.
La famille donnée regroupe les métiers liés au cycle de gestion de la donnée. On y trouvera un data scientist,
un data analyste, un shift data Officer, un data Engineer et un délégué à la protection des données.
Enfin, la famille relation fournisseur englobe les fonctions liées à la relation avec les fournisseurs en matière
d’achat, de gestion des contrats ou de gestion des licences. Et il s’agit des métiers suivants, manager de
contrat, acheteur IT, Software Asset Manager, Ace et Ame et vender manager.
Objectif : Se familiariser avec le thème de la stratégie des Systèmes d'information
Bonjour, je m’appelle Lionel et je vous souhaite la Bienvenue dans ce module digital consacré à la stratégie du
système d’information. Je vais vous accompagner tout au long de votre parcours destiné à vous montrer
comment la stratégie du système d’information, le SI découle directement de la stratégie d’entreprise. Notez
d’ailleurs que le terme stratégie est souvent utilisé avec excès. Ici, il ne s’applique que s’il concerne les acteurs
qui dirigent l’entreprise.
Détaillons ensemble les objectifs et le sommaire de votre module si vous le voulez bien, on y va.
Objectifs :
• Organisations, stratégies et SI.
• Gestion du changement.
• Prise de décision et stratégie.
Les objectifs du module que vous vous apprêtez à suivre sont de vous faire comprendre que la stratégie du
système d’information est guidée par l’organisation et sa stratégie de vous faire appréhender que le caractère
structurant des SI nécessite de porter une attention particulière à la gestion du changement lorsqu’il s’agit de
mettre en place ou de modifier un système d’information. Enfin, ce module, vous sensibilisera à la question de
la prise de décision dans le domaine de la stratégie.
Sommaire :
1. Introduction
2. Organisations et SI.
3. Management du changement
4. SI : stratégie et décision.
Détaillons maintenant le sommaire de votre module après une courte section introductive, nous étudierons
dans les séquences suivantes, comment les systèmes d’information s’insèrent dans l’organisation, puis nous
aborderons la question du changement et de son management, et nous verrons ensuite comment décliner la
stratégie d’entreprise à la DSI à travers différents outils.
S.III - 1 – Introduction :
Objectif : Découvrir les bases de la stratégie des systèmes d'information
Vaste programme, n’est-ce pas ? Vous allez donc comprendre que la stratégie d’entreprise ne peut pas faire
abstraction de ses impacts sur le système d’information. Ceci implique des changements à venir et donc de
manager ces changements. Je vous propose à présent d’entrer dans l’univers passionnant de la stratégie SI à
travers une courte séquence introductive. Vous êtes prêt ? C’est parti.
,Les 2 schémas que vous avez sous les yeux sont destinés à vous démontrer que la stratégie du SI découle
directement de la stratégie d’entreprise. Le premier schéma rappelle que la stratégie résulte d’un double
diagnostic externe et interne.
Le diagnostic externe sert à répondre à la question où pourrait-on aller et consiste à analyser les opportunités
et les menaces liées aux éléments extérieurs à l’entreprise.
Le diagnostic interne à l’entreprise synthétise ses forces et ses faiblesses afin de savoir où peut-on aller et
liste également via son dirigeant, ses valeurs et ses aspirations pour répondre à la question où voudrait-on
aller ?
La combinaison de l’interne et de l’externe permettra de mettre en place une stratégie adaptée à la situation
particulière de l’entreprise. Le 2nd schéma montre que les choix stratégiques ont des répercussions sur les
processus métier et par conséquent sur les fonctions SI.
Voilà cette séquence introductive était donc destinée à vous faire comprendre que la stratégie du si découle
directement de la stratégie d’entreprise. Ayez toujours cela en tête et souvenez-vous également que les axes
stratégiques et les objectifs opérationnels se déclinent toujours sur les processus métier et sur les fonctions
SI. On entame maintenant une nouvelle séquence si vous le voulez bien, allez Go.
S.III - 2 - Organisation et SI
Organisation et Nomenclature des métiers SI
Objectif : Explorer les aspects liés à l'organisation et aux métiers dans le domaine des systèmes d'information
Ah, vous êtes là, je suis heureux de vous retrouver pour attaquer une section dans laquelle nous allons étudier,
comment les systèmes d’information s’insèrent dans l’organisation. Nous allons faire la connaissance avec les
métiers de la direction des systèmes d’information et nous regarderons également quelques exemples
d’organigramme liés à la DSI. Voyons cela ensemble
Pour que la stratégie de l’entreprise soit déployée, la DSI, la direction des systèmes d’information s’appuiera
sur ses équipes internes à. Ressemblent ses équipes me demanderez-vous ? Eh bien, sachez que le club
informatique des grandes entreprises françaises, le cigref, s’est chargé de normaliser la définition des métiers
de la DSI et il publie régulièrement une nomenclature. La dernière datant de 2018 et vous trouverez le lien pour
télécharger la nomenclature datant de 2009 à la fin de cette séquence.
