Inleiding tot de Bedrijfsinformatica
geschreven door:
VubHI
De Marktplaats voor het Kopen en Verkopen van je Samenvattingen
Op Stuvia vind je het grootste aanbod aan samenvattingen en collegeaantekeningen. De
documenten zijn geschreven door jouw medestudenten, specifiek voor jouw opleiding!
www.stuvia.com
Dit document is auteursrechtelijk beschermd, het verspreiden van dit document is strafbaar.
, Stuvia.com - De Marktplaats voor het Kopen en Verkopen van je Samenvattingen
H1 Grondslagen Bedrijfsinformatica
Informatiesysteem = elke georganiseerde combinatie van mensen, hard-,software
communicatienetwerken, gegevensbronnen en beleid en procedures zijn waarin informatie
wordt opgeslagen en getransformeerd, waaruit info wordt opgevraagd en verspreid in een
organisatie.
Impact van IS:
Mogelijkheid voor nieuwe avticiteiten
Versterken concurrentiepositie
Nieuwe vormen van bedrijfsorganisatie
Kennis als grondstof
Belang:
Optimaliseren informatieverwerking + directer
Informatie gebruiken voor beter beheer
IS-framework voor Business Pro’s:
Informatiesystemen voeden 5 systemen:
• Managementproblematiek:
• Bedrijfstoepassingen: marketing, fabricage,…
• Ontwikkelingsprocessen: hoe pro’s IS plannen, ontwikkelen en implementeren voor
zakelijk nut
• Basisbegrippen
• Informatietechnologie: hardware, software, netwerken, gegevensbeheer…
Componenten van een IS:
Informatiesystemen ondersteunen bedrijfsprocessen en de besluitvorming in organisaties en
geeft concurrentievoordeel:
Ondersteuning strategieën voor concurrentievoordeel
↔Ondersteuning bedrijfsbesluitvorming
↔Ondertsteuning bedrijfsprocessen
Systeemconcept:
Systeem = groep onderling gerelateerde en op elkaar inwerkende elementen die 1 geheel
vormen
- invoer
- verwerking
- uitvoer
- terugkoppeling en controle
- besturing
Deze componenten ondervinden een invloed van andere systemen en de omgeving
Voorbeelden van systeemconcepten:
Subsysteem, interface, Open Systeem, Adaptief Systeem
1
Dit document is auteursrechtelijk beschermd, het verspreiden van dit document is strafbaar.
, Stuvia.com - De Marktplaats voor het Kopen en Verkopen van je Samenvattingen
Belanghebbenden in de bedrijfsomgeving:
- De Gemeenschap
- Concurrenten
- Klanten
- Aandeelhouders
- Financiële instellingen
- Vakbonden
- Overheidsinstellingen
- Leveranciers
Management (Besturing)
↕
Informatiesysteem (Feedback)
↕ ↕ ↕
Econ. Hulpbronnen Bedrijfsprocessen Goederen en Diensten
(Input) (Verwerking) (Output)
Informatiesystemen zijn ontwikkeld om bedrijfsprocessen te analyseren en om een zekere
voorspelling te kunnen doen in samenwerking met externen.
Onderdelen van een IS:
Rond het IS vind je:
Mensen = eindgebruikers en informatici
Gegevens = databanken en kennisbanken
Software = programma’s en procedures (= data entry, error correctie...)
Netwerk = communicatie media en netwerk support ( door samenwerking tussen bedrijven is
outsourching onontbeerlijk)
Hardware = Machines en media
In het IS vind je de bovenstaande rode onderdelen: input, verwerking, output en
gegevensopslag met een continue controle
Gegevensinvoer:
Brondocument => Gebruikersinterface => Kwaliteit van de invoer
Gegevens Informatie
Gegevens worden bijgehouden, zijn compleet, neutraal, maar onbruikbaar voor gebruiker
Informatie is doelgericht, tijdsgebonden, geselecteerd, betekenisvol
Vb: beheersinformatie, automatisch dataprocessing systeem ( vroeger <5%; nu
tot 80% van bijgehouden info)
Gegevens => Informatie
- Tijd: periode, frequentie, actualiteit
- Inhoud: volledig, bondig, relevant
- Vorm: duidelijk, gedetailleerd, volgorde
Database = verzameling van gerelateerde bestanden (geheel van informatie)
Bestand = verzameling gerelateerde records (vb: naam, salaris)
Record= verzameling gerelateerde velden
Veld = groep tekens die kenmerk representeert
2
Dit document is auteursrechtelijk beschermd, het verspreiden van dit document is strafbaar.
