Samenvatting van alle te kennen modellen voor WIO

SAMENVATTING VAN ALLE TE KENNEN MODELLEN VOOR WIO

ORGANISATIE: VAN BASISCONCEPT TOT KWALITEITSVOLLE DIENSTVERLENING




In de ‘blauwe lijn’ van onze opleiding staat het samenwerken met professionals centraal.
We streven naar bachelors die het aanbod en het beleid van een organisatie vanuit
betrokkenheid vormgeven en die professionalisering ondersteunen. De kracht van een
lerende organisatie biedt heel wat kansen om de krachtlijnen van de blauwe lijn waar te
make. De kracht van een lerende organisatie is namelijk dat de medewerkers in de
organisatie leren, willen leren en hun gedrag ook aanpassen als ze leren. Het leren staat
in functie van de gezamenlijke ambitie die ze samen willen verwezenlijken.


EERSTE LAAG: MEDEWERKERS
Ze realiseren dagelijks een kwaliteitsvolle dienstverlening voor hun doelgroep. Ze staan
dus het dichtst bij de kern en zijn bij uitstek in de sociale profitsector een onmisbare
schakel van de organisatie.

De medewerkers zorgen er immers voor dat er kwaliteitsvolle dienstverlening geboden
wordt. Professionalisering vormt in aansluiting hierop een belangrijke bouwsteen. Het
optimaal gebruik maken van de kennis, de competenties en de talenten van de
medewerker staat dan centraal in de organisatie.


TWEEDE LAAG: ORGANISATIE EN ZIJN STRATEGISCH BELEID
Dit bepaald de werkomgeving van de medewerkers en die weergegeven zijn in de
volgende bouwstenen van ons model. De onderdelen hierbinnen garanderen elk vanuit
een bepaalde invalshoek mee de kwaliteitsvolle dienstverlening.

Missie, visie en doelen geven richting aan de dagelijkse handelen binnen de organisatie.
Ze zijn een inspiratiebron maar ook een toetsingskader. Om de missie en visie in de
praktijk te realiseren en te komen tot een kwaliteitsvolle dienstverlening heeft de
organisatie een strategisch beleid dat bestaat uit een verschillende aspecten, die
geïntegreerd zijn in de organisatie:

 Organisatiecultuur en- structuur

,  Medewerkersbeleid
 Professionalisering
 Innovatie, communicatie en marketing
 Financieel beleid


DERDE LAAG: ORGANISATIE-ONTWIKKELING
Het ene proces heeft het andere nodig om dagelijks kwaliteitsvolle dienstverlening te
kunnen bieden. Een lerende organisatie is een dynamische en zichzelf ontwikkelende
organisatie die voortdurend onderweg is en hierbij nieuwe kennis en inzichten vergaart
en zichzelf zo nodig op onderdelen vernieuwt. Vandaar dat organisatie-ontwikkeling de
allesomvattende bouwsteen van ons model vormt.

Organisaties staan niet op zich maar functioneren in een OMGEVING. Een omgeving die
sterk kan veranderen en die de organisatie beïnvloedt. Deze verbondenheid met de
omgeving is net wat organisaties legitimiteit en zin geeft. Vandaar dat we hier vanuit de
blauwe lijn een verbinding maken met de paarse lijn, waar de nadruk net ligt op enerzijds
de maatschappelijke oriëntatie; het proactief werken in de maatschappelijke context en
anderzijds de samenwerking met externe partners. Om een goede dienstverlening te
kunnen bieden moet de organisatie afstemming en samenwerking zoeken met de diverse
partners uit de omgeving.

Via diverse opleidingsonderdelen binnen de blauwe lijn spelen we in op de verschillende
bouwstenen van ons model van de lerende organisatie. Het is echter belangrijk om de
organisatie in haar geheel te blijven zien, als een systeem van interagerende onderdelen.
Senge (1992) beschrijft dit systeemdenken als de wederzijdse afhankelijkheid binnen de
organisatie leren begrijpen zodat je weet wat een ingezette verandering voor gevolg zal
hebben.



4D – CYCLUS




DISCOVERY
De nadruk ligt op het in kaart brengen wat werkt en op het creëren van een positieve
drive. Bij een organisatie die aan een strategisch beleidsplan werkt, kan deze discovery-
fase eruit bestaan dat verschillende doelgroepen van de organisatie in kaart brengen wat
werkt, waar de organisatie goed in is.