TEST BANK for Operations and Supply Chain
ll ll ll ll ll ll
ll Management, 17th Edition by F. Robert Jacobs and
ll ll ll ll ll ll ll
ll Richard Chase ll
ll Chapters 1 - 22 | Completell ll ll ll ll ll
, • TABLE OF CONTENTS ll ll
Chapter ll1: llIntroduction
Chapter ll2: llStrategy
Chapter ll3: llDesign llof llProducts lland llServices
Chapter ll4: llProjects
Chapter ll5: llStrategic llCapacity llManagement
Chapter ll6: llLearning llCurves
Chapter ll7: llManufacturing llProcesses
Chapter ll8: llFacility llLayout
Chapter ll9: llService llProcesses
Chapter ll10: llWaiting llLine llAnalysis lland llSimulation
Chapter ll11: llProcess llDesign lland llAnalysis
Chapter ll12: llQuality llManagement
Chapter ll13: llStatistical llQuality llControl
Chapter ll14: llLean llSupply llChains
Chapter ll15: llLogistics lland llDistribution llManagement
Chapter ll16: llGlobal llSourcing lland llProcurement
Chapter ll17: llThe llInternet llof llThings lland llERP
Chapter ll18: llForecasting
Chapter ll19: llSales lland llOperations llPlanning
Chapter ll20: llInventory llManagement
Chapter ll21: llMaterial llRequirements llPlanning
Chapter ll22: llWorkcenter llScheduling
,Chapter 01 ll ll
Efficiency llmeans lldoing llthe llright llthings llto llcreate llthe llmost llvalue llfor llthe llcompany.
FALSE
Efficiency llmeans lldoing llsomething llat llthe lllowest llpossible llcost.
1. Effectiveness llmeans lldoing llthe llright llthings llto llcreate llthe llmost llvalue llfor llthe llcompany.
TRUE
Effectiveness llmeans lldoing llthe llright llthings llto llcreate llthe llmost llvalue llfor llthe llcompany.
AACSB: llAnalytical llThinking
Blooms:
llRemember
lDifficulty: ll1
llEasy
Learning llObjective: ll01-04 llEvaluate llthe llefficiency
llof lla llfirm.lTopic: llEfficiency,
llEffectiveness, lland llValue
2. A lldoctor llcompletes lla llsurgical llprocedure llon lla llpatient llwithout llerror. llThe llpatient lldies llanyway. llIn lloperations
llmanagement llterms, llwelcould llrefer llto llthis lldoctor llas llbeing llefficient llbut llnot lleffective.
TRUE
Efficiency llmeans lldoing llsomething llat llthe lllowest llpossible llcost. llEffectiveness llmeans lldoing llthe llright llthings llto
llcreate llthe llmost llvalue. llTheldoctor llperformed llthe llsurgery llwithout llerror. llBecause llthe llpatient lldied, llno llvalue ll was
llcreated.
AACSB: llAnalytical llThinking
Blooms:
llAnalyzelDifficulty:
ll2 llMedium
Learning llObjective: ll01-04 llEvaluate llthe llefficiency
llof lla llfirm.lTopic: llEfficiency,
llEffectiveness, lland llValue
3. A llworker llcan llbe llefficient llwithout llbeing lleffective.
TRUE
Efficiency llmeans lldoing llsomething llat llthe lllowest llpossible llcost. llEffectiveness llmeans lldoing llthe llright llthings llto llcreate
llthe llmost llvalue.lThese llare lldifferent llthings.
AACSB: llAnalytical
llThinking lBlooms:
llUnderstand
lDifficulty: ll2
llMedium
Learning llObjective: ll01-04 llEvaluate llthe llefficiency
llof lla llfirm. lTopic: llEfficiency,
llEffectiveness, lland llValue
, 4. A llprocess llcan llbe lleffective llwithout llbeing llefficient.
TRUE
Often, llmaximizing lleffectiveness lland llefficiency llat llthe llsame lltime llcreates llconflict llbetween llthe lltwo llgoals. ll"Being
llefficient" llat llthe llcustomer llservice llcounter llat lla lllocal llstore llor llbank llmeans llusing llthe ll fewest llnumber llof llclerks
llpossible llat llthe llcounter. llBeing lleffective,lthough, llmeans llminimizing llthe llamount llof lltime llcustomers llneed llto llwait llin
llline.