, Stuvia.com - De Marktplaats voor het Kopen en Verkopen van je Samenvattingen
Uitbreiding rol IS:
Jaren 60: Gegevensverwerking: voor boekhouding o.m.
Jaren 70: Managementrapportage: info voor nemen van beslissingen
Jaren 80: Beslissingsondersteuning: ondersteunen beslissingen van afz managers
Jaren 90:
- Gegevensverwerkende systemen voor eindgebruikers
- BeleidsIS
- Expertsystemen: advies voor eindgebruiker
- Strategische IS voor concurrentievoordeel
Nu: Globale internetworking
Vanaf 1995: Electronische Commerce
De E-Business Onderneming p 1.11
De Internetwerk-Ondernemingen
Extranet: samenwerking tss intranetten = bedrijf stelt deel van intranet bloot voor partner
Centraal Lokaal = internet binnen bedrijf met firewall
Onderneming, leverancier, andere organisaties en klanten staan in verbinding met extranetten,
voortgebracht door het internet. Elk van deze delen hebben vanzelfsprekend ook intranetten.
Informatie met Technologie en Globalisatie:
Globalisatie+ technologie => efficiënte wereldmarkt => internationale bedrijfsvoering en
partners => Wereldconcern met wereldwijd netwerk
Indeling Informatiesystemen:
1. Operationele IS = ondersteuning van business operaties
• Transactieverwerkende systemen
• Proces – Controlesystemen (fouten in werkzaamheden)
• Kantoor-automatiserings-systemen (documentmanaging: communicatie en
productiviteit)
2. Management IS = ondersteuning van beslissingen
• Informatierapportagesystemen
• Decision Support systemen
• Executive IS (info voor topmanagement)
Extra IS:
O.a.: Expert Systems, Strategic Information Systems, e.a.
Ontwikkeling IS:
Onderzoek => analyse => ontwerp => implementatie => behouden
= cyclisch proces
3
Dit document is auteursrechtelijk beschermd, het verspreiden van dit document is strafbaar.
, Stuvia.com - De Marktplaats voor het Kopen en Verkopen van je Samenvattingen
Computergebruik:
Evolutie in Nolan-fasen:
1. ondersteuning financien en administratie Gewone Fase
2. marketing, distributie, ontwerp Besmettingsfase
3. strategisch gebruik: planning, vergelijkingen,... Controlefase
4. Informatie voor iedereen, optioneel Maturiteitsfase
Evolutie IT in bedrijfsorganisatie (analoog)
1. operationele dienst gewone fase
2. Stafdienst controlefase
3. directie maturiteitsfase
Redenen van deze ontwikkeling:
- extra mogelijkheden bekomen
- grotere integratie
- efficientere werkorganisatie
- concurrentieel voordeel
- personeel besparen
IS in een bedrijf:
Marketing, Productie, Financiën, Personeel
Toepassingen:
- ziekenhuis - grootwarenhuizen
- transport - KMO
- verzekeringen - Kantoorautomatisering (archivering, tekstverwerking...)
- banken - Toerisme
Kenmerken IS:
- belangrijk functioneel bedrijfsgebied
- Duur
- Sterke invloed op efficientie en tevredenheid klanten
- Infobron voor beleidsbeslissingen
- Rol in concurrentievoordeel en strategisch voordeel
- Extra carrièremogelijkheid
4
Dit document is auteursrechtelijk beschermd, het verspreiden van dit document is strafbaar.
, Stuvia.com - De Marktplaats voor het Kopen en Verkopen van je Samenvattingen
H2 Informatietechnologie als Concurrentiemiddel
Strategische IT
Technologie niet langer bijzaak (hoe? = technologie), maar essentieel voor strategie
Nut:
- concurrende netwerken
- middel organisatievernieuwing
- noodzakelijke investering bij overgang naar e-business omgeving
Industrietak-analyse
Volgens Porters (bedrijfseconoom) 5 krachten van de concurrentie op basis van IT:
Aanbieders (grote invl bij weinig lev en veel afnemers), Potentiele toetreders, Substituten en
Afnemers/kopers (grote invl bij veel lev) hebben invloed op bedrijfstakconcurrentie.
