Samenvatting sportmanagement
Inhoud
Inleiding: sportmanagement........................................................................................................2
Strategische sportmarketing planning.........................................................................................7
Functionele sportmarketing planning........................................................................................16
Sportproduct en service management.......................................................................................20
De prijs van sport......................................................................................................................26
De sportscape en andere variabele plaatscomponenten............................................................29
Productkwaliteit en klantentevredenheid..................................................................................31
Sportpromotiemix.....................................................................................................................36
1
,Inleiding: sportmanagement
Operationele vs. Strategisch manager
Competenties:
• Innovator
Flexibiliteit / extern
• Bemiddelaar
• Producent
Beheersing / extern
• Bestuurder
• Coördinator
• Controleur Beheersing / intern
• Stimulator
Flexibel / intern
• Mentor
Sportmanagement als coördinatie van:
• Human resources: consumenten, medewerkers
• Technologie: materiaal en technieken
• Ondersteunende diensten: (sport)recht, facilitymanagement
• Omgevingsfactoren: cultuur, regelgeving, maatschappij,…
Primaire processen: gericht op sport en bewegingsactiviteiten
secundaire processen: materiële en immateriële voorziening om de activiteit te realiseren
Sportmanagement als koepel: organisational science:
• Organisational theory (organisatie als centraal gegeven): macro-benadering
o Organisatiestructuur, organisatieomgeving, strategisch management, human
resources planning,…
• Organisational behavior (individu als centraal gegeven): micro-benadering
o Motivatie, communicatie, leiderschap, teambuilding
Marketing:
Kotler (2002): Is een sociaal en managementproces waarin individuen en groepen verkrijgen
wat ze nodig hebben en wensen door producten en waarden te creëren en deze met andere uit
te wisselen.
Mullin (2000): Alle activiteiten die verband houden met de noden van de sportafnemer door
‘ruilhandel’
2
,Marketing van sport vs. Marketing door sport
Sportorganisatie gebruikt marketing(mix) als Marketing gebruikt sport als promotiemiddel
middel om doelstellingen te realiseren
Productcategorieën (Woratschek)
• Sporting goods business:
o Investment goods producers: producenten van sportmateriaal, sportinfrastructuur
o Consumer goods producers: verkoop van sportmateriaal en –kledij
• Sport service sector:
o Profit: fitnessenctra, organisatiebureau’s, professionele sportclubs
o Non-profit: federaties, clubs
Sport industry segment model: -> alle sportgerelateerde producten (Pitts 1994)
Sport performance Sportproductie Sportpromotie
(participatie/spektakel)
Recreatie, amateur Sportspecifiek materiaal Merchandising
Professioneel accommodaties Media/ sponsering
Verschillende classificaties van het sportaanbod:
• Goederen vs diensten (tastbaarheidsgraad)
• Actieve vs passieve sport (spektakel vs participatie)
• Consumer (B2C) vs Business-to-business (B2B)
= > dienst beoordelen op twee vlakken
1. Tastbaar: zuivere goederen, sport goods
2. Ontastbaar: ervaring, vertrouwen, belevenissen
3
, • Consumer vs professional services:
1. Consumer: aanzienlijke mate van standaardisatie (opleggen van een bepaalde
norm) en belangrijke tastbare component
2. Professionele: hoge graad van differentiatie en gebaseerd op expertise
aanbieder
=> Criteria volgens: Expertise/competentie , hoeveelheid/intensiteit van interactie
• Volgens participatiemotief (actieve sporter): Participant services
- Sporters zoeken verschillende benefits
- Classificatie volgens Crum (1991):
1. Topsport: presteren, status, inkomen
2. Wedstrijdsport: subj. presatie, sociaal contact
3. recreatiesport: ontspannig
4. fitnesssport: gezondheid en conditieverbetering
5. avonturensport: avontuur en spanning
6. pleziersport: plezier, sport for fun
7. cosmetische sport: verbetering uiterlijk
- Classificatie volgens Chelladurai (1992):
1. Pursuit of pleasure: omwille van de sport zelf
2. Pursuit of skill: ifv competentie
3. Pursuit of excellence: ifv uitmuntendheid
4. Pursuit of health/fitness: om gezondheidsredenen
- Sustenance: handhaven van fitheid
