Public Relations
Wat is PR?
Definitie
Public Relations is een strategisch communicatieproces dat het wederzijds begrip tussen een
organisatie en haar publieksgroep stelselmatig bevorderd.
* inspanningen op het PR-vlak (ook relaties) planmatig en doelgericht uitwerken en bewerken, op het einde van
de rit moet het duidelijk zijn wat de actie of persoon heeft betekend
Werksfeer verbeteren
Men meet een beginsituatie adhv een enquête
o doelstelling: activiteiten organiseren om het aantal gelukkige werknemers te doen stijgen
o welke activiteiten? stel bv een plan op een jaar op voorhand
Imago
o hoe je door anderen wordt gezien
o bewaren of bewerken indien dit geen goed beeld is
o marketing legt imago vast, PR helpt het te bewaren
Osgood-schaal
o psychometrische schaal waarbij aan de uiteinden van de schaal contrasterende begrippen
tegenover elkaar staan
o hiermee kan je op een meetbare wijze je imago onderzoeken
o linkerkolom waarden waarvan je hoopt dat ze deel zullen uitmaken van je wensbeeld
o rechterkolom tegenovergestelde begrippen van de waarden uit linkerkolom
o met deze schaal kan je dan de leden van je publieksgroepen bevragen
o wanneer je sterk uiteenlopende resultaten bekomt, zit je waarschijnlijk met een ‘rommelig’
imago
,Zelfbeeld
o hoe je jezelf ziet
o iedereen heeft het en is meestal een verkeerd beeld
black publicity = negatieve publiciteit die door uw concurrenten wordt georganiseerd
Goodwill
Je kan de relatie met je leverancier of klant strikt zakelijk houden, als alles goed loopt. Vanaf het
moment dat er iets fout loopt en je dus meer begrip verwacht van bijvoorbeeld je leverancier moet
je beroep doen op zijn “goodwill”. Om deze reden is het belangrijk om een goede relatie op te
bouwen me je leverancier, klant,…
een goede relatie tussen beide partijen is gebaseerd op wederzijds vertrouwen, respect en
goodwill
Wat is goodwill?
o je doet iets voor iemand en verwacht niet meteen iets terug (uiteindelijk
verwacht je wel iets terug)
o voorbeeld
Je bent dingen vergeten te bestellen bij de leveranciers dus belt hem op
om te vragen of de volgende dingen nog geleverd kunnen worden. De
leverancier toont zijn goodwill en zegt: “Ik zal de rest van de goederen
nog laten leveren ook al zijn de andere goederen al onderweg.” De
leverancier verwacht niet meteen iets terug maar op termijn als de
leverancier een fout maakt door iets verkeerd te leveren bijvoorbeeld,
word verwacht dat jij met dezelfde goodwill terug reageert.
relaties aangaan en onderhouden, goodwill creëren en het imago van het bedrijf bijschaven is
een werk van lange adem
Reclame
Public relations heeft veel raakvlakken met ‘Sales & Marketing’. In sommige bedrijven staat de PR-
verantwoordelijke onder de ‘Sales & Marketing’ manager.
Via reclame kan er gesleuteld worden aan het imago maar:
o televisiekijker geraken geïrriteerd door reclame
o mensen geloven minder snel en zijn minder snel overtuigd
oplossingen:
o reclame maken die verwonderd/muziek gebruiken/mee zijn met de tijd/…
o mensen van het vak betrekken in reclame (Roger Van Damme in een reclamespot voor ijs
, Publiciteit
Publiciteit is de aandacht die je in de media krijgt, om welke reden dan ook.
o vb goede publiciteit: Sergio Herman noemt het hotel een pareltje
o vb slechte publiciteit: sous-chef steekt chef neer met slagersmes
PR-verantwoordelijke gaat opzoek naar positieve media-aandacht binnen het bedrijf
free-publicity = gratis media-aandacht doordat je bijvoorbeeld iemand kent binnen de media (bv
je kent radiopresentatoren en vraagt hen om te zeggen dat je een nieuw restaurant zal openen)
Wat is PR?
