ONDERZOEK 3 – LITERATUUR SAMENVATTING
Onderzoek doen!
H5.1
H7
H8.1
Bijlage 8
http://search.ebscohost.com.rps.hva.nl:2048/login.aspx?
direct=true&db=nlebk&AN=1171615&site=ehost-live
Hoofdstuk 5.1 – Kwalitatief onderzoek: interviews
Interviews zijn een belangrijke bron van informatie tijdens bijna elk onderzoek. Interviews
worden op twee manieren ingezet:
1. In het begin van het onderzoek
-> interview met expert om probleem helder te krijgen
2. Als kern van het onderzoek
-> rechtstreeks deelvragen beantwoorden
Ontwikkeling interviewschema
1. Bedenken van een onderzoeksvraag of meerdere onderzoeksvragen
2. Lijst maken met de in kaart te brengen variabelen
3. Variabelen operationaliseren (=vertalen in meetbare termen)
4. Indicatoren voor variabelen zoeken (=verschillende manieren zoeken om de variabele
in kaart te brengen)
5. Interviewvragen formuleren
Soorten interviews
1. Gestructureerde interviews
-> Vragen liggen van tevoren vast
2. Half gestructureerde interviews
-> Alleen de onderwerpen die je wilt behandelen liggen vast en vaak is ook de
beginvraag volledige uitgeschreven
3. Ongestructureerde interviews
-> Alleen het onderwerp van interview ligt vast en de beginvraag; op basis van dat
antwoord wordt er doorgevraagd totdat het onderwerp voldoende behandelt is.
Voorbereiding van het interview
De voorbereiding van het interviews bestaat uit twee fasen:
1. Het maken van de opzet
o Opstellen van de vragenlijst
o Keuze respondenten
o Bepalen van de manier van afname
2. Het voorbereiden
o Afspraak maken
o Geschikte locatie bepalen
o Denk na over opnameapparatuur
, Het houden van het interview
Het houden van een interview heeft een duidelijk structuur nodig met inleiding, kern en slot.
Verder zijn er bepaalde gespreksvaardigheden nodig:
Luisteren
o Verbaal luisteren; aanmoedigen, stiltes, vragen stellen
o Non-verbaal luisteren; gezichtsuitdrukking, lichaamstaal, houdingsecho,
aanmoedigende gebaren
Open vragen stellen
Gesloten vragen stellen
Doorvragen
Parafraseren
Samenvatten
Gevoel reflecteren
Interpreteren
De rapportage
De rapportage of het verslag kun je het best zo snel mogelijk na het interview maken zodat
het nog in je geheugen zit. Na alle interviews ga je op zoek naar verbanden en verschillen en
ga je conclusies trekken. Het zetten van informatie in tabellen kan je hierbij helpen.
Hoofdstuk 7 – Kwantitatief onderzoek: enquête-research
7.1 Dataverzameling
Er zijn drie vormen van dataverzameling/onderzoek doen:
1. Ad-hoconderzoek
-> wordt eenmalig uitgevoerd
2. Periodiek onderzoek
-> wordt meerdere malen of regelmatig uitgevoerd
3. Continu onderzoek
-> er worden continu gegevens verzameld (dagelijks, wekelijks, maandelijks)
Er zijn ook nog verschillende manieren van dataverzameling:
1. Face-to-face
2. Telefonisch
3. Schriftelijk
4. Internet
7.2 Online kwantitatief onderzoek
Online kwantitatieve onderzoeken zijn onderzoeken waarbij een enquête op internet
ingevuld kan worden en de onderzoeker op elk willekeurig moment de resultaten kan op
vragen. Er wordt onderscheid gemaakt tussen twee soorten:
1. Websurvey-onderzoek
2. Panelonderzoek
Een panel is meer gerichter en zijn er bepaalde respondenten die mee willen en kunnen
doen die bij het onderzoek ‘passen’. De vragen zijn daar ook zo naar ingericht. Een
websurvey-onderzoek is meer standaard en iedereen kan eraan deelnemen.
