STRATEGIE 4
Samenvatting – examens juni
Schooljaar 2024-2025
ARTEVELDEHOGESCHOOL
0
,Inhoud
Deel 1 – Inleiding: de digitale customer journey.....................................................4
1. Les 1 – 10/02/2025............................................................................................. 4
1.1. Trends: de consument van 2025..................................................................4
1.1.1. Content & Creatie.................................................................................. 4
1.1.2. Data: privacy vs. personalisatie.............................................................5
1.1.3. Nieuwe generatie................................................................................. 10
1.1.4. Zoekgedrag & platformen....................................................................11
1.1.5. Ai & technologie................................................................................... 12
2. Les 2 – 12/02/2025........................................................................................... 14
2.1. Owned media cruciaal, andere media zorgen voor de push.......................14
2.2. Analyse customer journey (oefening).........................................................19
2.3. Afhankelijk van type product (betrokkenheid!)..........................................20
Deel 2 – Acquisitie: hoe haal je (potentiële) klanten binnen?...............................25
3. Les 3 – 17/02/2025........................................................................................... 25
3.1. Zelfstudie: Acquisitie - online en offline acquisitiekanalen.........................25
3.2. Koopintenties, zoekintenties en de bijhorende bestemmingspagina’s.......27
3.2.1. Situatie 1: JUST CHILLIN’......................................................................29
3.2.2. Situatie 2 – SEARCHING........................................................................30
3.3. De zoekfunnel............................................................................................ 33
3.4. passende bestemmingspagina’s & de juiste KPI’s Oefening zoekintentie vs.
bestemmingspagina.......................................................................................... 36
4. Les 4 – 21/02/2025........................................................................................... 37
4.1. Hoe werken search engines?......................................................................37
4.2. Social SEO.................................................................................................. 39
4.2.1. Hoe maak je content zichtbaar voor TikTok crawlers?.........................40
4.3. Google SEO................................................................................................ 42
4.4. Zoekmachines en AI................................................................................... 46
5. Les 5 – 24/02/2025........................................................................................... 48
5.1. Google ads – campagnes............................................................................49
5.2. Display ads en Video ads........................................................................... 50
5.3. Shopping ads.............................................................................................. 51
5.4. Search ads.................................................................................................. 52
5.5. Zoekwoordenonderzoek............................................................................. 59
5.5.1. Oefening: je werkt voor intratuin SOWIESO EXAMEN..........................59
1
, 5.5.2. Voorbeeld examenvraag dia 83!!........................................................59
6. Les 6 – 26/02/2025........................................................................................... 60
6.1. Sociale media: algemeen...........................................................................60
6.2. Social media advertising............................................................................ 60
6.3. De social funnel.......................................................................................... 66
6.3.1. Oefeningen: hoe target je in het Meta network? (eerst koud, dan warm)
....................................................................................................................... 69
6.3.2. Oefening: Veggie challenge.................................................................69
6.3.3. Oefening: advertenties maken dia 66-82!...........................................70
6.4. Influencer marketing (zelfstudie)...............................................................71
Deel 3 – Think-do – Interesse behouden: hoe overtuig en converteer je..............73
7. Les 7 – 3/03/2025............................................................................................. 73
7.1. Wat willen we bereiken in de THINK-fase? KPI’s.........................................73
7.2. Contentmarketing voor hogere betrokkenheid...........................................77
7.3. Lead generation......................................................................................... 82
7.4. E-mailmarketing (in de Think-fase)............................................................84
7.5. Voorwaarde: branding................................................................................ 86
8. Les 8 – 5/03/2025............................................................................................. 89
8.1. Algemeen principe: user centered.............................................................90
8.2. Functioneert je website goed?....................................................................91
8.3. Is je website toegankelijk?..........................................................................92
8.4. Is je website gebruiksvriendelijk?...............................................................94
8.4.1. Oefening............................................................................................... 98
8.4.2. Principe 1: “Don’t make me think”.......................................................98
8.4.3. Principe 2: “En verwacht vooral niets van mij”....................................98
8.4.4. Principe 3: “Schrap alles wat niet nuttig is”.........................................99
8.4.5. Principe 4: “Zorg voor duidelijke informatiearchitectuur”..................100
8.4.6. Principe 5: “Maak conversie gemakkelijk voor “high intent”..............101
8.5. Is je website overtuigend? – zie ook digitaal consumentengedrag (heb dit
vak nog niet)................................................................................................... 103
8.6. Maakt je website gebruik van psychologische/persuasieve technieken? -
zelfstudie......................................................................................................... 104
8.6.1. Salestechnieken................................................................................. 104
8.6.2. Psychologische technieken................................................................104
9. Les 9 – 10/03/2025......................................................................................... 107
Deel 4 – CARE-fase – Hoe behoud je klanten na de aankoop?............................108
2
, 10. Les 10 – 12/03/2025..................................................................................... 108
10.1. Retentiemarketing.................................................................................. 108
10.2. Brand advocacy en community building................................................113
10.3. community building................................................................................ 117
10.3.1. Proefexamen Strategie 4..................................................................119
3
Samenvatting – examens juni
Schooljaar 2024-2025
ARTEVELDEHOGESCHOOL
0