Fundamentele strategieen
- kostencontrole: lage kostenproducent zijn, kosten klanten en lev verlagen, kosten
concurrentie verhogen
- differentiatie: van andere producten, van andere producten verminderen
- innovatie: unieke producten, nieuwe markten of niches, nieuwe allianties, nieuwe
distributiekanalen
- groei: productiecapaciteit verhogen, uitbreiden nr globale markten
- alliantie (bondgenootschappen)
De eerste 3 zijn aan elkaar gelinkt
Bedrijven kunnen competitiestrategieen ontwikkelen om de acties van de competitieve
marktkrachten tegen te gaan.
Intra-industrietak-analyse: segmentering
Welk product in welke regio, natie, lokaal en aan welk koperstype = Scopegroep
- waar concurreren: geografisch, type koper
Waarmee concurreren: welke producten, welke activiteiten
=> dit bepaalt een Scopegroep
=> + hoe concurreren? = Strategische Groep
Zelfanalyse volgens waardeketen van Porter
1. Ondersteunende activiteiten:
• Infrastructuur
• Management kapitaal
• Technologie ontwikkeling
• Verwerving
2. Primaire activiteiten:
• Ingaande logistiek
• Operaties
• Uitgaande logistiek
• Marketing
• service
SWOT-analyse
= definieren van relatie tss interne en externe waardebepaling in strategische analyse
Business Process Re-engineering
5
Dit document is auteursrechtelijk beschermd, het verspreiden van dit document is strafbaar.
, Stuvia.com - De Marktplaats voor het Kopen en Verkopen van je Samenvattingen
Vroeger:
- managers nemen alle beslissingen
- complexe werkzaamheden => experts
- info is niet veel vuldig
- verspreide werknemers hebben kantoor nodig, zie post en adres
Nu:
- iedereen neemt beslissingen
- generalist kan werk doen op basis van info
- info is gelijktijdig beschikbaar
- medewerkers overal bereikbaar en ter beschikking van info
Virtuele Bedrijven
Eigenschappen:
- Geen grenzen
- Aanpasbaar
- Uitmuntendheid
- Vertrouwen-gebaseerd
- Opportunisme
- Technologie
6
Dit document is auteursrechtelijk beschermd, het verspreiden van dit document is strafbaar.
, Stuvia.com - De Marktplaats voor het Kopen en Verkopen van je Samenvattingen
H3 Computerhardware
Computercategorieen
1. Mainframes:
kleine tot grote mainframes en computers
=> transactiesystemen en centrale bedrijfssystemen
2. Minicomputers:
Minicomputers en middelgrote systemen
=> netwerkservers, afdelingssystemen
3. Microcomputers:
Draagbare computers
=> pc’s, kantoor- en professionele werkstations
Computergeneraties
Trend: Kleiner, Sneller, Betrouwbaarder, Goedkoper
Gemakkelijker aankoop, Eenvoudiger onderhoud
Categorieen
- Personal Computers
- Midrange of MiniComputers
- Mainframe Computers
- Supercomputers
- Computernetwerken
Network Computers en terminals
Vb: Network Computer, NetPC, Network Terminal
Voordelen:
- Minder duur
- Gemakkelijk onderhoud
- Eenvoudige software distributie en licencies
- Computer platform standardisatie
- Minder support nodig voor eindgebruiker
- Goede beheersbaarheid
Concept van een Computersysteem
Invoerapparatuur
• Centrale Verwerkingseenheid:
o Besturingseenheid: vertaalt opdrachten en uitwerking
o ALU: rekenkundige bewerking en vergelijken
o Interne opslageenheid: gegevens en opdrachten opslaan tijdens verwerking
o Externe opslageenheid: gegevens en programma’s opslaan t.b.v. verwerking
• Uitvoer
Invoerapparaten: toetsenbord, aanwijsapparatuur, spraakherkenning, digitale cameras
Uitvoerapparatuur: Video Output (CRT,LCD) en Gedrukte Output (Inkjet, Laser)
7
Dit document is auteursrechtelijk beschermd, het verspreiden van dit document is strafbaar.
geschreven door:
VubHI
De Marktplaats voor het Kopen en Verkopen van je Samenvattingen
Op Stuvia vind je het grootste aanbod aan samenvattingen en collegeaantekeningen. De
documenten zijn geschreven door jouw medestudenten, specifiek voor jouw opleiding!
www.stuvia.com
Dit document is auteursrechtelijk beschermd, het verspreiden van dit document is strafbaar.
