Hoorcollege 1
Analoog: productie en communicatie
Digitaal: creativiteit, netwerk en verbinding en kenniseconomie
Intelligent: identiteit, macht en controle, beleid en ethiek, transparantie en kwantificatie en onderwijs,
arbeid en milieu
Technologie en kernbegrippen
Wat hebben de volgende drie technologieën gemeen?
→ stoomweefmachine, computer and smartphone.
- Geautomatiseerd, kost energie, innovatief en efficiënt
Arthur wordt heel vaak gebruikt bij een globale omschrijving van technologie
-Niet: losse apparaten of tools
-Wel: een combinatie van werkingsprincipes die een functie vervult. Werkprincipe = fundamentele manier
waarop technologie iets mogelijk maakt.
Elke technologie is een assemblage van technologieën.
Technologieën vormen samen een ecosysteem dat zich ontwikkelt.
Voorbeeld computer
- De computer is een combinatie van rekenlogica, opslag, hardware, software en verbinding met
het netwerk
Tot begin 1970: automatisering van grootschalige, routinematige berekeningen en administratie.
● Boekhouding, loonadministratie, planning, statistiek en militaire toepassingen
Jaren 1990:
● Verspreiding naar privé huishoudens
Computers en internet vormen samen een ecosysteem (hangen allemaal met elkaar samen)
,Technologische ontwikkeling
Auto, televisie, videocamera, laptop en telefoon
Op welke kenmerken zie je technologie ontwikkelen?
Snelheid, omvang, praktischer, gewicht, capaciteit en gebruiksgemak
Een innovatie is een combinatorische ontwikkeling
Als technologieën altijd voortbouwen op elkaar, waar komt vernieuwing dan vandaan?
● Vernieuwing ontstaat uit nieuwe combinaties van bestaande technologieën en principes.
Wat betekent dit voor hoe organisaties innovatie organiseren?
● Innovatie = combineren en hergebruiken van bestaande technologieën, vaak verspreid over
afdelingen, disciplines en netwerken.
Incrementeel vs. disruptief
Incrementele innovatie: stapsgewijs verbetering, maar meer van hetzelfde
Disruptieve innovatie
● Mist verfijning
● Prestatieproblemen omdat technologie nieuw is
● Voor beperkt publiek
● Nog geen duidelijke praktische toepassing
Technologie in organisaties
…maakt organiseren op schaal mogelijk
● Technologie maakt coördineren over tijd, ruimte en hiërarchie heen mogelijk en schaalvergroting
en complexiteit beheersbaar
…herstructureert werk, macht en verantwoordelijkheden
● Door taken te standaardiseren en te automatiseren verschuiven we wie beslissingen neemt, wie
controle uitoefent en welke vaardigheden worden gewaardeerd.
…betekent wederzijdse ontwikkeling
● Organisaties ontwerpen en gebruiken technologie op basis van hun doelen en routines, terwijl
technologie op haar beurt organisatorische vormen, processen en identiteiten verandert.
Work is ‘the application of human, informational, physical, and other resources to produce
products/services’
3 tijdperken leiden naar onze huidige samenleving
1. Agrarisch: gebruik van kracht en natuurlijke elementen
2. Industrieel: stoom(machines) en brandstof als kerninfrastructuur
3. Digitaal: gedigitaliseerde gegevens, informatie en kennis.
Gevolgen van technologie voor banen
● Auto: smid is minder nodig, maar auto productie en verkoop gaat omhoog.
● Digitale revolutie
Technologische vooruitgang maakt veel soorten banen teniet. Gemiddelde werknemer is er slechter aan
toe dan voorheen
De digitale revolutie creëert een kloof tussen een geschoolde rijke minderheid en de rest van de
samenleving. De middenklasse wordt uitgehold.
→ nieuwe vaardigheden nodig.
Technologie adoptie (waarom mensen uiteindelijk de technologie aanschaffen)
1. Bruikbaarheid: is de technologie gebruiksvriendelijk?
2. Zelfredzaamheid gebruiker: bekwaam gebruiker om nieuwe technologie te leren gebruiken
, 3. Voordeel: wat heeft de technologie te bieden?