AACSB: llAnalytical
llThinking lBlooms:
llUnderstand
lDifficulty: ll2
llMedium
Learning llObjective: ll01-04 llEvaluate llthe llefficiency
llof lla llfirm. lTopic: llEfficiency,
llEffectiveness, lland llValue
5. Operations lland llsupply llchain llmanagement llis lldefined llas llthe lldesign, lloperation, lland llimprovement llof llthe
llsystems llthat llcreate llandldeliver llthe ll firm's llprimary llproducts lland llservices.
TRUE
Operations lland llsupply llchain llmanagement llis lldefined llas llthe lldesign, lloperation, lland llimprovement llof llthe llsystems
llthat llcreate lland lldeliverlthe llfirm's llprimary llproducts lland llservices.
AACSB: llAnalytical llThinking
Blooms:
llRemember
lDifficulty: ll1
llEasy
Learning llObjective: ll01-01 llIdentify llthe llelements llof lloperations lland llsupply llchain llmanagement. ll(OSCM)
Topic: llWhat llIs llOperations lland llSupply llChain llManagement?
6. The llterm ll"value" llrefers llto llthe llrelationship llbetween llquality lland llthe llprice llpaid llby llthe llconsumer.
TRUE
Related llto llefficiency lland lleffectiveness llis llthe llconcept llof llvalue, llwhich llcan llbe llmetaphorically lldefined llas llquality
lldivided llby llprice.
AACSB: llAnalytical llThinking
Blooms:
llRemember
lDifficulty: ll1
llEasy
Learning llObjective: ll01-04 llEvaluate llthe llefficiency
llof lla llfirm.lTopic: llEfficiency,
llEffectiveness, lland llValue
7. Attempting llto llbalance llthe lldesire llto llefficiently lluse llresources llwhile llproviding lla llhighly lleffective llservice llmay
llcreate llconflict llbetweenlthe lltwo llgoals.
TRUE
Often llmaximizing lleffectiveness lland llefficiency llat llthe llsame lltime llcreates llconflict llbetween llthe lltwo llgoals.
AACSB: llAnalytical llThinking
Blooms:
llAnalyze
lDifficulty: ll1
llEasy
ll ll ll ll ll ll
ll Management, 17th Edition by F. Robert Jacobs and
ll ll ll ll ll ll ll
ll Richard Chase ll
ll Chapters 1 - 22 | Completell ll ll ll ll ll
, • TABLE OF CONTENTS ll ll
Chapter ll1: llIntroduction
Chapter ll2: llStrategy
Chapter ll3: llDesign llof llProducts lland llServices
Chapter ll4: llProjects
Chapter ll5: llStrategic llCapacity llManagement
Chapter ll6: llLearning llCurves
Chapter ll7: llManufacturing llProcesses
Chapter ll8: llFacility llLayout
Chapter ll9: llService llProcesses
Chapter ll10: llWaiting llLine llAnalysis lland llSimulation
Chapter ll11: llProcess llDesign lland llAnalysis
Chapter ll12: llQuality llManagement
Chapter ll13: llStatistical llQuality llControl
Chapter ll14: llLean llSupply llChains
Chapter ll15: llLogistics lland llDistribution llManagement
Chapter ll16: llGlobal llSourcing lland llProcurement
Chapter ll17: llThe llInternet llof llThings lland llERP
Chapter ll18: llForecasting
Chapter ll19: llSales lland llOperations llPlanning
Chapter ll20: llInventory llManagement
Chapter ll21: llMaterial llRequirements llPlanning
Chapter ll22: llWorkcenter llScheduling
,Chapter 01 ll ll
Efficiency llmeans lldoing llthe llright llthings llto llcreate llthe llmost llvalue llfor llthe llcompany.
FALSE
Efficiency llmeans lldoing llsomething llat llthe lllowest llpossible llcost.
1. Effectiveness llmeans lldoing llthe llright llthings llto llcreate llthe llmost llvalue llfor llthe llcompany.
TRUE
Effectiveness llmeans lldoing llthe llright llthings llto llcreate llthe llmost llvalue llfor llthe llcompany.
