SAMENVATTING
Digital Expert Class
Hoofdstuk 1: Digital Marketing Basics 4
1.1. Wat is digitale marketing?
1.2. Overzicht van de digitale kanalen
1.3. Evolutie & trends
1.4. Digital Marketing Modellen
Hoofdstuk 2: Social Media 14
2.1. Definitie en kenmerken
2.2. Social Media algoritmes
2.3. Social Media content
2.4. Belang binnen Digital Marketing Mix
2.5. Enkele cijfers over SoMe gebruik
2.6. Belangrijkste Social Media platformen
Hoofdstuk 3: Influencer Marketing 24
3.1. Definitie en kenmerken
3.2. Waarom influencer marketing inzetten?
3.3. Soorten influencers
3.4. Samenwerkingsvormen
3.5. Campagnes beheren
Hoofdstuk 4: E-mail Marketing 35
4.1. Definitie & kenmerken
4.2. E-mails
4.3. E-mail marketing strategie
4.4. Tools & automation
4.5. Analyse & optimalisaties
4.6. GDPR & Privacy
Hoofdstuk 5: SEO, SEA, GEO 48
5.1. SEO
5.2. SEA
5.3. GEO
Hoofdstuk 6: UX (User Experience) 67
6.1. Definite & kenmerken
6.2. De componenten van UX-design
6.3. Basisprincipes van UX-design
6.4. Tools
Hoofdstuk 7: Campagne funnels 75
7.1. STDC-model
7.2. Campagne uittekenen
7.3. Ondersteuning campagne
7.4. Online ad campagne bouwen
7.5. Doelstellingen formuleren
7.6. Budgettering
7.7. Looptijd en planning
Hoofdstuk 8: Analytics 84
8.1. Google Analytics 4 (GA4)
8.2. UTM-tags
8.3. Analytics en online marketing optimalisaties
8.4. Alternatieven voor GA4
8.5. Tutorials
,In dit hoofdstuk leer je…
& belangrijke takeaways
Hoofdstuk 1: Digital Marketing Basics
1. Definiëren wat digitale marketing is en uitleggen hoe het verschilt van klassieke marketing
2. Herkennen en benoemen van de belangrijkste digitale kanalen
3. Uitleggen hoe digitale marketing zich historisch ontwikkeld heeft en welke trends momenteel bepalend zijn
4. Toepassen van digitale marketingmodellen om klantgedrag en campagnes te analyseren
(Golden Circle, AIDA, STDC, RACE, Pirate Funnel, Flywheel)
5. Lineair vs. cyclisch, funnel vs. flywheel-modellen vergelijken en bepalen welk het meest geschikt is in een bepaalde context
6. Analyseren hoe trends zoals AI, first-party data en duurzaamheid het gebruik van kanalen en modellen beïnvloeden
7. Reflecteren op eigen ervaringen als consument en linken leggen met STDC-fasen en kanalen
● Digitale marketing: gebruik van online kanalen en technologieën om doelgroepen te bereiken, betrekken en converteren
● Digitale kanalen zijn divers: SEO, SEA, GEO, social media, content, e-mail, affiliate, marketplaces, programmatic, enz.
