Samenvatting - basis van de hulpverlening

Basis van de hulpverlening
Les 1 & 2: Methodisch Handelen
= Gericht werken (welke doelen & manier waarop), niet puur vanuit de
buik maar op een professionele manier.

Voordelen
- Gerichter, efficiënter naar resultaat
- Overzicht
- Tijdig bijsturen
- Verder in de toekomst kijken
- Overdraagbaar naar collega’s
- Transparanter voor cliënt

Definitie ‘Methodiek’
= Vanuit een bepaalde visie door praktijktheorie onderbouwde
systematische manier van werken.

WERKWIJZE waarop aan DOELSTELLINGEN wordt gewerkt.

Verschillende methodieken of stromingen gecombineerd gebruiken à
Eclectisch werken

Kenmerken Methodisch Handelen
1) Doelgericht
 ‘Iets’ bereiken – verandering naar…
 In overleg met cliënt
 Proces: controleerbaar en toetsbaar
 Overdracht
 Strategisch (algemeen) VS operationeel
 SMART (specifiek-meetbaar-acceptabel-realistisch-
tijdsgebonden)
2) Bewust
 Keuze doelen, werkwijze, middelen, …
 De rugzak
 Invloed eigen gedrag en situatie
 Betekenis en effect eigen handelen
 REFLECTIE: ervaring – leervragen – nadenken – conclusies –
bijsturing
 Professioneel handelen stijgt
 STARR-methodiek: situatie – taak – actie – resultaat –
reflectie

, 3) Systematisch
 Planmatig & stapsgewijs
 Welke stap richting gewenste verandering?
 Keuzes (actie, wie, timing, hulpmiddelen, …)
 Samen met cliënt
4) Procesmatig
 Dynamiek: voortdurend aftoetsen
 Effect van de ene stap op de volgende
 Evaluatie vooraleer nieuwe beslissing
 Voortdurend evalueren en bijsturen
 Formatief VS summatief
 Formeel VS informeel




Les 3: Hulpverleningsproces
Fasen hulpverleningsproces
1) Aanmelding
 Mensen nemen zelf contact op

,  Uit eigen beweging
 Op advies van anderen
 Doorverwezen door andere HV
 Contact ontstaat van buiten cliënt
 Onder dwang
 Vanuit initiatief MW
 Op initiatief van derden

2) Intake
 Contact leggen (1ste indruk – informatie)
 Opbouw werkrelatie (wederzijdse verwachtingen)
 1e onderzoek (hulp)vraag
 Wat is het probleem voor cliënt?
 Wat betekent probleem voor cliënt?
 Welke gewenste oplossingen ziet cliënt?
 Welke mogelijkheden heeft cliënt zelf?
 Welke verwachtingen heeft cliënt tav hulpverlener?
 1 formulering probleem (‘naam’)
ste

 Aanbod procedure en definiëring cliëntsysteem
 Maken van afspraken
 Eventueel verwijzing

3) Probleemanalyse
 Elementen
 Contact leggen
 Eerste presentatie & aandacht voor ambivalente
gevoelens
 Probleemverkenning/vraagverheldering
 DOEL: zicht krijgen & totale veld in kaart brengen
 Niet klaar om probleemsituatie te erkennen?
Terugschakelen en werken aan hulpverlenings- en
vertrouwensrelatie
 Op zoek naar de hulpvraag: (rekening houden met
niet 1ste X)
o Hier en nu beschrijven: huidige situatie
o Gewenste situatie
o Hulpbronnen
o Vraagwoorden gebruiken
o Eenvoudige vragen
 Vraagstelling
o Probleem-/ klachtverduidelijking
o Oorzaken van de klacht en stressverhogende
factoren