4
Inhoud
Inleiding: sportmanagement........................................................................................................2
Strategische sportmarketing planning.........................................................................................7
Functionele sportmarketing planning........................................................................................16
Sportproduct en service management.......................................................................................20
De prijs van sport......................................................................................................................26
De sportscape en andere variabele plaatscomponenten............................................................29
Productkwaliteit en klantentevredenheid..................................................................................31
Sportpromotiemix.....................................................................................................................36
1
,Inleiding: sportmanagement
Operationele vs. Strategisch manager
Competenties:
• Innovator
Flexibiliteit / extern
• Bemiddelaar
• Producent
Beheersing / extern
• Bestuurder
• Coördinator
• Controleur Beheersing / intern
• Stimulator
Flexibel / intern
• Mentor
Sportmanagement als coördinatie van:
• Human resources: consumenten, medewerkers
• Technologie: materiaal en technieken
• Ondersteunende diensten: (sport)recht, facilitymanagement
• Omgevingsfactoren: cultuur, regelgeving, maatschappij,…
Primaire processen: gericht op sport en bewegingsactiviteiten
secundaire processen: materiële en immateriële voorziening om de activiteit te realiseren
Sportmanagement als koepel: organisational science:
• Organisational theory (organisatie als centraal gegeven): macro-benadering
o Organisatiestructuur, organisatieomgeving, strategisch management, human
resources planning,…
• Organisational behavior (individu als centraal gegeven): micro-benadering
o Motivatie, communicatie, leiderschap, teambuilding
Marketing:
Kotler (2002): Is een sociaal en managementproces waarin individuen en groepen verkrijgen
wat ze nodig hebben en wensen door producten en waarden te creëren en deze met andere uit
te wisselen.
Mullin (2000): Alle activiteiten die verband houden met de noden van de sportafnemer door
‘ruilhandel’
2
,Marketing van sport vs. Marketing door sport
Sportorganisatie gebruikt marketing(mix) als Marketing gebruikt sport als promotiemiddel
middel om doelstellingen te realiseren
Productcategorieën (Woratschek)
• Sporting goods business:
o Investment goods producers: producenten van sportmateriaal, sportinfrastructuur
o Consumer goods producers: verkoop van sportmateriaal en –kledij
• Sport service sector:
o Profit: fitnessenctra, organisatiebureau’s, professionele sportclubs
o Non-profit: federaties, clubs
Sport industry segment model: -> alle sportgerelateerde producten (Pitts 1994)
Sport performance Sportproductie Sportpromotie
(participatie/spektakel)
Recreatie, amateur Sportspecifiek materiaal Merchandising
Professioneel accommodaties Media/ sponsering
Verschillende classificaties van het sportaanbod:
• Goederen vs diensten (tastbaarheidsgraad)
• Actieve vs passieve sport (spektakel vs participatie)
• Consumer (B2C) vs Business-to-business (B2B)
= > dienst beoordelen op twee vlakken
1. Tastbaar: zuivere goederen, sport goods
2. Ontastbaar: ervaring, vertrouwen, belevenissen
3
, • Consumer vs professional services:
1. Consumer: aanzienlijke mate van standaardisatie (opleggen van een bepaalde
norm) en belangrijke tastbare component
2. Professionele: hoge graad van differentiatie en gebaseerd op expertise
aanbieder
=> Criteria volgens: Expertise/competentie , hoeveelheid/intensiteit van interactie
• Volgens participatiemotief (actieve sporter): Participant services
- Sporters zoeken verschillende benefits
- Classificatie volgens Crum (1991):
1. Topsport: presteren, status, inkomen
2. Wedstrijdsport: subj. presatie, sociaal contact
3. recreatiesport: ontspannig
4. fitnesssport: gezondheid en conditieverbetering
5. avonturensport: avontuur en spanning
6. pleziersport: plezier, sport for fun
7. cosmetische sport: verbetering uiterlijk
- Classificatie volgens Chelladurai (1992):
1. Pursuit of pleasure: omwille van de sport zelf
2. Pursuit of skill: ifv competentie
3. Pursuit of excellence: ifv uitmuntendheid
4. Pursuit of health/fitness: om gezondheidsredenen
- Sustenance: handhaven van fitheid
4
