NVI Incasso Basismodule - Examen Basiskennis 2026 Stuvia
NVI Incasso Basismodule - Examen Basiskennis 2026
Deze samenvatting behandelt de basiskennis voor het NVI Basis-examen, verplicht voor
medewerkers van NVI-gecertificeerde incasso-ondernemingen die contact hebben met
debiteuren of opdrachtgevers. Dit document behandelt de relevante wet- en regelgeving
(Wki, Bki, Rki), de examenopzet en de omgang met debiteuren, aangevuld met
praktijkcasussen en oefenvragen.
Overzicht NVI Incasso Basismodule 2026
De NVI Basismodule is verplicht voor iedereen die werkt bij een NVI-gecertificeerde
incasso-onderneming en contact heeft met debiteuren of opdrachtgevers
Het examen toetst kennis van de Wki (Wet kwaliteit incassodienstverlening), Bki en Rki,
en overige relevante wet- en regelgeving voor het incassovak
Kandidaten ontvangen na registratie een syllabus ter voorbereiding, uitgegeven door
Examenadviesburo; de meest recente versie is beschikbaar sinds 1 mei 2025
De eind- en toetstermen worden vastgesteld door de NVI Examencommissie
Examens worden afgenomen door Examenadviesburo en staan onder toezicht van de
Examenkamer
De NVI verzorgt zelf geen opleidingen; de vereniging stelt uitsluitend de eind- en
toetstermen vast om de kwaliteit te waarborgen
1. Voor wie is de NVI Basismodule verplicht?
• De module is verplicht voor medewerkers van NVI-gecertificeerde incasso-
ondernemingen die contact hebben met debiteuren of opdrachtgevers
• Het examen waarborgt dat medewerkers over voldoende kennis beschikken om
zorgvuldig en volgens de regels te handelen in het incassoproces
• Certificering draagt bij aan het vertrouwen van zowel opdrachtgevers als debiteuren
in de incassobranche
2. Relevante wet- en regelgeving
Afkorting Betekenis
Wki Wet kwaliteit incassodienstverlening
Bki Besluit kwaliteit incassodienstverlening
Rki Regeling kwaliteit incassodienstverlening
• De Wki stelt kwaliteitseisen aan incasso-ondernemingen om oneerlijke of agressieve
incassopraktijken te voorkomen
• Naast de Wki, Bki en Rki toetst het examen ook overige wet- en regelgeving die
relevant is voor het incassovak
Pagina 1 van 6
, NVI Incasso Basismodule - Examen Basiskennis 2026 Stuvia
3. Examenopzet
• Na registratie ontvangt de kandidaat een syllabus van Examenadviesburo ter
voorbereiding op het examen
• De eind- en toetstermen worden vastgesteld door de NVI Examencommissie, die de
inhoud van het examen bepaalt
• Examens worden afgenomen door Examenadviesburo en staan onder onafhankelijk
toezicht van de Examenkamer
4. Correcte omgang met debiteuren
• Een incassomedewerker moet debiteuren correct en respectvol benaderen, conform
de kwaliteitseisen van de Wki
• Transparante communicatie over de vordering, de kosten en de mogelijkheden voor
een betalingsregeling hoort bij zorgvuldige incassodienstverlening
• Bij kwetsbare debiteuren, bijvoorbeeld met problematische schulden, is extra
zorgvuldigheid vereist
5. Rol van de NVI
• De NVI zelf verzorgt geen opleidingen, maar stelt uitsluitend de eind- en toetstermen
vast
• Door deze scheiding tussen normstelling en opleiding wordt de onafhankelijkheid van
de kwaliteitsborging gewaarborgd
• Het NVI-keurmerk wordt toegekend aan incasso-ondernemingen die aan de
kwaliteitseisen voldoen, wat vertrouwen biedt aan opdrachtgevers en debiteuren
Examenstrategie
• Ken de betekenis en het doel van de Wki, Bki en Rki uit hoofd
• Bestudeer de syllabus van Examenadviesburo grondig ter voorbereiding op het
examen
• Zorg dat je de principes van correcte en transparante communicatie met debiteuren
kunt toepassen
• Wees bekend met de rol van de NVI Examencommissie en de Examenkamer bij de
examinering
• Oefen met casussen waarin je moet bepalen hoe te handelen conform de Wki bij een
specifieke debiteursituatie
Uitgewerkte Praktijkcasussen
Casus 1: Debiteur met problematische schulden
Een incassomedewerker heeft contact met een debiteur die aangeeft problematische
schulden te hebben en de vordering niet in een keer te kunnen betalen.
