Voorblad
Dit formulier moet samen met de opdracht worden ingeleverd. Met dit ingevulde formulier heeft de
docent alle informatie die nodig is om de opdracht te beoordelen en de beoordeling te verwerken.
Zonder deze gegevens kan de docent de opdracht niet beoordelen.
Dit formulier is een toevoeging aan de opdracht maar telt niet mee als pagina in de opdracht.
Studentnummer:
Naam:
Naam opleiding: Social Work
Opleidingscode: 2400
Modulenummer: 5746
Modulenaam: Agogische gespreksvaardigheden
Cohort: 0922
Versie (indien meerdere versies aanwezig):
Herkansing?: nee
In de opdracht is de juiste bronvermelding* toegepast: Ja
In de opdracht zijn de verslagtechnieken toegepast: Ja
* Voor juridische modules is dit de Leidraad voor Juridische Auteurs. Voor niet-juridische
modules zijn dit de APA-richtlijnen.
Houd rekening met de knock-out criteria!
Je paper dient aan de onderstaande punten te voldoen. Is dit niet het geval, dan wordt je paper niet
beoordeeld.
Het voorblad is professioneel opgemaakt (zie instructie verslagtechnieken NTI) en aanwezig;
De bronvermelding is zowel in de tekst als in de aparte literatuurlijst opgenomen volgens de juiste
bronvermelding;
Het verslag heeft een juiste paginanummering;
Het verslag voldoet aan de vereisten m.b.t. het aantal pagina’s (in de opdracht wordt dit exact
benoemd) en is in lettertype Times New Roman 12 met regelafstand 1,5 opgemaakt;
Let op: voor de volgende opleidingen geldt een afwijkende opmaak. Je maakt hier gebruik
van lettertype Arial 10/11 met regelafstand 1;
- Bachelor Journalistiek
- Bachelor SPD Bedrijfsadministratie
- Bachelor Business Administration
- Bachelor Logistics Management
- Bachelor Commerciële Economie
- Bachelor Communicatie
- Bachelor Informatica
- Bachelor Business IT & Management
De instructie in de opdracht is leidend. Wanneer deze instructie afwijkt van de algemene instructie
(verslagtechnieken en juiste bronvermelding), dan is dit leidend voor de te schrijven opdracht.
Je vindt de regels rondom APA, de Leidraad voor juridische auteurs en de verslagtechnieken in de tegel
Algemene informatie.
,Samenvatting
In deze paper staat Wijkracht Hengelo centraal. Wijkracht Hengelo voert sinds 1 januari 2025
in opdracht van de gemeente Hengelo de basisondersteuning uit. Inwoners kunnen hier terecht
met vragen over onder andere zorg, welzijn, mantelzorg, schulden, opvoeden, opgroeien,
eenzaamheid, gezondheid en participatie. De organisatie past binnen de sector sociaal werk,
welzijn en maatschappelijke ondersteuning en sluit aan bij de transformatie van het sociaal
domein doordat ondersteuning dichtbij inwoners, laagdrempelig en zoveel mogelijk
preventief wordt georganiseerd.
De gemeentelijke context van Hengelo laat zien dat het sociaal domein breed is ingericht. Het
gaat onder andere om jeugd en gezin, Wmo, werk en inkomen, armoede en schulden, welzijn,
mantelzorg, vrijwilligerswerk en de sociale basis. Hengelo telt in 2026 84.045 inwoners en
had in 2025 39.972 huishoudens. Het gebruik van jeugdzorg ligt ongeveer gelijk aan het
landelijke gemiddelde, terwijl het gebruik van Wmo-voorzieningen en bijstand hoger ligt dan
landelijk.
De gemeente Hengelo verwerkt de transformatieopgaven door de sociale basis en
basisondersteuning sterker met elkaar te verbinden. Wijkracht Hengelo werkt via de
Wijkentree en wijkgerichte teams. Het best passende model hierbij is Model A1 van Van
Arum, Broekroelofs en Van Xanten: het brede integrale team voor alle hulpvragen. Inwoners
kunnen met uiteenlopende vragen terecht bij één brede toegang.
