Inhoud
Managementvaardigheden H1............................................................................................................ 2
Managementvaardigheden H2............................................................................................................ 3
Managementvaardigheden H3............................................................................................................ 5
Managementvaardigheden H5............................................................................................................ 7
Managementvaardigheden H6.......................................................................................................... 10
Managementvaardigheden H7.......................................................................................................... 12
Managementvaardigheden H8.......................................................................................................... 14
Managementvaardigheden H9.......................................................................................................... 15
Managementvaardigheden H10........................................................................................................ 16
Managementvaardigheden H11........................................................................................................ 19
Managementvaardigheden H12........................................................................................................ 20
Managementvaardigheden H13........................................................................................................ 21
Managementvaardigheden H14........................................................................................................ 23
1
,Managementvaardigheden H1
Managers houden toezicht op activiteiten van andere mensen om zo de organisatiedoelen te bereiken.
Managen is een pittige opgave omdat je verantwoordelijkheid draagt. Er zijn volgens Hunsaker vier
belangrijke functies die een manager heeft:
- Plannen
- Organiseren
- Leiden
- Controleren
Plannen: Definiëren van organisatiedoelen. Het bepalen van een overkoepelende strategie om deze
doelen te bereiken. Het ontwikkelen van een hiërarchie van plannen om activiteiten te coördineren en
te integreren.
Organiseren: Managers zijn ook verantwoordelijk voor het ontwerpen van een organisatiestructuur.
Hieronder valt het bepalen van taken die er uitgevoerd dienen te worden. Ook wie deze taken dient
uit te voeren, hoe ze uitgevoerd moeten worden, hoe de taken ingedeeld dienen te worden.
Leiden: Iedere organisatie bestaat uit mensen en het is de taak van het management om die mensen
aan te sturen en de taken te coördineren. Leiden is het motiveren van werknemers, de activiteiten van
anderen sturen en conflicten oplossen.
Controleren: Wanneer de doelen zijn vastgesteld, de plannen geformuleerd, de regelingen zijn
getroffen, de mensen zijn opgeleid en gemotiveerd moet het management controleren of dit ook
daadwerkelijk goed is gedaan.
Algemene vaardigheden die een manager moet bezitten:
- Conceptuele vaardigheden: ingewikkelde situaties kunnen analyseren en diagnosticeren. De
samenhang wordt duidelijk, en makkelijker een beslissing te maken.
- Interpersoonlijke vaardigheden: met andere mensen kunnen werken, hen te begrijpen en te
motiveren.
- Technische vaardigheden: specialistische kennis en deskundigheid kunnen toepassen.
- Politieke vaardigheden: vermogen van een manager om een machtsbasis op te kunnen
bouwen.
Specifieke vaardigheden:
- Actief kunnen inspelen op de organisatie en haar hulpbronnen
- Organiseren en coördineren
- Met informatie kunnen omgaan
- Zorgen voor groei en ontwikkeling
- Werknemers motiveren en met conflicten omgaan
- Op een strategische manier problemen oplossen
2
, Managementvaardigheden H2
Communicatie ontstaat wanneer iemand een boodschap verzendt aan iemand anders met de
bedoeling een reactie op te roepen.
Effectieve communicatie: Wanneer de zender ideeën en gevoelens volledig juist overbrengt en de
ontvanger de boodschap precies zo interpreteert als de zender bedoeld heeft.
Efficiënte communicatie: Dit is wanneer er weinig tijd en middelen wordt gebruikt.
Het communicatieproces gaat als volgt. De zender codeert iets, boodschap, kanaal, ruis, ontvanger
decodeert.
Bevordering van goede communicatie:
- Vermijd communicatie barrières
- Verzend begrijpelijke boodschappen
- Gebruik non-verbale signalen op een correcte wijze
- Luister actief (drie belangrijkste vaardigheden hierbij zijn aanvoelen, aandacht schenken en
reflecteren)
- Vraag en geef betekenisvolle feedback
- Pas op de juiste manier communicatiestijlen aan
Communicatiebarrières zijn vaak verantwoordelijk voor verwarring en misverstanden.:
- Referentiekaders (als twee mensen de feitelijke woorden correct horen, kunnen ze er
verschillende betekenissen aan toekennen)
- Semantiek (duidt op de betekenis en het gebruik van woorden) voorbeeld semantische ruis:
wanneer mensen uit verschillende culturen met elkaar proberen te communiceren.
- Waardeoordelen: een bron van ruis als een ontvanger de waarde van de boodschap van de
zender beoordeelt voordat de zender klaar is met de overdracht.
- Selectief luisteren: waardeoordelen, behoeften en verwachtingen maken dat we horen wat
we willen horen.
- Filteren: als de zenders slechts bepaalde delen van de relevante informatie aan ontvangers
overbrengen.
- Wantrouwen
Wat zijn de consequenties van jouw gedrag op het gedrag van de ander:
Principes Roos van Leary:
1. Complementariteitsprincipe: Leiden lokt volgen uit, en omgekeerd. Iemand die bovengedrag
vertoont, heeft de neiging zich dominant op te stellen. Iemand die ondergedrag vertoont,
heeft de neiging zich meer afwachtend, volgzaam op te stellen.
2. Symmetrieprincipe: Streven naar eigenbelang (tegen) lokt datzelfde gedrag bij de ander uit.
Hetzelfde geldt voor gezamenlijk belang.