, Stuvia.com - De Marktplaats voor het Kopen en Verkopen van je Samenvattingen
H1 Grondslagen Bedrijfsinformatica
Informatiesysteem = elke georganiseerde combinatie van mensen, hard-,software
communicatienetwerken, gegevensbronnen en beleid en procedures zijn waarin informatie
wordt opgeslagen en getransformeerd, waaruit info wordt opgevraagd en verspreid in een
organisatie.
Impact van IS:
Mogelijkheid voor nieuwe avticiteiten
Versterken concurrentiepositie
Nieuwe vormen van bedrijfsorganisatie
Kennis als grondstof
Belang:
Optimaliseren informatieverwerking + directer
Informatie gebruiken voor beter beheer
IS-framework voor Business Pro’s:
Informatiesystemen voeden 5 systemen:
• Managementproblematiek:
• Bedrijfstoepassingen: marketing, fabricage,…
• Ontwikkelingsprocessen: hoe pro’s IS plannen, ontwikkelen en implementeren voor
zakelijk nut
• Basisbegrippen
• Informatietechnologie: hardware, software, netwerken, gegevensbeheer…
Componenten van een IS:
Informatiesystemen ondersteunen bedrijfsprocessen en de besluitvorming in organisaties en
geeft concurrentievoordeel:
Ondersteuning strategieën voor concurrentievoordeel
↔Ondersteuning bedrijfsbesluitvorming
↔Ondertsteuning bedrijfsprocessen
Systeemconcept:
Systeem = groep onderling gerelateerde en op elkaar inwerkende elementen die 1 geheel
vormen
- invoer
- verwerking
- uitvoer
- terugkoppeling en controle
- besturing
Deze componenten ondervinden een invloed van andere systemen en de omgeving
Voorbeelden van systeemconcepten:
Subsysteem, interface, Open Systeem, Adaptief Systeem
1
Dit document is auteursrechtelijk beschermd, het verspreiden van dit document is strafbaar.
, Stuvia.com - De Marktplaats voor het Kopen en Verkopen van je Samenvattingen
Belanghebbenden in de bedrijfsomgeving:
- De Gemeenschap
- Concurrenten
- Klanten
- Aandeelhouders
- Financiële instellingen
- Vakbonden
- Overheidsinstellingen
- Leveranciers
Management (Besturing)
↕
Informatiesysteem (Feedback)
↕ ↕ ↕
Econ. Hulpbronnen Bedrijfsprocessen Goederen en Diensten
(Input) (Verwerking) (Output)
Informatiesystemen zijn ontwikkeld om bedrijfsprocessen te analyseren en om een zekere
voorspelling te kunnen doen in samenwerking met externen.
Onderdelen van een IS:
Rond het IS vind je:
Mensen = eindgebruikers en informatici
Gegevens = databanken en kennisbanken
Software = programma’s en procedures (= data entry, error correctie...)
Netwerk = communicatie media en netwerk support ( door samenwerking tussen bedrijven is
outsourching onontbeerlijk)
Hardware = Machines en media
In het IS vind je de bovenstaande rode onderdelen: input, verwerking, output en
gegevensopslag met een continue controle
Gegevensinvoer:
Brondocument => Gebruikersinterface => Kwaliteit van de invoer
Gegevens Informatie
Gegevens worden bijgehouden, zijn compleet, neutraal, maar onbruikbaar voor gebruiker
Informatie is doelgericht, tijdsgebonden, geselecteerd, betekenisvol
Vb: beheersinformatie, automatisch dataprocessing systeem ( vroeger <5%; nu
tot 80% van bijgehouden info)
Gegevens => Informatie
- Tijd: periode, frequentie, actualiteit
- Inhoud: volledig, bondig, relevant
- Vorm: duidelijk, gedetailleerd, volgorde
Database = verzameling van gerelateerde bestanden (geheel van informatie)
Bestand = verzameling gerelateerde records (vb: naam, salaris)
Record= verzameling gerelateerde velden
Veld = groep tekens die kenmerk representeert
2
Dit document is auteursrechtelijk beschermd, het verspreiden van dit document is strafbaar.
