Moduleopdracht Organisatiegedrag
‘Samen veranderen? Waarom niet!’
Definitief, versie 1.0
Bron afbeelding: https://maken.wikiwijs.nl
Naam: Student
Studentnummer: XXX
Datum: x december 2018
Opleidingsinstituut: NCOI
Opleiding: Bachelor Bedrijfskunde specialisatie Projectmanagement
Module: Organisatiegedrag
Docent: Docent
,Voorwoord
In dit plan vindt u de uitwerking van mijn moduleopdracht getiteld “Samen veranderen? Waarom niet!”.
Deze moduleopdracht heb ik geschreven als examenopdracht voor de module Organisatie en Gedrag,
onderdeel van mijn opleiding HBO Bachelor Bedrijfskunde bij het NCOI in deeltijd. Ik ben gestart met deze
opleiding om mijn opgedane praktijkervaring te ondersteunen met een goede theoretische basis. Daarbij is
voor mij de verbinding tussen theorie en praktijk zeer belangrijk een daardoor past deze deeltijdstudie goed
bij mij.
Naast mijn studie werk ik als coördinator bij Medisch Centrum. Ik ben als coördinator verantwoordelijk voor
de administratieve voorbereiding, inrichting en financieel beheer van onderzoeksprojecten. Totaal zijn er op
jaarbasis ca. 350 actieve onderzoeksprojecten waar de werkzaamheden voor worden verricht.
Ik heb bij het schrijven van deze moduleopdracht gebruik kunnen maken van mijn dagelijkse praktijk en een
actuele situatie uit mijn werkomgeving kunnen gebruiken om dit plan te schrijven. Ik wil dan ook de
betrokken medewerkers van de afdeling en de afdelingsleiding hiervoor hartelijk danken.
Daarnaast gaat mijn grote dank gaat naar de docent voor zijn leerzame, interessante en onderhoudende
lessen waar ik veel van heb opgestoken. Ook mijn medecursisten mogen hier niet ontbreken. Het succes
van de lessen is mede te danken aan jullie inzet, enthousiasme en betrokkenheid.
Student
x december 2018
2
,Samenvatting
CENTRUM is een universitair medisch centrum waar zorg, opleiding en onderwijs en onderzoek de
kerntaken vormen. In het CENTRUM werken gedreven autonome professionals samen om deze kerntaken
uit te voeren. Door toenemende druk op de kostenontwikkeling in de zorg is er steeds meer aandacht voor
het juist verantwoorden van kosten waarbij zorg en onderzoek niet vermengd mogen worden. Om hieraan
tegemoet te komen is op de behandelafdeling een projectmanagementsysteem ingevoerd, PROSYS, om de
in het kader van onderzoek bestede uren en uitgevoerde verrichtingen vast te leggen. Dit betekent dat deze
gegevens in PROSYS moeten worden vastgelegd. Hiervoor zijn de medewerkers onderzoekondersteuning
verantwoordelijk. Op dit moment wordt niet of onvoldoende invulling gegeven aan deze verantwoordelijkheid.
Concreet betekent het dan ook dat de medewerkers onderzoekondersteuning ander gedrag dienen te laten
zien, namelijk:
1. Bij aanmelding van een patiënt voor een studie direct de gegevens in PROSYS vastleggen.
2. Dagelijks de uitgevoerde onderzoekverrichtingen bijwerken in PROSYS.
3. Dagelijks de urenregistratie in PROSYS bijhouden.
Voor het bereiken van de verandering van het ongewenste gedrag in het gewenst gedrag moeten de
maatregelen in kaart worden gebracht die hiervoor nodig zijn. Om de juiste maatregelen te kunnen bepalen
moeten eerst de knelpunten of belemmerende factoren duidelijk worden benoemd. Er is hiervoor een
analyse gemaakt van de strategie, structuur en cultuur van de organisatie en de invloed daarvan op het
gedrag. Daarnaast is het huidige gedrag en het gewenste gedrag, zowel op individueel als
organisatieniveau, in kaart gebracht. Tot slot is een analyse van de invloed van competenties,
persoonlijkheidsfactoren, werkwaarden en psychologische factoren op het gedrag uitgevoerd en is er
gekeken naar de invloed van leiderschap, de manier van leren en de motivatie van de medewerkers.
