Leerdoel 31. De communicatieprofessional weet wat je met e-mailmarketing kunt bereiken, waar een
e-mail aan moet voldoen en hoe e-mails gepersonaliseerd en gesegmenteerd kunnen worden.
Wat je met e-mailmarketing kunt bereiken is vooral de potentiële klanten hun interesse krijgen. Ze
zullen vaker iets zien van jouw bedrijf en ontwikkelen steeds meer interesse hierdoor. Om deze
interesse te optimaliseren moet de e-mail wel aan bepaalde eisen voldoen. Die worden in het vorige
leerdoel uitgelegd.
In het vorige leerdoel werd ook uitgelegd dat personalisatie een belangrijke factor is om mee te
nemen bij het maken van de e-mails. Naast personalisatie is segmentatie erg belangrijk. Deze twee
worden nog vaak door elkaar gehaald.
Segmentatie: Het indelen van je contactdatabase in afzonderlijke groepen met gelijke kenmerken. Je
benadert deze groepen met een voor hen relevant aanbod.
Praktijkvoorbeeld Douglas:
- Hello gorgeous! In het roze met foto van een vrouw
- Hello handsome! In het zwart met een foto van een man
Personalisatie: Bepaalde gegevens van je contact dynamisch weergeven. (Beste Jan ipv Beste klant).
De content van de mail staan unieke kenmerken van één persoon. Dit kan dus door contactgegevens
maar ook op basis van het koopgedrag van een specifiek persoon.
Praktijkvoorbeeld personalisatie:
- Spotify: ‘Concerten bij jou in de buurt’
- Zalando – is afgestemd op product-/merkvoorkeuren van ontvanger
Om personalisatie en segmentatie toe te passen op mails moet je eerst klantdata verzamelen.
1. Bepaal eerst waar je op wilt personaliseren en segmenteren
2. Maak inzichtelijk welke klantgegevens je nog nodig hebt
3. Verzamel de benodigde gegevens met een profielverrijkingsactie
ROI – ROI staat voor Return On Investment. E-mail marketing heeft de hoogste ROI
!Personalisatie is effectiever dan segmentatie omdat het nog persoonlijker is!
Leerdoel 32. De communicatieprofessional kent de basisprincipes van zoekmachineoptimalisatie
(SEO) en weet hoe deze toegepast kunnen worden om de zichtbaarheid, het aantal bezoekers en de
omzet van een website of shop te vergroten.
De reden om bezig te zijn met zoekmachineoptimalisatie is dat de advertenties van jouw bedrijf
, hoger in Google komen te staan. Klanten klikken vaak op de bovenste paar advertenties wanneer ze
zoeken op Google.
Het proces van Google Search: crawlen, indexeren en rangschikken
Crawlen: Google gaat op zoek naar nieuwe webpagina’s
Indexeren: Google probeert al deze webpagina’s op te slaan in haar database
Rangschikken: Google gebruikt haar algoritmes om de webpagina’s te rangschikken
Google zet gebruiksvriendelijke websites meer naar boven. SEO staat voor Search Engine
Optimization. Dat is het verbeteren van een website met als doel hogere posities te krijgen in de
organische zoekresultaten van zoekmachines.
De drie kernpilaren van SEO:
- Webistetechniek – Een website die technisch sterk in elkaar zit, is gebruiksvriendelijker voor
je doelgroep en toegankelijker voor (zoekmachine) bots. Beter crawl- en indexeerbaar voor
Google
- Contentrelevantie – Het leveren van waardevolle content. Voor Indexering is het belangrijk
dat de zoekmachines van Google de content begrijpen en op de juiste manier interpreteren.
Dit doe je door geoptimaliseerde koppenstructuur en metagegevens. En kwalitatieve content
die inspeelt op de zoekintenties van je doelgroep.
- (Link)autoriteit – Hoe belangrijk en betrouwbaar je webshop in de ogen van Google is. Je
vergroot de autoriteit door het krijgen van waardevolle backlinks. Dat zijn links op andere
websites die naar jouw website verwijzen.
Deze kernpilaren zijn onder te verdelen in subonderdelen: de ranking-factoren.
1. Websitestructuur (websitetechniek)
2. Websitesnelheid (websitetechniek)
3. Inspelen op zoekintenties (Contentrelevantie)
4. Integratie van zoekwoorden (Contentrelevantie)
5. (Link)autoriteit/pagerank ((Link)autoriteit)
Leerdoel 33. De communicatieprofessional heeft kennis van de verschillende fasen en doelen in de
aankoopfunnel, en welke SEA-campagnetypen je kunt inzetten.
SEA (Search Engine Advertising) is onderdeel van SEM (Search Enginge Marketing)
Verschil SEO en SEA:
SEO SEA
Geen kosten per klik Kosten per klik (Pay Per Click)
Lang op goede positie Eindigt na afloop campagne
Veel werk, geen gegarandeerd resultaat Direct resultaat
Resultaat laat relatief lang op zich wachten Resultaat goed meetbaar
Beperkte groep zoekwoorden Duidelijke kosten/baten
Meer concurrentie verhoogt de prijs
Fasen aankoopfunnel:
e-mail aan moet voldoen en hoe e-mails gepersonaliseerd en gesegmenteerd kunnen worden.
