4 P’s (Marketingmix)
De vier basiscomponenten van marketing:
Product – Wat wordt aangeboden (goederen of diensten).
Prijs – Wat het kost voor de klant.
Plaats – Hoe en waar het product beschikbaar is (distributie).
Promotie – Hoe het product gepromoot wordt (zoals reclame en PR).
A/B-testen
Een methode om twee versies van een webpagina of app te vergelijken om te bepalen welke beter
presteert.
Above the line (ATL)
Media-activiteiten waarvoor bureaus op commissiebasis betaald worden, zoals reclame via tv, radio
en print.
Acceptatiestrategie
Organisatorische strategie waarbij de verantwoordelijkheid of schuld voor een crisis wordt
geaccepteerd.
Accommoderende strategie
Strategie waarbij een organisatie verantwoordelijkheid aanvaardt en herhaling van een crisis probeert
te voorkomen.
Accountmanagement
Het beheren van de behoeften en relaties tussen een communicatie- of marketingbureau en de klant.
Toegevoegde waarde
De waardevermeerdering van de producten of diensten van een organisatie als gevolg van een
bepaalde activiteit. In de context van communicatie kan dit betekenen dat een activiteit effectief
bijdraagt aan het beïnvloeden van stakeholders.
Additieve verandering
Een verandering die een kleine aanvulling vormt op bestaande strategieën, routines en procedures
binnen een organisatie. (Zie ook: vervangende/substitutive verandering.)
Advertentie (als ruimte/tijd)
Een betaalde, speciale ruimte of tijd in media waarin alleen de adverteerder wordt weergegeven.
Advertentie (als proces)
Het proces waarbij de aandacht van het publiek wordt getrokken door middel van betaalde media-
aankondigingen.
Reclamebureau
Een bureau dat gespecialiseerd is in reclame en andere marketingcommunicatie namens een
klantorganisatie.
Reclamecampagne
Een gepland en georganiseerd gebruik van reclame gedurende een bepaalde periode om specifieke
doelen te bereiken.
,Reclamemedia
Betaalde communicatiekanalen zoals kranten (print), televisie, radio en andere media waarin reclame
wordt uitgezonden.
Advertising value equivalent (AVE)
Een maatstaf om publiciteit in de pers te evalueren door het aantal kolominches aan publiciteit en
seconden aan zendtijd te meten en dit te vermenigvuldigen met het advertentietarief van de
betreffende media.
Advertorial
Een redactioneel artikel dat betaald of gesponsord wordt door een adverteerder.
Advocacy
Een poging om de verwachtingen van belanghebbenden en de publieke opinie over een onderwerp
te beïnvloeden door middel van campagnes en lobbyactiviteiten.
Advocacy advertising
Een vorm van reclame waarbij een standpunt over een bepaald onderwerp wordt gecommuniceerd,
vaak namens een organisatie of instelling.
Agendavorming/building
Het proces waarbij communicatieprofessionals journalisten sturen om nieuws over een onderwerp of
organisatie te vergroten.
Agendabepaling/setting
Mediaberichten die de bekendheid van een organisatie en de bijbehorende inhoud stimuleren.
Ambient media
Oorspronkelijk bekend als ‘fringe media’, dit zijn communicatieplatforms die ons in het dagelijks leven
omringen, zoals reclame op benzinestations, gebouwen, theaterkaartjes, cricketvelden of zelfs
loonstrookjes.
Ansoff-matrix
Een model dat marketingstrategie koppelt aan de algemene strategische richting. Het brengt product-
marktstrategieën in kaart, zoals marktpenetratie, productontwikkeling, marktontwikkeling en
diversificatie, weergegeven in een matrix met nieuwe versus bestaande producten en markten.
Anti-corporate activisme
Politiek activisme dat zich richt op specifieke organisaties, industriële sectoren of kwesties
gerelateerd aan bedrijven en kapitalisme.
Associatiestrategie
Een strategie waarbij een organisatie zichzelf verbindt met zaken die positief gewaardeerd worden
door stakeholders en het publiek.
Aandacht
De handeling of het vermogen van een stakeholder om zich te richten op een bedrijfsboodschap of -
activiteit.
