Procesmanagement
Inhoud
,Hoofdstuk 1 processen en procesmanagement...........................................3
Paragraaf 1.1 processen zijn overal..........................................................3
Paragraaf 1.2 wat zijn processen?.............................................................3
Paragraaf 1.3 wat is procesmanagement?................................................7
Paragraaf 1.4 de procesmanager............................................................11
Hoofdstuk 2 processen herkennen.............................................................13
Paragraaf 2.1 processen in bedrijven......................................................13
Paragraaf 2.2 primaire processen...........................................................15
Paragraaf 2.3 secundaire processen.......................................................16
Paragraaf 2.4 bestuurlijke processen......................................................16
Hoofdstuk 3 processen analyseren............................................................18
Paragraaf 3.1 systeemkunde..................................................................18
Paragraaf 3.2 meten van processen.......................................................23
Paragraaf 3.3 value stream mapping......................................................24
Paragraaf 3.4 problemen oplossen.........................................................26
Hoofdstuk 4................................................................................................30
Paragraaf 4.1 samenhang.......................................................................30
Paragraaf 4.2 het ontwerpproces............................................................30
Paragraaf 4.3 procesbeschrijvingen........................................................32
Paragraaf 4.4 verschillende soorten processchema’s.............................35
Hoofdstuk 5................................................................................................38
Paragraaf 5.1 het implementatieproces..................................................38
Paragraaf 5.2 draagvlak en haalbaarheid...............................................41
Paragraaf 5.3 managementmethoden van informatie gedreven
organisaties............................................................................................44
Hoofdstuk 6................................................................................................46
Paragraaf 6.1 afstemmen van processen................................................46
Paragraaf 6.2 aansturen van processen..................................................48
Paragraaf 6.3 koppelen van processen...................................................50
Paragraaf 6.4 algoritmen........................................................................51
Paragraaf 6.5 blockchain.........................................................................51
Paragraaf 6.6 borgen van processen......................................................53
,Hoofdstuk 1 processen en
procesmanagement
Paragraaf 1.1 processen zijn overal
Processen zijn overal en de kennis van procesmanagement is erg nuttig
voor een beter inzicht en voor controle en afstemming binnen bedrijven en
organisaties.
Direct trading: iets wordt direct gekocht tegen een eerlijke prijs van de
telers en boeren. Zo komt het geld altijd terecht bij de juiste personen die
het werk verrichten en verantwoordelijk zijn voor de kwaliteit.
Om een processchema te maken van een proces bij een bedrijf moet je
kijken wat er aan de voorkant wordt in gestopt en er aan de achterkant
uitkomt, je spreekt dan van input en output. Voor deze hoofdprocessen zijn
nog andere processen nodig om het hoofdproces te voeden.
Duurzaamheidsmanager: voert procesverbeteringen in op gebied van
duurzaamheid en invoering van een nieuw milieukwaliteitssysteem.
Kwaliteitsmanager: beoordeelt en controleert de prestaties en effectiviteit
van zowel het productieproces als beheersorganisatie.
HR- manager: houdt zich bezig met het in kaart brengen en eventueel
verbeteren van alle Arbo-risico’s in het productieproces. En meet continu
de arbeidssatisfactie van de medewerkers en kijkt zij bij alle processen of
de taken die de medewerkers krijgen wel uitvoerbaar zijn.
Procesmanagement zorgt ervoor dat processen op elkaar worden
afgestemd en dat processen verbeterd worden.
Paragraaf 1.2 wat zijn processen?
Als je aan processen denkt dat kun je zeggen dat ze bestaan uit een
aaneenschakeling van stappen. Er wordt ook wel gesproken over fasen. In
dit geval is er een input en een output. Als er tijdens een proces een
verandering optreedt wordt dit een transformatie genoemd.
Het dynamische karakter van een proces is nooit statisch en verandert per
definitie altijd.
Processen zijn op te splitsen in continue processen en discontinue
processen.
- Continue processen: dit zijn processen die niet stoppen en dag en
nacht door gaan. Hierbij is het soms lastig om verschillende fasen of
processtappen te benoemen.
, - Discontinue processen: hierbij is het makkelijker verschillende fasen
of processtappen te benoemen. Je voegt hierbij verschillende
onderdelen tot een eindproduct. Het gaat onderdeel voor onderdeel.
Je kunt processen ook nog onderverdelen in natuurlijke en kunstmatige
processen:
- Natuurlijke processen: deze gebeuren vanzelf en houden zichzelf
volgens de wetten van de natuur in stand.
- Kunstmatige processen: dit zijn processen die zijn geïnitieerd zijn en
in stand worden gehouden door mensen
Bij deze processen moet er ook rekening gehouden worden met dat de
output gewenst maar ook ongewenst kan zijn.
- Gewenste output: een succesvol eindproduct dat voldoet aan het
van tevoren opgestelde programma van eisen
- Ongewenste output: een gebiedsontwikkelingsproces dat vastloopt
of een productieproces waarbij het eindproduct niet aan de
gewenste specificaties voldoet.
Een proces kan ook als deelproces worden gezien van een of meerdere
andere processen. Je kunt een proces opdelen in 2 delen. Zie het
voorbeeld hieronder.
Een proces kan dus meerdere deelprocessen hebben. Maar het proces kan
ook weer een onderdeel zijn van een groter proces. Zie het voorbeeld
hieronder.
