Management Essentials
Deel 1
Management betreft het organiseren, leiden en uitvoeren van activiteiten
binnen een organisatie, inclusief het beheren van mensen en middelen.
Belangrijk voor: duidelijke taakverdeling, afstemming, efficiëntie en
motivatie.
Strategisch management richt zich op het plannen en beoordelen van
strategieën om doelen te behalen, met constante aanpassingen aan
veranderende bedrijfsomgevingen.
Ontwikkelen en vastleggen
Verschillende fases:
Uitvoeren
Analyseren en monitoren
Bijsturen
Een missie geeft het doel en de bestaansreden van een bedrijf weer:
“Waarom bestaat het?”.
Een visie beschrijft de toekomstambities: “Wat willen we zijn?” en dient
als leidraad voor keuzes.
Bedrijfswaarden zijn de kernprincipes die de identiteit van het bedrijf
bepalen (bijv. serve, empower, care).
Hoe realiseren:
Een omgevingsanalyse en marktanalyse vormen belangrijke
bouwstenen bij het ontwikkelen van een strategie. Met deze analyse wordt
een foto gemaakt van de markt waar het bedrijf actief is.
1. Een macro-economische analyse (DESTEP-model): dit is een analyse
van de afzetmarkten waar het bedrijf actief is (vb. het land of de landen
waar het bedrijf verkoopt), en omvat:
Demografische factoren: de omvang en samenstelling van de bevolking
Economische factoren van het land (vb. is er economische groei,
hoeveel is het gemiddeld inkomen van het land,)
Sociaal-culturele factoren (vb. normen en waarden van toepassing,
levensstijl van de doelgroep,)
Technologische factoren (nieuwe technologische ontwikkelingen)
Ecologische factoren (reglementering rond milieu en duurzaamheid,
weersomstandigheden,)
, Politieke factoren (vb. politieke stabiliteit, fiscale wetgeving,)
2. Een klantanalyse zal een onderzoek doen naar je huidige klanten en je
potentiële klanten. De 6W-methode van Ferrel bijvoorbeeld, stelt 6
vragen over huidige en potentieel nieuwe klanten.
Wie zijn mijn klanten op vandaag? Wie zijn mijn potentiële klanten?
Wat doen de klanten met het product?
Waar nemen de klanten het product af?
Wanneer nemen de klanten het product af?
Waarom koopt de klant bij ons bedrijf?
Waarom koopt de klant niet bij ons bedrijf?
3. Een concurrentenanalyse onderzoekt wie de concurrenten zijn van jouw
bedrijf. Volgende zaken kunnen hierbij o.a. onderzocht worden:
Een opsomming van de belangrijkste concurrenten
Het marktaandeel van deze concurrenten (hoeveel % van de verkoop
realiseren ze)
Welke prijzen hanteren de concurrenten?
Tot welke doelgroep richten de concurrenten zich?
Wat is het assortiment van de concurrenten?
Wat is hun onderscheidend vermogen (prijs, kwaliteit, originaliteit,)
Voorbereidende analyse kan resulteren in SWOT-analyse:
Om de doelstelling te definiëren doen we dat het best via
De SMART-doelstellingen:
Specifiek: een specifiek afgebakend mogelijke doelstelling zorgt voor een
effectievere planning
Meetbaar: een meetbare doelstelling maakt het mogelijk om voortgang in
kaart te brengen
Achievable: een haalbare doelstelling kan binnen een bepaald tijdsframe
worden gerealiseerd (probeer om je medewerkers niet teleur te stellen
door een te hoge doelstelling op korte periode te willen)
, Relevant: een doelstelling is maar relevant als ze in lijn is met de
langetermijndoelen en de waarden (neem ik doelstellingen die in kader
staan om het te realiseren)
Time-based: een realistisch en ambitieus tijdsframe wordt vastgelegd
Acties worden uitgevoerd om doelstellingen te behalen, die meetbaar
worden gemaakt met KPI’s (key performance indicators). KPI’s, zoals
omzet of klanttevredenheid, meten prestaties, volgen voortgang en
vergelijken resultaten met concurrenten.
De Balanced scorecard is een model om
de prestaties van een bedrijf te meten dat
niet enkel focus op de financiële analyse
van een bedrijf, maar een bedrijf bekijkt als
geheel en vanuit vier perspectieven:
Extra tools:
De Ansoff-matrix is een managementmodel dat
kan worden gebruikt om de groeistrategie van
een bedrijf te bepalen. Het zet een brainstorm op
gang om na te denken hoe het bedrijf kan groeien
en innoveren (in producten/diensten en/of in
markten)
Het Business Model Canvas Het Business
Model Canvas is een tool om een nieuw of
bestaand businessmodel te creëren of aan te
passen. Het bevat negen essentiële
bouwstenen die bedrijven helpen hun model
overzichtelijk in kaart te brengen.