Voor deze paper is gesproken met een ambulant begeleider van Wijkracht Hengelo. Uit het
interview blijkt dat transformatiedoelen zoals eigen regie, zelfredzaamheid, netwerkgericht
werken, integraal werken, preventie, vroegsignalering, maatwerk en participatie duidelijk
terugkomen in de praktijk. Sociaal werkers nemen zo weinig mogelijk over, maar
ondersteunen inwoners om zelf stappen te zetten. Tegelijk wordt gekeken naar het netwerk,
vrijwilligers, voorliggende voorzieningen en specialistische hulp wanneer dat nodig is.
De praktijk laat ook dilemma’s zien. Op microniveau speelt de spanning tussen eigen kracht
en passende ondersteuning. Op mesoniveau gaat het vooral om samenwerking, wachtlijsten en
regie tussen organisaties. Op macroniveau spelen beleid, regels, budgetten en wetgeving een
rol. De transformatie vraagt daarom veel van sociaal werkers: zij moeten breed kijken,
samenwerken, grenzen stellen en professionele keuzes goed onderbouwen.
, Hoofdstuk 1. Beschrijving van de organisatie voor Social Work
1.1 Missie, visie en sector
Voor deze paper is gekozen voor Wijkracht Hengelo. Wijkracht Hengelo voert sinds 1 januari
2025 in opdracht van de gemeente Hengelo de basisondersteuning uit. Inwoners kunnen hier
terecht met vragen over zorg, welzijn, mantelzorg, schulden, opvoeden, opgroeien,
eenzaamheid, gezondheid en meedoen in de samenleving (Gemeente Hengelo, 2025).
Wijkracht is een sociaalwerkorganisatie in Twente. De missie van Wijkracht Hengelo kan
worden omschreven als het bieden van toegankelijke ondersteuning, zodat inwoners zo
zelfstandig mogelijk kunnen meedoen in de samenleving. De visie sluit aan bij positieve
gezondheid, veerkracht en het versterken van inwoners, buurten en netwerken (Wijkracht,
z.d.-a). Wijkracht Hengelo is actief binnen sociaal werk, welzijn en maatschappelijke
ondersteuning.
1.2 Sociaal werkers en vrijwilligers
Binnen Wijkracht werken onder andere sociaal werkers, maatschappelijk werkers,
jongerenwerkers, ouderenwerkers, mantelzorgondersteuners en professionals met kennis van
begeleiding, opvoeding, zorg en welzijn. Wijkracht groeide als brede organisatie van ruim 100
medewerkers eind 2020 naar meer dan 160 medewerkers eind 2024 (Wijkracht, 2025). Het
exacte aantal sociaal werkers binnen Wijkracht Hengelo wordt in openbare bronnen niet
genoemd. Daarom wordt dit personeelsaantal alleen gebruikt als beeld van de omvang van
Wijkracht als organisatie.
Wijkracht Hengelo werkt ook met vrijwilligers. Bij Hulpdienst Hengelo bieden ongeveer 200
vrijwilligers praktische hulp aan inwoners die weinig hulp uit hun eigen omgeving hebben.
Zij worden begeleid door een vrijwilligerscoördinator van Wijkracht (Wijkracht, z.d.-b).
Vrijwilligers versterken hiermee de sociale basis, maar nemen professionele hulpverlening
niet over.
1.3 Cliënten
Wijkracht Hengelo richt zich op inwoners van Hengelo die ondersteuning nodig hebben bij
vragen of problemen in het dagelijks leven. De doelgroep is breed: kinderen, jongeren,
volwassenen, ouderen, gezinnen, mantelzorgers en inwoners met een beperking of psychische
kwetsbaarheid kunnen bij de organisatie terecht (Gemeente Hengelo, 2025). Ook vragen over
Dit formulier moet samen met de opdracht worden ingeleverd. Met dit ingevulde formulier heeft de
docent alle informatie die nodig is om de opdracht te beoordelen en de beoordeling te verwerken.
