Marketing samenvatting
INTRODUCTIE
2. Wat is marketing?
‘’Marketing is alle activiteiten verricht door ruilsubjecten, die erop
gericht zijn om ruiltransacties te bevorderen, te vergemakkelijken en
te bespoedigen ‘’
- De noodzaak om iets te kopen kan gebaseerd zijn op allerlei behoeften.
De marketingmix
Kernvragen binnen de marketing De vier p’s De vier c’s
Wat heeft een klant nodig? Product Customer (klant)
Hoe komt een klant eraan? Plaats Convenience (gemak)
Hoeveel is het de klant waard? Prijs Cost (kosten)
Hoe weet de klant dat wij de behoefte kunnen vervullen? Promotie Communication
(communicatie)
,De 5 marketingorientaties:
● Bedrijven die focussen op het leveren van producten (productie-oriëntatie) die
beschikbaar en betaalbaar zijn.
● Bedrijven die zich richten op het bieden van het juiste (beste?) product
(productoriëntatie). Dergelijke bedrijven focussen op research & development (R&D) en
productinnovatie, omdat zij denken dat klanten op zoek zijn naar producten met de
hoogste kwaliteit, de meeste features of de beste prestaties.
● Bedrijven die de nadruk leggen op het verkopen (verkooporiëntatie). Dergelijke
bedrijven steken veel moeite in het verkopen en promoten van producten en diensten,
omdat zij ervan uitgaan dat klanten alleen kopen wanneer je bovenop ze zit.
● Bedrijven die zoeken naar behoeften en verlangens van hun klanten en hier vervolgens
een juist product voor ontwikkelen (marketingoriëntatie). Dit soort bedrijven stelt de
klant centraal.
● Bedrijven die verder kijken dan de korte termijn en ook rekening houden met de
langetermijnbelangen van klanten en maatschappij (maatschappelijke
marketingoriëntatie). Deze bedrijven proberen een evenwicht te vinden tussen
kortetermijnverlangens en langetermijngevolgen voor een klant of maatschappij.
3. Het marketingproces
Het marketingproces bestaat uit:
,● het verkennen van de markt en de behoeften en verlangens van klanten in kaart brengen;
● een marketingstrategie ontwikkelen waarin de waarde voor de klant centraal staat;
● een marketingprogramma ontwerpen waarbij de vier P’s (of C’s) geïntegreerd worden
● het bouwen van winstgevende klantrelaties
● het innen van klantwaarde
→ Niet elk bedrijf benadert marketing op eenzelfde manier.
OMGEVING
1. Inleiding
→ Je kunt nog zo’n goed product ontwikkelen, de tijd moet er rijp voor zijn. Of de tijd rijp is hangt af
van een aantal factoren.
2.Micro-omgeving
Om te weten hoe marketeers hun klanten willen bedienen en een plaats op de markt willen
veroveren, moeten ze hun sterke en zwakke kanten kennen. Daarvoor dienen ze op
microniveau een organisatieanalyse te maken. De informatie uit deze analyse geeft
marketeers een goed beeld van de commerciële mogelijkheden van het bedrijf.
De micro-omgeving kunnen we onderverdelen in:
2.1 De beschikbare financiële en niet-financiële middelen.
2.2 De verschillende functies van het bedrijf.
2.1 Beschikbare middelen
- Commerciële middelen: kennis en mogelijkheden
- Financiële middelen: geldelijke middelen
- Natuurlijke middelen: grond- en hulpstoffen
- Personele middelen: kennis en kunde
- Technische middelen productiemiddelen en technische kennis
- Uitzonderlijk ludieke acties : Vermaak je lezers en/of potentiële klanten en onderscheid
, 2.2 Functies van het
bedrijf
cultuur en structuur
financieel beleid
inkoopbeleid
personeelsbeleid
productbeleid
R&D beleid
2.3. Marketing audit
De marketeer voert een controle uit op de effectiviteit en efficiency van het gevoerde
marketingbeleid.
Strategische oriëntatie: In welke mate wordt aan marketingplanning gedaan? Hoe duidelijk en
innovatief is de huidige marketingstrategie?
Klantvisie
In welke mate kent men de doelgroep en zijn behoeften en speelt men hierop in?
Marketingkennis
In welke mate is men op de hoogte van de omgeving?
Mate waarin de marketing geïntegreerd is
In welke mate heeft men een samenhangende marketingaanpak? Werkt de marketing samen
met andere afdelingen?
Operationele efficiency
Worden marketinginstrumenten effectief ingezet? Reageert het management snel op nieuwe
ontwikkelingen?
3. Meso-omgeving
Bedrijven hebben een vergelijkbare omgeving van gelijkgestemden in de vorm van de
bedrijfstak waarin zij actief zijn. Bedrijven kunnen de meso-omgeving niet beheersen, maar ze
kunnen haar wel beïnvloeden.
3.1 Concurrentieanalyse Bij de concurrentieanalyse kijken we naar de krachten die
actief zijn in de omgeving van de organisatie.
- De kracht van nieuwe toetreders
De dreiging van nieuwe toetreders dwingt gevestigde bedrijven om te blijven innoveren.
- De kracht van de leveranciers
Door het verhogen van hun prijzen en/of het verlagen van de kwaliteit van hun producten of
diensten kunnen zij druk zetten op de winstmarges van de bedrijven waaraan ze leveren.
