BEDRIJFSECONOMIE PARAGRAAF 24.1:
De materiële eigenschappen van een product zijn de eigenschappen die in het product zelf
aanwezig (zoals vorm, gewicht, smaak en capaciteit) en de eigenschappen die de producent
heeft toegevoegd (zoals verpakking en service). De immateriële eigenschappen zijn de
eigenschappen die de consument aan het product verbindt, zoals status, imago, exclusiviteit
en goede naam. Reclame is hierbij van grote invloed.
De kwaliteit is gedeeltelijk subjectief, afhankelijk van de eisen en het oordeel van de
gebruiker, en gedeeltelijk objectief meetbaar. Zowel de onderneming als
consumentenorganisaties letten goed op de kwaliteit van producten. De kwaliteit van een
product omvat alle eigenschappen van een product waaraan de gebruiker waarde hecht.
De vormgeving speelt voor veel producten (bijvoorbeeld grasmaaiers) geen rol, maar voor
sommige producten (bijvoorbeeld kleding en auto’s) wel een rol.
De verpakking van producten heeft een technisch aspect en een commercieel aspect. Het
technische aspect is de noodzaak om een product te verpakken vanuit
beschermingsoogpunt. Dit is vaak noodzakelijk voor het transport. Het verbruik van
grondstoffen hierbij is wel nadelig voor het milieu. Het commerciële aspect is vaak
belangrijker en de producent gebruikt de verpakking dan om de aandacht van het publiek te
trekken. Hoe verder het product van de eerste levensbehoeften af staat, des te belangrijker
wordt de verpakking. De verpakking speelt vaak een grote rol bij luxeartikelen en cadeaus.
Vooral bij duurzame gebruiksgoederen is garantie van belang. De Wet
Productaansprakelijkheid regelt dat een leverancier moet instaan voor de kwaliteit van zijn
geleverde producten. Van een wasmachine mag je uitgaan dat die zo’n tien jaar meegaat, dus
kan je ook een lange garantie verwachten.
Tot de serviceverlening behoort een goede voorlichting voor de aankoop, het bezorgen en
installeren en de service na de aankoop. Ook al zijn bepaalde producten duurder in een
winkel, door de goede serviceverlening kan deze winkel alsnog veel aannemers trekken.
, BEDRIJFSECONOMIE PARAGRAAF 24.2:
Met het merk onderscheidt een product zich van vergelijkbare producten van concurrenten.
Een bepaalde groep afnemers geeft de voorkeur aan een bepaald merk, omdat zij aan de
specifieke eigenschappen van dat merk waarde hecht. Het merk kan bestaan uit een naam,
symbool of logo.
A-merk:
Een bekend merk dat meestal goed bekend staat, de afnemer wil er wat meer voor betalen.
De producent zorgt voor de (landelijke) reclame en het product is op veel plaatsen te koop.
Deze liggen op ooghoogte in de schappen en hebben vaak een groot marktaandeel.
B-merk:
Wat minder bekend, goedkoper en op minder plaatsen te koop dan een A-merk. Deze liggen
vaak op kniehoogte in de supermarkt.
Paraplumerk:
De leverancier brengt al zijn producten onder één naam op de markt, zoals Philips.
Voordelen: het is eenvoudiger een nieuw product op de markt te brengen, de naam is
bekend en staat garant voor een zekere kwaliteit, wat een grotere kans op succes geeft.
Nadelen: één product kan een negatieve uitwerking hebben op alle andere producten met
dezelfde naam. Bij dit soort merken is de kwaliteitscontrole dus erg belangrijk en een
paraplumerk kan zowel een A-merk als B-merk zijn.
Private label:
Een product dat vanuit het standpunt van de fabrikant in opdracht van een derde
(bijvoorbeeld een winkelketen) wordt gemaakt. De opdrachtgever kiest zelf een merknaam
en brengt het product onder die naam op de markt. Private labels zijn vaak B-merken die
soms gemaakt kunnen worden door de fabrikant van een A-merk.
Huismerk:
De producten worden onder de eigen naam van de detaillist aangeboden. Grote
supermarktketens hebben vaak een eigen werk, dit zijn zowel voorbeelden van een private
label als een paraplumerk.
