Flashcards
Oefenvragen Procesmanagement
[Show more]
Preview 3 out of 43 Flashcards
34. Waar staan de kleuren voor uit de COCB box?
34. Waar staan de kleuren voor uit de COCB box?
- Blauw: Blauw gelabelde ideeën met veel draagvlak en weinig risico zijn doorgaans niet bijzonder origineel edoch naar verwachting direct goed uitvoerbaar, zodat er zonder veel moeite resultaat op korte termijn kan worden geboekt.
- Rood: Onderscheidende, patroon doorbrekende ideeën met een bepaalde aantrekkingskracht die origineel en uitvoerbaar lijken, krijgen een rode kleur.
- Geel: Richtinggevende ideeën voor de toekomst komen in het gele kwadrant, aangezien deze heel origineel zijn edoch (nog) niet duidelijk hoe dit uitgevoerd kan worden.
35. Wat zijn de stappen van de PDCA-cyclus?
35. Wat zijn de stappen van de PDCA-cyclus?
- Plan: het beschrijven, bedenken, bepalen en op papier zetten wat belangrijk is. In deze stap
worden er dingen bedacht en besloten, maar de plannen worden nog niet daadwerkelijk
uitgevoerd. Indien zaken verkeerd blijken uitgedacht, dan heeft dit direct effect op de andere
fasen en de doeltreffendheid van dit gehele PDCA kwaliteitsmodel
- Do: het daadwerkelijk uitvoeren van de plannen (in het geval van procesmanagement, het
daadwerkelijk leveren van diensten en producten)
- Check: het meten van de resultaten en deze toetsen met de doelstellingen (in het geval van
procesmanagement is dit ook vaak het analyseren van processen)
- Act: het gebruiken van de inzichten uit de Check fase om te beslissen welke zaken aangepast
dienen te worden en deze veranderingen dan ook daadwerkelijk doorvoeren. In de volgende
cycle zouden de verbeteringen ervoor moeten zorgen dat dezelfde inefficiënties / problemen / fouten niet weer optreden
36. Wat is borgen?
36. Wat is borgen?
- Organiseren: hierbij gaat het om het organiseren van nieuwe verantwoordelijkheden /
procedures. Wat zijn de nieuwe stappen en wie is concreet verantwoordelijk voor nieuwe
activiteiten / stappen?
- Standaardiseren: Zaken op een éénduidige wijze inbedden in de huidige werkwijze. Dit leidt
ertoe dat fouten bijvoorbeeld door middel van nieuwe checklists of aangepaste werkwijzen,
worden voorkomen. Met hogere kwaliteit als resultaat.
- Trainen: mensen gaan niet vanzelf op een nieuwe manier werken. Het is belangrijk om kennis
te delen en te zorgen dat de vaardigheden en kennis van de medewerkers up to date zijn. En
dat er ruimte is om te oefenen en zaken ‘top of mind’ te houden.
Flip
Seller
Follow
pietjeprecies
Reviews received
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Created by fellow students, verified by reviews
Quality you can trust: written by students who passed their tests and reviewed by others who've used these notes.
Didn't get what you expected? Choose another document
No worries! You can instantly pick a different document that better fits what you're looking for.
Pay as you like, start learning right away
No subscription, no commitments. Pay the way you're used to via credit card and download your PDF document instantly.
Frequently asked questions
Can't I just make this for free with AI?
AI tools give you vast, general information. They don't know your course, your professor, or what actually gets asked in your exam. This document was written by a fellow student who understood the nuances of exactly this course and passed it. You get focused, curated study material, not a generic starting point you still have to rework.
Is this document still relevant for my course?
Every document shows the academic year, the linked textbook, and the institution, so you can check upfront whether it matches your course. Take a look at the free preview too to see if it fits.
What if the document isn't what I hoped?
No worries! If you change your mind within 14 days of purchase and have not downloaded the document yet, you will get a refund. Your purchase is completely risk-free.
Who am I actually buying from?
Stuvia is a marketplace: you buy directly from the student who created the document. Stuvia handles payment securely and backs every purchase with the free exchange guarantee, so you never take on any risk.
Will I be stuck with a subscription?
No. You pay $4.71 once for this document and nothing more. No subscription, no auto-renewal, no fine print.
What do I get when I buy this document?
You get a PDF that is available immediately after payment. You can read the document online or download it, and it stays accessible through your profile indefinitely.
Why can I trust Stuvia?
4.6 stars on Google and Trustpilot from over 2,000 reviews.
In the past 30 days 41227 documents were sold through Stuvia internationally.
And we have been doing this for 16 years now. Every document also shows its rating and how many times it has been sold.
