Kundenzufriedenheit Studienführer, Klassennotizen & Zusammenfassungen

Das Modul Marketing wird mit Beschaffung und Fertigung unterrichtet

Definition, Phasen der Kaufentscheidung, Einflussfaktoren, Marktsegmentierung, Physische Faktoren der Kaufentscheidung, lerntheoretische Ansätze, Confirmation-/Disconfirmation-Paradigma, Kundenzufriedenheit & -bindung

Supply Chain Management bezeichnet die Planung, Steuerung und Optimierung aller Prozesse entlang der Lieferkette, von der Beschaffung der Rohstoffe bis zur Auslieferung des fertigen Produkts an den Endkunden. Dies umfasst die Zusammenarbeit mit Lieferanten, die Lagerhaltung, den Transport, die Produktionsplanung, die Nachfrageprognose und das Bestandsmanagement. Ziel des Supply Chain Managements ist es, die Effizienz und Flexibilität der Lieferkette zu verbessern, Kosten zu senken, Lieferzeiten...

Meine Meme-Notes sind im Prinzip meine eigene Zusammenfassung des Skripts zum Lernmodul an meiner Uni. Sie sind ganz speziell auf visuelle Lerntypen ausgerichtet (so wie mich selbst). Das Kreieren allein hat mir geholfen die Themen besser zu verstehen und in Prüfungen gut abzuschneiden :) vielleicht kannst du sie auch gebrauchen?

Dieses Paket beinhaltet die Zusammenfassung und Mitschriften aus allen Vorlesungen des Moduls "Customer Relationship Management" im 3. Semesters des Studiengangs Marketing und digitale Medien. Umfassende Zusammenfassungen der Themen eignen sich sehr gut zur Klausurvorbereitung. Social CRM. Grundlagen des CRM. Instrumente des CRM. Elemente des CRM. Anwendungsbereiche. Wirkungszusammenhänge. Kundenakquise. Kundezufriedenheit. Kundenbindung. Kundenloyalität. Kontrolle des CRM. Beschwerdemanagem...