4. Sociale aanvaarding: peer pressure
Automatisering: software voor boekhouding- en accountingtaken
- 2004-2015: minimaal 40% fulltime medewerkers op financiële afdelingen van grote bedrijven
Robotisering
- FANUC
Wereldmarktleider fabrieksautomatisering, precision engineering, ‘long hours of continuous and
unmanned machining.’
- 2012: Amazon neemt Kiva over
775 miljoen dollar, doos klaarzetten van 60-75 min handmatig naar 15 min
- 2015: 30.000 Kiva’s in 13 van de 70 magazijnen
- 2025: > 1 miljoen robots in > 350 magazijnen
Wearables
Verzamelen data van de drager en/of omgeving
1. Quantified self: fitbit, whoop
2. Enhancement technologies: google glasses, exosceletons
3. Virtual reality devices: headsets.
→ vervaging van aan-/afwezigheid op werk of in het moment, afleiding.
Remote work/teleconferencing
Virtual teams
- Informatie ongelijkmatig verdeeld over teamleden (communicatie verloopt minder soepel door
bijvoorbeeld het ontbreken van non-verbale communicatie)
- Technologie soms dysfunctioneel
Onderzoek naar technologie in organisaties → 4 perspectieven
1. Afwezig: geen rekening houden met technologie
2. Exogene kracht
- Autonome drijfveer voor organisatieveranderingen, werkroutines, informatiestromen,
besluitvorming en prestaties van medewerkers en organisatie
- Positivistisch
3. Kracht in ontwikkeling
- Dynamische (micro)interacties tussen mensen (of organisaties) en technologie
4. Verstrengeling in praktijk
- Technologie ingebed in activiteiten en relaties - het ene bestaat niet zonder het andere
Onderzoek naar technologie in organisaties → overeenkomsten
3 centrale drijfveren: variatie, selectie en behoud
● Als basis voor technologische evolutie
Belangrijke thema’s:
● Recombinatie
● Fit met omgeving
● Padafhankelijkheid
Conclusie en vragen
Technologie = systeem van samenwerkende principes
Innovatie = recombinatie
Technologie ←→ organisatie = voortdurende interactie
, ● Automatisering, robotisering, wearables, remote work
● Verschuiving van taken, macht, controle, vaardigheden en waardering daarvan
Artikel Cascio & Montealegre, 2016
Doel van het artikel
Het artikel onderzoekt hoe technologische ontwikkelingen werk, organisaties en management veranderen,
met een focus op implicaties voor Organizational Psychology and Organizational Behavior. De auteurs
willen:
● De ontwikkeling van technologie in kaart brengen;
● Laten zien hoe nieuwe (disruptieve) technologieën werk en banen beïnvloeden;
● Analyseren hoe technologie werk kan ondersteunen (enable) of juist onderdrukken (oppress);
● En richting geven aan toekomstig onderzoek en HR-beleid
Historische ontwikkeling van technologie en werk
De auteurs onderscheiden drie grote tijdperken:
a. Agrarisch tijdperk
● Kernbronnen: land, water, wind, landbouwgereedschap
● Macht lag bij bezitters van fysieke middelen
● Werk was plaatsgebonden en fysiek
b. Industrieel tijdperk
● Kerntechnologie: stoommachines, fabrieken, massaproductie
● Focus op efficiëntie, schaalvergroting en procesoptimalisatie
● Hiërarchische organisaties en vaste banen
c. Digitaal tijdperk
● Kernbron: informatie en kennis
● ICT maakt werk plaats- en tijdsonafhankelijk
● Kosten per extra digitale eenheid dalen (law of diminishing costs)
● Nieuwe vormen van samenwerking, coördinatie en controle ontstaan
Vier fasen van ICT binnen het digitale tijdperk
Enterprise computing
● Mainframes, gecentraliseerde controle.
● Doel: efficiëntie van fysieke processen.
End-user computing
● Persoonlijke computers.
● Focus op individuele productiviteit.
Strategic computing
● Internet, enterprise systems (ERP, CRM).
● Ondersteuning van organisatiebrede en interorganisationele processen.
Ubiquitous computing (huidige fase)
● Technologie is overal en geïntegreerd in de omgeving.
● Fysieke en digitale wereld vloeien samen.
● Voorbeelden: sensoren, wearables, GPS, robots, big data, cloud computing.
● Organisatievormen verschuiven richting netwerken, samenwerking en ondernemerschap.