● Evolutie: van eerste banners (1993) → social media en mobiel → AI, automatisering en zero-click search
● Trends: duurzaamheid, first-party data, AI & automatisering, short-form video, social commerce, voice & AR
● Modellen: AIDA (lineair), STDC (cyclisch met CARE), RACE, Pirate Funnel, TOFU-MOFU-BOFU en Flywheel bieden elk een
ander perspectief op de klantreis
Hoofdstuk 2: Social Media
1. Wat social media zijn en hun belangrijkste kenmerken
2. Hoe algoritmes bepalen welke content zichtbaar wordt
3. Welke soorten content (branded, UGC, paid) bestaan
4. Hoe je social media content koppelt aan het STDC-model
5. Welke rol social media spelen binnen de digital marketing mix
6. Welke platformen belangrijk zijn
7. Content types en advertentiemogelijkheden per platform
● Social media ≠ klassieke media: interactief, snel en sterk beïnvloed door gebruikers (UGC) en algoritmes
● Algoritmes bepalen zichtbaarheid: content moet relevant, engaging en consistent zijn om bereik te krijgen
● Drie contentfamilies: branded (merkverhalen), UGC (social proof & authenticiteit), paid (schaalbaar bereik & conversies)
● STDC-model als kapstok: koppel SEE, THINK, DO, CARE steeds aan juiste contenttypes en KPI’s
● Meetmodellen en KPI’s vs metrics zijn cruciaal om resultaten te begrijpen en campagnes te optimaliseren
● Social media in de digital mix: versterkt andere kanalen (SEO, e-mail, SEA, …) en versnelt conversies
● Platformen verschillen: elk netwerk heeft zijn eigen logica, contentvormen en advertentiemogelijkheden
Kies altijd kanaal in functie van je doel en doelgroep
● Beste strategie = combinatie van organisch + UGC + betaald, gestuurd door data en reflectie
Hoofdstuk 3: Influencer Marketing
1. Wat influencer marketing is en waarom het een krachtige vorm van digitale marketing is
2. De belangrijkste kenmerken van influencers en het verschil met content creators
3. Hoe influencers ingezet kunnen worden binnen het STDC-model
4. De verschillende types influencers en niches (nano, micro, macro, celebrity, enz.)
5. Hoe je als merk kan samenwerken met influencers (campagnes, partnerships, ambassadorships)
6. Hoe je een influencer kiest die past bij jouw merk
1
,7. Hoe je influencer campagnes beheert en evalueert (KPI’s, metrics, kosten, contracten)
8. Ethische en wettelijke aspecten van influencer marketing
● Influencer marketing draait om vertrouwen, relevantie en authenticiteit
● Kies influencers op basis van fit, niet enkel bereik
● Denk strategisch volgens STDC-fasen
● Meet impact met duidelijke KPI’s & metrics
● Bouw langdurige relaties voor duurzame merkwaarde
Hoofdstuk 4: E-mail Marketing
1. Wat e-mailmarketing is en welke rol het speelt binnen digitale marketing
2. De verschillende soorten e-mails en hun belangrijkste onderdelen
3. Hoe je een effectieve e-mailmarketingstrategie opzet met het CRITICAL-model
4. Hoe je e-mail integreert met andere online kanalen (social media, SEO, CRM)
5. Welke tools en automatiseringstechnieken (automation & CRM) je kunt gebruiken
6. Hoe je campagnes analyseert en optimaliseert met data en A/B-testing
7. Waarom GDPR en privacyregels cruciaal zijn
● E-mailmarketing is een krachtig kanaal voor directe, persoonlijke communicatie met klanten
● Een duidelijke strategie op basis van het CRITICAL-model zorgt voor focus, relevantie en consistentie
● Personalisatie en segmentatie verhogen engagement en conversie
● Automatisering bespaart tijd en versterkt de relatie met je doelgroep
● Analyse en A/B-testing maken continue optimalisatie mogelijk
● GDPR is niet enkel een verplichting, maar ook een kans om vertrouwen en geloofwaardigheid op te bouwen