• De medewerker moet extra zorgvuldig en transparant communiceren over de
mogelijkheden voor een betalingsregeling
Pagina 2 van 6
NVI Incasso Basismodule - Examen Basiskennis 2026
Deze samenvatting behandelt de basiskennis voor het NVI Basis-examen, verplicht voor
medewerkers van NVI-gecertificeerde incasso-ondernemingen die contact hebben met
debiteuren of opdrachtgevers. Dit document behandelt de relevante wet- en regelgeving
(Wki, Bki, Rki), de examenopzet en de omgang met debiteuren, aangevuld met
praktijkcasussen en oefenvragen.
Overzicht NVI Incasso Basismodule 2026
De NVI Basismodule is verplicht voor iedereen die werkt bij een NVI-gecertificeerde
incasso-onderneming en contact heeft met debiteuren of opdrachtgevers
Het examen toetst kennis van de Wki (Wet kwaliteit incassodienstverlening), Bki en Rki,
en overige relevante wet- en regelgeving voor het incassovak
Kandidaten ontvangen na registratie een syllabus ter voorbereiding, uitgegeven door
Examenadviesburo; de meest recente versie is beschikbaar sinds 1 mei 2025
De eind- en toetstermen worden vastgesteld door de NVI Examencommissie
Examens worden afgenomen door Examenadviesburo en staan onder toezicht van de
Examenkamer
De NVI verzorgt zelf geen opleidingen; de vereniging stelt uitsluitend de eind- en
toetstermen vast om de kwaliteit te waarborgen
1. Voor wie is de NVI Basismodule verplicht?
• De module is verplicht voor medewerkers van NVI-gecertificeerde incasso-
ondernemingen die contact hebben met debiteuren of opdrachtgevers
• Het examen waarborgt dat medewerkers over voldoende kennis beschikken om
zorgvuldig en volgens de regels te handelen in het incassoproces
• Certificering draagt bij aan het vertrouwen van zowel opdrachtgevers als debiteuren
in de incassobranche
2. Relevante wet- en regelgeving
Afkorting Betekenis
Wki Wet kwaliteit incassodienstverlening
Bki Besluit kwaliteit incassodienstverlening
Rki Regeling kwaliteit incassodienstverlening
• De Wki stelt kwaliteitseisen aan incasso-ondernemingen om oneerlijke of agressieve
incassopraktijken te voorkomen
• Naast de Wki, Bki en Rki toetst het examen ook overige wet- en regelgeving die
relevant is voor het incassovak
Pagina 1 van 6
, NVI Incasso Basismodule - Examen Basiskennis 2026 Stuvia
3. Examenopzet
• Na registratie ontvangt de kandidaat een syllabus van Examenadviesburo ter
voorbereiding op het examen
• De eind- en toetstermen worden vastgesteld door de NVI Examencommissie, die de
inhoud van het examen bepaalt
• Examens worden afgenomen door Examenadviesburo en staan onder onafhankelijk
toezicht van de Examenkamer
4. Correcte omgang met debiteuren
• Een incassomedewerker moet debiteuren correct en respectvol benaderen, conform
de kwaliteitseisen van de Wki
• Transparante communicatie over de vordering, de kosten en de mogelijkheden voor
een betalingsregeling hoort bij zorgvuldige incassodienstverlening
• Bij kwetsbare debiteuren, bijvoorbeeld met problematische schulden, is extra
zorgvuldigheid vereist
5. Rol van de NVI
• De NVI zelf verzorgt geen opleidingen, maar stelt uitsluitend de eind- en toetstermen
vast
• Door deze scheiding tussen normstelling en opleiding wordt de onafhankelijkheid van
de kwaliteitsborging gewaarborgd
• Het NVI-keurmerk wordt toegekend aan incasso-ondernemingen die aan de
kwaliteitseisen voldoen, wat vertrouwen biedt aan opdrachtgevers en debiteuren
Examenstrategie
• Ken de betekenis en het doel van de Wki, Bki en Rki uit hoofd
• Bestudeer de syllabus van Examenadviesburo grondig ter voorbereiding op het
examen
• Zorg dat je de principes van correcte en transparante communicatie met debiteuren
kunt toepassen
• Wees bekend met de rol van de NVI Examencommissie en de Examenkamer bij de
examinering
• Oefen met casussen waarin je moet bepalen hoe te handelen conform de Wki bij een
specifieke debiteursituatie
Uitgewerkte Praktijkcasussen
Casus 1: Debiteur met problematische schulden
Een incassomedewerker heeft contact met een debiteur die aangeeft problematische
schulden te hebben en de vordering niet in een keer te kunnen betalen.
• De medewerker moet extra zorgvuldig en transparant communiceren over de
mogelijkheden voor een betalingsregeling
Pagina 2 van 6
