Begrippenlijst strategie 4:
WEEK 1: INLEIDING
See-fase = fase gebaseerd op generen van bekendheid – mensen hebben behoeftes maar denken niet aan je
Think fase = leads doen overwegen – je bedrijf is een optie
Do-fase = doelgroep beslist om iets te doen (kopen, inschrijven…)
Care fase = doelgroep aanzetten tot extra aankoop en mss ambassadeurs creeëren
Suspects = mogelijke targets – hebben een beheofte maar nog geen interesse getoond
Leads = potentiële klanten – hebben al een beetje interesses getoond – ze zijn wel nog aan het orienteren
Prospects = potentiële klanten die al overwegen
MQL – nog nood aan goede content om overtuigd te zijn
SQL – klaar om te kopen, gewoon nog kleine duwtje door promotie, winkelcommunicatie enz
Klant = heeft al je product gekocht – je hebt zijn data en kan mss een relatie opbouwen.
Fan = iemand die vertrouwen heeft in je merk – kan mss ambassadeur worden en delen op SM, word of mouth
Consument van 2021 = onzeker, instant kritisch – zeer grote kloof met de ouderen (heterogene doelgroep)
Corporate responsibility = voor sociale issues enzo zorgen, ethiek handelen
Insight = iets die waar is en dat door een groot deel van de doelgroep herkend wordt
Human insight = behoeftes, wensen en verwachtingen van de dg
Data insight = opvallende inzicht uit de analyse van de data
Cultural insight = iets ide opvallend is in een hele cultuur – gewoontes rond producten.
Merkachitectuur = hoe je organisatie is verdeeld
Branded house = je hebt een moederbedrijf waarvan de naam en reputatie wordt gebruikt voor alle
dochterbedrijven (bv. Google) – oppassen: crisis en reputatiemanagement belangrijk
House of brands = je hebt een moederbedrijf waarvan de naam en de reputatie niet dezelfde is als de
dochterbedrijven (bv. P&G – gillette, pampers) – oppassen: awaneress creeëren belangrijk
Zachte conversie = actie die geen geld opbrengt maar wel gebruiker verder duwt in de customer journey
Harde conversie = aankoop maken
1
, WEEK 2: SEE FASE
Merkbekendheid = je denkt direct aan deze merk
Merkherkenning = ken je een stofzuigermerk? Ja dyson.
Passieve merkbekendheid = ken je dyson? Ah ja.
Above the line = breed onbekende publiek bereiken – tv, radio, ooh, kranten…
Sponsored content/ native advertising = lijkt op normale content maar is advertentie
Trough the line = interpersoonlijke + massamedia – publiek onbekend maar wel getarged – fb, google ads
Below the line = publiek is gekend – interpersoonlijke media – direct mail, promoties, …
EARNED MEDIA:
Third-party endorsement = consument van 2021 is onzeker en als een derde zegt dat het goed is – dan zal het
wel goed zijn – earned media heel belangrijk
Redactionele content = journaliest schrijft over je merk
Commerciele content = merk betaalt een marketeer om in de pers over jou te schrijven (andere lettertye!)
Shareable content = content die aan de doelgroep de neiging zou geven om te delen
Zero moment of thruth = je komt voor de eerste keer in content met het merk
Ultimate moment of thruth = je bent tevreden van het merk en je kan ZMOT creeëren bij iemand anders
Influencer marketing = op het randje tss paid en earned media
Banners = ad tussen de artikels – paid media (hoe groter, hoe duurder )
Related content = andere links onder de artikels waarop je kan klikken (soms commerciele content)
FACEBOOK ADS:
Cold audience = doelgroep nog niet bereikt – nog geen interactie met hen – niets geliket ofzo
Warm audience = heeft al eens een verbinding met jou gehad – iets geliket, op website geweest…
Opgeslagen doelgroep = doelgroep op te bouwen op basis van socio demografische en psychografische
segmentcriteria (geslacht, leeftijd…) – info’s verzameld via fb pixel
Aangepaste doelgroep = doelgroep vormen op basis van online activiteit – mensen die meer dan 10 sec
hebben gekeken bv
Vergelijkbare doelgroep = deolgroep vormen door te analyseren hun gemeenschappelijke eigenschappen
2
WEEK 1: INLEIDING
See-fase = fase gebaseerd op generen van bekendheid – mensen hebben behoeftes maar denken niet aan je
Think fase = leads doen overwegen – je bedrijf is een optie
Do-fase = doelgroep beslist om iets te doen (kopen, inschrijven…)
Care fase = doelgroep aanzetten tot extra aankoop en mss ambassadeurs creeëren
Suspects = mogelijke targets – hebben een beheofte maar nog geen interesse getoond
Leads = potentiële klanten – hebben al een beetje interesses getoond – ze zijn wel nog aan het orienteren
Prospects = potentiële klanten die al overwegen
MQL – nog nood aan goede content om overtuigd te zijn
SQL – klaar om te kopen, gewoon nog kleine duwtje door promotie, winkelcommunicatie enz
Klant = heeft al je product gekocht – je hebt zijn data en kan mss een relatie opbouwen.
