Consultancy en interventie
Week 1:
HC 1 introductie en geschiedenis van consultancy & accountancy
Artikelen:
David, R. J., Sine, W. D., & Haveman, H. A. (2013). Seizing opportunity in emerging fields:
How institutional entrepreneurs legitimated the professional form of management
consulting. Organization Science, 24 (2), 356-377.
Shore, C., & Wright, S. (2018). How the Big 4 got big: Audit culture and the metamorphosis
of international accountancy firms. Critique of Anthropology, 38(3), 303-324
Definitie consultancy
‘’The creation of value for organizations, through the application of knowledge, techniques
and assets -> analyse , to improve business performance -> profit?
This is achieved through the rendering of objective -> oplossing onderzoeken & voorstellen
advice and/or the implementation of business solutions’’ -> operationalisatie en
implementatie van oplossingen
Artikel David, Sine & Haveman (2013)
Onderzoeksvraag: How do institutional entrepreneurs legitimate new kinds of organizations in
emerging fields? / Hoe legitimeren institutionele ondernemers nieuwe soorten organisaties in
opkomende sectoren?
Hoe zorgen de consultants die net beginnen ervoor dat ze legitiem zijn in de omgeving door
een nieuwe organisatie aan te bieden in een opkomende markt?
What do institutional entrepeneurs do? / institutionele ondernemers
Met institutionele ondernemers worden individuen of organisaties (consultants) bedoeld die
bestaande normen, regels en praktijken binnen een bepaald vakgebied of een "institutie"
uitdagen en proberen te veranderen. Ze streven ernaar om nieuwe werkwijzen, ideeën of
organisatievormen te introduceren en te legitimeren, vaak door de gevestigde status quo te
doorbreken.
Institutionele ondernemers zijn actoren die sociale vaardigheden inzetten om scepsis te
overwinnen en anderen te overtuigen van de voordelen van hun innovaties. Ze proberen
mensen te laten geloven in de ideeën die zij naar voren brengen.
De historische case die hier als voorbeeld wordt genomen is de geboorte van de
consultancy sector in de VS.
, - Jaren ’20 opkomst van grote industriële complexen -> behoefte aan advies over
meettechnieken en adviezen om de efficiëntie te verhogen (Taylorisme, invloed van
ingenieurs).
- Jaren ’30-’40 opkomst van advies aan banken, financiers.. Opkomst AD little,
McKinsey, Booz. Opkomst accountancy bedrijven, opkomst van financiële elite.
Opkomst van grote accountancy kantoren (Arthur Andersen, PwC, Deloitte, Ernst
& Young + het Nederlandse KPMG). Tot de dag van vandaag vormt dit
conglomeraat van de finaciële elite als een toegangsbarriere voor nieuwe toetreders.
- Begint pas echt rond 1930 na 1929 beurscrash mensen vertrouwen de banken niet
meer. Er komen 2 wetten:
In 1933: The glass-Steagall Act (beperkte banken advies te geven, banken mogen geen
advies meer geven)
In 1933: The securities Act (beperkte accountant advies te geven, accountants mogen geen
advies meer geven)
Door deze wetgeving ontstaat er een nieuwe organisatievorm, door dit ‘gat’ (bankiers en
accountants mogen geen advies meer geven) sprongen de consultants erin -> gat in de markt.
- 1940-1945 Invloed tweede wereld oorlog: US overheid stimuleert consultancy
ondernemingen om advies te geven op het gebied van bewapening en aan oorlog
relateerde bedrijven.
- Rond 1945-1950 hele nieuwe industrie ontstaan -> van geboorte tot proto-institution.
Behoefte aan raad: na tweede wereld oorlog: industrial mergers, groei in grootte en
complexiteit van bedrijven (multi-units en internationalisering)
Consultancy services worden nog altijd gezien als bijzondere producten, doordat het
niet tastbaar is, de resultaten moeilijk te meten zijn en wordt niet verplicht gesteld door
wetgeving (legal imperative).
- Rond 1980 De consultancy industrie is volledig geaccepteerd en geïnstitutionaliseerd.
MBA zijn grote leveranciers van consultants.
Dus waar kwam die behoefte vandaan: complexiteit van vraagstukken, internationalisering
van grote multinationals, familiebedrijven konden het niet alleen meer via de familielijn, dus
steeds meer zij instroom van adviseurs en als er iets niet meer mag – komt er vaak iets anders
voor in de plaats (na de wetten – consultancy)
Management consultants -> discredit the status quo = ze vertelde aan de klant dat hoe zij het
altijd deden (bepaalde handelingen of bedrijfsvoeringen), dat dat niet meer kon (niet efficient
of wetenschappelijk).