3
Managementvaardigheden H1............................................................................................................ 2
Managementvaardigheden H2............................................................................................................ 3
Managementvaardigheden H3............................................................................................................ 5
Managementvaardigheden H5............................................................................................................ 7
Managementvaardigheden H6.......................................................................................................... 10
Managementvaardigheden H7.......................................................................................................... 12
Managementvaardigheden H8.......................................................................................................... 14
Managementvaardigheden H9.......................................................................................................... 15
Managementvaardigheden H10........................................................................................................ 16
Managementvaardigheden H11........................................................................................................ 19
Managementvaardigheden H12........................................................................................................ 20
Managementvaardigheden H13........................................................................................................ 21
Managementvaardigheden H14........................................................................................................ 23
1
,Managementvaardigheden H1
Managers houden toezicht op activiteiten van andere mensen om zo de organisatiedoelen te bereiken.
Managen is een pittige opgave omdat je verantwoordelijkheid draagt. Er zijn volgens Hunsaker vier
belangrijke functies die een manager heeft:
- Plannen
- Organiseren
- Leiden
- Controleren
Plannen: Definiëren van organisatiedoelen. Het bepalen van een overkoepelende strategie om deze
doelen te bereiken. Het ontwikkelen van een hiërarchie van plannen om activiteiten te coördineren en
te integreren.
Organiseren: Managers zijn ook verantwoordelijk voor het ontwerpen van een organisatiestructuur.
Hieronder valt het bepalen van taken die er uitgevoerd dienen te worden. Ook wie deze taken dient
uit te voeren, hoe ze uitgevoerd moeten worden, hoe de taken ingedeeld dienen te worden.
Leiden: Iedere organisatie bestaat uit mensen en het is de taak van het management om die mensen
aan te sturen en de taken te coördineren. Leiden is het motiveren van werknemers, de activiteiten van
anderen sturen en conflicten oplossen.
Controleren: Wanneer de doelen zijn vastgesteld, de plannen geformuleerd, de regelingen zijn
getroffen, de mensen zijn opgeleid en gemotiveerd moet het management controleren of dit ook
daadwerkelijk goed is gedaan.
Algemene vaardigheden die een manager moet bezitten:
- Conceptuele vaardigheden: ingewikkelde situaties kunnen analyseren en diagnosticeren. De
samenhang wordt duidelijk, en makkelijker een beslissing te maken.
- Interpersoonlijke vaardigheden: met andere mensen kunnen werken, hen te begrijpen en te
motiveren.
- Technische vaardigheden: specialistische kennis en deskundigheid kunnen toepassen.
- Politieke vaardigheden: vermogen van een manager om een machtsbasis op te kunnen
bouwen.
Specifieke vaardigheden:
- Actief kunnen inspelen op de organisatie en haar hulpbronnen
- Organiseren en coördineren
- Met informatie kunnen omgaan
- Zorgen voor groei en ontwikkeling
- Werknemers motiveren en met conflicten omgaan
- Op een strategische manier problemen oplossen
2
, Managementvaardigheden H2
Communicatie ontstaat wanneer iemand een boodschap verzendt aan iemand anders met de
bedoeling een reactie op te roepen.
Effectieve communicatie: Wanneer de zender ideeën en gevoelens volledig juist overbrengt en de
ontvanger de boodschap precies zo interpreteert als de zender bedoeld heeft.
Efficiënte communicatie: Dit is wanneer er weinig tijd en middelen wordt gebruikt.
Het communicatieproces gaat als volgt. De zender codeert iets, boodschap, kanaal, ruis, ontvanger
decodeert.
Bevordering van goede communicatie:
- Vermijd communicatie barrières
- Verzend begrijpelijke boodschappen
- Gebruik non-verbale signalen op een correcte wijze
- Luister actief (drie belangrijkste vaardigheden hierbij zijn aanvoelen, aandacht schenken en
reflecteren)
- Vraag en geef betekenisvolle feedback
- Pas op de juiste manier communicatiestijlen aan
Communicatiebarrières zijn vaak verantwoordelijk voor verwarring en misverstanden.:
- Referentiekaders (als twee mensen de feitelijke woorden correct horen, kunnen ze er
verschillende betekenissen aan toekennen)
- Semantiek (duidt op de betekenis en het gebruik van woorden) voorbeeld semantische ruis:
wanneer mensen uit verschillende culturen met elkaar proberen te communiceren.
- Waardeoordelen: een bron van ruis als een ontvanger de waarde van de boodschap van de
zender beoordeelt voordat de zender klaar is met de overdracht.
- Selectief luisteren: waardeoordelen, behoeften en verwachtingen maken dat we horen wat
we willen horen.
- Filteren: als de zenders slechts bepaalde delen van de relevante informatie aan ontvangers
overbrengen.
- Wantrouwen
Wat zijn de consequenties van jouw gedrag op het gedrag van de ander:
Principes Roos van Leary:
1. Complementariteitsprincipe: Leiden lokt volgen uit, en omgekeerd. Iemand die bovengedrag
vertoont, heeft de neiging zich dominant op te stellen. Iemand die ondergedrag vertoont,
heeft de neiging zich meer afwachtend, volgzaam op te stellen.
2. Symmetrieprincipe: Streven naar eigenbelang (tegen) lokt datzelfde gedrag bij de ander uit.
Hetzelfde geldt voor gezamenlijk belang.
3