,Inhoud
Deel 1 – Inleiding: de digitale customer journey.....................................................4
1. Les 1 – 10/02/2025............................................................................................. 4
1.1. Trends: de consument van 2025..................................................................4
1.1.1. Content & Creatie.................................................................................. 4
1.1.2. Data: privacy vs. personalisatie.............................................................5
1.1.3. Nieuwe generatie................................................................................. 10
1.1.4. Zoekgedrag & platformen....................................................................11
1.1.5. Ai & technologie................................................................................... 12
2. Les 2 – 12/02/2025........................................................................................... 14
2.1. Owned media cruciaal, andere media zorgen voor de push.......................14
2.2. Analyse customer journey (oefening).........................................................19
2.3. Afhankelijk van type product (betrokkenheid!)..........................................20
Deel 2 – Acquisitie: hoe haal je (potentiële) klanten binnen?...............................25
3. Les 3 – 17/02/2025........................................................................................... 25
3.1. Zelfstudie: Acquisitie - online en offline acquisitiekanalen.........................25
3.2. Koopintenties, zoekintenties en de bijhorende bestemmingspagina’s.......27
3.2.1. Situatie 1: JUST CHILLIN’......................................................................29
3.2.2. Situatie 2 – SEARCHING........................................................................30
3.3. De zoekfunnel............................................................................................ 33
3.4. passende bestemmingspagina’s & de juiste KPI’s Oefening zoekintentie vs.
bestemmingspagina.......................................................................................... 36
4. Les 4 – 21/02/2025........................................................................................... 37
4.1. Hoe werken search engines?......................................................................37
4.2. Social SEO.................................................................................................. 39
4.2.1. Hoe maak je content zichtbaar voor TikTok crawlers?.........................40
4.3. Google SEO................................................................................................ 42
4.4. Zoekmachines en AI................................................................................... 46
5. Les 5 – 24/02/2025........................................................................................... 48
5.1. Google ads – campagnes............................................................................49
5.2. Display ads en Video ads........................................................................... 50
5.3. Shopping ads.............................................................................................. 51
5.4. Search ads.................................................................................................. 52
5.5. Zoekwoordenonderzoek............................................................................. 59
5.5.1. Oefening: je werkt voor intratuin SOWIESO EXAMEN..........................59
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, 5.5.2. Voorbeeld examenvraag dia 83!!........................................................59
6. Les 6 – 26/02/2025........................................................................................... 60
6.1. Sociale media: algemeen...........................................................................60
6.2. Social media advertising............................................................................ 60
6.3. De social funnel.......................................................................................... 66
6.3.1. Oefeningen: hoe target je in het Meta network? (eerst koud, dan warm)
....................................................................................................................... 69
6.3.2. Oefening: Veggie challenge.................................................................69
6.3.3. Oefening: advertenties maken dia 66-82!...........................................70
6.4. Influencer marketing (zelfstudie)...............................................................71
Deel 3 – Think-do – Interesse behouden: hoe overtuig en converteer je..............73
7. Les 7 – 3/03/2025............................................................................................. 73
7.1. Wat willen we bereiken in de THINK-fase? KPI’s.........................................73
7.2. Contentmarketing voor hogere betrokkenheid...........................................77
7.3. Lead generation......................................................................................... 82
7.4. E-mailmarketing (in de Think-fase)............................................................84
7.5. Voorwaarde: branding................................................................................ 86
8. Les 8 – 5/03/2025............................................................................................. 89
8.1. Algemeen principe: user centered.............................................................90
8.2. Functioneert je website goed?....................................................................91
8.3. Is je website toegankelijk?..........................................................................92
8.4. Is je website gebruiksvriendelijk?...............................................................94
8.4.1. Oefening............................................................................................... 98
8.4.2. Principe 1: “Don’t make me think”.......................................................98
8.4.3. Principe 2: “En verwacht vooral niets van mij”....................................98
8.4.4. Principe 3: “Schrap alles wat niet nuttig is”.........................................99
8.4.5. Principe 4: “Zorg voor duidelijke informatiearchitectuur”..................100
8.4.6. Principe 5: “Maak conversie gemakkelijk voor “high intent”..............101
8.5. Is je website overtuigend? – zie ook digitaal consumentengedrag (heb dit
vak nog niet)................................................................................................... 103
8.6. Maakt je website gebruik van psychologische/persuasieve technieken? -
zelfstudie......................................................................................................... 104
8.6.1. Salestechnieken................................................................................. 104
8.6.2. Psychologische technieken................................................................104
9. Les 9 – 10/03/2025......................................................................................... 107
Deel 4 – CARE-fase – Hoe behoud je klanten na de aankoop?............................108
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, 10. Les 10 – 12/03/2025..................................................................................... 108
10.1. Retentiemarketing.................................................................................. 108
10.2. Brand advocacy en community building................................................113
10.3. community building................................................................................ 117
10.3.1. Proefexamen Strategie 4..................................................................119
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