Wat je met e-mailmarketing kunt bereiken is vooral de potentiële klanten hun interesse krijgen. Ze
zullen vaker iets zien van jouw bedrijf en ontwikkelen steeds meer interesse hierdoor. Om deze
interesse te optimaliseren moet de e-mail wel aan bepaalde eisen voldoen. Die worden in het vorige
leerdoel uitgelegd.
In het vorige leerdoel werd ook uitgelegd dat personalisatie een belangrijke factor is om mee te
nemen bij het maken van de e-mails. Naast personalisatie is segmentatie erg belangrijk. Deze twee
worden nog vaak door elkaar gehaald.
Segmentatie: Het indelen van je contactdatabase in afzonderlijke groepen met gelijke kenmerken. Je
benadert deze groepen met een voor hen relevant aanbod.
Praktijkvoorbeeld Douglas:
- Hello gorgeous! In het roze met foto van een vrouw
- Hello handsome! In het zwart met een foto van een man
Personalisatie: Bepaalde gegevens van je contact dynamisch weergeven. (Beste Jan ipv Beste klant).
De content van de mail staan unieke kenmerken van één persoon. Dit kan dus door contactgegevens
maar ook op basis van het koopgedrag van een specifiek persoon.
Praktijkvoorbeeld personalisatie:
- Spotify: ‘Concerten bij jou in de buurt’
- Zalando – is afgestemd op product-/merkvoorkeuren van ontvanger
Om personalisatie en segmentatie toe te passen op mails moet je eerst klantdata verzamelen.
1. Bepaal eerst waar je op wilt personaliseren en segmenteren
2. Maak inzichtelijk welke klantgegevens je nog nodig hebt
3. Verzamel de benodigde gegevens met een profielverrijkingsactie
ROI – ROI staat voor Return On Investment. E-mail marketing heeft de hoogste ROI
!Personalisatie is effectiever dan segmentatie omdat het nog persoonlijker is!
Leerdoel 32. De communicatieprofessional kent de basisprincipes van zoekmachineoptimalisatie
(SEO) en weet hoe deze toegepast kunnen worden om de zichtbaarheid, het aantal bezoekers en de
omzet van een website of shop te vergroten.
De reden om bezig te zijn met zoekmachineoptimalisatie is dat de advertenties van jouw bedrijf
, hoger in Google komen te staan. Klanten klikken vaak op de bovenste paar advertenties wanneer ze
zoeken op Google.
Het proces van Google Search: crawlen, indexeren en rangschikken
Crawlen: Google gaat op zoek naar nieuwe webpagina’s
Indexeren: Google probeert al deze webpagina’s op te slaan in haar database
Rangschikken: Google gebruikt haar algoritmes om de webpagina’s te rangschikken
Google zet gebruiksvriendelijke websites meer naar boven. SEO staat voor Search Engine
Optimization. Dat is het verbeteren van een website met als doel hogere posities te krijgen in de
organische zoekresultaten van zoekmachines.
De drie kernpilaren van SEO:
- Webistetechniek – Een website die technisch sterk in elkaar zit, is gebruiksvriendelijker voor
je doelgroep en toegankelijker voor (zoekmachine) bots. Beter crawl- en indexeerbaar voor
- Contentrelevantie – Het leveren van waardevolle content. Voor Indexering is het belangrijk
dat de zoekmachines van Google de content begrijpen en op de juiste manier interpreteren.
Dit doe je door geoptimaliseerde koppenstructuur en metagegevens. En kwalitatieve content
die inspeelt op de zoekintenties van je doelgroep.
- (Link)autoriteit – Hoe belangrijk en betrouwbaar je webshop in de ogen van Google is. Je
vergroot de autoriteit door het krijgen van waardevolle backlinks. Dat zijn links op andere
websites die naar jouw website verwijzen.
Deze kernpilaren zijn onder te verdelen in subonderdelen: de ranking-factoren.
1. Websitestructuur (websitetechniek)
2. Websitesnelheid (websitetechniek)
3. Inspelen op zoekintenties (Contentrelevantie)
4. Integratie van zoekwoorden (Contentrelevantie)
5. (Link)autoriteit/pagerank ((Link)autoriteit)
Leerdoel 33. De communicatieprofessional heeft kennis van de verschillende fasen en doelen in de
aankoopfunnel, en welke SEA-campagnetypen je kunt inzetten.
SEA (Search Engine Advertising) is onderdeel van SEM (Search Enginge Marketing)
Verschil SEO en SEA:
SEO SEA
Geen kosten per klik Kosten per klik (Pay Per Click)
Lang op goede positie Eindigt na afloop campagne
Veel werk, geen gegarandeerd resultaat Direct resultaat
Resultaat laat relatief lang op zich wachten Resultaat goed meetbaar
Beperkte groep zoekwoorden Duidelijke kosten/baten
Meer concurrentie verhoogt de prijs
Fasen aankoopfunnel:
