Samenvatting Psychosociale zorg gesprekstechnieken

Psychosociale zorg -
gesprekstechnieken
Inhoudsopgave
Omgaan met familie in de zorg - Gerda Verbeke............................................................................................. 2
H1 omgaan met familie in de zorg.......................................................................................................................2
1.1 inleiding......................................................................................................................................................2
1.2 causus Mevrouw de Wilde........................................................................................................................2
1.3 omgaan met ‘lastige familie’ en het woonzorgcentrum...........................................................................2
1.4 omgaan met informele zorgverleners.......................................................................................................3
H2 klaverblad van aandacht................................................................................................................................4

Presentiebenadering – Lieve Hoeyberghs....................................................................................................... 4
H1 inleiding...........................................................................................................................................................4
H2 professionele kenmerken................................................................................................................................4
H3 attitudes van de student verpleegkunde........................................................................................................5
H4 werkprincipes in de presentiebenadering volgens Baart................................................................................5
H5 de presentiebeoefenaar..................................................................................................................................5
H6 speciale thema’s.............................................................................................................................................6
H7 palliatieve zorg: helpen in relatie: de uitdrukkingshandeling.........................................................................7
7.1 voorbeeld 1: in bad doen...........................................................................................................................7
7.2 voorbeeld 2: aandacht geven....................................................................................................................7
7.3 voorbeeld 3: troosten................................................................................................................................7
7.4 goede palliatieve zorg volgens presentie..................................................................................................8
H8 conclusies........................................................................................................................................................9

Omgaan met weerstand in de zorg – Toon de Bock........................................................................................9
H1 casus: omgaan met weerstand in de zorg......................................................................................................9
H2 wat is ‘weerstand in de zorg’..........................................................................................................................9
H3 oorzaken van weerstand.................................................................................................................................9
H4 hoe herken je weerstand..............................................................................................................................10
H5 omgaan met weerstand in de zorg...............................................................................................................10
H6 valkuilen bij weerstand.................................................................................................................................10




1

, Omgaan met familie in de zorg - Gerda Verbeke
H1 omgaan met familie in de zorg
1.1 inleiding
 Goed contact met de familie = belangrijk
o Betere werksfeer en een gelukkige bewoner/patiënt
o Niet goed  stress, somberheid en een snellere achteruitgang
 Regelmatig sprake van irritatie, onuitgesproken verwachtingen, achterdocht en
boosheid
 Goede samenwerking begint bij oog hebben voor de moeilijkheden van de familie
o Alert voor bepaalde signalen en gedragingen
1.2 causus Mevrouw de Wilde
Zie cursus
 Emoties kunnen hoog opwaaien wanneer een familielid snel achteruit gaat
o Meer agressie  intenser verdriet
 Oog hebben voor hun psychische belasting
o Beschikken over belangrijke gesprekstechnieken in het contact
1.3 omgaan met ‘lastige familie’ en het woonzorgcentrum
 Aandacht voor het lijden van de familie  essentieel deel van goede ouderenzorg
 Deskundige begeleiding familieleden
o Bemoeilijkt door conflicten tussen familie en professionele hulpverleners
 Vormen van ‘problematisch gedrag
o Veeleisend gedrag
 Tekortkomingen en kritiek op de organisatie door de familie
o Tekenen van bemoeilijken rouw
o Ouderenmishandeling
 Psychische mishandeling kan zich uiten in de vorm van spottende,
verwijtende of beschuldigende uitspraken tegenover de senior
 Lichamelijke problemen  gevolg van verwaarlozing of fysieke
agressie
o Doorkruisend gedrag
 Familie houd geen rekening met de raad van de hulpverleners
 Vb, dieetvoorschriften negeren
o Verdeelde familie
 Onderlinge meningsverschillen of conflicten
 Het begrijpen van dit gedrag
o Twee invalshoeken
 Stress bij de mantelzorger
 Zorgstress
o Belasting als gevolg van het uitvoeren van de lange lijst
van concrete taken
 Relatiestress
o Langdurige zorg  spanningen tussen de centrale
zorgvrager en de hulphoevende oudere
o Omgekeerd ouderschap
 Netwerkstress

2