Il existe 7 grandes familles de métiers dans la DSI,
pilotage, organisation et gestion des évolutions du SI Management de projet. Cycle de vie des applications,
mise à disposition et maintenance en conditions opérationnelles des infrastructures, supports et assistance
aux utilisateurs, support méthode, management opérationnel.
Voyons chacune de ces familles en détail si vous le voulez bien.
Organisation :
La famille organisation et gestion des évolutions du système d’information regroupe les métiers qui
touchent de manière globale à la mise en cohérence organisationnelle et fonctionnelle du ou DSI. La plupart de
ces métiers travaillent avec les directions métiers dans le respect des orientations stratégiques et des
ambitions de l’entreprise. Nous allons y trouver des acteurs tels que le consultant en système d’information,
l’urbanisme des systèmes d’information, le responsable du système d’information métier le gestionnaire
d’applications, le chargé d’affaires interne, l’architecte d’entreprise et le responsable Green IT.
La famille management de projets regroupe les métiers qui pilotent, suivent et coordonnent les projets de
développement, déploiement, infrastructures ou méthodes informatiques, risque et cetera. Ces métiers
organisent les travaux, la gestion des ressources et la communication. Cette famille est composée d’un
directeur de projet, d’un chef de projet maîtrise d’ouvrage, d’un chef de projet maîtrise d’œuvre, d’un coach
agile, d’un scrum master, d’un product owner, d’un chargé de pilotage SIPMO et d’un chef de projet IT pour
, découvrir ce métier, je vous invite à cliquer sur le lien suivant afin de comprendre le quotidien d’une chef de
projet IT chez Décathlon
La 3e famille de métiers est celle du cycle de vie des applications. Cette famille regroupe les métiers liés à
la conception, au développement et à la réalisation technique et applicative des projets. Ces métiers
n’interviennent pas sur l’organisation des SI mais sur les briques mises en œuvre pour intégrer concevoir et
maintenir les solutions IT. Cette famille comprend les métiers suivants, un responsable des systèmes
applicatifs, à un concepteur développeur, un testeur, un intégrateur d’applications à un. Un paramétreur de
Progiciel, un ingénieur réseau dont vous pouvez découvrir le métier en suivant le lien suivant et un
administrateur de base de données a un profil à dominante technique avec lequel vous pourrez faire
connaissance ici.
La 4e famille chargée de la mise à disposition et de la maintenance en conditions opérationnelles des
infrastructures, regroupe les métiers liés à l’étude, à la conception, au développement, à l’intégration et à
l’exploitation des infrastructures. Elle comprend aussi les métiers liés au support IT interne à la DSI. Dans cette
famille travaille à un technicien d’exploitation, un technicien de poste de travail, un technicien réseau Télécom,
un administrateur d’outils de système et de réseau Télécom. Un administrateur de base de données, un
intégrateur d’exploitation, un pilote d’exploitation, un expert en système d’exploitation et de réseau Télécom et
un architecte technique. Vous l’avez compris, cette famille regroupe des métiers très techniques. Vous avez à
l’écran des vues d’une salle blanche en data Center et de salle de pilotage. Les exploitants surveillent les
alertes et réagissent. Ils sont sans cesse sur le qui-vive.
La famille support et assistance regroupe les métiers tournés vers l’utilisateur ou l’usager du SI en terme
d’assistance et d’accompagnement. Nous trouverons au sein de cette famille un assistant fonctionnel, un
technicien support utilisateur et un expert méthode, outils et qualité.
La 6e famille sécurité réunit sans surprise les métiers liés à la définition, à l’expertise, à l’audit, à la mise en
place et au contrôle concernant la sécurité et la cybersécurité des systèmes d’information. Quel métier
retrouverons-nous dans cette famille ? Bien sûr, un expert en cybersécurité, un auditeur SSI et un responsable
de sécurité des systèmes d’information, le RSSI, dont vous pouvez découvrir le métier ici.
Dans la famille management opérationnel, je demande tous les métiers à responsabilité hiérarchique en
termes de ressources humaines, de budget, de décision ou de périmètre. Cette famille comprend les métiers
suivants, un directeur des systèmes d’information, un responsable d’entité, un responsable Télécom, un
responsable d’exploitation, un responsable d’études, un shift digital Officer, métier le plus recherché de
France, comme vous pourrez le constater ici. Et un responsable marketing. Notez que le directeur des
systèmes d’information se doit d’avoir une compréhension globale et complète de l’entreprise. Son approche
est très managériale, c’est un gestionnaire de ressources et un bon sens politique est requis dans cette
fonction.
La famille donnée regroupe les métiers liés au cycle de gestion de la donnée. On y trouvera un data scientist,
un data analyste, un shift data Officer, un data Engineer et un délégué à la protection des données.
Enfin, la famille relation fournisseur englobe les fonctions liées à la relation avec les fournisseurs en matière
d’achat, de gestion des contrats ou de gestion des licences. Et il s’agit des métiers suivants, manager de
contrat, acheteur IT, Software Asset Manager, Ace et Ame et vender manager.
