Klantgerichtheid Samenvattingen, Notities en Examens

De moduleopdracht ter afronding van de module management van zorg en welzijn met eindcijfer 7,5. Module gevolgd bij de ISBW, onderdeel van NCOI. De beoordeling is in het document aanwezig, met uitgebreide feedback. Per onderdeel worden adviezen beschreven die leiden tot verbetering op basis van de kenmerken van Cyaan organiseren zoals beschreven in het boek van Laloux. De adviezen die je formuleert hebben betrekking op de volgende onderdelen: Werken en denken in processen Samenwerke...

Dit verslag is geschreven voor de module Klantgerichte Communicatie en Presentatie aan Schoevers/NCOI. Dit was de eerste module van de opleiding en ik heb hem behaald met een 8. Dit verslag is goed te gebruiken als leidraad voor deze en evt. volgende modules. De verkregen feedback is als volgt: "Alle verplichte onderdelen zijn aanwezig. De hoofdlijn(en) van de opdracht is (zijn) herkenbaar uitgewerkt.De uitwerking bevat relevante theoretische onderbouwing echter met enkele beperkte kanttek...

In dit document is een uitgewerkt rapport weergeven van het vak onderzoeksvaardigheden OE39a. In het rapport wordt er een probleem op het gebied van service en klantgerichtheid opgelost. Het gekregen cijfer is een 7.3

Zeer uitgebreide samenvatting van het boek Strategische marketingplanning. Het document bevat een complete en duidelijke samenvatting van hoofdstuk 1 t/m 11 en een klein stukje van h0ofdstuk 13. Met behulp van deze samenvatting ben je goed voorbereid op een tentamen/mondeling over dit boek.

alle stof voor aantekeningen, pokerpoints, readers

INHOUD Inleiding 5 1. Waarom is organisatiekunde belangrijk voor sociaal werk? 5 1.1 Competenties van sociaal werker 5 1.1 De bedoeling 5 2. Onze veranderde wereld 6 3. Organisaties en organisatieleer 7 3.1 Raakvlakken 7 3.2 Over organisaties 7 4. Kijken naar organisaties 8 Klantgerichtheid 11 1. Intro enkele misverstanden 11 1.1 Klantgerichtheid 11 2. Klanten 11 3. Klantgerichtheid 12 3.1 Spanning? 12 4. Waarde: 2 modellen 12 4.1 Klantenwaarde 12 4.2 Business model canvas (bel...

In dit document vind je alle informatie die je nodig hebt voor het tentamen van Customer Relations! Het is een samenvatting van het boek Klantgericht Leiderschap, Marketing Design en Human2Human. Verder zijn er ook aantekeningen aan toegevoegd uit de lessen. De samenvatting bevat afbeeldingen uit de boeken en online lesmateriaal.

Deze praktijkopdracht beschrijft een herontwerp van de organisatiestructuur en een advies voor management development. Hierdoor zal er meer klantgerichtheid ontstaan wat een belangrijk strategisch thema is voor de betreffende organisatie. De praktijkopdracht is beoordeeld met een 8 en de beoordeling is toegevoegd.

Verwerking van slides en eigen notities.

Hoofdstuk 2: Introductie en trends in marketing Hoofdstuk 2: Introductie en trends in marketing Het moderne marketingconcept is het behalen van bedrijfsdoelstellingen door aan klantbehoeften te voldoen, beter dan de concurrentie. Er moet aan drie voorwaarden voldaan worden: - Klantgerichtheid - Geïntegreerde inspanning (verantwoordelijkheid medewerkers) - Bereiken van doelen Bij inward looking ligt de focus op de productie of het leveren van diensten. Bij outward looking wordt een strat...