Zonder deze gegevens kan de docent de opdracht niet beoordelen.
Dit formulier is een toevoeging aan de opdracht maar telt niet mee als pagina in de opdracht.
Studentnummer:
Naam:
Naam opleiding: Social Work
Opleidingscode: 2400
Modulenummer: 5746
Modulenaam: Agogische gespreksvaardigheden
Cohort: 0922
Versie (indien meerdere versies aanwezig):
Herkansing?: nee
In de opdracht is de juiste bronvermelding* toegepast: Ja
In de opdracht zijn de verslagtechnieken toegepast: Ja
* Voor juridische modules is dit de Leidraad voor Juridische Auteurs. Voor niet-juridische
modules zijn dit de APA-richtlijnen.
Houd rekening met de knock-out criteria!
Je paper dient aan de onderstaande punten te voldoen. Is dit niet het geval, dan wordt je paper niet
beoordeeld.
Het voorblad is professioneel opgemaakt (zie instructie verslagtechnieken NTI) en aanwezig;
De bronvermelding is zowel in de tekst als in de aparte literatuurlijst opgenomen volgens de juiste
bronvermelding;
Het verslag heeft een juiste paginanummering;
Het verslag voldoet aan de vereisten m.b.t. het aantal pagina’s (in de opdracht wordt dit exact
benoemd) en is in lettertype Times New Roman 12 met regelafstand 1,5 opgemaakt;
Let op: voor de volgende opleidingen geldt een afwijkende opmaak. Je maakt hier gebruik
van lettertype Arial 10/11 met regelafstand 1;
- Bachelor Journalistiek
- Bachelor SPD Bedrijfsadministratie
- Bachelor Business Administration
- Bachelor Logistics Management
- Bachelor Commerciële Economie
- Bachelor Communicatie
- Bachelor Informatica
- Bachelor Business IT & Management
De instructie in de opdracht is leidend. Wanneer deze instructie afwijkt van de algemene instructie
(verslagtechnieken en juiste bronvermelding), dan is dit leidend voor de te schrijven opdracht.
Je vindt de regels rondom APA, de Leidraad voor juridische auteurs en de verslagtechnieken in de tegel
Algemene informatie.
,Samenvatting
In deze paper staat Wijkracht Hengelo centraal. Wijkracht Hengelo voert sinds 1 januari 2025
in opdracht van de gemeente Hengelo de basisondersteuning uit. Inwoners kunnen hier terecht
met vragen over onder andere zorg, welzijn, mantelzorg, schulden, opvoeden, opgroeien,
eenzaamheid, gezondheid en participatie. De organisatie past binnen de sector sociaal werk,
welzijn en maatschappelijke ondersteuning en sluit aan bij de transformatie van het sociaal
domein doordat ondersteuning dichtbij inwoners, laagdrempelig en zoveel mogelijk
preventief wordt georganiseerd.
De gemeentelijke context van Hengelo laat zien dat het sociaal domein breed is ingericht. Het
gaat onder andere om jeugd en gezin, Wmo, werk en inkomen, armoede en schulden, welzijn,
mantelzorg, vrijwilligerswerk en de sociale basis. Hengelo telt in 2026 84.045 inwoners en
had in 2025 39.972 huishoudens. Het gebruik van jeugdzorg ligt ongeveer gelijk aan het
landelijke gemiddelde, terwijl het gebruik van Wmo-voorzieningen en bijstand hoger ligt dan
landelijk.
De gemeente Hengelo verwerkt de transformatieopgaven door de sociale basis en
basisondersteuning sterker met elkaar te verbinden. Wijkracht Hengelo werkt via de
Wijkentree en wijkgerichte teams. Het best passende model hierbij is Model A1 van Van
Arum, Broekroelofs en Van Xanten: het brede integrale team voor alle hulpvragen. Inwoners
kunnen met uiteenlopende vragen terecht bij één brede toegang.
