Tourism
Management
SLB portfolio leerjaar 1
Naam: Vera Schilder
Studentnummer: 616261
Slb’er: Timo van de
Lagemaat
Datum: 24-04-2018
, INHOUD
Inhoud........................................................................................................... 2
Inleiding.........................................................................................................2
Het reflectieverslag........................................................................................4
Conclusie........................................................................................................9
Bijlagen........................................................................................................11
1. De bewijsstukken behorend bij het reflectieverslag....................................................11
2. Actueel CV................................................................................................................... 20
3. Formulier 10 minutengesprek...................................................................................... 21
4. Ingevulde kwadrantenschema’s en de persoonlijkheidstest 1.3..................................23
5. Voorbeeld van een planning........................................................................................ 25
6. Ingevuld formulier ter voorbereiding van groepsontwikkelgesprek 1.2.......................26
7. Verslag van groepsontwikkelgesprek 1.2....................................................................28
8. Verslag van werkveldoriëntatie-opdracht....................................................................29
9. Actuele cijferlijst.......................................................................................................... 32
10. Ingevulde checklist competentielijst..........................................................................33
11. EWall.......................................................................................................................... 42
INLEIDING
Voor u ligt het slb-portfolio van Vera Schilder uit klas 1C. In het eerste jaar van de
opleiding Tourism Management heb ik les gekregen in vier verschillende blokken. In deze
blokken heb ik gewerkt aan de competenties A tot en met E. Deze competenties zijn nodig
om te functioneren als professional in het werkveld.
Het afgelopen jaar ben ik als persoon gegroeid door de lessen en projecten, waar ik in dit
portfolio op terugkijken. Er komen onder andere bewijsstukken in voor die kunnen
bevestigen wat ik heb gedaan voor de betreffende competentie.
2
,Nu, bijna aan het einde van het eerste leerjaar, ben ik nog steeds erg tevreden met mijn
keuze voor de studie Tourism Management. Alles spreekt mij aan van deze studie,
waardoor ik weet dat ik later een baan zal vinden die mij aanspreekt. Ik heb nu al zin in
het tweede leerjaar om nog meer te leren en meer kennis op te doen van het werkveld
waarin ik later terecht zal komen.
Ik wens u veel leesplezier bij het lezen van het portfolio.
3
, HET REFLECTIEVERSLAG
Reflectie competentie A
“Creëert en organiseert toeristische producten en/of diensten.”
Met name in blok twee van het eerste leerjaar heb ik aan deze competentie gewerkt.
Tijdens het project van dit blok heb ik samen met mijn projectgroep een citytrip
georganiseerd. Dit had ik voordat ik begon aan deze studie nooit gedaan, dus dit was
compleet nieuw voor mij. Kerncompetentie A2 is erg naar voren gekomen, omdat ik
samen met mijn projectgroep een toeristisch concept en product heb ontwikkeld. Hierbij
hebben wij ontwerpen gemaakt voor een toeristisch concept, rekening gehouden met
People, Planet en Profit en gecontroleert of het productplan aan de gestelde eisen voldoet.
(Dit is slechts een greep van de aan bod gekomen deelcompetenties.) Met dit project heb
ik alles rond het creëren van een citytrip geleerd. Super leuk, want ik ben dol op citytrips!
Wat hierbij niet kon ontbreken was een kostprijs en het werken met de drie V’s. Met de
kostprijs werd inzicht verkregen in de verschillende soorten kostenposten en werd
uiteindelijk de consumentenprijs voor de citytrip vastgelegd. Met behulp van de drie V’s is
de hele citytrip uitgewerkt. Vervoer, verblijf en vermaak zijn namelijk de kernonderwerpen
bij een citytrip. Tijdens dit blok waren de lessen financieel management en de
verschillende lessen toerisme erg handig. Hier heb ik het meeste geleerd van wat ik later
echt in het project kon gebruiken. Tijdens dit project is de samenwerking binnen de
projectgroep niet altijd even goed gegaan. Hiervan heb ik geleerd dat er altijd een
oplossing is en dat je moet blijven communiceren. In de toekomst zal ik dan ook beter
blijven communiceren om problemen gemakkelijker te voorkomen of snel op te lossen.
