•
cursus
GOOGLE ANALYTICS
VOOR BEGINNERS
Lotte Heyens
Datagestuurde communicatie
,• Eenheid 1: Een kennismaking met Google Analytics
o Les 1: Waarom digitale analyse?
o Les 2: Hoe werkt Google Analytics?
o Les 3: Google Analytics instellen
o Les 4: Weergaven instellen met filters
• Eenheid 2: De Google Analytics-interface
o Les 1: Navigeren door Google Analytics
o Les 2: Inzicht in overzichtsrapporten
o Les 3: Inzicht in volledige rapporten
o Les 4: Rapporten delen
o Les 5: Dashboards en snelkoppelingen instellen
• Eenheid 3: Basisrapporten
o Les 1: Doelgroeprapporten
o Les 2: Acquisitierapporten
o Les 3: Rapporten over het gedrag
• Eenheid 4: Campagnes en conversies bijhouden - De basis
o Les 1: Hoe custom campagnes te meten
o Les 2: Campagnes bijhouden met de URL-maker
o Les 3: Doelen instellen om bedrijfsdoelstellingen te meten
o Les 4: Hoe Google Ads-campagnes te meten
o Les 5: Cursusoverzicht en volgende stappen
, 1. Een kennismaking met Google Analytics
1.1. Welkom bij GA - Waarom digitale analyse?
U leert hoe u een account maakt en implementeert, weergaven en filters instelt,
standaardrapporten leest, dashboards instelt, standaardanalyses uitvoert en doelen en
campagnetracking instelt.
a) Digitale analyse definiëren
We beginnen met een definitie van digitale analyse en waarom dit belangrijk is. Hoe zit het
met digitale analyses?
Mensen kopen artikelen meestal in fasen.
In de marketingwereld bestaat het concept van de funnel. Deze funnel bevat verschillende
fasen voor klantinteracties. Een funnel bevat de volgende stappen:
• Acquisitie draait om het stimuleren van bekendheid en interesse.
• Gedrag draait om betrokkenheid bij uw bedrijf.
• En Conversie is gericht op wanneer gebruikers klant worden en een transactie
uitvoeren.
, In de offline wereld kan dit een moeilijk te meten proces zijn, maar in de online wereld
kunnen we veel aspecten van de funnel meten via digitale analyse. We kunnen bijhouden
welk online gedrag tot aankopen leidt en die gegevens gebruiken om weloverwogen
besluiten te nemen over hoe nieuwe en bestaande klanten kunnen worden bereikt.
b) Digitale analyse in de praktijk
Denk aan een online winkel zoals de Google Merchandise Store. De winkel wil wellicht meer
T-shirts verkopen. Door digitale analyses te gebruiken, kan de winkel gegevens van online
campagnes verzamelen en analyseren om te zien welke het beste werken en hierop
inspelen.
De winkel kan bijvoorbeeld geografische gegevens voor verkoop analyseren om te zien of
mensen op bepaalde locaties veel shirts kopen en vervolgens extra campagnes uitvoeren in
die gebieden. De winkel kan ook analyses gebruiken voor inzicht in hoe gebruikers het
winkelwagenproces doorlopen. Als de winkel ziet dat gebruikers problemen ondervinden
met een bepaalde stap op de site, kan er iets worden gewijzigd om het probleem op te
lossen.
Verschillende bedrijven kunnen baat hebben bij digitale analyses.
• Uitgevers kunnen ze gebruiken om een trouwe, betrokken doelgroep te ontwikkelen
en de advertenties af te stemmen op de interesses.
• E-commercebedrijven kunnen digitale analyses gebruiken voor meer inzicht in het
online koopgedrag, en hun producten en services beter marketen.
• Sites voor het genereren van leads kunnen gebruikersinformatie verzamelen zodat
verkoopteams in contact kunnen komen met potentiële leads.
We hebben het vooral gehad over verzameling van gegevens van een website, maar Google
Analytics kan ook gedragsgegevens verzamelen van diverse systemen, zoals mobiele apps,
online kassasystemen, gameconsoles, systemen voor klantrelatiebeheer of andere
internetplatforms.
cursus
GOOGLE ANALYTICS
VOOR BEGINNERS
Lotte Heyens
Datagestuurde communicatie
,• Eenheid 1: Een kennismaking met Google Analytics
o Les 1: Waarom digitale analyse?
o Les 2: Hoe werkt Google Analytics?
o Les 3: Google Analytics instellen
o Les 4: Weergaven instellen met filters
• Eenheid 2: De Google Analytics-interface
o Les 1: Navigeren door Google Analytics
o Les 2: Inzicht in overzichtsrapporten
o Les 3: Inzicht in volledige rapporten
o Les 4: Rapporten delen
o Les 5: Dashboards en snelkoppelingen instellen
• Eenheid 3: Basisrapporten
o Les 1: Doelgroeprapporten
o Les 2: Acquisitierapporten
o Les 3: Rapporten over het gedrag
• Eenheid 4: Campagnes en conversies bijhouden - De basis
o Les 1: Hoe custom campagnes te meten
o Les 2: Campagnes bijhouden met de URL-maker
o Les 3: Doelen instellen om bedrijfsdoelstellingen te meten
o Les 4: Hoe Google Ads-campagnes te meten
o Les 5: Cursusoverzicht en volgende stappen
, 1. Een kennismaking met Google Analytics
1.1. Welkom bij GA - Waarom digitale analyse?
U leert hoe u een account maakt en implementeert, weergaven en filters instelt,
standaardrapporten leest, dashboards instelt, standaardanalyses uitvoert en doelen en
campagnetracking instelt.
a) Digitale analyse definiëren
We beginnen met een definitie van digitale analyse en waarom dit belangrijk is. Hoe zit het
met digitale analyses?
Mensen kopen artikelen meestal in fasen.
In de marketingwereld bestaat het concept van de funnel. Deze funnel bevat verschillende
fasen voor klantinteracties. Een funnel bevat de volgende stappen:
• Acquisitie draait om het stimuleren van bekendheid en interesse.
• Gedrag draait om betrokkenheid bij uw bedrijf.
• En Conversie is gericht op wanneer gebruikers klant worden en een transactie
uitvoeren.
, In de offline wereld kan dit een moeilijk te meten proces zijn, maar in de online wereld
kunnen we veel aspecten van de funnel meten via digitale analyse. We kunnen bijhouden
welk online gedrag tot aankopen leidt en die gegevens gebruiken om weloverwogen
besluiten te nemen over hoe nieuwe en bestaande klanten kunnen worden bereikt.
b) Digitale analyse in de praktijk
Denk aan een online winkel zoals de Google Merchandise Store. De winkel wil wellicht meer
T-shirts verkopen. Door digitale analyses te gebruiken, kan de winkel gegevens van online
campagnes verzamelen en analyseren om te zien welke het beste werken en hierop
inspelen.
De winkel kan bijvoorbeeld geografische gegevens voor verkoop analyseren om te zien of
mensen op bepaalde locaties veel shirts kopen en vervolgens extra campagnes uitvoeren in
die gebieden. De winkel kan ook analyses gebruiken voor inzicht in hoe gebruikers het
winkelwagenproces doorlopen. Als de winkel ziet dat gebruikers problemen ondervinden
met een bepaalde stap op de site, kan er iets worden gewijzigd om het probleem op te
lossen.
Verschillende bedrijven kunnen baat hebben bij digitale analyses.
• Uitgevers kunnen ze gebruiken om een trouwe, betrokken doelgroep te ontwikkelen
en de advertenties af te stemmen op de interesses.
• E-commercebedrijven kunnen digitale analyses gebruiken voor meer inzicht in het
online koopgedrag, en hun producten en services beter marketen.
• Sites voor het genereren van leads kunnen gebruikersinformatie verzamelen zodat
verkoopteams in contact kunnen komen met potentiële leads.
We hebben het vooral gehad over verzameling van gegevens van een website, maar Google
Analytics kan ook gedragsgegevens verzamelen van diverse systemen, zoals mobiele apps,
online kassasystemen, gameconsoles, systemen voor klantrelatiebeheer of andere
internetplatforms.