- 1995 – 2001 de ‘’dotcom crash’’ De ‘bubble’ barstte te hoge verwachtingen over
internet bedrijven -> veel consultants werden ontslagen, begonnen hun eigen
consultancy onderneming, of gingen werken bij de klant
, - 2001 Onthulling van een aantal financiële schandalen, ENRON grootschalige
boekhoudfraude en bedrog. Enron was een Amerikaans energiebedrijf (komt later
meer over)
Meer toezicht en regelgeving
(wordt vervolgens weer losgelaten)
- Groei van professie (vakgebied met specifieke expertise, verantwoordelijkheden en
normen): tot 2008 was gemiddelde groei rond 10%,een van de snel groeiende
professie, vooral gestuurd door vraag naar advies aan over overheid, de financiële
sector, fusies en overnamen.
- 2008 Financiële crisis, de recessie
Meer toezicht en regelgeving
Een mogelijk volgende bubbel zou kunnen zijn: crypto. Het is moeilijk om daar regelgeving
voor te bedenken en te controleren.
- 2010 nieuwe fase van consultancy
- IT en outsourcing (klantadvies laat je in een ander land doen, India bijvoorbeeld)
- ‘’Client sophistication’’ klant wordt slimmer (oud consultant) en weet sterker wat
hij/zij wil: ‘’In the old days, clients would come to us asking what they need needed to
do. Clients now tend to tell consultancies exactly what they need done and the price
they will pay for the work’’
- Van maatschap tot beursgenoteerde ondernemingen
Nog steeds maatschap/partnerstructuur: McKinsey, KPMG maar in toenemende mate
zijn consultancy ondernemingen beursgenoteerde ondernemingen: IBM, Accenture
Verschil in prijs en korte/lange termijn perspectief (vaak zijn maatschappen duurder,
vaak vraagt een partner 500 a 800 euro per uur en iets meer korte termijn vergeleken
beursgenoteerde ondernemingen)
- 2020 en verder: swing beweging: voorbeeld Deloitte: twee jaar geleden ging het goed,
2024 weer reorganisaties maar wel veel werk in verduurzaming en digitalisering
Artikel FD: Zwakke markt voor consultancy dwingt Deloitte tot ingrijpen
Complexiteit en veranderende wetgeving trekt diensten aan.
Founding fathers of management consulting
- Arthur D. Little
- James McKinsey
- Edwin Booz (Strategy& - PWC)
- (George S. May)
, Edwin Booz
- Psycholoog (MSc Northwestern University)
- 1914: Business Research Service
- Later veranderd naar: Edwi Booz Survey
- 25 vragen designed om inefficiëntie te meten
How can we improve our methods of hiring, training and development
How can I relieve myself of too much details?
James McKinsey
- Accountant (University of Chicago)
- Book: Budgetary control (1922)
- Start company 1926
- Tool survey: The General Outline (30 pages questionnaire)
- Evaluating a client’s firm policies, structures, personnel, controls, facilities, financial
conditions and industry outlook
- Audit tool: financial planning
- Attend executive meetings with CEO’s
Arthur D. Little
- Natural science (chemistry)
- Start of Little firm in 1886 as a chemical testing laboratory, by early 1900’s: start of
advisory firm
- Advertise: progressive values of efficiency and rational organizations
- Natural science method gives power to generalize advertisement in 1907: ‘’Other
people troubles are our business’’
Theoretical model (David, Sine, and Haveman, 2013)
!!!!!
Theorization:
Verwijzen naar wetenschappelijke basis: psychologie, accountancy en
natuurwetenschappen
Altruisme: het welzijn van de klant en zijn/haar bedrijf is belangrijker dan eigen
welzijn of welzijn van het eigen bedrijf (slapen bij de klant bij wijs van spreken,
lager zitten met je prijs om zo een voet tussen de deur te krijgen bij de klanten)
Affiliation:
Verbintenis zoeken met universiteiten, faculteiten en tijdschriften, conferenties
Netwerken, toegang krijgen tot elite klanten, business clubs
Collective action:
Oprichten van branchevereniging ACME (the Association of Consulting
Management Engineers) om aft e zetten tegen te commerciële partijen (George S.
May), door middel van codes of conducts of practice, voorschrijven van gedrag –
dat werd de standaard. Kleine organisaties die daar niet aan mee wilde doen,
werden uit de markt geduwd.
Theorization, Affiliation en Collective action hebben ervoor gezorgd dat deze 3 mannen een
beroepsgroep hebben gecreëerd. Dit zijn de tactieken die ze gebruiken.