Hoofdstuk 5: SEO, SEA, GEO
1. Wat SEO, SEA & GEO zijn
2. Hoe zoekmachines werken
3. SEO toepassen op eigen content: juiste zoekwoorden, tagging, linking en technische optimalisatie.
4. De rol van GEO begrijpen
5. Content optimaliseren voor AI-zoekresultaten
Hoofdstuk 6: UX (User Experience)
1. De rol en betekenis van UX in digitale marketing
2. Het verschil tussen UX, Design en Usability
3. Hoe UX past binnen het STDC-model
4. De 3 componenten van UX-design
5. De basisprincipes van goed UX-design
6. Belangrijkste tools
● UX Design draait om de totale beleving van de gebruiker, niet enkel om esthetiek
● Usability is een onderdeel van UX, gericht op gebruiksgemak
● Een sterk UX-design versterkt elke fase van het STDC-model
● De Sweet Spot ligt op het snijpunt tussen wat de gebruiker wil, wat het bedrijf nodig heeft en wat technisch kan
● Consistentie en eenvoud zijn sleutelwoorden & goede UX = meer conversies, tevreden klanten en sterkere merkloyaliteit
● Tools zoals Hotjar en Clarity helpen om beslissingen te baseren op data, niet op aannames
2
, Hoofdstuk 7: Campagne funnels
1. Start vanuit je merkidentiteit en doelgroep
2. Kies de juiste kanalen voor elke fase in de funnel
3. Multichannel synchronisatie
4. Meetbare KPI's voor succes
5. Gebruik landingspagina’s om campagnes te versterken
6. Effectieve CTA voor elke fase
7. Werk met lookalike en retargeting doelgroepen
8. Influencer marketing met KPI’s
9. Campagne ondersteunende content
10. Voortdurend meten en optimaliseren
Hoofdstuk 8: Analytics
1. Wat Google Analytics 4 (GA4) is en hoe het data verzamelt via events
2. Hoe je belangrijkste metrics en rapporten interpreteert
3. Hoe je UTM-tags inzet om campagnes te meten
4. Hoe analytics helpt bij optimalisatie van budgetten en ROI/ROAS
5. Hoe de STDC-fases meetbaar zijn met data
6. Welke alternatieven bestaan voor GA4 en hun voor-/nadelen
7. Hoe je tools als Matomo, Plausible of Adobe Analytics kan vergelijken
● GA4 = event-based en privacygericht
● Engagement rate vervangt bounce rate
● UTM-tags maken campagnes meetbaar
● Alternatieven zoals Matomo/Plausible voor privacygevoelige organisaties
3
Digital Expert Class
Hoofdstuk 1: Digital Marketing Basics 4
1.1. Wat is digitale marketing?
1.2. Overzicht van de digitale kanalen
1.3. Evolutie & trends
1.4. Digital Marketing Modellen
Hoofdstuk 2: Social Media 14
2.1. Definitie en kenmerken
2.2. Social Media algoritmes
2.3. Social Media content
2.4. Belang binnen Digital Marketing Mix
2.5. Enkele cijfers over SoMe gebruik
2.6. Belangrijkste Social Media platformen
Hoofdstuk 3: Influencer Marketing 24
3.1. Definitie en kenmerken
3.2. Waarom influencer marketing inzetten?
3.3. Soorten influencers
3.4. Samenwerkingsvormen
3.5. Campagnes beheren
Hoofdstuk 4: E-mail Marketing 35
4.1. Definitie & kenmerken
4.2. E-mails
4.3. E-mail marketing strategie
4.4. Tools & automation
4.5. Analyse & optimalisaties
4.6. GDPR & Privacy
Hoofdstuk 5: SEO, SEA, GEO 48
5.1. SEO
5.2. SEA
5.3. GEO
Hoofdstuk 6: UX (User Experience) 67
6.1. Definite & kenmerken
6.2. De componenten van UX-design
6.3. Basisprincipes van UX-design
6.4. Tools