Wie is in bedrijf verantwoordelijk voor deze strategie:
Intern in het bedrijf:
• CEO (Chief executive officer) of zaakvoerder stelt de bedrijfsstrategieën
en meerjarenplannen op
• Wordt bijgestaan door directieteam (vb. financieel directeur,
marketingdirecteur,)
Externen: Bedrijven laten zich vaak bijstaan door externen consultants
om hun bedrijfsstrategie op te maken
Deel 2 (organisatiestructuur en cultuur)
Wat is een bedrijf: een organisatie die waarde creëert voor haar klanten
en daar geld mee wil verdienen.
, Soorten bedrijven:
Volgens type klanten:
B2B-bedrijf: verkoopt producten en diensten aan zakelijke klanten
(andere bedrijven)
B2C-bedrijf: verkoopt producten en diensten aan particuliere
klanten (consumenten)
Volgens type sector:
Privaat bedrijf: met privékapitaal en op privé-initiatief. Behoort tot
^private sector of profitsector
Publiek bedrijf: gefinancierd en/of beheerd door overheid (bv.
NMBS)
Non-profitbedrijf: geen winstdoel, streeft maatschappelijke doelen
na
Verschillende afdelingen en functies in bedrijf:
Ontwikkelfunctie/ R&D: houdt in dat bedrijf nieuwe producten en
diensten ontwikkelt, bestaande verbeterd en onderzoekt hoe productie
ervan efficiënter kan worden gemaakt
Marketingfunctie: bedrijf grip heeft op de markt, in kaart brengt met als
doel producten en diensten in overeenstemming te brengen met de noden
en wensen van de klanten met wie bedrijf communiceert via alle kanalen
Verkoopfunctie: de producten en diensten aan de man worden gebracht
via verkoopkanalen en relatie met klanten wordt onderhouden
Operationele functie: bedrijf goederen en diensten genereert en hoogst
mogelijke normen hanteert op vlak van efficiëntie en kwaliteit
Logistieke functie: uit de ingaande (grondstoffen en halffabricaten ingekocht),
interne (producten en diensten op voorraad) en uitgaande (worden aan klant
geleverd) logistieke functie, gebeuren met hoogst mogelijk efficiëntie en
kwaliteit
Financiële functie: beheert in- en uitgaande geldstromen en rapporteert
over financiële gezondheid van bedrijf
Ondersteunende functie:
ICT: bezig met toezicht op installatie en onderhoud van
computernetwerken binnen bedrijf. Gaan ook na welke digitale
technologieën toegepast kunnen worde in bedrijf om efficiënter te werken.
HRM (humanresourcesmanagement): bezig met beheren en
optimaliseren van personeel binnen organisatie (van rekrutering tot
uitstroom)
Deel 1
Management betreft het organiseren, leiden en uitvoeren van activiteiten
binnen een organisatie, inclusief het beheren van mensen en middelen.
Belangrijk voor: duidelijke taakverdeling, afstemming, efficiëntie en
motivatie.
Strategisch management richt zich op het plannen en beoordelen van
strategieën om doelen te behalen, met constante aanpassingen aan
veranderende bedrijfsomgevingen.
Ontwikkelen en vastleggen
Verschillende fases:
Uitvoeren
Analyseren en monitoren
Bijsturen
Een missie geeft het doel en de bestaansreden van een bedrijf weer:
“Waarom bestaat het?”.
Een visie beschrijft de toekomstambities: “Wat willen we zijn?” en dient
als leidraad voor keuzes.
Bedrijfswaarden zijn de kernprincipes die de identiteit van het bedrijf
bepalen (bijv. serve, empower, care).
Hoe realiseren:
Een omgevingsanalyse en marktanalyse vormen belangrijke
bouwstenen bij het ontwikkelen van een strategie. Met deze analyse wordt
een foto gemaakt van de markt waar het bedrijf actief is.
1. Een macro-economische analyse (DESTEP-model): dit is een analyse
van de afzetmarkten waar het bedrijf actief is (vb. het land of de landen
waar het bedrijf verkoopt), en omvat:
Demografische factoren: de omvang en samenstelling van de bevolking
Economische factoren van het land (vb. is er economische groei,
hoeveel is het gemiddeld inkomen van het land,)
Sociaal-culturele factoren (vb. normen en waarden van toepassing,
levensstijl van de doelgroep,)
Technologische factoren (nieuwe technologische ontwikkelingen)
Ecologische factoren (reglementering rond milieu en duurzaamheid,
weersomstandigheden,)
, Politieke factoren (vb. politieke stabiliteit, fiscale wetgeving,)
2. Een klantanalyse zal een onderzoek doen naar je huidige klanten en je
potentiële klanten. De 6W-methode van Ferrel bijvoorbeeld, stelt 6
vragen over huidige en potentieel nieuwe klanten.
Wie zijn mijn klanten op vandaag? Wie zijn mijn potentiële klanten?
Wat doen de klanten met het product?
Waar nemen de klanten het product af?
Wanneer nemen de klanten het product af?
Waarom koopt de klant bij ons bedrijf?
Waarom koopt de klant niet bij ons bedrijf?
