Samenvatting van al mijn colleges over customer journey en consumentengedrag met alle elementen van de customer journey



Met veel voorbeelden



informatie komt uit het boek: Invloed



Met termen zoals: Ability, beïnvloedingstechnieken, motivatietechnieken, aankoopgedrag, productniveaus, touchpoints, klantfases, prompts, promptstrategieën, alle modellen die hier bijhoren en nog veel meer



Aan het einde van de samenvatting staat er nog een Case van een bedrijf met een aantal oefen tentamen...
Samenvatting customer journey/consumentengedrag