Marketingcommunicatie – college 1
Marketing: de 5 P’s
P van promotie = marketingcommunicatie
Doel marketingcommunicatie:
- Beinvloeden kennis, houding, gedrag door de inzet van communicatie
- Merkbekendheid, merkkennis, merkhouding, gedrachtsintentie, gedrag, etc.
Belang van een sterk merk:
- Loyale en betrokken klanten
- Willen zich (vaak) herkennen in de waarden die het merk uitstraalt
Plaats marketingcommunicatie in de organisatie
, Merkimago
Het subjectieve gedeelde beeld dat een grote groep van consumenten hebben van een
product, dienst, bedrijf of organisatie.
Communicatie 1.0: traditioneel
Communicatie 2.0: interactief
Structuur van een marketingcommunicatieplan
- Bouwstenen van Edumundo
- Grip krijgen op onderdelen
- Welke keuzes maken om tot
efficiënte communicatiecampagne
te komen?
- Bouwstenen samenhangen
- Volgorde is afhankelijk van de
situatie
, Branding
- Doel: bouwen, laden, onderhouden van merken
- Uiteindelijke doel: gewenste identiteit = gewenst imago
Noodzaak branding
- Toename van producten in diensten in aantallen en varianten
- Fysieke eigenschappen producten steeds minder onderscheidend
- Steeds meer communicatiemogelijkheden
- Consument wordt steeds mondiger
Omgeving scannen
- Definitie markt: vraag naar en aanbod van (productgroep, behoefte)
- Heersende trends (markt en maatschappij): duurzaamheid, snelle bezorging,
individualisering etc.
- Concurrentieanalyse: Hoe zit marketingcommunicatie (en marketing) van relevante
concurrenten in elkaar?
Concurrentieanalyse: wie je concurrent is hangt af van marktdefinitie en type product
(smalle en brede definitie)
Uitgangspunten en organisatievraag: context
- Contentdoelen staan in dienst van marketingcommunicatiedoelen
- Marketingcommunicatiedoelen staat in dienst van marketingdoelen
- Marketingdoelen staan in dienst van organisatiedoelen
Uitgangspunten en organisatievraag: context
1. Waarom inzet marketingcommunicatie?
- Te weinig omzet
- Ontevreden klanten
- Nieuw product in de markt zetten?
- Hoge concurrentie?
- Online traffic neemt af?
2. Uitgangspunten?
- Randvoorwaarden in tijd, geld, doelen, missie, visie, etc.
Uitgangspunten en organisatievraag: context
Marketingcommunicatie lost twee typen vragen op:
1. Hoe kunnen we door middel van communicatie de positie van ons merk binnen het
brein van de (potentiële) klant versterken?
Kennis-houding-gedrag
2. Hoe kunnen we door middel van communicatie het (aankoop) gedrag van onze
potentiële klant beïnvloeden?
Kennis-houding-gedrag
Marketing: de 5 P’s
P van promotie = marketingcommunicatie
Doel marketingcommunicatie:
- Beinvloeden kennis, houding, gedrag door de inzet van communicatie
- Merkbekendheid, merkkennis, merkhouding, gedrachtsintentie, gedrag, etc.
Belang van een sterk merk:
- Loyale en betrokken klanten
- Willen zich (vaak) herkennen in de waarden die het merk uitstraalt
Plaats marketingcommunicatie in de organisatie
, Merkimago
Het subjectieve gedeelde beeld dat een grote groep van consumenten hebben van een
product, dienst, bedrijf of organisatie.
Communicatie 1.0: traditioneel
Communicatie 2.0: interactief
Structuur van een marketingcommunicatieplan
- Bouwstenen van Edumundo
- Grip krijgen op onderdelen
- Welke keuzes maken om tot
efficiënte communicatiecampagne
te komen?
- Bouwstenen samenhangen
- Volgorde is afhankelijk van de
situatie
, Branding
- Doel: bouwen, laden, onderhouden van merken
- Uiteindelijke doel: gewenste identiteit = gewenst imago
Noodzaak branding
- Toename van producten in diensten in aantallen en varianten
- Fysieke eigenschappen producten steeds minder onderscheidend
- Steeds meer communicatiemogelijkheden
- Consument wordt steeds mondiger
Omgeving scannen
- Definitie markt: vraag naar en aanbod van (productgroep, behoefte)
- Heersende trends (markt en maatschappij): duurzaamheid, snelle bezorging,
individualisering etc.
- Concurrentieanalyse: Hoe zit marketingcommunicatie (en marketing) van relevante
concurrenten in elkaar?
Concurrentieanalyse: wie je concurrent is hangt af van marktdefinitie en type product
(smalle en brede definitie)
Uitgangspunten en organisatievraag: context
- Contentdoelen staan in dienst van marketingcommunicatiedoelen
- Marketingcommunicatiedoelen staat in dienst van marketingdoelen
- Marketingdoelen staan in dienst van organisatiedoelen
Uitgangspunten en organisatievraag: context
1. Waarom inzet marketingcommunicatie?
- Te weinig omzet
- Ontevreden klanten
- Nieuw product in de markt zetten?
- Hoge concurrentie?
- Online traffic neemt af?
2. Uitgangspunten?
- Randvoorwaarden in tijd, geld, doelen, missie, visie, etc.
Uitgangspunten en organisatievraag: context
Marketingcommunicatie lost twee typen vragen op:
1. Hoe kunnen we door middel van communicatie de positie van ons merk binnen het
brein van de (potentiële) klant versterken?
Kennis-houding-gedrag
2. Hoe kunnen we door middel van communicatie het (aankoop) gedrag van onze
potentiële klant beïnvloeden?
Kennis-houding-gedrag