, Stuvia.com - De Marktplaats voor het Kopen en Verkopen van je Samenvattingen
Uitbreiding rol IS:
Jaren 60: Gegevensverwerking: voor boekhouding o.m.
Jaren 70: Managementrapportage: info voor nemen van beslissingen
Jaren 80: Beslissingsondersteuning: ondersteunen beslissingen van afz managers
Jaren 90:
- Gegevensverwerkende systemen voor eindgebruikers
- BeleidsIS
- Expertsystemen: advies voor eindgebruiker
- Strategische IS voor concurrentievoordeel
Nu: Globale internetworking
Vanaf 1995: Electronische Commerce
De E-Business Onderneming p 1.11
De Internetwerk-Ondernemingen
Extranet: samenwerking tss intranetten = bedrijf stelt deel van intranet bloot voor partner
Centraal Lokaal = internet binnen bedrijf met firewall
Onderneming, leverancier, andere organisaties en klanten staan in verbinding met extranetten,
voortgebracht door het internet. Elk van deze delen hebben vanzelfsprekend ook intranetten.
Informatie met Technologie en Globalisatie:
Globalisatie+ technologie => efficiënte wereldmarkt => internationale bedrijfsvoering en
partners => Wereldconcern met wereldwijd netwerk
Indeling Informatiesystemen:
1. Operationele IS = ondersteuning van business operaties
• Transactieverwerkende systemen
• Proces – Controlesystemen (fouten in werkzaamheden)
• Kantoor-automatiserings-systemen (documentmanaging: communicatie en
productiviteit)
2. Management IS = ondersteuning van beslissingen
• Informatierapportagesystemen
• Decision Support systemen
• Executive IS (info voor topmanagement)
Extra IS:
O.a.: Expert Systems, Strategic Information Systems, e.a.
Ontwikkeling IS:
Onderzoek => analyse => ontwerp => implementatie => behouden
= cyclisch proces
3
Dit document is auteursrechtelijk beschermd, het verspreiden van dit document is strafbaar.
, Stuvia.com - De Marktplaats voor het Kopen en Verkopen van je Samenvattingen
Computergebruik:
Evolutie in Nolan-fasen:
1. ondersteuning financien en administratie Gewone Fase
2. marketing, distributie, ontwerp Besmettingsfase
3. strategisch gebruik: planning, vergelijkingen,... Controlefase
4. Informatie voor iedereen, optioneel Maturiteitsfase
Evolutie IT in bedrijfsorganisatie (analoog)
1. operationele dienst gewone fase
2. Stafdienst controlefase
3. directie maturiteitsfase
Redenen van deze ontwikkeling:
- extra mogelijkheden bekomen
- grotere integratie
- efficientere werkorganisatie
- concurrentieel voordeel
- personeel besparen
IS in een bedrijf:
Marketing, Productie, Financiën, Personeel
Toepassingen:
- ziekenhuis - grootwarenhuizen
- transport - KMO
- verzekeringen - Kantoorautomatisering (archivering, tekstverwerking...)
- banken - Toerisme
Kenmerken IS:
- belangrijk functioneel bedrijfsgebied
- Duur
- Sterke invloed op efficientie en tevredenheid klanten
- Infobron voor beleidsbeslissingen
- Rol in concurrentievoordeel en strategisch voordeel
- Extra carrièremogelijkheid
4
Dit document is auteursrechtelijk beschermd, het verspreiden van dit document is strafbaar.
, Stuvia.com - De Marktplaats voor het Kopen en Verkopen van je Samenvattingen
H2 Informatietechnologie als Concurrentiemiddel
Strategische IT
Technologie niet langer bijzaak (hoe? = technologie), maar essentieel voor strategie
Nut:
- concurrende netwerken
- middel organisatievernieuwing
- noodzakelijke investering bij overgang naar e-business omgeving
Industrietak-analyse
Volgens Porters (bedrijfseconoom) 5 krachten van de concurrentie op basis van IT:
Aanbieders (grote invl bij weinig lev en veel afnemers), Potentiele toetreders, Substituten en
Afnemers/kopers (grote invl bij veel lev) hebben invloed op bedrijfstakconcurrentie.