Voor deze paper is gesproken met een ambulant begeleider van Wijkracht Hengelo. Uit het
interview blijkt dat transformatiedoelen zoals eigen regie, zelfredzaamheid, netwerkgericht
werken, integraal werken, preventie, vroegsignalering, maatwerk en participatie duidelijk
terugkomen in de praktijk. Sociaal werkers nemen zo weinig mogelijk over, maar
ondersteunen inwoners om zelf stappen te zetten. Tegelijk wordt gekeken naar het netwerk,
vrijwilligers, voorliggende voorzieningen en specialistische hulp wanneer dat nodig is.
De praktijk laat ook dilemma’s zien. Op microniveau speelt de spanning tussen eigen kracht
en passende ondersteuning. Op mesoniveau gaat het vooral om samenwerking, wachtlijsten en
regie tussen organisaties. Op macroniveau spelen beleid, regels, budgetten en wetgeving een
rol. De transformatie vraagt daarom veel van sociaal werkers: zij moeten breed kijken,
samenwerken, grenzen stellen en professionele keuzes goed onderbouwen.
, Hoofdstuk 1. Beschrijving van de organisatie voor Social Work
1.1 Missie, visie en sector
Voor deze paper is gekozen voor Wijkracht Hengelo. Wijkracht Hengelo voert sinds 1 januari
2025 in opdracht van de gemeente Hengelo de basisondersteuning uit. Inwoners kunnen hier
terecht met vragen over zorg, welzijn, mantelzorg, schulden, opvoeden, opgroeien,
eenzaamheid, gezondheid en meedoen in de samenleving (Gemeente Hengelo, 2025).
Wijkracht is een sociaalwerkorganisatie in Twente. De missie van Wijkracht Hengelo kan
worden omschreven als het bieden van toegankelijke ondersteuning, zodat inwoners zo
zelfstandig mogelijk kunnen meedoen in de samenleving. De visie sluit aan bij positieve
gezondheid, veerkracht en het versterken van inwoners, buurten en netwerken (Wijkracht,
z.d.-a). Wijkracht Hengelo is actief binnen sociaal werk, welzijn en maatschappelijke
ondersteuning.
1.2 Sociaal werkers en vrijwilligers
Binnen Wijkracht werken onder andere sociaal werkers, maatschappelijk werkers,
jongerenwerkers, ouderenwerkers, mantelzorgondersteuners en professionals met kennis van
begeleiding, opvoeding, zorg en welzijn. Wijkracht groeide als brede organisatie van ruim 100
medewerkers eind 2020 naar meer dan 160 medewerkers eind 2024 (Wijkracht, 2025). Het
exacte aantal sociaal werkers binnen Wijkracht Hengelo wordt in openbare bronnen niet
genoemd. Daarom wordt dit personeelsaantal alleen gebruikt als beeld van de omvang van
Wijkracht als organisatie.
Wijkracht Hengelo werkt ook met vrijwilligers. Bij Hulpdienst Hengelo bieden ongeveer 200
vrijwilligers praktische hulp aan inwoners die weinig hulp uit hun eigen omgeving hebben.
Zij worden begeleid door een vrijwilligerscoördinator van Wijkracht (Wijkracht, z.d.-b).
Vrijwilligers versterken hiermee de sociale basis, maar nemen professionele hulpverlening
niet over.
1.3 Cliënten
Wijkracht Hengelo richt zich op inwoners van Hengelo die ondersteuning nodig hebben bij
vragen of problemen in het dagelijks leven. De doelgroep is breed: kinderen, jongeren,
volwassenen, ouderen, gezinnen, mantelzorgers en inwoners met een beperking of psychische
kwetsbaarheid kunnen bij de organisatie terecht (Gemeente Hengelo, 2025). Ook vragen over
