Management en Organisateeknne
Riet - Casemanagement
H.2 Wat is casemanagement?
Casemanagement is een strategie op cliëntniveak, erop gericht om ne samenhang tkssen ne
nienstverlening, mogelijehenen en onnerstekning te bevorneren. De casemanager is nan een naartoe
aangewezen persoon nie een netwere van formele en informele hklpverleners organiseert,
coörnineert en onnersteknt en actviteiten organiseert nie erop gericht zijn het fknctoneren en het
welbevinnen van mensen met meervoknige problematee te verbeteren.
Centrale kitgangspknten van casemanagement:
1. In ne eerste plaats ne case zelf: zonner case geen casemanagement.
2. In ne tweene plaats gaat het om management, maar nan vooral in ne beteeenis van regelen,
coörnineren en organiseren van ne benonigne hklp- en nienstverlening.
3. Casemanagement beslaat het hele traject van vraag naar aanbon.
4. Casemanagement beperet zich tot complexe problematee of contnkuteitsproblematee.
5. De posite van ne casemanager is een onafaneelijee posite.
6. Casemanagement is geen beroepsgebonnen actviteit.
Cliëntgericht casemanagement: ne vormen van casemanagement nie kitgaan van e zelfeschieeing
van ne cliënt en ne aannacht voor het sociale netwere van ne cliënt.
Instellingsgericht casemanagement: ne vormen van casemanagement waarbij instellingen onnerling
afspraeen gemaaet hebben over hklpverlenings- en behannelplannen.
Monellen van casemanagement:
1. Minimaal monel
2. Coörninate monel
3. Uitgebrein monel
4. Het maeelaarsmonel
5. Innivinkele begeleiner
6. Therapektsch of clinical casemanagement
Vraaggerichte hklpverlening: nit wil zeggen nat aan ne vraag van ne cliënt zoveel mogelije aannacht
wornt besteen noor zowel ne cliënt als ne professional. Ze hebben samen ne regie.
Vraaggestkkrne hklpverlening: nit wil zeggen nat ne cliënt ne hklpverlening stkkrt met zijn vraag,
zonat ne vraag van ne cliënt grotenneels ne hklpverlening beunvloent.
Fknctes van ne casemanager
Directe fkntes:
- Crisisintervente
- Leren/instrkeren
- Gins en menewereer zijn
- Verschafen van informate
- Onnerstekner
, Innirecte fkncte:
- Wereen aan veranneringen in ne wijze waarop instellingen hkn hklp- en nienstverlening in
praetje brengen, zonat niekwe, meer geëigenne vormen van hklp ontwieeeln wornen, of
waarnoor cliënten nie voorheen niet noor nie instellingen geholpen wernen, in ne toeeomst
wel hklp eknnen erijgen.
- Wereen aan ne veranneringen in ne omgeving van ne cliënt, kitgaanne van wat naarin nonig
is voor ne cliënt
- Meehelpen aan het kitbreinen van voorzieningen
- Aanstkren op het ontwieeelen van niekwe hklpbronnen en hklpprogramma’s
H.3 Casemanagement: een eekze
‘De cliënt centraal’. Heef twee monellen:
- Monel 1 zorgcoörninate: coörninate van ne hklp- en nienstverlening op het niveak van
instellingen en nisciplines. De cliënt staat centraal als object van zorg; ienere niscipline en
instelling eijet vankit ne eigen neseknnighein naar ne cliënt en niens behoefen en benoemt
ne eigen bijnrage aan ne zorgverlening.
- Monel 2 casemanagement: coörninate van ne hklp- en nienstverlening op het niveak van ne
cliënt. Cliënt staat in nit monel centraal als kitgangspknt; ne cliënt betreet samen met een
casemanager, instellingen/neseknnigen bij het hklpverleningsplan zoals nat noor hem zelf is
opgesteln.
Verschillenne vormen van casemanagement valt er voornamelije nit op: enerzijns hebben we te
maeen met cliënten nie we nakwelijes tot niet hannelingsbeewaam zoknen eknnen noemen.
Annerzijns trefen we mensen nie zeer wel in staat zijn te neneen over hkn sitkate, plannen te
maeen, verantwoornelijehein nemen en te nragen. Dit gelnt ooe voor ne omgeving van ne cliënt; ne
ene heef een kitgebrein sociaal netwere en ne annere niet.
H.5 Planning en Plan
Hklpverleningsplan = een wereplan met onner annere naarin opgenomen ne verneling van
werezaamhenen. In het plan wornt omschreven welee actviteiten nonig zijn, wie welee taeen en
welee verantwoornelijehenen erijgen om noelen en skbnoelen te bereieen. Vervolgens wornt ne
samenwereing tkssen ne partcipanten in het casemanagementproces naner ingevkln. In ne nerne
plaats wornt omschreven wie waarvoor verantwoornelije is.
Inhokn:
1. Allereerst zkllen ne relevante behoefen waarop nit plan gebaseern is gespecifceern moeten
wornen.
2. In ne tweene plaats zal het te bereieen reskltaat benoemn moeten wornen.
3. Als ne reskltaatgerichte noelen benoemn zijn is het nonig skbnoelen, stappen zo men wil, te
benoemen.
4. In ne vierne plaats moet wornen aangegeven wie met betreeeing tot wele skbnoel wat zal
noen.
5. Het aangeven hoeveel tjn besteen zal wornen aan welee actviteit.
6. Aangeven welee veranneringen verwacht wornen bij het bereieen van iener skbnoel.
H.6 Lineing
Riet - Casemanagement
H.2 Wat is casemanagement?