3. Een concurrentenanalyse onderzoekt wie de concurrenten zijn van jouw
bedrijf. Volgende zaken kunnen hierbij o.a. onderzocht worden:
Een opsomming van de belangrijkste concurrenten
Het marktaandeel van deze concurrenten (hoeveel % van de verkoop
realiseren ze)
Welke prijzen hanteren de concurrenten?
Tot welke doelgroep richten de concurrenten zich?
Wat is het assortiment van de concurrenten?
Wat is hun onderscheidend vermogen (prijs, kwaliteit, originaliteit,)
Voorbereidende analyse kan resulteren in SWOT-analyse:
Om de doelstelling te definiëren doen we dat het best via
De SMART-doelstellingen:
Specifiek: een specifiek afgebakend mogelijke doelstelling zorgt voor een
effectievere planning
Meetbaar: een meetbare doelstelling maakt het mogelijk om voortgang in
kaart te brengen
Achievable: een haalbare doelstelling kan binnen een bepaald tijdsframe
worden gerealiseerd (probeer om je medewerkers niet teleur te stellen
door een te hoge doelstelling op korte periode te willen)
, Relevant: een doelstelling is maar relevant als ze in lijn is met de
langetermijndoelen en de waarden (neem ik doelstellingen die in kader
staan om het te realiseren)
Time-based: een realistisch en ambitieus tijdsframe wordt vastgelegd
Acties worden uitgevoerd om doelstellingen te behalen, die meetbaar
worden gemaakt met KPI’s (key performance indicators). KPI’s, zoals
omzet of klanttevredenheid, meten prestaties, volgen voortgang en
vergelijken resultaten met concurrenten.
De Balanced scorecard is een model om
de prestaties van een bedrijf te meten dat
niet enkel focus op de financiële analyse
van een bedrijf, maar een bedrijf bekijkt als
geheel en vanuit vier perspectieven:
Extra tools:
De Ansoff-matrix is een managementmodel dat
kan worden gebruikt om de groeistrategie van
een bedrijf te bepalen. Het zet een brainstorm op
gang om na te denken hoe het bedrijf kan groeien
en innoveren (in producten/diensten en/of in
markten)
Het Business Model Canvas Het Business
Model Canvas is een tool om een nieuw of
bestaand businessmodel te creëren of aan te
passen. Het bevat negen essentiële
bouwstenen die bedrijven helpen hun model
overzichtelijk in kaart te brengen.
Wie is in bedrijf verantwoordelijk voor deze strategie:
Intern in het bedrijf:
• CEO (Chief executive officer) of zaakvoerder stelt de bedrijfsstrategieën
en meerjarenplannen op
• Wordt bijgestaan door directieteam (vb. financieel directeur,
marketingdirecteur,)
Externen: Bedrijven laten zich vaak bijstaan door externen consultants
om hun bedrijfsstrategie op te maken
Deel 2 (organisatiestructuur en cultuur)
Wat is een bedrijf: een organisatie die waarde creëert voor haar klanten
en daar geld mee wil verdienen.
, Soorten bedrijven:
Volgens type klanten:
B2B-bedrijf: verkoopt producten en diensten aan zakelijke klanten
(andere bedrijven)
B2C-bedrijf: verkoopt producten en diensten aan particuliere
klanten (consumenten)
Volgens type sector:
Privaat bedrijf: met privékapitaal en op privé-initiatief. Behoort tot
^private sector of profitsector
Publiek bedrijf: gefinancierd en/of beheerd door overheid (bv.
NMBS)
Non-profitbedrijf: geen winstdoel, streeft maatschappelijke doelen
na
Verschillende afdelingen en functies in bedrijf:
Ontwikkelfunctie/ R&D: houdt in dat bedrijf nieuwe producten en
diensten ontwikkelt, bestaande verbeterd en onderzoekt hoe productie
ervan efficiënter kan worden gemaakt
Marketingfunctie: bedrijf grip heeft op de markt, in kaart brengt met als
doel producten en diensten in overeenstemming te brengen met de noden
en wensen van de klanten met wie bedrijf communiceert via alle kanalen
Verkoopfunctie: de producten en diensten aan de man worden gebracht
via verkoopkanalen en relatie met klanten wordt onderhouden
Operationele functie: bedrijf goederen en diensten genereert en hoogst
mogelijke normen hanteert op vlak van efficiëntie en kwaliteit
Logistieke functie: uit de ingaande (grondstoffen en halffabricaten ingekocht),
interne (producten en diensten op voorraad) en uitgaande (worden aan klant
geleverd) logistieke functie, gebeuren met hoogst mogelijk efficiëntie en
kwaliteit
Financiële functie: beheert in- en uitgaande geldstromen en rapporteert
over financiële gezondheid van bedrijf
Ondersteunende functie:
ICT: bezig met toezicht op installatie en onderhoud van
computernetwerken binnen bedrijf. Gaan ook na welke digitale
technologieën toegepast kunnen worde in bedrijf om efficiënter te werken.
HRM (humanresourcesmanagement): bezig met beheren en
optimaliseren van personeel binnen organisatie (van rekrutering tot
uitstroom)