Binnen de groep medewerkers onderzoekondersteuning zijn 2 medewerkers die het ongewenste gedrag
vertonen. Hierdoor hebben zij een negatieve invloed op de onderlinge sfeer en de motivatie omdat de
overige medewerkers het gevoel hebben op te draaien voor de werkzaamheden die blijven liggen. In dit plan
van aanpak wordt dan ook de focus gelegd op het gedrag van deze 2 medewerkers.
Uit de uitgevoerde analyse op de genoemde onderdelen is naar voren gekomen dat de belangrijkste
belemmerende factoren zijn dat:
1. er sprake is van een toegeeflijke leiderschapsstijl;
2. het ontbreekt aan positieve interdependentie binnen de teams;
3. er onvoldoende valentie is bij beide medewerkers;
4. medewerkers onvoldoende invloed op de inrichting en uitvoering van hun werk hebben;
5. beide medewerkers minder zorgvuldig zijn en minder bereid zijn hun eigen belang ondergeschikt te
maken.
In het plan van aanpak zijn 3 maatregelen uitgewerkt om de genoemde belemmerende factoren weg te
nemen, namelijk:
1. coachen van de manager;
2. gezamenlijk teamdoelen stellen;
3. medewerkers meer invloed geven op invulling werkzaamheden.
De belangrijkste maatregel is het coachen van de manager bij het implementeren van een leiderschapsstijl
waarbij betrokkenheid en duidelijkheid de boventoon voeren. De manager speelt een cruciale rol bij het laten
slagen van de overige maatregelen omdat hij in staat moet zijn de medewerkers mee te krijgen in de
veranderingen.
Het streven is om met dit plan van aanpak het ongewenste gedrag om te buigen naar het gewenste gedrag
voor 1 juli 2109.
3
, Inhoudsopgave
Voorwoord ..................................................................................................................................... 2
Samenvatting ................................................................................................................................ 3
1. Inleiding ................................................................................................................................ 5
1.1 Organisatie .............................................................................................................................................. 5
1.2 Probleemstelling ...................................................................................................................................... 5
1.3 Leeswijzer ................................................................................................................................................ 5
2. Strategie en structuur van de organisatie .......................................................................... 6
3. Cultuur van de organisatie .................................................................................................. 6
4. Analyse van het huidig en gewenst gedrag. ...................................................................... 6
4.1 Huidig gedrag. ......................................................................................................................................... 6
4.2 Gewenst gedrag. ..................................................................................................................................... 7
4.3 Individueel en organisatieniveau ............................................................................................................. 7
5. Competenties, persoonlijkheids- en psychologische factoren en werkwaarden ............ 8
5.1 Competenties .......................................................................................................................................... 8
5.2 Persoonlijkheidsfactoren ......................................................................................................................... 8
5.3 Werkwaarden .......................................................................................................................................... 9
5.4 Psychologische factoren ......................................................................................................................... 9
6. Leiderschap.......................................................................................................................... 9
7. Leren en ontwikkelen ........................................................................................................ 10
8. Motivatie ............................................................................................................................. 10
9. Plan van aanpak ................................................................................................................. 11
Literatuurlijst ............................................................................................................................... 12
Bijlage I : Scan volgens waardedisciplinemodel van Treacy & Wiersema .............................. 13
Bijlage II: Organisatiestructuur CENTRUM ............................................................................... 14
Bijlage III: Cultuurscan volgens Harrison & Handy .................................................................. 15
Bijlage IV: Big Five persoonlijkheidstest medewerker A ......................................................... 16
Bijlage V: Big Five persoonlijkheidstest medewerker B .......................................................... 17
Bijlage VI: Planning .................................................................................................................... 18
4
‘Samen veranderen? Waarom niet!’
