HOOFDSTUKKEN
()
Hoofdstuk 1
Hoofdstuk 2
Hoofdstuk 4
Hoofdstuk 5
Hoofdstuk 6
Hoofdstuk 7
Hoofdstuk 8
Hoofdstuk 9
Hoofdstuk 10
Hoofdstuk 11
Hoofdstuk 1 – Marketing in het mkb
Een tevreden klant is de basis voor succesvolle onderneming. Een goed hulpmiddel om het
marketingconcept voor de onderneming helder te maken is het opstellen van een
marketingplan. Hiermee breng je in kaart welke activiteiten concreet nodig zijn om
marktgericht te functioneren.
Het is belangrijk dat marketing een geïntegreerde werkwijze is binnen de onderneming, niet
alleen de verkopers maar ook de receptioniste komt in contact met de klant.
Opbouw marketingplan:
Analyse
onderneming
Externe analyse:
DESTEP-analyse
Brancheanalyse
Afnemersanalyse
Resultaat: kansen en
bedreigingen
Netwerken:
SWOT-analyse Offline
Strategiekeuze Marketingmix Online
Resultaat: aandachtsvelden
Resultaat: keuze optie Product
Prijs
Interne analyse: Plaats
Organisatieanalyse Promotie
Financiële analyse Resultaat: operationele
Huidig marketingbeleid uitwerking marketingbeleid
Portfolioanalyse
Resultaat: sterktes en zwaktes
1
, PMC (productmarktcombinatie)-> Een (deel)markt waarop een onderneming haar
marketingbeleid
Uitwerking PMC’s:
1. Breng de pmc’s van je onderneming in kaart
2. Kies voor je marketingplan een beperkt aantal pmc’s (max.2)
3. Koppel verzorgingsgebieden aan de pmc’s
In de praktijk kunnen we drie verzorgingsgebieden onderscheiden:
a. Primair (60% -70% van de klanten of omzet)
b. Secundair (20% - 25% van de klanten of omzet)
c. Overig (5% - 10% van de klanten of omzet)
Hoofdstuk 4 – Interne analyse
Dit model onderscheidt zeven dimensies van harde en zachte
factoren. Die onderling in verband staan binnen elke
onderneming. Een verandering bij een van deze dimensies heeft
consequenties voor andere dimensies.
Kort elke S:
Strategie: Beschrijving en analyse van de wijze waarop een onderneming
met strategievorming omgaat.
Structuur: Beschrijving en analyse van de organisatiestructuur. Bijvoorbeeld
dmv een organogram.
Systemen: Daar draait het om alle formele en informele procedures en
processen binnen de onderneming.
Stijl: Beschrijving en analyse van de wijze van leidinggeven door het
management en de manier waarop medewerkers samenwerken.
Staf: Bij deze dimensie voer je een analyse uit van alle zaken rondom
personeel en personeelsmanagement. Bijvoorbeeld ziekteverzuim,
niveau en scholing.
Sleutelbekwaamheden: Hier staan de kennis en vaardigheden centraal. Belangrijke vraag
is of er onderscheidende vaardigheden te benoemen zijn.
Significante waarden: Hier kijken we naar de heersende normen, waarden en doelen
binnen de onderneming, oftewel de heersende bedrijfscultuur.
Benchmarking -> Het vergelijken van je positie ten opzichte van die van anderen
Belangrijke financiële criteria:
1. Rentabiliteit (voldoende winst?)
2. Solvabiliteit (betalingsverplichtingen kunnen voldoen op de lange
term.?)
3. Liquiditeit (betalingsverplichtingen kunnen voldoen op de korte term.?)
2
()
Hoofdstuk 1
Hoofdstuk 2
Hoofdstuk 4
Hoofdstuk 5
Hoofdstuk 6
Hoofdstuk 7
Hoofdstuk 8
Hoofdstuk 9
Hoofdstuk 10
Hoofdstuk 11
Hoofdstuk 1 – Marketing in het mkb
Een tevreden klant is de basis voor succesvolle onderneming. Een goed hulpmiddel om het
marketingconcept voor de onderneming helder te maken is het opstellen van een
marketingplan. Hiermee breng je in kaart welke activiteiten concreet nodig zijn om
marktgericht te functioneren.
Het is belangrijk dat marketing een geïntegreerde werkwijze is binnen de onderneming, niet
alleen de verkopers maar ook de receptioniste komt in contact met de klant.
Opbouw marketingplan:
Analyse
onderneming
Externe analyse:
DESTEP-analyse
Brancheanalyse
Afnemersanalyse
Resultaat: kansen en
bedreigingen
Netwerken:
SWOT-analyse Offline
Strategiekeuze Marketingmix Online
Resultaat: aandachtsvelden
Resultaat: keuze optie Product
Prijs
Interne analyse: Plaats
Organisatieanalyse Promotie
Financiële analyse Resultaat: operationele
Huidig marketingbeleid uitwerking marketingbeleid
Portfolioanalyse
Resultaat: sterktes en zwaktes
1
, PMC (productmarktcombinatie)-> Een (deel)markt waarop een onderneming haar
marketingbeleid
Uitwerking PMC’s:
1. Breng de pmc’s van je onderneming in kaart
2. Kies voor je marketingplan een beperkt aantal pmc’s (max.2)
3. Koppel verzorgingsgebieden aan de pmc’s
In de praktijk kunnen we drie verzorgingsgebieden onderscheiden:
a. Primair (60% -70% van de klanten of omzet)
b. Secundair (20% - 25% van de klanten of omzet)
c. Overig (5% - 10% van de klanten of omzet)
Hoofdstuk 4 – Interne analyse
Dit model onderscheidt zeven dimensies van harde en zachte
factoren. Die onderling in verband staan binnen elke
onderneming. Een verandering bij een van deze dimensies heeft
consequenties voor andere dimensies.
Kort elke S:
Strategie: Beschrijving en analyse van de wijze waarop een onderneming
met strategievorming omgaat.
Structuur: Beschrijving en analyse van de organisatiestructuur. Bijvoorbeeld
dmv een organogram.
Systemen: Daar draait het om alle formele en informele procedures en
processen binnen de onderneming.
Stijl: Beschrijving en analyse van de wijze van leidinggeven door het
management en de manier waarop medewerkers samenwerken.
Staf: Bij deze dimensie voer je een analyse uit van alle zaken rondom
personeel en personeelsmanagement. Bijvoorbeeld ziekteverzuim,
niveau en scholing.
Sleutelbekwaamheden: Hier staan de kennis en vaardigheden centraal. Belangrijke vraag
is of er onderscheidende vaardigheden te benoemen zijn.
Significante waarden: Hier kijken we naar de heersende normen, waarden en doelen
binnen de onderneming, oftewel de heersende bedrijfscultuur.
Benchmarking -> Het vergelijken van je positie ten opzichte van die van anderen
Belangrijke financiële criteria:
1. Rentabiliteit (voldoende winst?)
2. Solvabiliteit (betalingsverplichtingen kunnen voldoen op de lange
term.?)
3. Liquiditeit (betalingsverplichtingen kunnen voldoen op de korte term.?)
2
