De 4P's, het 4C-model en de uitbreiding naar 7P's
Dit document is een origineel geschreven samenvatting bedoeld als ondersteunend studiemateriaal bij het vak
Marketing (HBO, jaar 1), gebaseerd op algemeen aanvaarde marketingtheorie (bijvoorbeeld McCarthy, Lauterborn,
Grondslagen van de Marketing). Dit document is niet gebaseerd op één specifiek verplicht studieboek.
Inhoud: 1. Wat is de marketingmix — 2. Product — 3. Prijs — 4. Plaats — 5. Promotie — 6. Van 4P naar 4C —
7. De 4C's in detail — 8. Uitbreiding naar 7P's: diensten — 9. Samenhang tussen de P's — 10. Begrippenlijst —
11. Oefenvragen
1. Wat is de marketingmix?
De marketingmix is het geheel van marketinginstrumenten die een organisatie inzet om de markt te
bewerken en de doelgroep te bereiken, oorspronkelijk samengevat door E. Jerome McCarthy als de
4P's: Product, Prijs, Plaats en Promotie.
Een belangrijk kenmerk van de marketingmix is de onderlinge samenhang tussen de instrumenten:
een verandering in één P heeft vaak ook gevolgen voor de andere P's. Een premium product vereist
bijvoorbeeld doorgaans ook een hogere prijs, selectievere distributie en een ander soort promotie
dan een budgetproduct.
, 2. Product
Product omvat de goederen of diensten die voorzien in de behoeften en verlangens van de klant,
inclusief alle bijbehorende kenmerken.
• Merknaam en merkidentiteit
• Functionele eigenschappen en kwaliteit
• Verpakking en vormgeving
• Service, support en garantie
• Assortiment en variaties