Week 1:
HC 1 introductie en geschiedenis van consultancy & accountancy
Artikelen:
David, R. J., Sine, W. D., & Haveman, H. A. (2013). Seizing opportunity in emerging fields:
How institutional entrepreneurs legitimated the professional form of management
consulting. Organization Science, 24 (2), 356-377.
Shore, C., & Wright, S. (2018). How the Big 4 got big: Audit culture and the metamorphosis
of international accountancy firms. Critique of Anthropology, 38(3), 303-324
Definitie consultancy
‘’The creation of value for organizations, through the application of knowledge, techniques
and assets -> analyse , to improve business performance -> profit?
This is achieved through the rendering of objective -> oplossing onderzoeken & voorstellen
advice and/or the implementation of business solutions’’ -> operationalisatie en
implementatie van oplossingen
Artikel David, Sine & Haveman (2013)
Onderzoeksvraag: How do institutional entrepreneurs legitimate new kinds of organizations in
emerging fields? / Hoe legitimeren institutionele ondernemers nieuwe soorten organisaties in
opkomende sectoren?
Hoe zorgen de consultants die net beginnen ervoor dat ze legitiem zijn in de omgeving door
een nieuwe organisatie aan te bieden in een opkomende markt?
What do institutional entrepeneurs do? / institutionele ondernemers
Met institutionele ondernemers worden individuen of organisaties (consultants) bedoeld die
bestaande normen, regels en praktijken binnen een bepaald vakgebied of een "institutie"
uitdagen en proberen te veranderen. Ze streven ernaar om nieuwe werkwijzen, ideeën of
organisatievormen te introduceren en te legitimeren, vaak door de gevestigde status quo te
doorbreken.
Institutionele ondernemers zijn actoren die sociale vaardigheden inzetten om scepsis te
overwinnen en anderen te overtuigen van de voordelen van hun innovaties. Ze proberen
mensen te laten geloven in de ideeën die zij naar voren brengen.
De historische case die hier als voorbeeld wordt genomen is de geboorte van de
consultancy sector in de VS.
, - Jaren ’20 opkomst van grote industriële complexen -> behoefte aan advies over
meettechnieken en adviezen om de efficiëntie te verhogen (Taylorisme, invloed van
ingenieurs).
- Jaren ’30-’40 opkomst van advies aan banken, financiers.. Opkomst AD little,
McKinsey, Booz. Opkomst accountancy bedrijven, opkomst van financiële elite.
Opkomst van grote accountancy kantoren (Arthur Andersen, PwC, Deloitte, Ernst
& Young + het Nederlandse KPMG). Tot de dag van vandaag vormt dit
conglomeraat van de finaciële elite als een toegangsbarriere voor nieuwe toetreders.
- Begint pas echt rond 1930 na 1929 beurscrash mensen vertrouwen de banken niet
meer. Er komen 2 wetten:
In 1933: The glass-Steagall Act (beperkte banken advies te geven, banken mogen geen
advies meer geven)
In 1933: The securities Act (beperkte accountant advies te geven, accountants mogen geen
advies meer geven)
Door deze wetgeving ontstaat er een nieuwe organisatievorm, door dit ‘gat’ (bankiers en
accountants mogen geen advies meer geven) sprongen de consultants erin -> gat in de markt.
- 1940-1945 Invloed tweede wereld oorlog: US overheid stimuleert consultancy
ondernemingen om advies te geven op het gebied van bewapening en aan oorlog
relateerde bedrijven.
- Rond 1945-1950 hele nieuwe industrie ontstaan -> van geboorte tot proto-institution.
Behoefte aan raad: na tweede wereld oorlog: industrial mergers, groei in grootte en
complexiteit van bedrijven (multi-units en internationalisering)
Consultancy services worden nog altijd gezien als bijzondere producten, doordat het
niet tastbaar is, de resultaten moeilijk te meten zijn en wordt niet verplicht gesteld door
wetgeving (legal imperative).
- Rond 1980 De consultancy industrie is volledig geaccepteerd en geïnstitutionaliseerd.
MBA zijn grote leveranciers van consultants.
Dus waar kwam die behoefte vandaan: complexiteit van vraagstukken, internationalisering
van grote multinationals, familiebedrijven konden het niet alleen meer via de familielijn, dus
steeds meer zij instroom van adviseurs en als er iets niet meer mag – komt er vaak iets anders
voor in de plaats (na de wetten – consultancy)
Management consultants -> discredit the status quo = ze vertelde aan de klant dat hoe zij het
altijd deden (bepaalde handelingen of bedrijfsvoeringen), dat dat niet meer kon (niet efficient
of wetenschappelijk).