Hoofdstuk 7: Campagne funnels 75
7.1. STDC-model
7.2. Campagne uittekenen
7.3. Ondersteuning campagne
7.4. Online ad campagne bouwen
7.5. Doelstellingen formuleren
7.6. Budgettering
7.7. Looptijd en planning
Hoofdstuk 8: Analytics 84
8.1. Google Analytics 4 (GA4)
8.2. UTM-tags
8.3. Analytics en online marketing optimalisaties
8.4. Alternatieven voor GA4
8.5. Tutorials
,In dit hoofdstuk leer je…
& belangrijke takeaways
Hoofdstuk 1: Digital Marketing Basics
1. Definiëren wat digitale marketing is en uitleggen hoe het verschilt van klassieke marketing
2. Herkennen en benoemen van de belangrijkste digitale kanalen
3. Uitleggen hoe digitale marketing zich historisch ontwikkeld heeft en welke trends momenteel bepalend zijn
4. Toepassen van digitale marketingmodellen om klantgedrag en campagnes te analyseren
(Golden Circle, AIDA, STDC, RACE, Pirate Funnel, Flywheel)
5. Lineair vs. cyclisch, funnel vs. flywheel-modellen vergelijken en bepalen welk het meest geschikt is in een bepaalde context
6. Analyseren hoe trends zoals AI, first-party data en duurzaamheid het gebruik van kanalen en modellen beïnvloeden
7. Reflecteren op eigen ervaringen als consument en linken leggen met STDC-fasen en kanalen
● Digitale marketing: gebruik van online kanalen en technologieën om doelgroepen te bereiken, betrekken en converteren
● Digitale kanalen zijn divers: SEO, SEA, GEO, social media, content, e-mail, affiliate, marketplaces, programmatic, enz.
● Evolutie: van eerste banners (1993) → social media en mobiel → AI, automatisering en zero-click search
● Trends: duurzaamheid, first-party data, AI & automatisering, short-form video, social commerce, voice & AR
● Modellen: AIDA (lineair), STDC (cyclisch met CARE), RACE, Pirate Funnel, TOFU-MOFU-BOFU en Flywheel bieden elk een
ander perspectief op de klantreis
Hoofdstuk 2: Social Media
1. Wat social media zijn en hun belangrijkste kenmerken
2. Hoe algoritmes bepalen welke content zichtbaar wordt
3. Welke soorten content (branded, UGC, paid) bestaan
4. Hoe je social media content koppelt aan het STDC-model
5. Welke rol social media spelen binnen de digital marketing mix
6. Welke platformen belangrijk zijn
7. Content types en advertentiemogelijkheden per platform
● Social media ≠ klassieke media: interactief, snel en sterk beïnvloed door gebruikers (UGC) en algoritmes
● Algoritmes bepalen zichtbaarheid: content moet relevant, engaging en consistent zijn om bereik te krijgen
● Drie contentfamilies: branded (merkverhalen), UGC (social proof & authenticiteit), paid (schaalbaar bereik & conversies)
● STDC-model als kapstok: koppel SEE, THINK, DO, CARE steeds aan juiste contenttypes en KPI’s
● Meetmodellen en KPI’s vs metrics zijn cruciaal om resultaten te begrijpen en campagnes te optimaliseren
● Social media in de digital mix: versterkt andere kanalen (SEO, e-mail, SEA, …) en versnelt conversies
● Platformen verschillen: elk netwerk heeft zijn eigen logica, contentvormen en advertentiemogelijkheden
Kies altijd kanaal in functie van je doel en doelgroep
● Beste strategie = combinatie van organisch + UGC + betaald, gestuurd door data en reflectie