Definitief, versie 1.0
Bron afbeelding: https://maken.wikiwijs.nl
Naam: Student
Studentnummer: XXX
Datum: x december 2018
Opleidingsinstituut: NCOI
Opleiding: Bachelor Bedrijfskunde specialisatie Projectmanagement
Module: Organisatiegedrag
Docent: Docent
,Voorwoord
In dit plan vindt u de uitwerking van mijn moduleopdracht getiteld “Samen veranderen? Waarom niet!”.
Deze moduleopdracht heb ik geschreven als examenopdracht voor de module Organisatie en Gedrag,
onderdeel van mijn opleiding HBO Bachelor Bedrijfskunde bij het NCOI in deeltijd. Ik ben gestart met deze
opleiding om mijn opgedane praktijkervaring te ondersteunen met een goede theoretische basis. Daarbij is
voor mij de verbinding tussen theorie en praktijk zeer belangrijk een daardoor past deze deeltijdstudie goed
bij mij.
Naast mijn studie werk ik als coördinator bij Medisch Centrum. Ik ben als coördinator verantwoordelijk voor
de administratieve voorbereiding, inrichting en financieel beheer van onderzoeksprojecten. Totaal zijn er op
jaarbasis ca. 350 actieve onderzoeksprojecten waar de werkzaamheden voor worden verricht.
Ik heb bij het schrijven van deze moduleopdracht gebruik kunnen maken van mijn dagelijkse praktijk en een
actuele situatie uit mijn werkomgeving kunnen gebruiken om dit plan te schrijven. Ik wil dan ook de
betrokken medewerkers van de afdeling en de afdelingsleiding hiervoor hartelijk danken.
Daarnaast gaat mijn grote dank gaat naar de docent voor zijn leerzame, interessante en onderhoudende
lessen waar ik veel van heb opgestoken. Ook mijn medecursisten mogen hier niet ontbreken. Het succes
van de lessen is mede te danken aan jullie inzet, enthousiasme en betrokkenheid.
Student
x december 2018
2
,Samenvatting
CENTRUM is een universitair medisch centrum waar zorg, opleiding en onderwijs en onderzoek de
kerntaken vormen. In het CENTRUM werken gedreven autonome professionals samen om deze kerntaken
uit te voeren. Door toenemende druk op de kostenontwikkeling in de zorg is er steeds meer aandacht voor
het juist verantwoorden van kosten waarbij zorg en onderzoek niet vermengd mogen worden. Om hieraan
tegemoet te komen is op de behandelafdeling een projectmanagementsysteem ingevoerd, PROSYS, om de
in het kader van onderzoek bestede uren en uitgevoerde verrichtingen vast te leggen. Dit betekent dat deze
gegevens in PROSYS moeten worden vastgelegd. Hiervoor zijn de medewerkers onderzoekondersteuning
verantwoordelijk. Op dit moment wordt niet of onvoldoende invulling gegeven aan deze verantwoordelijkheid.
Concreet betekent het dan ook dat de medewerkers onderzoekondersteuning ander gedrag dienen te laten
zien, namelijk:
1. Bij aanmelding van een patiënt voor een studie direct de gegevens in PROSYS vastleggen.
2. Dagelijks de uitgevoerde onderzoekverrichtingen bijwerken in PROSYS.
3. Dagelijks de urenregistratie in PROSYS bijhouden.
Voor het bereiken van de verandering van het ongewenste gedrag in het gewenst gedrag moeten de
maatregelen in kaart worden gebracht die hiervoor nodig zijn. Om de juiste maatregelen te kunnen bepalen
moeten eerst de knelpunten of belemmerende factoren duidelijk worden benoemd. Er is hiervoor een
analyse gemaakt van de strategie, structuur en cultuur van de organisatie en de invloed daarvan op het
gedrag. Daarnaast is het huidige gedrag en het gewenste gedrag, zowel op individueel als
organisatieniveau, in kaart gebracht. Tot slot is een analyse van de invloed van competenties,
persoonlijkheidsfactoren, werkwaarden en psychologische factoren op het gedrag uitgevoerd en is er
gekeken naar de invloed van leiderschap, de manier van leren en de motivatie van de medewerkers.