De materiële eigenschappen van een product zijn de eigenschappen die in het product zelf
aanwezig (zoals vorm, gewicht, smaak en capaciteit) en de eigenschappen die de producent
heeft toegevoegd (zoals verpakking en service). De immateriële eigenschappen zijn de
eigenschappen die de consument aan het product verbindt, zoals status, imago, exclusiviteit
en goede naam. Reclame is hierbij van grote invloed.
De kwaliteit is gedeeltelijk subjectief, afhankelijk van de eisen en het oordeel van de
gebruiker, en gedeeltelijk objectief meetbaar. Zowel de onderneming als
consumentenorganisaties letten goed op de kwaliteit van producten. De kwaliteit van een
product omvat alle eigenschappen van een product waaraan de gebruiker waarde hecht.
De vormgeving speelt voor veel producten (bijvoorbeeld grasmaaiers) geen rol, maar voor
sommige producten (bijvoorbeeld kleding en auto’s) wel een rol.
De verpakking van producten heeft een technisch aspect en een commercieel aspect. Het
technische aspect is de noodzaak om een product te verpakken vanuit
beschermingsoogpunt. Dit is vaak noodzakelijk voor het transport. Het verbruik van
grondstoffen hierbij is wel nadelig voor het milieu. Het commerciële aspect is vaak
belangrijker en de producent gebruikt de verpakking dan om de aandacht van het publiek te
trekken. Hoe verder het product van de eerste levensbehoeften af staat, des te belangrijker
wordt de verpakking. De verpakking speelt vaak een grote rol bij luxeartikelen en cadeaus.
Vooral bij duurzame gebruiksgoederen is garantie van belang. De Wet
Productaansprakelijkheid regelt dat een leverancier moet instaan voor de kwaliteit van zijn
geleverde producten. Van een wasmachine mag je uitgaan dat die zo’n tien jaar meegaat, dus
kan je ook een lange garantie verwachten.
Tot de serviceverlening behoort een goede voorlichting voor de aankoop, het bezorgen en
installeren en de service na de aankoop. Ook al zijn bepaalde producten duurder in een
winkel, door de goede serviceverlening kan deze winkel alsnog veel aannemers trekken.
, BEDRIJFSECONOMIE PARAGRAAF 24.2:
Met het merk onderscheidt een product zich van vergelijkbare producten van concurrenten.
Een bepaalde groep afnemers geeft de voorkeur aan een bepaald merk, omdat zij aan de
specifieke eigenschappen van dat merk waarde hecht. Het merk kan bestaan uit een naam,
symbool of logo.
A-merk:
Een bekend merk dat meestal goed bekend staat, de afnemer wil er wat meer voor betalen.
De producent zorgt voor de (landelijke) reclame en het product is op veel plaatsen te koop.
Deze liggen op ooghoogte in de schappen en hebben vaak een groot marktaandeel.
B-merk:
Wat minder bekend, goedkoper en op minder plaatsen te koop dan een A-merk. Deze liggen
vaak op kniehoogte in de supermarkt.
Paraplumerk:
De leverancier brengt al zijn producten onder één naam op de markt, zoals Philips.
Voordelen: het is eenvoudiger een nieuw product op de markt te brengen, de naam is
bekend en staat garant voor een zekere kwaliteit, wat een grotere kans op succes geeft.
Nadelen: één product kan een negatieve uitwerking hebben op alle andere producten met
dezelfde naam. Bij dit soort merken is de kwaliteitscontrole dus erg belangrijk en een
paraplumerk kan zowel een A-merk als B-merk zijn.
Private label:
Een product dat vanuit het standpunt van de fabrikant in opdracht van een derde
(bijvoorbeeld een winkelketen) wordt gemaakt. De opdrachtgever kiest zelf een merknaam
en brengt het product onder die naam op de markt. Private labels zijn vaak B-merken die
soms gemaakt kunnen worden door de fabrikant van een A-merk.
Huismerk:
De producten worden onder de eigen naam van de detaillist aangeboden. Grote
supermarktketens hebben vaak een eigen werk, dit zijn zowel voorbeelden van een private
label als een paraplumerk.