Disruptieve technologie en werk
Analoog: productie en communicatie
Digitaal: creativiteit, netwerk en verbinding en kenniseconomie
Intelligent: identiteit, macht en controle, beleid en ethiek, transparantie en kwantificatie en onderwijs,
arbeid en milieu
Technologie en kernbegrippen
Wat hebben de volgende drie technologieën gemeen?
→ stoomweefmachine, computer and smartphone.
- Geautomatiseerd, kost energie, innovatief en efficiënt
Arthur wordt heel vaak gebruikt bij een globale omschrijving van technologie
-Niet: losse apparaten of tools
-Wel: een combinatie van werkingsprincipes die een functie vervult. Werkprincipe = fundamentele manier
waarop technologie iets mogelijk maakt.
Elke technologie is een assemblage van technologieën.
Technologieën vormen samen een ecosysteem dat zich ontwikkelt.
Voorbeeld computer
- De computer is een combinatie van rekenlogica, opslag, hardware, software en verbinding met
het netwerk
Tot begin 1970: automatisering van grootschalige, routinematige berekeningen en administratie.
● Boekhouding, loonadministratie, planning, statistiek en militaire toepassingen
Jaren 1990:
● Verspreiding naar privé huishoudens
Computers en internet vormen samen een ecosysteem (hangen allemaal met elkaar samen)
,Technologische ontwikkeling
Auto, televisie, videocamera, laptop en telefoon
Op welke kenmerken zie je technologie ontwikkelen?
Snelheid, omvang, praktischer, gewicht, capaciteit en gebruiksgemak
Een innovatie is een combinatorische ontwikkeling
Als technologieën altijd voortbouwen op elkaar, waar komt vernieuwing dan vandaan?
● Vernieuwing ontstaat uit nieuwe combinaties van bestaande technologieën en principes.
Wat betekent dit voor hoe organisaties innovatie organiseren?
● Innovatie = combineren en hergebruiken van bestaande technologieën, vaak verspreid over
afdelingen, disciplines en netwerken.
Incrementeel vs. disruptief
Incrementele innovatie: stapsgewijs verbetering, maar meer van hetzelfde
Disruptieve innovatie
● Mist verfijning
● Prestatieproblemen omdat technologie nieuw is
● Voor beperkt publiek
● Nog geen duidelijke praktische toepassing
Technologie in organisaties
…maakt organiseren op schaal mogelijk
● Technologie maakt coördineren over tijd, ruimte en hiërarchie heen mogelijk en schaalvergroting
en complexiteit beheersbaar
…herstructureert werk, macht en verantwoordelijkheden
● Door taken te standaardiseren en te automatiseren verschuiven we wie beslissingen neemt, wie
controle uitoefent en welke vaardigheden worden gewaardeerd.
…betekent wederzijdse ontwikkeling
● Organisaties ontwerpen en gebruiken technologie op basis van hun doelen en routines, terwijl
technologie op haar beurt organisatorische vormen, processen en identiteiten verandert.
Work is ‘the application of human, informational, physical, and other resources to produce
products/services’
3 tijdperken leiden naar onze huidige samenleving
1. Agrarisch: gebruik van kracht en natuurlijke elementen
2. Industrieel: stoom(machines) en brandstof als kerninfrastructuur
3. Digitaal: gedigitaliseerde gegevens, informatie en kennis.
Gevolgen van technologie voor banen
● Auto: smid is minder nodig, maar auto productie en verkoop gaat omhoog.
● Digitale revolutie
Technologische vooruitgang maakt veel soorten banen teniet. Gemiddelde werknemer is er slechter aan
toe dan voorheen
De digitale revolutie creëert een kloof tussen een geschoolde rijke minderheid en de rest van de
samenleving. De middenklasse wordt uitgehold.
→ nieuwe vaardigheden nodig.
Technologie adoptie (waarom mensen uiteindelijk de technologie aanschaffen)
1. Bruikbaarheid: is de technologie gebruiksvriendelijk?
2. Zelfredzaamheid gebruiker: bekwaam gebruiker om nieuwe technologie te leren gebruiken
, 3. Voordeel: wat heeft de technologie te bieden?