Definitie
Public Relations is een strategisch communicatieproces dat het wederzijds begrip tussen een
organisatie en haar publieksgroep stelselmatig bevorderd.
* inspanningen op het PR-vlak (ook relaties) planmatig en doelgericht uitwerken en bewerken, op het einde van
de rit moet het duidelijk zijn wat de actie of persoon heeft betekend
Werksfeer verbeteren
Men meet een beginsituatie adhv een enquête
o doelstelling: activiteiten organiseren om het aantal gelukkige werknemers te doen stijgen
o welke activiteiten? stel bv een plan op een jaar op voorhand
Imago
o hoe je door anderen wordt gezien
o bewaren of bewerken indien dit geen goed beeld is
o marketing legt imago vast, PR helpt het te bewaren
Osgood-schaal
o psychometrische schaal waarbij aan de uiteinden van de schaal contrasterende begrippen
tegenover elkaar staan
o hiermee kan je op een meetbare wijze je imago onderzoeken
o linkerkolom waarden waarvan je hoopt dat ze deel zullen uitmaken van je wensbeeld
o rechterkolom tegenovergestelde begrippen van de waarden uit linkerkolom
o met deze schaal kan je dan de leden van je publieksgroepen bevragen
o wanneer je sterk uiteenlopende resultaten bekomt, zit je waarschijnlijk met een ‘rommelig’
imago
,Zelfbeeld
o hoe je jezelf ziet
o iedereen heeft het en is meestal een verkeerd beeld
black publicity = negatieve publiciteit die door uw concurrenten wordt georganiseerd
Goodwill
Je kan de relatie met je leverancier of klant strikt zakelijk houden, als alles goed loopt. Vanaf het
moment dat er iets fout loopt en je dus meer begrip verwacht van bijvoorbeeld je leverancier moet
je beroep doen op zijn “goodwill”. Om deze reden is het belangrijk om een goede relatie op te
bouwen me je leverancier, klant,…
een goede relatie tussen beide partijen is gebaseerd op wederzijds vertrouwen, respect en
goodwill
Wat is goodwill?
o je doet iets voor iemand en verwacht niet meteen iets terug (uiteindelijk
verwacht je wel iets terug)
o voorbeeld
Je bent dingen vergeten te bestellen bij de leveranciers dus belt hem op
om te vragen of de volgende dingen nog geleverd kunnen worden. De
leverancier toont zijn goodwill en zegt: “Ik zal de rest van de goederen
nog laten leveren ook al zijn de andere goederen al onderweg.” De
leverancier verwacht niet meteen iets terug maar op termijn als de
leverancier een fout maakt door iets verkeerd te leveren bijvoorbeeld,
word verwacht dat jij met dezelfde goodwill terug reageert.
relaties aangaan en onderhouden, goodwill creëren en het imago van het bedrijf bijschaven is
een werk van lange adem
Reclame
Public relations heeft veel raakvlakken met ‘Sales & Marketing’. In sommige bedrijven staat de PR-
verantwoordelijke onder de ‘Sales & Marketing’ manager.
Via reclame kan er gesleuteld worden aan het imago maar:
o televisiekijker geraken geïrriteerd door reclame
o mensen geloven minder snel en zijn minder snel overtuigd
oplossingen:
o reclame maken die verwonderd/muziek gebruiken/mee zijn met de tijd/…
o mensen van het vak betrekken in reclame (Roger Van Damme in een reclamespot voor ijs
, Publiciteit
Publiciteit is de aandacht die je in de media krijgt, om welke reden dan ook.
o vb goede publiciteit: Sergio Herman noemt het hotel een pareltje
o vb slechte publiciteit: sous-chef steekt chef neer met slagersmes
PR-verantwoordelijke gaat opzoek naar positieve media-aandacht binnen het bedrijf
free-publicity = gratis media-aandacht doordat je bijvoorbeeld iemand kent binnen de media (bv
je kent radiopresentatoren en vraagt hen om te zeggen dat je een nieuw restaurant zal openen)