Casemanagement is een strategie op cliëntniveak, erop gericht om ne samenhang tkssen ne
nienstverlening, mogelijehenen en onnerstekning te bevorneren. De casemanager is nan een naartoe
aangewezen persoon nie een netwere van formele en informele hklpverleners organiseert,
coörnineert en onnersteknt en actviteiten organiseert nie erop gericht zijn het fknctoneren en het
welbevinnen van mensen met meervoknige problematee te verbeteren.
Centrale kitgangspknten van casemanagement:
1. In ne eerste plaats ne case zelf: zonner case geen casemanagement.
2. In ne tweene plaats gaat het om management, maar nan vooral in ne beteeenis van regelen,
coörnineren en organiseren van ne benonigne hklp- en nienstverlening.
3. Casemanagement beslaat het hele traject van vraag naar aanbon.
4. Casemanagement beperet zich tot complexe problematee of contnkuteitsproblematee.
5. De posite van ne casemanager is een onafaneelijee posite.
6. Casemanagement is geen beroepsgebonnen actviteit.
Cliëntgericht casemanagement: ne vormen van casemanagement nie kitgaan van e zelfeschieeing
van ne cliënt en ne aannacht voor het sociale netwere van ne cliënt.
Instellingsgericht casemanagement: ne vormen van casemanagement waarbij instellingen onnerling
afspraeen gemaaet hebben over hklpverlenings- en behannelplannen.
Monellen van casemanagement:
1. Minimaal monel
2. Coörninate monel
3. Uitgebrein monel
4. Het maeelaarsmonel
5. Innivinkele begeleiner
6. Therapektsch of clinical casemanagement
Vraaggerichte hklpverlening: nit wil zeggen nat aan ne vraag van ne cliënt zoveel mogelije aannacht
wornt besteen noor zowel ne cliënt als ne professional. Ze hebben samen ne regie.
Vraaggestkkrne hklpverlening: nit wil zeggen nat ne cliënt ne hklpverlening stkkrt met zijn vraag,
zonat ne vraag van ne cliënt grotenneels ne hklpverlening beunvloent.
Fknctes van ne casemanager
Directe fkntes:
- Crisisintervente
- Leren/instrkeren
- Gins en menewereer zijn
- Verschafen van informate
- Onnerstekner
, Innirecte fkncte:
- Wereen aan veranneringen in ne wijze waarop instellingen hkn hklp- en nienstverlening in
praetje brengen, zonat niekwe, meer geëigenne vormen van hklp ontwieeeln wornen, of
waarnoor cliënten nie voorheen niet noor nie instellingen geholpen wernen, in ne toeeomst
wel hklp eknnen erijgen.
- Wereen aan ne veranneringen in ne omgeving van ne cliënt, kitgaanne van wat naarin nonig
is voor ne cliënt
- Meehelpen aan het kitbreinen van voorzieningen
- Aanstkren op het ontwieeelen van niekwe hklpbronnen en hklpprogramma’s
H.3 Casemanagement: een eekze
‘De cliënt centraal’. Heef twee monellen:
- Monel 1 zorgcoörninate: coörninate van ne hklp- en nienstverlening op het niveak van
instellingen en nisciplines. De cliënt staat centraal als object van zorg; ienere niscipline en
instelling eijet vankit ne eigen neseknnighein naar ne cliënt en niens behoefen en benoemt
ne eigen bijnrage aan ne zorgverlening.
- Monel 2 casemanagement: coörninate van ne hklp- en nienstverlening op het niveak van ne
cliënt. Cliënt staat in nit monel centraal als kitgangspknt; ne cliënt betreet samen met een
casemanager, instellingen/neseknnigen bij het hklpverleningsplan zoals nat noor hem zelf is
opgesteln.
Verschillenne vormen van casemanagement valt er voornamelije nit op: enerzijns hebben we te
maeen met cliënten nie we nakwelijes tot niet hannelingsbeewaam zoknen eknnen noemen.
Annerzijns trefen we mensen nie zeer wel in staat zijn te neneen over hkn sitkate, plannen te
maeen, verantwoornelijehein nemen en te nragen. Dit gelnt ooe voor ne omgeving van ne cliënt; ne
ene heef een kitgebrein sociaal netwere en ne annere niet.
H.5 Planning en Plan
Hklpverleningsplan = een wereplan met onner annere naarin opgenomen ne verneling van
werezaamhenen. In het plan wornt omschreven welee actviteiten nonig zijn, wie welee taeen en
welee verantwoornelijehenen erijgen om noelen en skbnoelen te bereieen. Vervolgens wornt ne
samenwereing tkssen ne partcipanten in het casemanagementproces naner ingevkln. In ne nerne
plaats wornt omschreven wie waarvoor verantwoornelije is.
Inhokn:
1. Allereerst zkllen ne relevante behoefen waarop nit plan gebaseern is gespecifceern moeten
wornen.
2. In ne tweene plaats zal het te bereieen reskltaat benoemn moeten wornen.
3. Als ne reskltaatgerichte noelen benoemn zijn is het nonig skbnoelen, stappen zo men wil, te
benoemen.
4. In ne vierne plaats moet wornen aangegeven wie met betreeeing tot wele skbnoel wat zal
noen.
5. Het aangeven hoeveel tjn besteen zal wornen aan welee actviteit.
6. Aangeven welee veranneringen verwacht wornen bij het bereieen van iener skbnoel.
H.6 Lineing