Onderzoek doen!
H5.1
H7
H8.1
Bijlage 8
http://search.ebscohost.com.rps.hva.nl:2048/login.aspx?
direct=true&db=nlebk&AN=1171615&site=ehost-live
Hoofdstuk 5.1 – Kwalitatief onderzoek: interviews
Interviews zijn een belangrijke bron van informatie tijdens bijna elk onderzoek. Interviews
worden op twee manieren ingezet:
1. In het begin van het onderzoek
-> interview met expert om probleem helder te krijgen
2. Als kern van het onderzoek
-> rechtstreeks deelvragen beantwoorden
Ontwikkeling interviewschema
1. Bedenken van een onderzoeksvraag of meerdere onderzoeksvragen
2. Lijst maken met de in kaart te brengen variabelen
3. Variabelen operationaliseren (=vertalen in meetbare termen)
4. Indicatoren voor variabelen zoeken (=verschillende manieren zoeken om de variabele
in kaart te brengen)
5. Interviewvragen formuleren
Soorten interviews
1. Gestructureerde interviews
-> Vragen liggen van tevoren vast
2. Half gestructureerde interviews
-> Alleen de onderwerpen die je wilt behandelen liggen vast en vaak is ook de
beginvraag volledige uitgeschreven
3. Ongestructureerde interviews
-> Alleen het onderwerp van interview ligt vast en de beginvraag; op basis van dat
antwoord wordt er doorgevraagd totdat het onderwerp voldoende behandelt is.
Voorbereiding van het interview
De voorbereiding van het interviews bestaat uit twee fasen:
1. Het maken van de opzet
o Opstellen van de vragenlijst
o Keuze respondenten
o Bepalen van de manier van afname
2. Het voorbereiden
o Afspraak maken
o Geschikte locatie bepalen
o Denk na over opnameapparatuur
, Het houden van het interview
Het houden van een interview heeft een duidelijk structuur nodig met inleiding, kern en slot.
Verder zijn er bepaalde gespreksvaardigheden nodig:
Luisteren
o Verbaal luisteren; aanmoedigen, stiltes, vragen stellen
o Non-verbaal luisteren; gezichtsuitdrukking, lichaamstaal, houdingsecho,
aanmoedigende gebaren
Open vragen stellen
Gesloten vragen stellen
Doorvragen
Parafraseren
Samenvatten
Gevoel reflecteren
Interpreteren
De rapportage
De rapportage of het verslag kun je het best zo snel mogelijk na het interview maken zodat
het nog in je geheugen zit. Na alle interviews ga je op zoek naar verbanden en verschillen en
ga je conclusies trekken. Het zetten van informatie in tabellen kan je hierbij helpen.
Hoofdstuk 7 – Kwantitatief onderzoek: enquête-research
7.1 Dataverzameling
Er zijn drie vormen van dataverzameling/onderzoek doen:
1. Ad-hoconderzoek
-> wordt eenmalig uitgevoerd
2. Periodiek onderzoek
-> wordt meerdere malen of regelmatig uitgevoerd
3. Continu onderzoek
-> er worden continu gegevens verzameld (dagelijks, wekelijks, maandelijks)
Er zijn ook nog verschillende manieren van dataverzameling:
1. Face-to-face
2. Telefonisch
3. Schriftelijk
4. Internet
7.2 Online kwantitatief onderzoek
Online kwantitatieve onderzoeken zijn onderzoeken waarbij een enquête op internet
ingevuld kan worden en de onderzoeker op elk willekeurig moment de resultaten kan op
vragen. Er wordt onderscheid gemaakt tussen twee soorten:
1. Websurvey-onderzoek
2. Panelonderzoek
Een panel is meer gerichter en zijn er bepaalde respondenten die mee willen en kunnen
doen die bij het onderzoek ‘passen’. De vragen zijn daar ook zo naar ingericht. Een
websurvey-onderzoek is meer standaard en iedereen kan eraan deelnemen.