Het resultaat van dit project was prima. Het productcijfer was een 6,0 en mijn procescijfer
een 7,5. Het productcijfer had zeker hoger gekund, maar voor een eerste citytrip ben ik
tevreden. Ik ben vooral erg tevreden met mijn procescijfer. Als feedback van de andere
projectleden kreeg ik terug dat zij veel aan mij hebben gehad en dat ik eigenlijk de rol als
projectleider op me heb genomen. Dit vond ik heel fijn om te horen, want dit was een
bevestiging voor mij dat mijn medeprojectleden het prettig vonden om met mij samen te
werken. Deze positieve feedback neem ik mee naar het volgende project. In de bijlage
onder het kopje “bewijsstuk competentie A” vindt u de kostprijsberekening die is gemaakt
tijdens project 2.
Reflectie competentie B
“Vermarkt toeristische producten en/of diensten.”
Tijdens het eerste project van dit leerjaar heb ik samen met mijn projectgroep op de
vakantiebeurs gestaan en het land Bulgarije gepromoot. Hierbij kwam deze competentie
erg aan bod, namelijk doordat er gegevens zijn verzameld en geanalyseerd over de markt.
Ik vond het leuk om veel informatie over het land te verzamelen en dit vervolgens om te
zetten in een rapport. Op de vakantiebeurs hadden wij de rol als verkeerbureau van
Bulgarije en waren wij het aanspreekpunt voor geïnteresseerde die meer over het land
wilde weten om mogelijk een vakantie te boeken. Uiteraard was het een pre dat de stand
versierd was zodat deze op viel en mensen sneller een kijkje wilde nemen. Wij hadden
bijvoorbeeld boekjes met meer informatie over Bulgarije, kleding in de kleuren van de vlag
en wat versiering. Wat lastig was tijdens de vakantiebeurs, was dat je niet van te voren
wist wat voor vragen er gesteld zouden worden door zowel potentiele klanten als de
docenten. Het kwam ook wel eens voor dat ik het antwoord niet wist. Op dat moment 4
Management
SLB portfolio leerjaar 1
Naam: Vera Schilder
Studentnummer: 616261
Slb’er: Timo van de
Lagemaat
Datum: 24-04-2018
, INHOUD
Inhoud........................................................................................................... 2
Inleiding.........................................................................................................2
Het reflectieverslag........................................................................................4
Conclusie........................................................................................................9
Bijlagen........................................................................................................11
1. De bewijsstukken behorend bij het reflectieverslag....................................................11
2. Actueel CV................................................................................................................... 20
3. Formulier 10 minutengesprek...................................................................................... 21
4. Ingevulde kwadrantenschema’s en de persoonlijkheidstest 1.3..................................23
5. Voorbeeld van een planning........................................................................................ 25
6. Ingevuld formulier ter voorbereiding van groepsontwikkelgesprek 1.2.......................26
7. Verslag van groepsontwikkelgesprek 1.2....................................................................28
8. Verslag van werkveldoriëntatie-opdracht....................................................................29
9. Actuele cijferlijst.......................................................................................................... 32
10. Ingevulde checklist competentielijst..........................................................................33
11. EWall.......................................................................................................................... 42
INLEIDING
Voor u ligt het slb-portfolio van Vera Schilder uit klas 1C. In het eerste jaar van de
opleiding Tourism Management heb ik les gekregen in vier verschillende blokken. In deze
blokken heb ik gewerkt aan de competenties A tot en met E. Deze competenties zijn nodig
om te functioneren als professional in het werkveld.
Het afgelopen jaar ben ik als persoon gegroeid door de lessen en projecten, waar ik in dit
portfolio op terugkijken. Er komen onder andere bewijsstukken in voor die kunnen
bevestigen wat ik heb gedaan voor de betreffende competentie.
2
,Nu, bijna aan het einde van het eerste leerjaar, ben ik nog steeds erg tevreden met mijn
keuze voor de studie Tourism Management. Alles spreekt mij aan van deze studie,
waardoor ik weet dat ik later een baan zal vinden die mij aanspreekt. Ik heb nu al zin in
het tweede leerjaar om nog meer te leren en meer kennis op te doen van het werkveld
waarin ik later terecht zal komen.