Attitude
Een aangeleerde neiging of houding ten opzichte van een object, zoals een organisatie, product,
persoon of idee.
, Publieksfragmentatie
Het proces of de trend waarbij doelgroepsegmenten steeds heterogener en verdeelder worden,
waardoor ze moeilijker als één geheel te bereiken zijn.
Audit
Zie Communicatieaudit.
Authenticiteit
De kwaliteit of toestand van communicatie (bijvoorbeeld leiderschapscommunicatie) die oprecht,
betrouwbaar en geloofwaardig is.
Awareness
De mate waarin een deel van de doelgroep bekend is met de organisatie, het product of de dienst.
BCG-matrix
Boston Consulting Group-matrix gebaseerd op marktaandeel en marktgroei, gebruikt voor
portfolioanalyse.
Below the line
Niet-mediale reclame of promotie waarbij geen commissie aan een reclamebureau wordt betaald.
Omvat onder andere direct mail, displays op verkooppunten en weggevertjes.
Benchmarkstudies
Studies die organisaties binnen een sector of branche vergelijken, gebruikt om maatstaven voor
verbetering te creëren en externe evaluatie mogelijk te maken.
Blog
Een persoonlijk online dagboek (afkorting van weblog) dat regelmatig wordt bijgewerkt en bedoeld is
voor algemeen publiek.
Grensoverschrijdende communicatie
De rol van corporate communicatie als tussenpersoon tussen een organisatie en externe
belanghebbenden.
Merk
De combinatie van fysieke kenmerken van een product of dienst en de overtuigingen en
verwachtingen eromheen; een unieke combinatie die de naam of het logo oproept bij het publiek.
Merkacceptatie
De situatie waarin een individu (meestal een klant) een merk positief gezind is en geloofwaardige
boodschappen van het merk accepteert.
Merkbekendheid
De mate waarin een individu (meestal een klant) zich bewust is van het bestaan van een merk.
Merkwaarde
Het idee dat een gerespecteerde merknaam waarde toevoegt aan een product en daardoor
rendement genereert voor de organisatie bij aankoop.
Merkbeeld
De perceptie van een merk in de ogen van een individu, meestal een klant.
De vier basiscomponenten van marketing:
Product – Wat wordt aangeboden (goederen of diensten).
Prijs – Wat het kost voor de klant.
Plaats – Hoe en waar het product beschikbaar is (distributie).
Promotie – Hoe het product gepromoot wordt (zoals reclame en PR).
A/B-testen
Een methode om twee versies van een webpagina of app te vergelijken om te bepalen welke beter
presteert.
Above the line (ATL)
Media-activiteiten waarvoor bureaus op commissiebasis betaald worden, zoals reclame via tv, radio
en print.
Acceptatiestrategie
Organisatorische strategie waarbij de verantwoordelijkheid of schuld voor een crisis wordt
geaccepteerd.
Accommoderende strategie
Strategie waarbij een organisatie verantwoordelijkheid aanvaardt en herhaling van een crisis probeert
te voorkomen.
Accountmanagement
Het beheren van de behoeften en relaties tussen een communicatie- of marketingbureau en de klant.
Toegevoegde waarde
De waardevermeerdering van de producten of diensten van een organisatie als gevolg van een
bepaalde activiteit. In de context van communicatie kan dit betekenen dat een activiteit effectief
bijdraagt aan het beïnvloeden van stakeholders.
Additieve verandering
Een verandering die een kleine aanvulling vormt op bestaande strategieën, routines en procedures
binnen een organisatie. (Zie ook: vervangende/substitutive verandering.)
Advertentie (als ruimte/tijd)
Een betaalde, speciale ruimte of tijd in media waarin alleen de adverteerder wordt weergegeven.
Advertentie (als proces)
Het proces waarbij de aandacht van het publiek wordt getrokken door middel van betaalde media-
aankondigingen.
Reclamebureau
Een bureau dat gespecialiseerd is in reclame en andere marketingcommunicatie namens een
klantorganisatie.
Reclamecampagne
Een gepland en georganiseerd gebruik van reclame gedurende een bepaalde periode om specifieke
doelen te bereiken.
,Reclamemedia
Betaalde communicatiekanalen zoals kranten (print), televisie, radio en andere media waarin reclame
wordt uitgezonden.
