PATER
HOOFDSTUK 2 / HOOFDSTUK 4 (BASISSTRATEGIEEN)
Implementeren: invoeren of uitvoeren
implementeren = tot uitvoering brengen, waarbij ‘verwezenlijken en ‘effectueren’ als synoniem
worden vermeld. De begrippen implementatie, acceptatie en draagvlak komen steeds meer voor.
Resultaat wordt uitgedrukt als het product van kwaliteit en acceptatie (R=KxA). Dit is te zien in het
onderscheid tussen fysiek en mentaal implementeren. Kwaliteit heeft hier vooral te maken met de
installatie en technische realisatie. Het accepteren verbindt men hier de verdergaande betekenis van
internaliseren: naast het formeel accepteren moet het ok tussen de oren goed zitten. Een echte
verandering wordt alleen gerealiseerd als deze bovendien – fysiek en mentaal – blijkt te passen, zoals
we verderop uiteenzetten.
Realisatie
test/pilot
installatie
ontwerp
diagnose
Wissema; implementeren = het
daadwerkelijk invoeren van bepaalde veranderingen in organisaties.
Cozijnsen en Vrakking; implementeren is de fase waarin de uitgewerkte en ‘’aanvaarde’’ vernieuwing
in het doen en denken van een organisatie wordt ingevoegd, ingebed en geëvalueerd op haar
rendement.
Ze benadrukken het grote belang van implementatie en stellen dat ‘’een innovatieproces noch stopt
bij het uitvinden, noch bij het ontwikkelen en verspreiden, ook het evalueren is positief. Nadeel
spreken van een aparte fase, we moeten namelijk met de implementatie wachten totdat we het
ontwerpproces hebben afgerond of het concrete product al in handen hebben.
Omschrijving in de managementkringen = implementeren is een ander woord voor het in de greep
houden. Het is terecht dat het management zich als eerst verantwoordelijk en aanspreekbaar weet
op het resultaat van verandering. De achterliggende gedachte, die een sterke gerichtheid op
beheersing verraadt, is doorgaans niet de meest passende implementatiestrategie.
Implementeren begint letterlijk bij het begin. Het gaat om het hele proces vanaf idee of probleem tot
de daadwerkelijke realisatie van de verandering. Implementeren is niet alleen het opleveren en
invoeren van concrete producten, maar ook het zorgvuldig inpassen in de omgeving en het realiseren
van de verandering tussen de oren van iedereen die ermee te maken heeft. Implementeren is geen
eenmalige actie maar een permanent proces.
Implementeren…meer dan veranderen.
Verschil tussen veranderen en implementeren. Vaak wordt er een fasering aangebracht. Men
onderscheidt daarbij de adviesvorming, het veranderingsproces en dan de implementatie.
Implementeren aan het eind: Advies veranderen implementeren
Implementeren als verbindende schakel:
Implementeren
, Advies Proces van veranderen continue verbeteren
Verankeren
Belangrijk verschil is dat implementeren niet als eindfase wordt opgevat. Implementeren omvat hier
het proces van veranderen en begint al tijdens de adviesvorming. Er wordt niet alleen aan het proces
van veranderen gedacht maar ook aan de verankering in de organisatie een plats gegeven en een
basis gelegd voor continue verbetering.
Advies
Het formuleren van de strategie of van nieuw beleid, evenals het adviseren dienaangaande, mondt
uit in een plan: we gaan op dat marktsegment deze nieuwe dienst aanbieden. Wat hiervan de interne
consequenties zijn en hoe we dat het beste kunnen doen, is de eerste implementatievraag. De
adequate implementatiestrategie dient in het adviesvormingsfase opgenomen te worden.
Veranderen
het veranderingsproces is een essentieel onderdeel van implementeren. Soms is het proces zelfs het
voornaamste doel en het belangrijke resultaat. Het gaat nooit om het veranderen op zich, maar om
wat je met de verandering bereikt. Het proces van veranderen is belangrijk, maar niet voldoende.
Iets op gang brengen is niet hetzelfde als het realiseren van het doel.
Verankeren
Het beoogde eindresultaat moeten we dus goed voor ogen houden. Essentieel is dat een ingezette
verandering beklijft, en niet een ballon is die snel weer leegloopt.
Continu verbeteren
In het dagelijks leven zal steeds weer blijken dat het beter, sneller en goedkoper kan voortdurend
proces. Het lerend vermogen van een organisatie gaat gelijk op met het verandervermogen als van
de opgedane ervaringen daadwerkelijk wordt geleerd.
Implementeren is dus niet alleen in termen van succesvolle verandering, maar voegen er de eis van
het verankeren en verder kunnen verbeteren aan toe.
Implementeren... altijd anders
De manier waarop we invulling geven aan de implementatie van een verandering kan nogal
verschillen, afhankelijk van het soort organisatie en van de specifieke verandering die wordt beoogd.
Een verandering die door iedereen wordt gesteund, kan relatief eenvoudig worden
geïmplementeerd, wanneer onder druk, in een hoog tempo moet worden gewerkt, zal de
implementatie vooral gekenmerkt worden door ‘doen’.
De aard van implementeren is dus onder meer afhankelijk van de veranderingsnoodzak,
ingrijpendheid, complexiteit en de benodigde snelheid. Voorbeeld van manier van implementeren
Type verandering \ Snelheid Langzaam Snel
Opgelegd Zorg voor actieve participatie Vermijd obstructie;
regel daarna actieve
participatie
Consensus Betrokkenheid handhaven Steun versterken
HOOFDSTUK 2 / HOOFDSTUK 4 (BASISSTRATEGIEEN)
Implementeren: invoeren of uitvoeren
implementeren = tot uitvoering brengen, waarbij ‘verwezenlijken en ‘effectueren’ als synoniem
worden vermeld. De begrippen implementatie, acceptatie en draagvlak komen steeds meer voor.