Inhoud
,Hoofdstuk 1 processen en procesmanagement...........................................3
Paragraaf 1.1 processen zijn overal..........................................................3
Paragraaf 1.2 wat zijn processen?.............................................................3
Paragraaf 1.3 wat is procesmanagement?................................................7
Paragraaf 1.4 de procesmanager............................................................11
Hoofdstuk 2 processen herkennen.............................................................13
Paragraaf 2.1 processen in bedrijven......................................................13
Paragraaf 2.2 primaire processen...........................................................15
Paragraaf 2.3 secundaire processen.......................................................16
Paragraaf 2.4 bestuurlijke processen......................................................16
Hoofdstuk 3 processen analyseren............................................................18
Paragraaf 3.1 systeemkunde..................................................................18
Paragraaf 3.2 meten van processen.......................................................23
Paragraaf 3.3 value stream mapping......................................................24
Paragraaf 3.4 problemen oplossen.........................................................26
Hoofdstuk 4................................................................................................30
Paragraaf 4.1 samenhang.......................................................................30
Paragraaf 4.2 het ontwerpproces............................................................30
Paragraaf 4.3 procesbeschrijvingen........................................................32
Paragraaf 4.4 verschillende soorten processchema’s.............................35
Hoofdstuk 5................................................................................................38
Paragraaf 5.1 het implementatieproces..................................................38
Paragraaf 5.2 draagvlak en haalbaarheid...............................................41
Paragraaf 5.3 managementmethoden van informatie gedreven
organisaties............................................................................................44
Hoofdstuk 6................................................................................................46
Paragraaf 6.1 afstemmen van processen................................................46
Paragraaf 6.2 aansturen van processen..................................................48
Paragraaf 6.3 koppelen van processen...................................................50
Paragraaf 6.4 algoritmen........................................................................51
Paragraaf 6.5 blockchain.........................................................................51
Paragraaf 6.6 borgen van processen......................................................53
,Hoofdstuk 1 processen en
procesmanagement
Paragraaf 1.1 processen zijn overal
Processen zijn overal en de kennis van procesmanagement is erg nuttig
voor een beter inzicht en voor controle en afstemming binnen bedrijven en
organisaties.
Direct trading: iets wordt direct gekocht tegen een eerlijke prijs van de
telers en boeren. Zo komt het geld altijd terecht bij de juiste personen die
het werk verrichten en verantwoordelijk zijn voor de kwaliteit.
Om een processchema te maken van een proces bij een bedrijf moet je
kijken wat er aan de voorkant wordt in gestopt en er aan de achterkant
uitkomt, je spreekt dan van input en output. Voor deze hoofdprocessen zijn
nog andere processen nodig om het hoofdproces te voeden.
Duurzaamheidsmanager: voert procesverbeteringen in op gebied van
duurzaamheid en invoering van een nieuw milieukwaliteitssysteem.
Kwaliteitsmanager: beoordeelt en controleert de prestaties en effectiviteit
van zowel het productieproces als beheersorganisatie.
HR- manager: houdt zich bezig met het in kaart brengen en eventueel
verbeteren van alle Arbo-risico’s in het productieproces. En meet continu
de arbeidssatisfactie van de medewerkers en kijkt zij bij alle processen of
de taken die de medewerkers krijgen wel uitvoerbaar zijn.
Procesmanagement zorgt ervoor dat processen op elkaar worden
afgestemd en dat processen verbeterd worden.
Paragraaf 1.2 wat zijn processen?
Als je aan processen denkt dat kun je zeggen dat ze bestaan uit een
aaneenschakeling van stappen. Er wordt ook wel gesproken over fasen. In
dit geval is er een input en een output. Als er tijdens een proces een
verandering optreedt wordt dit een transformatie genoemd.
Het dynamische karakter van een proces is nooit statisch en verandert per
definitie altijd.
Processen zijn op te splitsen in continue processen en discontinue
processen.
- Continue processen: dit zijn processen die niet stoppen en dag en
nacht door gaan. Hierbij is het soms lastig om verschillende fasen of
processtappen te benoemen.
, - Discontinue processen: hierbij is het makkelijker verschillende fasen
of processtappen te benoemen. Je voegt hierbij verschillende
onderdelen tot een eindproduct. Het gaat onderdeel voor onderdeel.
Je kunt processen ook nog onderverdelen in natuurlijke en kunstmatige
processen:
- Natuurlijke processen: deze gebeuren vanzelf en houden zichzelf
volgens de wetten van de natuur in stand.
- Kunstmatige processen: dit zijn processen die zijn geïnitieerd zijn en
in stand worden gehouden door mensen
Bij deze processen moet er ook rekening gehouden worden met dat de
output gewenst maar ook ongewenst kan zijn.
- Gewenste output: een succesvol eindproduct dat voldoet aan het
van tevoren opgestelde programma van eisen
- Ongewenste output: een gebiedsontwikkelingsproces dat vastloopt
of een productieproces waarbij het eindproduct niet aan de
gewenste specificaties voldoet.
Een proces kan ook als deelproces worden gezien van een of meerdere
andere processen. Je kunt een proces opdelen in 2 delen. Zie het
voorbeeld hieronder.
Een proces kan dus meerdere deelprocessen hebben. Maar het proces kan
ook weer een onderdeel zijn van een groter proces. Zie het voorbeeld
hieronder.