Ik wens u veel leesplezier bij het lezen van het portfolio.
3
, HET REFLECTIEVERSLAG
Reflectie competentie A
“Creëert en organiseert toeristische producten en/of diensten.”
Met name in blok twee van het eerste leerjaar heb ik aan deze competentie gewerkt.
Tijdens het project van dit blok heb ik samen met mijn projectgroep een citytrip
georganiseerd. Dit had ik voordat ik begon aan deze studie nooit gedaan, dus dit was
compleet nieuw voor mij. Kerncompetentie A2 is erg naar voren gekomen, omdat ik
samen met mijn projectgroep een toeristisch concept en product heb ontwikkeld. Hierbij
hebben wij ontwerpen gemaakt voor een toeristisch concept, rekening gehouden met
People, Planet en Profit en gecontroleert of het productplan aan de gestelde eisen voldoet.
(Dit is slechts een greep van de aan bod gekomen deelcompetenties.) Met dit project heb
ik alles rond het creëren van een citytrip geleerd. Super leuk, want ik ben dol op citytrips!
Wat hierbij niet kon ontbreken was een kostprijs en het werken met de drie V’s. Met de
kostprijs werd inzicht verkregen in de verschillende soorten kostenposten en werd
uiteindelijk de consumentenprijs voor de citytrip vastgelegd. Met behulp van de drie V’s is
de hele citytrip uitgewerkt. Vervoer, verblijf en vermaak zijn namelijk de kernonderwerpen
bij een citytrip. Tijdens dit blok waren de lessen financieel management en de
verschillende lessen toerisme erg handig. Hier heb ik het meeste geleerd van wat ik later
echt in het project kon gebruiken. Tijdens dit project is de samenwerking binnen de
projectgroep niet altijd even goed gegaan. Hiervan heb ik geleerd dat er altijd een
oplossing is en dat je moet blijven communiceren. In de toekomst zal ik dan ook beter
blijven communiceren om problemen gemakkelijker te voorkomen of snel op te lossen.
Het resultaat van dit project was prima. Het productcijfer was een 6,0 en mijn procescijfer
een 7,5. Het productcijfer had zeker hoger gekund, maar voor een eerste citytrip ben ik
tevreden. Ik ben vooral erg tevreden met mijn procescijfer. Als feedback van de andere
projectleden kreeg ik terug dat zij veel aan mij hebben gehad en dat ik eigenlijk de rol als
projectleider op me heb genomen. Dit vond ik heel fijn om te horen, want dit was een
bevestiging voor mij dat mijn medeprojectleden het prettig vonden om met mij samen te
werken. Deze positieve feedback neem ik mee naar het volgende project. In de bijlage
onder het kopje “bewijsstuk competentie A” vindt u de kostprijsberekening die is gemaakt
tijdens project 2.
Reflectie competentie B
“Vermarkt toeristische producten en/of diensten.”
Tijdens het eerste project van dit leerjaar heb ik samen met mijn projectgroep op de
vakantiebeurs gestaan en het land Bulgarije gepromoot. Hierbij kwam deze competentie
erg aan bod, namelijk doordat er gegevens zijn verzameld en geanalyseerd over de markt.
Ik vond het leuk om veel informatie over het land te verzamelen en dit vervolgens om te
zetten in een rapport. Op de vakantiebeurs hadden wij de rol als verkeerbureau van
Bulgarije en waren wij het aanspreekpunt voor geïnteresseerde die meer over het land
wilde weten om mogelijk een vakantie te boeken. Uiteraard was het een pre dat de stand
versierd was zodat deze op viel en mensen sneller een kijkje wilde nemen. Wij hadden
bijvoorbeeld boekjes met meer informatie over Bulgarije, kleding in de kleuren van de vlag
en wat versiering. Wat lastig was tijdens de vakantiebeurs, was dat je niet van te voren
wist wat voor vragen er gesteld zouden worden door zowel potentiele klanten als de
docenten. Het kwam ook wel eens voor dat ik het antwoord niet wist. Op dat moment 4