4. Sociale aanvaarding: peer pressure
Automatisering: software voor boekhouding- en accountingtaken
- 2004-2015: minimaal 40% fulltime medewerkers op financiële afdelingen van grote bedrijven
Robotisering
- FANUC
Wereldmarktleider fabrieksautomatisering, precision engineering, ‘long hours of continuous and
unmanned machining.’
- 2012: Amazon neemt Kiva over
775 miljoen dollar, doos klaarzetten van 60-75 min handmatig naar 15 min
- 2015: 30.000 Kiva’s in 13 van de 70 magazijnen
- 2025: > 1 miljoen robots in > 350 magazijnen
Wearables
Verzamelen data van de drager en/of omgeving
1. Quantified self: fitbit, whoop
2. Enhancement technologies: google glasses, exosceletons
3. Virtual reality devices: headsets.
→ vervaging van aan-/afwezigheid op werk of in het moment, afleiding.
Remote work/teleconferencing
Virtual teams
- Informatie ongelijkmatig verdeeld over teamleden (communicatie verloopt minder soepel door
bijvoorbeeld het ontbreken van non-verbale communicatie)
- Technologie soms dysfunctioneel
Onderzoek naar technologie in organisaties → 4 perspectieven
1. Afwezig: geen rekening houden met technologie
2. Exogene kracht
- Autonome drijfveer voor organisatieveranderingen, werkroutines, informatiestromen,
besluitvorming en prestaties van medewerkers en organisatie
- Positivistisch
3. Kracht in ontwikkeling
- Dynamische (micro)interacties tussen mensen (of organisaties) en technologie
4. Verstrengeling in praktijk
- Technologie ingebed in activiteiten en relaties - het ene bestaat niet zonder het andere
Onderzoek naar technologie in organisaties → overeenkomsten
3 centrale drijfveren: variatie, selectie en behoud
● Als basis voor technologische evolutie
Belangrijke thema’s:
● Recombinatie
● Fit met omgeving
● Padafhankelijkheid
Conclusie en vragen
Technologie = systeem van samenwerkende principes
Innovatie = recombinatie
Technologie ←→ organisatie = voortdurende interactie
, ● Automatisering, robotisering, wearables, remote work
● Verschuiving van taken, macht, controle, vaardigheden en waardering daarvan
Artikel Cascio & Montealegre, 2016
Doel van het artikel
Het artikel onderzoekt hoe technologische ontwikkelingen werk, organisaties en management veranderen,
met een focus op implicaties voor Organizational Psychology and Organizational Behavior. De auteurs
willen:
● De ontwikkeling van technologie in kaart brengen;
● Laten zien hoe nieuwe (disruptieve) technologieën werk en banen beïnvloeden;
● Analyseren hoe technologie werk kan ondersteunen (enable) of juist onderdrukken (oppress);
● En richting geven aan toekomstig onderzoek en HR-beleid
Historische ontwikkeling van technologie en werk
De auteurs onderscheiden drie grote tijdperken:
a. Agrarisch tijdperk
● Kernbronnen: land, water, wind, landbouwgereedschap
● Macht lag bij bezitters van fysieke middelen
● Werk was plaatsgebonden en fysiek
b. Industrieel tijdperk
● Kerntechnologie: stoommachines, fabrieken, massaproductie
● Focus op efficiëntie, schaalvergroting en procesoptimalisatie
● Hiërarchische organisaties en vaste banen
c. Digitaal tijdperk
● Kernbron: informatie en kennis
● ICT maakt werk plaats- en tijdsonafhankelijk
● Kosten per extra digitale eenheid dalen (law of diminishing costs)
● Nieuwe vormen van samenwerking, coördinatie en controle ontstaan
Vier fasen van ICT binnen het digitale tijdperk
Enterprise computing
● Mainframes, gecentraliseerde controle.
● Doel: efficiëntie van fysieke processen.
End-user computing
● Persoonlijke computers.
● Focus op individuele productiviteit.
Strategic computing
● Internet, enterprise systems (ERP, CRM).
● Ondersteuning van organisatiebrede en interorganisationele processen.
Ubiquitous computing (huidige fase)
● Technologie is overal en geïntegreerd in de omgeving.
● Fysieke en digitale wereld vloeien samen.
● Voorbeelden: sensoren, wearables, GPS, robots, big data, cloud computing.
● Organisatievormen verschuiven richting netwerken, samenwerking en ondernemerschap.
Disruptieve technologie en werk
