TEST BANK-Communication in Nursing 10th Edition/DOWNLOAD PDF NOW

TEST’BANK

CommunicationinNursing 10thEdition
’ ’ ’ ’

Julia’Balzer’Riley

, Table’of’Contents
Chapter’1:’Responsible,’Assertive,’Caring’Communication’in’Nursing‘Chap
ter’2:’The’Client-
Nurse’Relationship:’A’Helping’Relationship‘Chapter’3:’Solving’Problems’
Together
Chapter’4:’Understanding’Each’Other:’Communication’and’Culture‘
Chapter’5:’Demonstrating’Warmth
Chapter’6:’Showing’Respect‘Cha
pter’7:’Being’Genuine‘Chapter’8:’
Being’Empathetic‘Chapter’9:’Usi
ng’Self-
Disclosure‘Chapter’10:’Being’spe
cific‘Chapter’11:’Asking’Questio
ns‘Chapter’12:’Expressing’Opinio
ns‘Chapter’13:’Using’Humor
Chapter’14:’Embracing’the’Spiritual’Journey’of’Health’Caring,’Meaning’Making‘Chapter
’15:’Requesting’Support

Chapter’16:’Overcoming’Evaluation’Anxiety‘C
hapter’17:’Working’with’Feedback’Chapter’
18:’Using’Relaxation’technique
Chapter’19:’Incorporating’Imagery’in’Professional’Practice’and’Self-
Care‘Chapter’20’Incorporating’Positive’Self-Talk
Chapter’21:’ Learning’to’Work’Together’in’Groups
Chapter’22:’The’Changing’World’of’Electronic’Communication‘
Chapter’23:’Learning’Confrontation’skills
Chapter’24:’Refusing’Unreasonable’Requests
Chapter’25:’Communicating’Assertively’and’Responsibly’with’Distressed’Clients’and’Colleagues‘
Chapter’26:’Communicating’Assertively’and’Responsibly’with’Aggressive’Clients’and’Colleagues‘
Chapter’27:’Communicating’Assertively’and’Responsibly’with’Unpopular’Clients
Chapter’29:’Communicating’at’the’End-of-
Life‘Chapter’30:’Continuing’the’Commitment

,Balzer’Riley:’Communication’in’Nursing,’10th’Edition
Chapter’1:’Responsible,’Assertive,’Caring’Communication’in’Nursing
Test’Bank’Multipl

e’Choice


1. Which’ statement’ describes’ the’ affective’ aspect’ of’ learning’ effective’
communication’strategies?

a. “The’nurse’should’use’clear,’direct’statements’using’objective’words.”
b. “The’nurse’uses’body’language’that’is’congruent’with’the’verbal’message.”
c. “The’nurse’believes’that’positive’communication’strategies’build’confidence.”
d. “The’nurse’practices’assertive’and’responsible’communication’strategies.”

ANS:C
Learning’involves’three’domains:’the’cognitive’aspects’(understanding’and’meaning),’affec
tive’aspects’(feelings,’values,’and’attitudes),’and’psychomotor’aspects’(physical’capability).
Learning’basic’communication’skills’involves’the’cognitive’domain;’building’confidence’th
rough’a’belief’in’the’value’and’impact’of’positive’communication’is’the’affective’domain;’a
nd’putting’skills’into’action’is’the’psychomotor’domain.DIF:’Comprehension’REF:’p.’13’T
OP:’Integrated’Process:’Communication’and’ Documentation’MSC:’Psychosocial’Integrity


2. The’nurse’manager’asks’the’staff’nurse’to’work’an’extra’shift.’Which’response’by’t
he’staff’nurse’is’assertive’and’based’on’rational’beliefs?

a. “I’don’t’want’you’upset,’so’I’will’work’extra.”
b. “Why’do’I’always’have’to’cover’extra’shifts?”
c. “I’am’not’able’to’work’an’extra’shift.”
d. “If’you’can’t’find’anyone’else,’I’will’do’it.”

ANS:C
The’staff’nurse’may’turn’down’even’a’reasonable’request;’an’assertive’response’avoids’irrat
ional’beliefs.’Irrational’beliefs’occur’as’a’result’of’being’anxious’about’assertiveness’or’focu
sing’on’possible’negative’outcomes.DIF:’Analysis’REF:’p.’8’TOP:’Integrated’Process:’Com
munication’and’Documentation’MSC:’Safe’and’Effective’Care’Environment:’Management’
of’Care

, 3. A’nurse’manager’offers’a’staff’nurse’a’choice’between’working’8-’or’12-
hour’shifts.’Which’statement,’if’made’by’the’staff’nurse,’is’nonassertive’and’may’result’i
n’a’frustrated’response’from’the’nurse’manager?

a. “I’want’to’decide’the’shifts’for’all’of’the’other’staff’nurses.”
b. “Do’whatever’you’want.’It’doesn’t’really’matter’to’me.”
c. “Thank’you’for’offering’me’a’choice.’I’prefer’12-hour’shifts.”
d. “You’will’never’be’able’to’give’me’what’I’really’want’to’work.”

ANS:B
A’statement’that’allows’others’to’make’decisions’for’a’person’is’an’example’of’a’nonassertiv
e’style’of’communication;’the’response’of’others’to’a’nonassertive’statement’may’include’di
srespect,’guilt,’anger,’or’frustration.’Statements’that’make’choices’for’others’or’that’are’accu
sations’are’examples’of’aggressive’styles’of’communication;’the’response’of’others’to’an’ag
gressive’statement’may’include’hurt,’defensiveness,’or’humiliation.’A’statement’that’allows
’making’one’s’own’decisions’is’an’example’of’assertive’style’of’communication;’the’respon

se’of’others’to’an’assertive’statement’may’include’mutual’respect.DIF:’Analysis’REF:’p.’7’T
OP:’Integrated’Process:’Communication’and’Documentation’MSC:’Safe’and’Effective’Car
e’Environment:’Management’of’Care


4. The’nurse’is’providing’care’to’a’patient’who’was’admitted’with’heart’failure.’The’pat
ient’has’not’been’following’the’prescribed’diet’or’taking’the’prescribed’medications.’W
hich’type’of’communication’approach’is’most’important’for’the’nurse’to’use’with’this’pa
tient’to’facilitate’a’change’in’self-care’behavior?

a. Authoritative,’honest,’and’outright’communication
b. Assertive,’responsible,’and’caring’communication
c. Aggressive,’sympathetic,’and’realistic’communication
d. Positive,’expert,’and’focused’communication

ANS:B
Communication’must’be’technically’responsible,’assertive,’and’caring’to’facilitate’a’change
’in’behavior.DIF:’Knowledge/Comprehension’REF:’p.’13’TOP:’Integrated’ Process:’Comm

unication’and’Documentation’MSC:’Psychosocial’Integrity


5. Which’ are’ examples’ of’ a’ nurse’ who’ is’ communicating’ responsibly?’ (Select’ all’t
hat’apply)

a. The’nurse’uses’ profanity’ to’ respond’ to’ a’client’ who’is’ intoxicated’ and’ verbally’ab
usive.
b. The’nurse’helps’a’client’talk’to’family’members’about’discontinuing’c
hemotherapy.