Fundamentele strategieen
- kostencontrole: lage kostenproducent zijn, kosten klanten en lev verlagen, kosten
concurrentie verhogen
- differentiatie: van andere producten, van andere producten verminderen
- innovatie: unieke producten, nieuwe markten of niches, nieuwe allianties, nieuwe
distributiekanalen
- groei: productiecapaciteit verhogen, uitbreiden nr globale markten
- alliantie (bondgenootschappen)
De eerste 3 zijn aan elkaar gelinkt
Bedrijven kunnen competitiestrategieen ontwikkelen om de acties van de competitieve
marktkrachten tegen te gaan.
Intra-industrietak-analyse: segmentering
Welk product in welke regio, natie, lokaal en aan welk koperstype = Scopegroep
- waar concurreren: geografisch, type koper
Waarmee concurreren: welke producten, welke activiteiten
=> dit bepaalt een Scopegroep
=> + hoe concurreren? = Strategische Groep
Zelfanalyse volgens waardeketen van Porter
1. Ondersteunende activiteiten:
• Infrastructuur
• Management kapitaal
• Technologie ontwikkeling
• Verwerving
2. Primaire activiteiten:
• Ingaande logistiek
• Operaties
• Uitgaande logistiek
• Marketing
• service
SWOT-analyse
= definieren van relatie tss interne en externe waardebepaling in strategische analyse
Business Process Re-engineering
5
Dit document is auteursrechtelijk beschermd, het verspreiden van dit document is strafbaar.
, Stuvia.com - De Marktplaats voor het Kopen en Verkopen van je Samenvattingen
Vroeger:
- managers nemen alle beslissingen
- complexe werkzaamheden => experts
- info is niet veel vuldig
- verspreide werknemers hebben kantoor nodig, zie post en adres
Nu:
- iedereen neemt beslissingen
- generalist kan werk doen op basis van info
- info is gelijktijdig beschikbaar
- medewerkers overal bereikbaar en ter beschikking van info
Virtuele Bedrijven
Eigenschappen:
- Geen grenzen
- Aanpasbaar
- Uitmuntendheid
- Vertrouwen-gebaseerd
- Opportunisme
- Technologie
6
Dit document is auteursrechtelijk beschermd, het verspreiden van dit document is strafbaar.
, Stuvia.com - De Marktplaats voor het Kopen en Verkopen van je Samenvattingen
H3 Computerhardware
Computercategorieen
1. Mainframes:
kleine tot grote mainframes en computers
=> transactiesystemen en centrale bedrijfssystemen
2. Minicomputers:
Minicomputers en middelgrote systemen
=> netwerkservers, afdelingssystemen
3. Microcomputers:
Draagbare computers
=> pc’s, kantoor- en professionele werkstations
Computergeneraties
Trend: Kleiner, Sneller, Betrouwbaarder, Goedkoper
Gemakkelijker aankoop, Eenvoudiger onderhoud
Categorieen
- Personal Computers
- Midrange of MiniComputers
- Mainframe Computers
- Supercomputers
- Computernetwerken
Network Computers en terminals
Vb: Network Computer, NetPC, Network Terminal
Voordelen:
- Minder duur
- Gemakkelijk onderhoud
- Eenvoudige software distributie en licencies
- Computer platform standardisatie
- Minder support nodig voor eindgebruiker
- Goede beheersbaarheid
Concept van een Computersysteem
Invoerapparatuur
• Centrale Verwerkingseenheid:
o Besturingseenheid: vertaalt opdrachten en uitwerking
o ALU: rekenkundige bewerking en vergelijken
o Interne opslageenheid: gegevens en opdrachten opslaan tijdens verwerking
o Externe opslageenheid: gegevens en programma’s opslaan t.b.v. verwerking
• Uitvoer
Invoerapparaten: toetsenbord, aanwijsapparatuur, spraakherkenning, digitale cameras
Uitvoerapparatuur: Video Output (CRT,LCD) en Gedrukte Output (Inkjet, Laser)
7
Dit document is auteursrechtelijk beschermd, het verspreiden van dit document is strafbaar.
