TEST BANK FOR MKTG 14th Edition by Charles Lamb, Joe Hair & Carl McDaniel |ISBN: 9780357929216| Complete Guide A

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Test Bank for MKTG, 14th Edition by Charles
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W. Lamb, Joe F. Hair Carl McDaniel A+
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1. Marketing’has’two’facets.’First,’it’is’a’philosophy,’an’attitude,’and’a’perspective’that’st
resses’customer’satisfaction.’Second,’marketing’is’an’organizational’function’and’a’set’of’proces
ses’used’to’implement’this’philosophy.
a. True
b. False

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2. With’the’help’of’an’effective’sales’force’that’implements’aggressive’sales’techniques,’a’
sales-
oriented’firm’attempts’to’convince’customers’to’purchase’products’they’may’not’want’or’need.
a. True
b. False
3. Marketing’career’opportunities’exist’almost’exclusively’in’nonbusiness’organizations.
a. True
b. False
4. Marketing’entails’processes’that’focus’on’delivering’value’and’benefits’to’customers,’n
ot’just’selling’goods,’services,’and/or’ideas.
a. True
b. False
5. Marketing’determines’prices’and’pricing’policies’that’typically’contribute’to’achieving’t
he’fundamental’objectives’of’most’businesses.
a. True
b. False
6. A’sales-oriented’firm’targets’its’products’at’the’average’customer,’while’a’market-
’ oriented’organization’aims’at’selling’its’products’to’a’specific’customer’group.
a. True
b. False
7. The’all-
inclusive’definition’of’marketing’is’that’it’involves’making’products’available’in’stores,’arranging’
displays,’and’maintaining’inventories’of’products.




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a. True
b. False
8. By’developing’a’better’understanding’of’marketing,’a’person’will’become’a’better-
’ informed’consumer.
a. True
b. False
9. Training’plays’an’important’role’in’customer’service’and’relationship’building.
a. True
b. False




10. Exchange’will’not’necessarily’take’place’even’if’all’the’conditions’exist,’but’they’
must’exist’for’exchange’to’be’possible.
a. True
b. False
11. The’internet’and’the’extensive’use’of’social’media’have’fueled’the’change’in’power’fr
om’consumers’and’business’users’to’manufacturers’and’retailers.
a. True
b. False
12. Customers’’preferences’must’be’mediated’by’sound’professional’judgment’about’
how’to’deliver’the’benefits’customers’seek.
a. True
b. False
13. Market-
oriented’organizations’recognize’that’promotion’decisions’are’the’most’important’of’four’bas
ic’marketing’mix’decisions’that’must’be’made.
a. True
b. False
14. Promotion’is’how’organizations’communicate’with’present’and’prospective’
customers’about’the’merits’and’characteristics’of’their’organization’and’products.
a. True
b. False
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15. Two’(or’more)’people’may’barter’or’trade’such’items’as’baseball’cards’or’oil’paintin
gs.’This’is’not’considered’an’exchange’because’this’transaction’does’not’require’money.
a. True
b. False
16. Success’is’achieved’through’a’good’understanding’of’a’firm’s’customers’and’its’com
petition.’In’adopting’a’marketing’orientation,’the’firm’can’carry’out’its’plans’on’the’basis’of’this’cu
stomer’understanding.
a. True
b. False
17. The’organizations’frequently’noted’for’delivering’superior’customer’value’and’provi
ding’high’levels’of’customer’satisfaction’assign’employees’to’teams’and’teach’them’team-
’ building’skills.
a. True
b. False
18. If’each’party’is’not’free’to’accept’or’reject’the’exchange’offer,’no’exchange’takes
place.
a. True
b. False




19. According’to’the’text,’all’businesspeople,’regardless’of’specialization’or’area’of’respon
sibility,’need’to’be’familiar’with’the’terminology’and’fundamentals’of’accounting,’finance,’manage
ment,’and’marketing.
a. True
b. False
20. Between’one-fourth’and’one-
third’of’the’entire’civilian’workforce’in’the’United’States’performs’marketing’activities.
a. True
b. False




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