NURS 371 EXAM 3 QUESTIONS WITH ACCURATE SOLUTIONS
What are the three phases of indoctrination? -- Answer ✔✔ Introduction, orientation, and
l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l.
l. socialization
Includes all activities that educate the new employee about the organization and
l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l.
l. employment and personnel policies and procedures. It takes place after the employee has
l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l.
l. been selected but before performing the job role. -- Answer ✔✔ Introduction
l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l.
Learn your area with positive reinforcement. -- Answer ✔✔ Orientation
l. l. l. l. l. l. l. l. l.
A learning of the behaviors that accompany each role by instruction, observation, and trial
l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l.
l. and error -- Answer ✔✔ Socialization
l. l. l. l. l.
True or False? l. l.
Most chemically impaired nurses abuse drugs they were taking for legitimate health reasons,
l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l.
l. or they steal drugs from work. -- Answer ✔✔ True
l. l. l. l. l. l. l. l. l.
A license who is unable to practice with professional skill and safety by reason of habitual or
l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l.
l. excessive use or abuse of drugs, alcohol, or other substances that impair ability or by reason
l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l.
l. of a mental disorder or physical ability. -- Answer ✔✔ Impaired RN
l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l.
True or False? l. l.
Managers have a responsibility to help chemically impaired employees deal with their
l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l.
l. disease so that they can return to the workforce in the future as productive employees --
l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l.
l. Answer ✔✔ True l. l.
, Wha are the most common misused or abused drugs? -- Answer ✔✔ Opioid pain relievers,
l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l.
l. stimulants, and CNS depressants l. l. l.
What is the first stage of conflict? -- Answer ✔✔ Latent
l. l. l. l. l. l. l. l. l. l.
Internal or external discord that results from differences in ideas, values, or feelings
l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l.
l. between two or more people. -- Answer ✔✔ Conflict l. l. l. l. l. l. l. l.
What is the optimal goal in resolving conflict? -- Answer ✔✔ Creating a win-win solution
l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l.
Managing conflict effectively requires an understanding of its what? -- Answer ✔✔ Origin
l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l.
True or False? l. l.
Once a compromise has been reached, the manager should restate it so that everyone is
l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l.
l. clear about what has been agreed upon. -- Answer ✔✔ True
l. l. l. l. l. l. l. l. l. l.
Each party gives up something it wants. -- Answer ✔✔ Compromising
l. l. l. l. l. l. l. l. l. l.
When one party pursues what it wants at the expense of the others (zero sum game).
l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l.
l. Because only one party typically wins, the competing party seeks to win regardless of the
l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l.
l. cost to others. Managers may use competing when a quick or unpopular decision needs to
l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l.
l. be made. It is also appropriately used when one party has more information or knowledge
l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l.
l. about a situation than the other. -- Answer ✔✔ Competing
l. l. l. l. l. l. l. l. l.
The opposite of competing. One party sacrifices his or her beliefs and allows the other party
l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l.
l. to win. -- Answer ✔✔ Cooperating/accommodating
l. l. l. l. l.
Used to manage a conflict situation. When one party in a conflict attempts to pacify the
l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l.
l. other party or to focus on agreements rather than differences. -- Answer ✔✔ Smoothing
l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l.
What are the three phases of indoctrination? -- Answer ✔✔ Introduction, orientation, and
l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l.
l. socialization
Includes all activities that educate the new employee about the organization and
l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l.
l. employment and personnel policies and procedures. It takes place after the employee has
l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l.
l. been selected but before performing the job role. -- Answer ✔✔ Introduction
l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l.
Learn your area with positive reinforcement. -- Answer ✔✔ Orientation
l. l. l. l. l. l. l. l. l.
A learning of the behaviors that accompany each role by instruction, observation, and trial
l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l.
l. and error -- Answer ✔✔ Socialization
l. l. l. l. l.
True or False? l. l.
Most chemically impaired nurses abuse drugs they were taking for legitimate health reasons,
l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l.
l. or they steal drugs from work. -- Answer ✔✔ True
l. l. l. l. l. l. l. l. l.
A license who is unable to practice with professional skill and safety by reason of habitual or
l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l.
l. excessive use or abuse of drugs, alcohol, or other substances that impair ability or by reason
l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l.
l. of a mental disorder or physical ability. -- Answer ✔✔ Impaired RN
l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l.
True or False? l. l.
Managers have a responsibility to help chemically impaired employees deal with their
l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l.
l. disease so that they can return to the workforce in the future as productive employees --
l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l.
l. Answer ✔✔ True l. l.
, Wha are the most common misused or abused drugs? -- Answer ✔✔ Opioid pain relievers,
l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l.
l. stimulants, and CNS depressants l. l. l.
What is the first stage of conflict? -- Answer ✔✔ Latent
l. l. l. l. l. l. l. l. l. l.
Internal or external discord that results from differences in ideas, values, or feelings
l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l.
l. between two or more people. -- Answer ✔✔ Conflict l. l. l. l. l. l. l. l.
What is the optimal goal in resolving conflict? -- Answer ✔✔ Creating a win-win solution
l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l.
Managing conflict effectively requires an understanding of its what? -- Answer ✔✔ Origin
l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l.
True or False? l. l.
Once a compromise has been reached, the manager should restate it so that everyone is
l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l.
l. clear about what has been agreed upon. -- Answer ✔✔ True
l. l. l. l. l. l. l. l. l. l.
Each party gives up something it wants. -- Answer ✔✔ Compromising
l. l. l. l. l. l. l. l. l. l.
When one party pursues what it wants at the expense of the others (zero sum game).
l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l.
l. Because only one party typically wins, the competing party seeks to win regardless of the
l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l.
l. cost to others. Managers may use competing when a quick or unpopular decision needs to
l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l.
l. be made. It is also appropriately used when one party has more information or knowledge
l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l.
l. about a situation than the other. -- Answer ✔✔ Competing
l. l. l. l. l. l. l. l. l.
The opposite of competing. One party sacrifices his or her beliefs and allows the other party
l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l.
l. to win. -- Answer ✔✔ Cooperating/accommodating
l. l. l. l. l.
Used to manage a conflict situation. When one party in a conflict attempts to pacify the
l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l.
l. other party or to focus on agreements rather than differences. -- Answer ✔✔ Smoothing
l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l. l.