Resultaat wordt uitgedrukt als het product van kwaliteit en acceptatie (R=KxA). Dit is te zien in het
onderscheid tussen fysiek en mentaal implementeren. Kwaliteit heeft hier vooral te maken met de
installatie en technische realisatie. Het accepteren verbindt men hier de verdergaande betekenis van
internaliseren: naast het formeel accepteren moet het ok tussen de oren goed zitten. Een echte
verandering wordt alleen gerealiseerd als deze bovendien – fysiek en mentaal – blijkt te passen, zoals
we verderop uiteenzetten.
Realisatie
test/pilot
installatie
ontwerp
diagnose
Wissema; implementeren = het
daadwerkelijk invoeren van bepaalde veranderingen in organisaties.
Cozijnsen en Vrakking; implementeren is de fase waarin de uitgewerkte en ‘’aanvaarde’’ vernieuwing
in het doen en denken van een organisatie wordt ingevoegd, ingebed en geëvalueerd op haar
rendement.
Ze benadrukken het grote belang van implementatie en stellen dat ‘’een innovatieproces noch stopt
bij het uitvinden, noch bij het ontwikkelen en verspreiden, ook het evalueren is positief. Nadeel
spreken van een aparte fase, we moeten namelijk met de implementatie wachten totdat we het
ontwerpproces hebben afgerond of het concrete product al in handen hebben.
Omschrijving in de managementkringen = implementeren is een ander woord voor het in de greep
houden. Het is terecht dat het management zich als eerst verantwoordelijk en aanspreekbaar weet
op het resultaat van verandering. De achterliggende gedachte, die een sterke gerichtheid op
beheersing verraadt, is doorgaans niet de meest passende implementatiestrategie.
Implementeren begint letterlijk bij het begin. Het gaat om het hele proces vanaf idee of probleem tot
de daadwerkelijke realisatie van de verandering. Implementeren is niet alleen het opleveren en
invoeren van concrete producten, maar ook het zorgvuldig inpassen in de omgeving en het realiseren
van de verandering tussen de oren van iedereen die ermee te maken heeft. Implementeren is geen
eenmalige actie maar een permanent proces.
Implementeren…meer dan veranderen.
Verschil tussen veranderen en implementeren. Vaak wordt er een fasering aangebracht. Men
onderscheidt daarbij de adviesvorming, het veranderingsproces en dan de implementatie.
Implementeren aan het eind: Advies veranderen implementeren
Implementeren als verbindende schakel:
Implementeren
, Advies Proces van veranderen continue verbeteren
Verankeren
Belangrijk verschil is dat implementeren niet als eindfase wordt opgevat. Implementeren omvat hier
het proces van veranderen en begint al tijdens de adviesvorming. Er wordt niet alleen aan het proces
van veranderen gedacht maar ook aan de verankering in de organisatie een plats gegeven en een
basis gelegd voor continue verbetering.
Advies
Het formuleren van de strategie of van nieuw beleid, evenals het adviseren dienaangaande, mondt
uit in een plan: we gaan op dat marktsegment deze nieuwe dienst aanbieden. Wat hiervan de interne
consequenties zijn en hoe we dat het beste kunnen doen, is de eerste implementatievraag. De
adequate implementatiestrategie dient in het adviesvormingsfase opgenomen te worden.
Veranderen
het veranderingsproces is een essentieel onderdeel van implementeren. Soms is het proces zelfs het
voornaamste doel en het belangrijke resultaat. Het gaat nooit om het veranderen op zich, maar om
wat je met de verandering bereikt. Het proces van veranderen is belangrijk, maar niet voldoende.
Iets op gang brengen is niet hetzelfde als het realiseren van het doel.
Verankeren
Het beoogde eindresultaat moeten we dus goed voor ogen houden. Essentieel is dat een ingezette
verandering beklijft, en niet een ballon is die snel weer leegloopt.
Continu verbeteren
In het dagelijks leven zal steeds weer blijken dat het beter, sneller en goedkoper kan voortdurend
proces. Het lerend vermogen van een organisatie gaat gelijk op met het verandervermogen als van
de opgedane ervaringen daadwerkelijk wordt geleerd.
Implementeren is dus niet alleen in termen van succesvolle verandering, maar voegen er de eis van
het verankeren en verder kunnen verbeteren aan toe.
Implementeren... altijd anders
De manier waarop we invulling geven aan de implementatie van een verandering kan nogal
verschillen, afhankelijk van het soort organisatie en van de specifieke verandering die wordt beoogd.
Een verandering die door iedereen wordt gesteund, kan relatief eenvoudig worden
geïmplementeerd, wanneer onder druk, in een hoog tempo moet worden gewerkt, zal de
implementatie vooral gekenmerkt worden door ‘doen’.
De aard van implementeren is dus onder meer afhankelijk van de veranderingsnoodzak,
ingrijpendheid, complexiteit en de benodigde snelheid. Voorbeeld van manier van implementeren
Type verandering \ Snelheid Langzaam Snel
Opgelegd Zorg voor actieve participatie Vermijd obstructie;
regel daarna actieve
participatie
Consensus Betrokkenheid handhaven Steun versterken