- De kracht binnen de bedrijfstak
INTRODUCTIE
2. Wat is marketing?
‘’Marketing is alle activiteiten verricht door ruilsubjecten, die erop
gericht zijn om ruiltransacties te bevorderen, te vergemakkelijken en
te bespoedigen ‘’
- De noodzaak om iets te kopen kan gebaseerd zijn op allerlei behoeften.
De marketingmix
Kernvragen binnen de marketing De vier p’s De vier c’s
Wat heeft een klant nodig? Product Customer (klant)
Hoe komt een klant eraan? Plaats Convenience (gemak)
Hoeveel is het de klant waard? Prijs Cost (kosten)
Hoe weet de klant dat wij de behoefte kunnen vervullen? Promotie Communication
(communicatie)
,De 5 marketingorientaties:
● Bedrijven die focussen op het leveren van producten (productie-oriëntatie) die
beschikbaar en betaalbaar zijn.
● Bedrijven die zich richten op het bieden van het juiste (beste?) product
(productoriëntatie). Dergelijke bedrijven focussen op research & development (R&D) en
productinnovatie, omdat zij denken dat klanten op zoek zijn naar producten met de
hoogste kwaliteit, de meeste features of de beste prestaties.
● Bedrijven die de nadruk leggen op het verkopen (verkooporiëntatie). Dergelijke
bedrijven steken veel moeite in het verkopen en promoten van producten en diensten,
omdat zij ervan uitgaan dat klanten alleen kopen wanneer je bovenop ze zit.
● Bedrijven die zoeken naar behoeften en verlangens van hun klanten en hier vervolgens
een juist product voor ontwikkelen (marketingoriëntatie). Dit soort bedrijven stelt de
klant centraal.
● Bedrijven die verder kijken dan de korte termijn en ook rekening houden met de
langetermijnbelangen van klanten en maatschappij (maatschappelijke
marketingoriëntatie). Deze bedrijven proberen een evenwicht te vinden tussen
kortetermijnverlangens en langetermijngevolgen voor een klant of maatschappij.
3. Het marketingproces
Het marketingproces bestaat uit:
,● het verkennen van de markt en de behoeften en verlangens van klanten in kaart brengen;
● een marketingstrategie ontwikkelen waarin de waarde voor de klant centraal staat;
● een marketingprogramma ontwerpen waarbij de vier P’s (of C’s) geïntegreerd worden
● het bouwen van winstgevende klantrelaties
● het innen van klantwaarde
→ Niet elk bedrijf benadert marketing op eenzelfde manier.
OMGEVING
1. Inleiding
→ Je kunt nog zo’n goed product ontwikkelen, de tijd moet er rijp voor zijn. Of de tijd rijp is hangt af
van een aantal factoren.
2.Micro-omgeving
Om te weten hoe marketeers hun klanten willen bedienen en een plaats op de markt willen
veroveren, moeten ze hun sterke en zwakke kanten kennen. Daarvoor dienen ze op
microniveau een organisatieanalyse te maken. De informatie uit deze analyse geeft
marketeers een goed beeld van de commerciële mogelijkheden van het bedrijf.
De micro-omgeving kunnen we onderverdelen in:
2.1 De beschikbare financiële en niet-financiële middelen.
2.2 De verschillende functies van het bedrijf.
2.1 Beschikbare middelen
- Commerciële middelen: kennis en mogelijkheden
- Financiële middelen: geldelijke middelen
- Natuurlijke middelen: grond- en hulpstoffen
- Personele middelen: kennis en kunde
- Technische middelen productiemiddelen en technische kennis
- Uitzonderlijk ludieke acties : Vermaak je lezers en/of potentiële klanten en onderscheid
, 2.2 Functies van het
bedrijf
cultuur en structuur
financieel beleid
inkoopbeleid
personeelsbeleid
productbeleid
R&D beleid
2.3. Marketing audit
De marketeer voert een controle uit op de effectiviteit en efficiency van het gevoerde
marketingbeleid.
Strategische oriëntatie: In welke mate wordt aan marketingplanning gedaan? Hoe duidelijk en
innovatief is de huidige marketingstrategie?
Klantvisie
In welke mate kent men de doelgroep en zijn behoeften en speelt men hierop in?
Marketingkennis
In welke mate is men op de hoogte van de omgeving?
Mate waarin de marketing geïntegreerd is
In welke mate heeft men een samenhangende marketingaanpak? Werkt de marketing samen
met andere afdelingen?
Operationele efficiency
Worden marketinginstrumenten effectief ingezet? Reageert het management snel op nieuwe
ontwikkelingen?
3. Meso-omgeving
Bedrijven hebben een vergelijkbare omgeving van gelijkgestemden in de vorm van de
bedrijfstak waarin zij actief zijn. Bedrijven kunnen de meso-omgeving niet beheersen, maar ze
kunnen haar wel beïnvloeden.
3.1 Concurrentieanalyse Bij de concurrentieanalyse kijken we naar de krachten die
actief zijn in de omgeving van de organisatie.
- De kracht van nieuwe toetreders
De dreiging van nieuwe toetreders dwingt gevestigde bedrijven om te blijven innoveren.
- De kracht van de leveranciers
Door het verhogen van hun prijzen en/of het verlagen van de kwaliteit van hun producten of
diensten kunnen zij druk zetten op de winstmarges van de bedrijven waaraan ze leveren.
- De kracht binnen de bedrijfstak