Advertising value equivalent (AVE)
Een maatstaf om publiciteit in de pers te evalueren door het aantal kolominches aan publiciteit en
seconden aan zendtijd te meten en dit te vermenigvuldigen met het advertentietarief van de
betreffende media.
Advertorial
Een redactioneel artikel dat betaald of gesponsord wordt door een adverteerder.
Advocacy
Een poging om de verwachtingen van belanghebbenden en de publieke opinie over een onderwerp
te beïnvloeden door middel van campagnes en lobbyactiviteiten.
Advocacy advertising
Een vorm van reclame waarbij een standpunt over een bepaald onderwerp wordt gecommuniceerd,
vaak namens een organisatie of instelling.
Agendavorming/building
Het proces waarbij communicatieprofessionals journalisten sturen om nieuws over een onderwerp of
organisatie te vergroten.
Agendabepaling/setting
Mediaberichten die de bekendheid van een organisatie en de bijbehorende inhoud stimuleren.
Ambient media
Oorspronkelijk bekend als ‘fringe media’, dit zijn communicatieplatforms die ons in het dagelijks leven
omringen, zoals reclame op benzinestations, gebouwen, theaterkaartjes, cricketvelden of zelfs
loonstrookjes.
Ansoff-matrix
Een model dat marketingstrategie koppelt aan de algemene strategische richting. Het brengt product-
marktstrategieën in kaart, zoals marktpenetratie, productontwikkeling, marktontwikkeling en
diversificatie, weergegeven in een matrix met nieuwe versus bestaande producten en markten.
Anti-corporate activisme
Politiek activisme dat zich richt op specifieke organisaties, industriële sectoren of kwesties
gerelateerd aan bedrijven en kapitalisme.
Associatiestrategie
Een strategie waarbij een organisatie zichzelf verbindt met zaken die positief gewaardeerd worden
door stakeholders en het publiek.
Aandacht
De handeling of het vermogen van een stakeholder om zich te richten op een bedrijfsboodschap of -
activiteit.
Attitude
Een aangeleerde neiging of houding ten opzichte van een object, zoals een organisatie, product,
persoon of idee.
, Publieksfragmentatie
Het proces of de trend waarbij doelgroepsegmenten steeds heterogener en verdeelder worden,
waardoor ze moeilijker als één geheel te bereiken zijn.
Audit
Zie Communicatieaudit.
Authenticiteit
De kwaliteit of toestand van communicatie (bijvoorbeeld leiderschapscommunicatie) die oprecht,
betrouwbaar en geloofwaardig is.
Awareness
De mate waarin een deel van de doelgroep bekend is met de organisatie, het product of de dienst.
BCG-matrix
Boston Consulting Group-matrix gebaseerd op marktaandeel en marktgroei, gebruikt voor
portfolioanalyse.
Below the line
Niet-mediale reclame of promotie waarbij geen commissie aan een reclamebureau wordt betaald.
Omvat onder andere direct mail, displays op verkooppunten en weggevertjes.
Benchmarkstudies
Studies die organisaties binnen een sector of branche vergelijken, gebruikt om maatstaven voor
verbetering te creëren en externe evaluatie mogelijk te maken.
Blog
Een persoonlijk online dagboek (afkorting van weblog) dat regelmatig wordt bijgewerkt en bedoeld is
voor algemeen publiek.
Grensoverschrijdende communicatie
De rol van corporate communicatie als tussenpersoon tussen een organisatie en externe
belanghebbenden.
Merk
De combinatie van fysieke kenmerken van een product of dienst en de overtuigingen en
verwachtingen eromheen; een unieke combinatie die de naam of het logo oproept bij het publiek.
Merkacceptatie
De situatie waarin een individu (meestal een klant) een merk positief gezind is en geloofwaardige
boodschappen van het merk accepteert.
Merkbekendheid
De mate waarin een individu (meestal een klant) zich bewust is van het bestaan van een merk.
Merkwaarde
Het idee dat een gerespecteerde merknaam waarde toevoegt aan een product en daardoor
rendement genereert voor de organisatie bij aankoop.
Merkbeeld
De perceptie van een merk in de ogen van een individu, meestal een klant.
