samenvatting strategische communicatie

Strategische communicatie
Hoofdstuk 1: strategische communicatie definiëren
Papers: besluiten uit de les kennen, niet de paper zelf vanbuiten leren
Gastlessen: grote lijnen, toepassingsvragen
Inleiding van het boek (nog niet H1)
Onze samenleving is sterk geconnecteerd
 Naar verschillende stakeholders (consumenten, overheid,…)
Communiceren met een bepaalde intentie
Verschillende facetten:
1. Reputatie management en corporate branding
o Strategisch plannen om het zo gunstig mogelijk te creëren
o Wat is de identiteit en merkwaarden?



2. Communicatie met investeerders- B2B communicatie
o Nu niet zo belangrijk, shift naar het volgende



3. Stakeholdercommunicatie en burgerparticipatie
o Participatie wordt alsmaar belangrijker



4. Corporate social responsibility
o Bedrijven moeten verantwoordelijkheid nemen voor de impact die
ze hebben op de maatschappij en milieu
o Belangrijk
o Anders gaan consumenten zich hiertegen zetten
o Als organisatie verantwoordelijkheid opnemen
o Hoe je dit doet heeft impact op je reputatie



5. Issue en crisiscommunicatie
o Een issue is een opkomende crisis
o Issues temperen zodat het een crisis kan voorkomen



6. Public affaires, lobbying
o Invloed op beleid
o Democratisch proces is legitiem
o Lobbying is het proces waarbij individuen, bedrijven,
belangengroepen of organisaties proberen invloed uit te oefenen op
beleidsmakers — zoals politici, ambtenaren of overheidsinstanties —
om beslissingen in hun voordeel te laten uitvallen.

, 7. Mediarelaties
o Meer directe communicatie is mogelijk
o Influencers worden meer ingezet



8. Interne communicatie
o Functioneel beter
o Motivationeel beter -> werknemers motiveren om hun werk goed te
doen en bij de organisatie te blijven
o Leiderschap



9. Arbeidsmarktcommunicatie
Je hebt nog specifieke vormen van communicatie
 Marketingcommunicatie
 Politieke communicatie
o Je wil dat ze op jou stemmen
 Communicatie van actiegroepen
 Gezondheidscommunicatie
 Risicocommunicatie
o Bv. Verkeersveiligheid, …
 Fondsenwerving
o Bv. WWF
 Place branding


Dus extreem veel soorten en entiteiten!!
 Constante crisissen en veranderingen
 Dus veel aanpassingen
Heel veel manieren om te communiceren -> kanalen
- Sterk planmatig
- Bottom up, niet alleen top down
- Face-to-face & mediated communicatie
- Massa & interpersoonlijke communicatie
- Verbale & non-verbale communicatie
Relevantie
- Echt effect en impact op korte tijd
- Bv. Corona campagnes -> je moet een hele samenleving overtuigd krijgen
om je te laten vaccineren
o Dat is dus door communicatie
- Tegenwoordig communicatie afstemmen -> niet meer richten op de hele
samenleving

, o Een doelgroep!
- Gefocust op wat er aan het gebeuren is op dat moment in de samenleving




Gedragsveranderingen aan de hand van verschillende tactieken
 Inzetten op verschillende facetten
 Strategie nodig!!
 Doelstelling staat centraal
o Staat gelijk aan de missie van je organisatie

Strategische communicatie is een middel om doelstellingen te
realiseren
Hoofdstuk 1:
Definiëring van strategische communicatie
Linken met andere disciplines & corporate communicatie
- Vooral linken met andere disciplines
o Public relations, business communicatie, corporate
communicatie, marketing communicatie
- Strategia (Grieks)
o Werd gebruikt vroeger oorlogen
o Voor overwinning
o Hoe komen we van A naar B?
o Hallahan eerste definitie
o Het is intentioneel om een bepaalde missie te bereiken




Link met corporate communicatie
- Met alle stakeholders kunnen communiceren van een organisatie om
strategische relaties te managen in het algemeen belang van de
organisatie
= communicatie van een organisatie in het GEHEEL, met als doel de organisatie
er positief te laten uitkomen!
Public relations = gericht op het opbouwen en verbeteren van de relatie tussen
een organisatie en stakeholders

, Wat onderscheid strategische communicatie van andere vormen met
communicatie?
 Strategische communicatie focust op de gehele organisatie en de
belangrijke taak van hoe een organisatie zich voorstelt aan al zijn
stakeholders
Wat is een stakeholder???
 Alle entiteiten die invloed hebben of worden beïnvloed door de
organisatie
 Percepties van die entiteiten zijn cruciaal
 Bv. Ugent -> professoren, studenten, concurrenten, horeca in de buurt,
ondersteunend personeel, openbaar vervoer, studentenverenigingen


2. Communicatie met alle stakeholders van een organisatie
3. Managen van strategische relaties
Waarom moeten we relaties opbouwen met stakeholders?
- Vertrouwen ontwikkelen
- Relatie heeft invloed op conflictsituaties
- We zijn volledig afhankelijk van stakeholders
- Creëren van lange termijn waarde
- Belang van reputatie en goede relaties
4. Algemeen belang van de organisatie
- Wat vindt de omgeving ervan?
- Ondersteuning door het beleid




1.2 Vier benaderingen van strategische communicatie
4 benaderingen
1. We moeten weggeraken van de negatieve connotatie, afstand creëren
2. Corporate heeft te maken met corpus (lichaam) -> het geheel van de
organisatie
3. Integreren van verschillende boodschappen -> als dirigent over
communicatie binnen bedrijf