Naam : Monique Bruggink
Nummer : 1036217
Datum : 12 juli 2021
Opleiding : Scheidegger HBO Officemanagement
Module : Leiderschap en HR
Docent : Marjolein Buhl
, Voorwoord
Mijn naam is XX XX, sinds januari 2019 werkzaam als XX bij XX in XX. XXX is een non-profit
zorgorganisatie die zorg, welzijn en wonen aanbiedt aan senioren in Enschede en Glanerbrug.
Deze opdracht is geschreven ter afronding van de module Leiderschap en HR, van de opleiding HBO
Officemanagement bij NCOI/Scheidegger.
XXX zit momenteel in de standaardisatiefase qua ontwikkeling, een ideale fase voor groei en klaar voor
standaardiseren. Het doel van XXX is niet groter worden qua omzet, maar wil zich verbreden door te
specialiseren in bijzondere doelgroepen en het verbeteren van interne processen.
Ontstaan in 2017 uit een fusie van 2 kleinschalige zorginstellingen in XX en heeft XXX een aantal
onrustige jaren achter zich met veel veranderingen die allemaal impact hebben gehad en tekenend zijn
voor waar XXX nu staat.
Vier jaren geleden vond de fusie plaats, waarbij de harmonisatie van processen en werkwijzen tot op
heden niet volledig gelukt is. Daarnaast zijn er diverse wijzigingen in de organisatiestructuur
aangebracht. Van zelfsturing en zelforganisatie, terug naar een organisatie met teamleiders en
managers ter ondersteuning van de zorg, waarbij nog steeds sprake is van rolonduidelijkheid en
onduidelijkheid in taken en verantwoordelijkheden door gebrek aan communicatie en een heldere koers.
Recent is er in de topstructuur wederom een wijziging aangebracht waarbij de directie laag is geschrapt,
hetgeen opnieuw voor veranderingen en onrust heeft gezorgd. Zie bijlage 1, 2 en 3: Organogrammen
vanaf 2017
Het is van belang om nu rust te creëren, en een solide en stevig fundament binnen XXX neer te zetten.
Dit fundament moet helpen om de visie en strategie van XXX neer te zetten, en moet helpen om
medewerkers duidelijkheid en inzicht te geven in waar XXX naar toe wil en hoe zij daar aan bij kunnen
dragen. De basis op orde brengen, waarbij we teruggaan naar waar we voor zijn: kwaliteit van zorg aan
onze kwetsbare bewoners en cliënten. Het leveren van deze zorg wordt leidend in handelen, en een
vertrekpunt in werkwijzen en het nemen van besluiten.
Ik wil XX en XX, HRM managers XXX, bedanken voor hun tijd om mij te woord te staan en te helpen
met de totstandkoming van deze moduleopdracht.
2
Nummer : 1036217
Datum : 12 juli 2021
Opleiding : Scheidegger HBO Officemanagement
Module : Leiderschap en HR
Docent : Marjolein Buhl
, Voorwoord
Mijn naam is XX XX, sinds januari 2019 werkzaam als XX bij XX in XX. XXX is een non-profit
zorgorganisatie die zorg, welzijn en wonen aanbiedt aan senioren in Enschede en Glanerbrug.
Deze opdracht is geschreven ter afronding van de module Leiderschap en HR, van de opleiding HBO
Officemanagement bij NCOI/Scheidegger.
XXX zit momenteel in de standaardisatiefase qua ontwikkeling, een ideale fase voor groei en klaar voor
standaardiseren. Het doel van XXX is niet groter worden qua omzet, maar wil zich verbreden door te
specialiseren in bijzondere doelgroepen en het verbeteren van interne processen.
Ontstaan in 2017 uit een fusie van 2 kleinschalige zorginstellingen in XX en heeft XXX een aantal
onrustige jaren achter zich met veel veranderingen die allemaal impact hebben gehad en tekenend zijn
voor waar XXX nu staat.
Vier jaren geleden vond de fusie plaats, waarbij de harmonisatie van processen en werkwijzen tot op
heden niet volledig gelukt is. Daarnaast zijn er diverse wijzigingen in de organisatiestructuur
aangebracht. Van zelfsturing en zelforganisatie, terug naar een organisatie met teamleiders en
managers ter ondersteuning van de zorg, waarbij nog steeds sprake is van rolonduidelijkheid en
onduidelijkheid in taken en verantwoordelijkheden door gebrek aan communicatie en een heldere koers.
Recent is er in de topstructuur wederom een wijziging aangebracht waarbij de directie laag is geschrapt,
hetgeen opnieuw voor veranderingen en onrust heeft gezorgd. Zie bijlage 1, 2 en 3: Organogrammen
vanaf 2017
Het is van belang om nu rust te creëren, en een solide en stevig fundament binnen XXX neer te zetten.
Dit fundament moet helpen om de visie en strategie van XXX neer te zetten, en moet helpen om
medewerkers duidelijkheid en inzicht te geven in waar XXX naar toe wil en hoe zij daar aan bij kunnen
dragen. De basis op orde brengen, waarbij we teruggaan naar waar we voor zijn: kwaliteit van zorg aan
onze kwetsbare bewoners en cliënten. Het leveren van deze zorg wordt leidend in handelen, en een
vertrekpunt in werkwijzen en het nemen van besluiten.
Ik wil XX en XX, HRM managers XXX, bedanken voor hun tijd om mij te woord te staan en te helpen
met de totstandkoming van deze moduleopdracht.
2