AACSB: llAnalytical llThinking
Blooms:
llRemember
lDifficulty: ll1
llEasy
Learning llObjective: ll01-04 llEvaluate llthe llefficiency
llof lla llfirm.lTopic: llEfficiency,
llEffectiveness, lland llValue
2. A lldoctor llcompletes lla llsurgical llprocedure llon lla llpatient llwithout llerror. llThe llpatient lldies llanyway. llIn lloperations
llmanagement llterms, llwelcould llrefer llto llthis lldoctor llas llbeing llefficient llbut llnot lleffective.
TRUE
Efficiency llmeans lldoing llsomething llat llthe lllowest llpossible llcost. llEffectiveness llmeans lldoing llthe llright llthings llto
llcreate llthe llmost llvalue. llTheldoctor llperformed llthe llsurgery llwithout llerror. llBecause llthe llpatient lldied, llno llvalue ll was
llcreated.
AACSB: llAnalytical llThinking
Blooms:
llAnalyzelDifficulty:
ll2 llMedium
Learning llObjective: ll01-04 llEvaluate llthe llefficiency
llof lla llfirm.lTopic: llEfficiency,
llEffectiveness, lland llValue
3. A llworker llcan llbe llefficient llwithout llbeing lleffective.
TRUE
Efficiency llmeans lldoing llsomething llat llthe lllowest llpossible llcost. llEffectiveness llmeans lldoing llthe llright llthings llto llcreate
llthe llmost llvalue.lThese llare lldifferent llthings.
AACSB: llAnalytical
llThinking lBlooms:
llUnderstand
lDifficulty: ll2
llMedium
Learning llObjective: ll01-04 llEvaluate llthe llefficiency
llof lla llfirm. lTopic: llEfficiency,
llEffectiveness, lland llValue
, 4. A llprocess llcan llbe lleffective llwithout llbeing llefficient.
TRUE
Often, llmaximizing lleffectiveness lland llefficiency llat llthe llsame lltime llcreates llconflict llbetween llthe lltwo llgoals. ll"Being
llefficient" llat llthe llcustomer llservice llcounter llat lla lllocal llstore llor llbank llmeans llusing llthe ll fewest llnumber llof llclerks
llpossible llat llthe llcounter. llBeing lleffective,lthough, llmeans llminimizing llthe llamount llof lltime llcustomers llneed llto llwait llin
llline.
AACSB: llAnalytical
llThinking lBlooms:
llUnderstand
lDifficulty: ll2
llMedium
Learning llObjective: ll01-04 llEvaluate llthe llefficiency
llof lla llfirm. lTopic: llEfficiency,
llEffectiveness, lland llValue
5. Operations lland llsupply llchain llmanagement llis lldefined llas llthe lldesign, lloperation, lland llimprovement llof llthe
llsystems llthat llcreate llandldeliver llthe ll firm's llprimary llproducts lland llservices.
TRUE
Operations lland llsupply llchain llmanagement llis lldefined llas llthe lldesign, lloperation, lland llimprovement llof llthe llsystems
llthat llcreate lland lldeliverlthe llfirm's llprimary llproducts lland llservices.
AACSB: llAnalytical llThinking
Blooms:
llRemember
lDifficulty: ll1
llEasy
Learning llObjective: ll01-01 llIdentify llthe llelements llof lloperations lland llsupply llchain llmanagement. ll(OSCM)
Topic: llWhat llIs llOperations lland llSupply llChain llManagement?
6. The llterm ll"value" llrefers llto llthe llrelationship llbetween llquality lland llthe llprice llpaid llby llthe llconsumer.
TRUE
Related llto llefficiency lland lleffectiveness llis llthe llconcept llof llvalue, llwhich llcan llbe llmetaphorically lldefined llas llquality
lldivided llby llprice.
AACSB: llAnalytical llThinking
Blooms:
llRemember
lDifficulty: ll1
llEasy
Learning llObjective: ll01-04 llEvaluate llthe llefficiency
llof lla llfirm.lTopic: llEfficiency,
llEffectiveness, lland llValue
7. Attempting llto llbalance llthe lldesire llto llefficiently lluse llresources llwhile llproviding lla llhighly lleffective llservice llmay
llcreate llconflict llbetweenlthe lltwo llgoals.
TRUE
Often llmaximizing lleffectiveness lland llefficiency llat llthe llsame lltime llcreates llconflict llbetween llthe lltwo llgoals.
AACSB: llAnalytical llThinking
Blooms:
llAnalyze
lDifficulty: ll1
llEasy
