Veiligheid & kwaliteit leerjaar 1
VPK+G&T-B-KT Kennistoets 3.2 G&P
Les 1.1: wat is kwaliteit van zorg?
Na deze les kun je:
- het begrip kwaliteit van zorg definiëren
- het begrip kwaliteitszorg definiëren
- de verschillende perspectieven van waaruit naar kwaliteit op zorg wordt
gekeken herkennen
Voorbereiding: verschillende perspectieven op kwaliteit.
- Kwaliteit als ‘het voldoen aan of overtreffen van de verwachtingen van de
klant’ is in het bedrijfsleven een veel gebruikte definitie. In de zorg; een
praktijkgerichte definitie van kwaliteit luidt hier ‘’zorg die steeds beter voldoet
aan de noden en wensen van de klant’’.
- Zes dimensies van kwaliteit van zorg: patiëntgericht, effectief, doelmatig,
veilig, tijdig en gelijk.
- Kwalitatief goede zorg, zorg die patiëntgericht, veilig, effectief, doelmatig en
op tijd is en wordt toegesneden op de behoeften van de individuele patiënt en
cliënt.
Beantwoord de volgende vragen:
- De verantwoordelijkheid van zorg ligt bij verschillende partijen:
Cliënt, zorgverlener, management, overheid-wetten, zorgverzekeraars,
inspectie. Elk van deze partijen kent een eigen perspectief op kwaliteit en
hanteert eigen methoden en technieken om de kwaliteit van zorg te bewaken
of te verbeteren.
- Waar staat IGJ voor?
inspectie gezondheidszorg en jeugd.
- Wie is Helma Zijlsta en waar staat V&VN voor?
De directeur van de V&VN. Beroepsvereniging. Zij hanteren een
kwaliteitsregister, kwaliteitsbevordering en professionalisering.
Wanneer is de zorg van goede kwaliteit?
- Doeltreffend (‘werkt’, EBP)
- Patiëntgericht (overleg, patiënt ‘kiest’)
- Veilig
- Gelijk
- Doelmatig
- Tijdig
Kwaliteit van zorg is:
‘’De mate van overeenkomst tussen criteria van goede zorg (wenselijke zorg) en de praktijk
van die zorg (feitelijke zorg)’’. Dit moet overeenkomen.
‘’Verantwoorde zorg die tegemoet komt aan de reële wensen en behoeften van de patiënt en
die doeltreffend, doelmatig en patiëntgericht worden verleend’’.
Harmonisatie kwaliteitsbeoordeling in de sector betekend dat een bedrijf een bepaalde
kwaliteit heeft.
, Kwaliteitszorg:
- Op een systematische manier werken aan een steeds betere kwaliteit van
zorg: kwaliteitscyclus. Dit wordt gedaan volgens de PDCA cyclus. Plan, Doel,
Check, Act.
Verschillende perspectieven van waaruit naar kwaliteit op zorg wordt gekeken
herkennen.
Bekker, J.M.A. de, Eliens, A.M., Haan, J.H., de, Schouten, L.M.T. & Wigboldus, M.E.
(2013). Kwaliteitszorg en patiëntveiligheid. Dwingeloo: Kavanah [copyright content
onder leertaak 1.1]
Lees: hoofdstuk 1: Verschillende perspectieven op kwaliteit
VPK+G&T-B-KT Kennistoets 3.2 G&P
Les 1.1: wat is kwaliteit van zorg?
Na deze les kun je:
- het begrip kwaliteit van zorg definiëren
- het begrip kwaliteitszorg definiëren
- de verschillende perspectieven van waaruit naar kwaliteit op zorg wordt
gekeken herkennen
Voorbereiding: verschillende perspectieven op kwaliteit.
- Kwaliteit als ‘het voldoen aan of overtreffen van de verwachtingen van de
klant’ is in het bedrijfsleven een veel gebruikte definitie. In de zorg; een
praktijkgerichte definitie van kwaliteit luidt hier ‘’zorg die steeds beter voldoet
aan de noden en wensen van de klant’’.
- Zes dimensies van kwaliteit van zorg: patiëntgericht, effectief, doelmatig,
veilig, tijdig en gelijk.
- Kwalitatief goede zorg, zorg die patiëntgericht, veilig, effectief, doelmatig en
op tijd is en wordt toegesneden op de behoeften van de individuele patiënt en
cliënt.
Beantwoord de volgende vragen:
- De verantwoordelijkheid van zorg ligt bij verschillende partijen:
Cliënt, zorgverlener, management, overheid-wetten, zorgverzekeraars,
inspectie. Elk van deze partijen kent een eigen perspectief op kwaliteit en
hanteert eigen methoden en technieken om de kwaliteit van zorg te bewaken
of te verbeteren.
- Waar staat IGJ voor?
inspectie gezondheidszorg en jeugd.
- Wie is Helma Zijlsta en waar staat V&VN voor?
De directeur van de V&VN. Beroepsvereniging. Zij hanteren een
kwaliteitsregister, kwaliteitsbevordering en professionalisering.
Wanneer is de zorg van goede kwaliteit?
- Doeltreffend (‘werkt’, EBP)
- Patiëntgericht (overleg, patiënt ‘kiest’)
- Veilig
- Gelijk
- Doelmatig
- Tijdig
Kwaliteit van zorg is:
‘’De mate van overeenkomst tussen criteria van goede zorg (wenselijke zorg) en de praktijk
van die zorg (feitelijke zorg)’’. Dit moet overeenkomen.
‘’Verantwoorde zorg die tegemoet komt aan de reële wensen en behoeften van de patiënt en
die doeltreffend, doelmatig en patiëntgericht worden verleend’’.
Harmonisatie kwaliteitsbeoordeling in de sector betekend dat een bedrijf een bepaalde
kwaliteit heeft.
, Kwaliteitszorg:
- Op een systematische manier werken aan een steeds betere kwaliteit van
zorg: kwaliteitscyclus. Dit wordt gedaan volgens de PDCA cyclus. Plan, Doel,
Check, Act.
Verschillende perspectieven van waaruit naar kwaliteit op zorg wordt gekeken
herkennen.
Bekker, J.M.A. de, Eliens, A.M., Haan, J.H., de, Schouten, L.M.T. & Wigboldus, M.E.
(2013). Kwaliteitszorg en patiëntveiligheid. Dwingeloo: Kavanah [copyright content
onder leertaak 1.1]
Lees: hoofdstuk 1: Verschillende perspectieven op kwaliteit