Fan = iemand die vertrouwen heeft in je merk – kan mss ambassadeur worden en delen op SM, word of mouth
Consument van 2021 = onzeker, instant kritisch – zeer grote kloof met de ouderen (heterogene doelgroep)
Corporate responsibility = voor sociale issues enzo zorgen, ethiek handelen
Insight = iets die waar is en dat door een groot deel van de doelgroep herkend wordt
Human insight = behoeftes, wensen en verwachtingen van de dg
Data insight = opvallende inzicht uit de analyse van de data
Cultural insight = iets ide opvallend is in een hele cultuur – gewoontes rond producten.
Merkachitectuur = hoe je organisatie is verdeeld
Branded house = je hebt een moederbedrijf waarvan de naam en reputatie wordt gebruikt voor alle
dochterbedrijven (bv. Google) – oppassen: crisis en reputatiemanagement belangrijk
House of brands = je hebt een moederbedrijf waarvan de naam en de reputatie niet dezelfde is als de
dochterbedrijven (bv. P&G – gillette, pampers) – oppassen: awaneress creeëren belangrijk
Zachte conversie = actie die geen geld opbrengt maar wel gebruiker verder duwt in de customer journey
Harde conversie = aankoop maken
1
, WEEK 2: SEE FASE
Merkbekendheid = je denkt direct aan deze merk
Merkherkenning = ken je een stofzuigermerk? Ja dyson.
Passieve merkbekendheid = ken je dyson? Ah ja.
Above the line = breed onbekende publiek bereiken – tv, radio, ooh, kranten…
Sponsored content/ native advertising = lijkt op normale content maar is advertentie
Trough the line = interpersoonlijke + massamedia – publiek onbekend maar wel getarged – fb, google ads
Below the line = publiek is gekend – interpersoonlijke media – direct mail, promoties, …
EARNED MEDIA:
Third-party endorsement = consument van 2021 is onzeker en als een derde zegt dat het goed is – dan zal het
wel goed zijn – earned media heel belangrijk
Redactionele content = journaliest schrijft over je merk
Commerciele content = merk betaalt een marketeer om in de pers over jou te schrijven (andere lettertye!)
Shareable content = content die aan de doelgroep de neiging zou geven om te delen
Zero moment of thruth = je komt voor de eerste keer in content met het merk
Ultimate moment of thruth = je bent tevreden van het merk en je kan ZMOT creeëren bij iemand anders
Influencer marketing = op het randje tss paid en earned media
Banners = ad tussen de artikels – paid media (hoe groter, hoe duurder )
Related content = andere links onder de artikels waarop je kan klikken (soms commerciele content)
FACEBOOK ADS:
Cold audience = doelgroep nog niet bereikt – nog geen interactie met hen – niets geliket ofzo
Warm audience = heeft al eens een verbinding met jou gehad – iets geliket, op website geweest…
Opgeslagen doelgroep = doelgroep op te bouwen op basis van socio demografische en psychografische
segmentcriteria (geslacht, leeftijd…) – info’s verzameld via fb pixel
Aangepaste doelgroep = doelgroep vormen op basis van online activiteit – mensen die meer dan 10 sec
hebben gekeken bv
Vergelijkbare doelgroep = deolgroep vormen door te analyseren hun gemeenschappelijke eigenschappen
2