- 1995 – 2001 de ‘’dotcom crash’’ De ‘bubble’ barstte te hoge verwachtingen over
internet bedrijven -> veel consultants werden ontslagen, begonnen hun eigen
consultancy onderneming, of gingen werken bij de klant
, - 2001 Onthulling van een aantal financiële schandalen, ENRON grootschalige
boekhoudfraude en bedrog. Enron was een Amerikaans energiebedrijf (komt later
meer over)
Meer toezicht en regelgeving
(wordt vervolgens weer losgelaten)
- Groei van professie (vakgebied met specifieke expertise, verantwoordelijkheden en
normen): tot 2008 was gemiddelde groei rond 10%,een van de snel groeiende
professie, vooral gestuurd door vraag naar advies aan over overheid, de financiële
sector, fusies en overnamen.
- 2008 Financiële crisis, de recessie
Meer toezicht en regelgeving
Een mogelijk volgende bubbel zou kunnen zijn: crypto. Het is moeilijk om daar regelgeving
voor te bedenken en te controleren.
- 2010 nieuwe fase van consultancy
- IT en outsourcing (klantadvies laat je in een ander land doen, India bijvoorbeeld)
- ‘’Client sophistication’’ klant wordt slimmer (oud consultant) en weet sterker wat
hij/zij wil: ‘’In the old days, clients would come to us asking what they need needed to
do. Clients now tend to tell consultancies exactly what they need done and the price
they will pay for the work’’
- Van maatschap tot beursgenoteerde ondernemingen
Nog steeds maatschap/partnerstructuur: McKinsey, KPMG maar in toenemende mate
zijn consultancy ondernemingen beursgenoteerde ondernemingen: IBM, Accenture
Verschil in prijs en korte/lange termijn perspectief (vaak zijn maatschappen duurder,
vaak vraagt een partner 500 a 800 euro per uur en iets meer korte termijn vergeleken
beursgenoteerde ondernemingen)
- 2020 en verder: swing beweging: voorbeeld Deloitte: twee jaar geleden ging het goed,
2024 weer reorganisaties maar wel veel werk in verduurzaming en digitalisering
Artikel FD: Zwakke markt voor consultancy dwingt Deloitte tot ingrijpen
Complexiteit en veranderende wetgeving trekt diensten aan.
Founding fathers of management consulting
- Arthur D. Little
- James McKinsey
- Edwin Booz (Strategy& - PWC)
- (George S. May)
, Edwin Booz
- Psycholoog (MSc Northwestern University)
- 1914: Business Research Service
- Later veranderd naar: Edwi Booz Survey
- 25 vragen designed om inefficiëntie te meten
How can we improve our methods of hiring, training and development
How can I relieve myself of too much details?
James McKinsey
- Accountant (University of Chicago)
- Book: Budgetary control (1922)
- Start company 1926
- Tool survey: The General Outline (30 pages questionnaire)
- Evaluating a client’s firm policies, structures, personnel, controls, facilities, financial
conditions and industry outlook
- Audit tool: financial planning
- Attend executive meetings with CEO’s
Arthur D. Little
- Natural science (chemistry)
- Start of Little firm in 1886 as a chemical testing laboratory, by early 1900’s: start of
advisory firm
- Advertise: progressive values of efficiency and rational organizations
- Natural science method gives power to generalize advertisement in 1907: ‘’Other
people troubles are our business’’
Theoretical model (David, Sine, and Haveman, 2013)
!!!!!
Theorization:
Verwijzen naar wetenschappelijke basis: psychologie, accountancy en
natuurwetenschappen
Altruisme: het welzijn van de klant en zijn/haar bedrijf is belangrijker dan eigen
welzijn of welzijn van het eigen bedrijf (slapen bij de klant bij wijs van spreken,
lager zitten met je prijs om zo een voet tussen de deur te krijgen bij de klanten)
Affiliation:
Verbintenis zoeken met universiteiten, faculteiten en tijdschriften, conferenties
Netwerken, toegang krijgen tot elite klanten, business clubs
Collective action:
Oprichten van branchevereniging ACME (the Association of Consulting
Management Engineers) om aft e zetten tegen te commerciële partijen (George S.
May), door middel van codes of conducts of practice, voorschrijven van gedrag –
dat werd de standaard. Kleine organisaties die daar niet aan mee wilde doen,
werden uit de markt geduwd.
Theorization, Affiliation en Collective action hebben ervoor gezorgd dat deze 3 mannen een
beroepsgroep hebben gecreëerd. Dit zijn de tactieken die ze gebruiken.
