Hoofdstuk 9: Logistiek en e-commerce
9.1 E-business en e-commerce:
E-business: het elektronisch uitvoeren van transacties met behulp van moderne
informatietechnologie.
E-commerce: elektronisch zaken doen betreft alle handelingen in presales, sales en aftersales die op
elektronische wijze worden uitgevoerd.
Uitgaande van de vier P’s levert e-marketing toegevoegde waarden. Het verbeterd de efficiency van
traditionele marketingfuncties en het zorgt voor nieuwe businessmodellen die vooral extra
toegevoegde waarde voor de klant met zich meebrengt.
De vier P’s zien er voor e-marketing als volgt uit:
1) Plaats: wireless marketing. Doordat bekend is waar iemand zich bevindt, is het mogelijk de
aanbieding hierop aan te passen.
2) Product: De klant kan bij toepassing van e-business zelf bijdragen aan de ontwikkeling van
het eindproduct. De leverancier kan op aanvraag en online klantspecificatie gaan
produceren.
3) Prijs: wordt in een internetomgeving nog belangrijker, omdat de klant in staat is
prijsvergelijkingen te doen op een schaal die vroeger niet mogelijk was.
4) Promotie: mogelijk door de inzet van internet af te stemmen op traditionele media. Via
internet verloopt communicatie immers op natuurlijke snelheid en bovendien goedkoper.
E-logistics: is facilitait voor e-commerce. Het gaat hierbij niet alleen om de juiste levering van
producten op de juiste plaats en in de juiste hoeveelheid, maar zaken als betaling, afhandeling van
retourzendingen en klantenservice zijn net zo belangrijk.
Tegenwoordig neigen bedrijven steeds meer naar het rechtstreeks verzenden van kleinere vrachten
direct naar de klanten.
9.2: E-procurement:
E-procurement: is het gebruik van informatie- en communicatietechnologie om de klant en
leverancier en andere partners uit de waardeketen met elkaar te verbinden en zo de prestaties van
de inkoopprocessen te verbeteren.
E-procurement is te onderscheiden in verschillende vormen: purchasing intelligence, e-
contractmanagement, e-sourcing, collaborative product commerce, e-tendering, e-reverse
auctioning, web-based ERP en e-ordering.
De acht vormen zijn in de afbeelding geclassificeerd in het inkoopbesturingsproces en het
inkooptransactieproces.
9.1 E-business en e-commerce:
E-business: het elektronisch uitvoeren van transacties met behulp van moderne
informatietechnologie.
E-commerce: elektronisch zaken doen betreft alle handelingen in presales, sales en aftersales die op
elektronische wijze worden uitgevoerd.
Uitgaande van de vier P’s levert e-marketing toegevoegde waarden. Het verbeterd de efficiency van
traditionele marketingfuncties en het zorgt voor nieuwe businessmodellen die vooral extra
toegevoegde waarde voor de klant met zich meebrengt.
De vier P’s zien er voor e-marketing als volgt uit:
1) Plaats: wireless marketing. Doordat bekend is waar iemand zich bevindt, is het mogelijk de
aanbieding hierop aan te passen.
2) Product: De klant kan bij toepassing van e-business zelf bijdragen aan de ontwikkeling van
het eindproduct. De leverancier kan op aanvraag en online klantspecificatie gaan
produceren.
3) Prijs: wordt in een internetomgeving nog belangrijker, omdat de klant in staat is
prijsvergelijkingen te doen op een schaal die vroeger niet mogelijk was.
4) Promotie: mogelijk door de inzet van internet af te stemmen op traditionele media. Via
internet verloopt communicatie immers op natuurlijke snelheid en bovendien goedkoper.
E-logistics: is facilitait voor e-commerce. Het gaat hierbij niet alleen om de juiste levering van
producten op de juiste plaats en in de juiste hoeveelheid, maar zaken als betaling, afhandeling van
retourzendingen en klantenservice zijn net zo belangrijk.
Tegenwoordig neigen bedrijven steeds meer naar het rechtstreeks verzenden van kleinere vrachten
direct naar de klanten.
9.2: E-procurement:
E-procurement: is het gebruik van informatie- en communicatietechnologie om de klant en
leverancier en andere partners uit de waardeketen met elkaar te verbinden en zo de prestaties van
de inkoopprocessen te verbeteren.
E-procurement is te onderscheiden in verschillende vormen: purchasing intelligence, e-
contractmanagement, e-sourcing, collaborative product commerce, e-tendering, e-reverse
auctioning, web-based ERP en e-ordering.
De acht vormen zijn in de afbeelding geclassificeerd in het inkoopbesturingsproces en het
inkooptransactieproces.