Hoofdstuk 3: Influencer Marketing
1. Wat influencer marketing is en waarom het een krachtige vorm van digitale marketing is
2. De belangrijkste kenmerken van influencers en het verschil met content creators
3. Hoe influencers ingezet kunnen worden binnen het STDC-model
4. De verschillende types influencers en niches (nano, micro, macro, celebrity, enz.)
5. Hoe je als merk kan samenwerken met influencers (campagnes, partnerships, ambassadorships)
6. Hoe je een influencer kiest die past bij jouw merk
1
,7. Hoe je influencer campagnes beheert en evalueert (KPI’s, metrics, kosten, contracten)
8. Ethische en wettelijke aspecten van influencer marketing
● Influencer marketing draait om vertrouwen, relevantie en authenticiteit
● Kies influencers op basis van fit, niet enkel bereik
● Denk strategisch volgens STDC-fasen
● Meet impact met duidelijke KPI’s & metrics
● Bouw langdurige relaties voor duurzame merkwaarde
Hoofdstuk 4: E-mail Marketing
1. Wat e-mailmarketing is en welke rol het speelt binnen digitale marketing
2. De verschillende soorten e-mails en hun belangrijkste onderdelen
3. Hoe je een effectieve e-mailmarketingstrategie opzet met het CRITICAL-model
4. Hoe je e-mail integreert met andere online kanalen (social media, SEO, CRM)
5. Welke tools en automatiseringstechnieken (automation & CRM) je kunt gebruiken
6. Hoe je campagnes analyseert en optimaliseert met data en A/B-testing
7. Waarom GDPR en privacyregels cruciaal zijn
● E-mailmarketing is een krachtig kanaal voor directe, persoonlijke communicatie met klanten
● Een duidelijke strategie op basis van het CRITICAL-model zorgt voor focus, relevantie en consistentie
● Personalisatie en segmentatie verhogen engagement en conversie
● Automatisering bespaart tijd en versterkt de relatie met je doelgroep
● Analyse en A/B-testing maken continue optimalisatie mogelijk
● GDPR is niet enkel een verplichting, maar ook een kans om vertrouwen en geloofwaardigheid op te bouwen
Hoofdstuk 5: SEO, SEA, GEO
1. Wat SEO, SEA & GEO zijn
2. Hoe zoekmachines werken
3. SEO toepassen op eigen content: juiste zoekwoorden, tagging, linking en technische optimalisatie.
4. De rol van GEO begrijpen
5. Content optimaliseren voor AI-zoekresultaten
Hoofdstuk 6: UX (User Experience)
1. De rol en betekenis van UX in digitale marketing
2. Het verschil tussen UX, Design en Usability
3. Hoe UX past binnen het STDC-model
4. De 3 componenten van UX-design
5. De basisprincipes van goed UX-design
6. Belangrijkste tools
● UX Design draait om de totale beleving van de gebruiker, niet enkel om esthetiek
● Usability is een onderdeel van UX, gericht op gebruiksgemak
● Een sterk UX-design versterkt elke fase van het STDC-model
● De Sweet Spot ligt op het snijpunt tussen wat de gebruiker wil, wat het bedrijf nodig heeft en wat technisch kan
● Consistentie en eenvoud zijn sleutelwoorden & goede UX = meer conversies, tevreden klanten en sterkere merkloyaliteit
● Tools zoals Hotjar en Clarity helpen om beslissingen te baseren op data, niet op aannames
2
, Hoofdstuk 7: Campagne funnels
1. Start vanuit je merkidentiteit en doelgroep
2. Kies de juiste kanalen voor elke fase in de funnel
3. Multichannel synchronisatie
4. Meetbare KPI's voor succes
5. Gebruik landingspagina’s om campagnes te versterken
6. Effectieve CTA voor elke fase
7. Werk met lookalike en retargeting doelgroepen
8. Influencer marketing met KPI’s
9. Campagne ondersteunende content
10. Voortdurend meten en optimaliseren
Hoofdstuk 8: Analytics
1. Wat Google Analytics 4 (GA4) is en hoe het data verzamelt via events
2. Hoe je belangrijkste metrics en rapporten interpreteert
3. Hoe je UTM-tags inzet om campagnes te meten
4. Hoe analytics helpt bij optimalisatie van budgetten en ROI/ROAS
5. Hoe de STDC-fases meetbaar zijn met data
6. Welke alternatieven bestaan voor GA4 en hun voor-/nadelen
7. Hoe je tools als Matomo, Plausible of Adobe Analytics kan vergelijken
● GA4 = event-based en privacygericht
● Engagement rate vervangt bounce rate
● UTM-tags maken campagnes meetbaar
● Alternatieven zoals Matomo/Plausible voor privacygevoelige organisaties
3