Binnen de groep medewerkers onderzoekondersteuning zijn 2 medewerkers die het ongewenste gedrag
vertonen. Hierdoor hebben zij een negatieve invloed op de onderlinge sfeer en de motivatie omdat de
overige medewerkers het gevoel hebben op te draaien voor de werkzaamheden die blijven liggen. In dit plan
van aanpak wordt dan ook de focus gelegd op het gedrag van deze 2 medewerkers.
Uit de uitgevoerde analyse op de genoemde onderdelen is naar voren gekomen dat de belangrijkste
belemmerende factoren zijn dat:
1. er sprake is van een toegeeflijke leiderschapsstijl;
2. het ontbreekt aan positieve interdependentie binnen de teams;
3. er onvoldoende valentie is bij beide medewerkers;
4. medewerkers onvoldoende invloed op de inrichting en uitvoering van hun werk hebben;
5. beide medewerkers minder zorgvuldig zijn en minder bereid zijn hun eigen belang ondergeschikt te
maken.
In het plan van aanpak zijn 3 maatregelen uitgewerkt om de genoemde belemmerende factoren weg te
nemen, namelijk:
1. coachen van de manager;
2. gezamenlijk teamdoelen stellen;
3. medewerkers meer invloed geven op invulling werkzaamheden.
De belangrijkste maatregel is het coachen van de manager bij het implementeren van een leiderschapsstijl
waarbij betrokkenheid en duidelijkheid de boventoon voeren. De manager speelt een cruciale rol bij het laten
slagen van de overige maatregelen omdat hij in staat moet zijn de medewerkers mee te krijgen in de
veranderingen.
Het streven is om met dit plan van aanpak het ongewenste gedrag om te buigen naar het gewenste gedrag
voor 1 juli 2109.
3
, Inhoudsopgave
Voorwoord ..................................................................................................................................... 2
Samenvatting ................................................................................................................................ 3
1. Inleiding ................................................................................................................................ 5
1.1 Organisatie .............................................................................................................................................. 5
1.2 Probleemstelling ...................................................................................................................................... 5
1.3 Leeswijzer ................................................................................................................................................ 5
2. Strategie en structuur van de organisatie .......................................................................... 6
3. Cultuur van de organisatie .................................................................................................. 6
4. Analyse van het huidig en gewenst gedrag. ...................................................................... 6
4.1 Huidig gedrag. ......................................................................................................................................... 6
4.2 Gewenst gedrag. ..................................................................................................................................... 7
4.3 Individueel en organisatieniveau ............................................................................................................. 7
5. Competenties, persoonlijkheids- en psychologische factoren en werkwaarden ............ 8
5.1 Competenties .......................................................................................................................................... 8
5.2 Persoonlijkheidsfactoren ......................................................................................................................... 8
5.3 Werkwaarden .......................................................................................................................................... 9
5.4 Psychologische factoren ......................................................................................................................... 9
6. Leiderschap.......................................................................................................................... 9
7. Leren en ontwikkelen ........................................................................................................ 10
8. Motivatie ............................................................................................................................. 10
9. Plan van aanpak ................................................................................................................. 11
Literatuurlijst ............................................................................................................................... 12
Bijlage I : Scan volgens waardedisciplinemodel van Treacy & Wiersema .............................. 13
Bijlage II: Organisatiestructuur CENTRUM ............................................................................... 14
Bijlage III: Cultuurscan volgens Harrison & Handy .................................................................. 15
Bijlage IV: Big Five persoonlijkheidstest medewerker A ......................................................... 16
Bijlage V: Big Five persoonlijkheidstest medewerker B .......................................................... 17
Bijlage VI: Planning .................................................................................................................... 18
4
