Bedrijfseconomie samenvatting h21 marketingbeleid havo

Bedrijfseconomie h21 marketingbeleid
21.1 doel marketing
 Het doel van een commerciële is het behalen van winst
 Het doel van een niet-commerciële organisatie kan zijn een bepaald aantal
sponsors werven

Het marketingbeleid is een onderdeel van het totale beleid en moet bijdragen aan het
bereiken van de organisatiedoelstellingen. De hoofddoelen van marketing zijn; het
informeren van een doelgroep, het creëren van een markt en het winnen van
marktaandeel of klantbehoud

Een waardepropositie is een pakket dat bestaat uit;
 Functionele voordelen voor de klant. Bijvoorbeeld een goede kwaliteit van een
product met weinig onderhoud, of veel gebruiksgemak.
 Verkleinde nadelen voor de klant. Bijvoorbeeld een minder hoge prijs of een
minder lange levertijd
 Meer emotionele waarden. Bijvoorbeeld extra status voor de afnemer, meedoen
met een trend of creëren van een groepsgevoel.
De invulling van deze aspecten is voor de klant de reden waarom hij jouw product
moet kopen en niet dat van een concurrent.

De klantwaarde is de totale waarde van de aankopen van de klant in de periode dat
de relatie met de klant bestaat.

Bij de klantwaarde gaat het over een relatie met de klant opbouwen gedurende een
zo lang mogelijk termijn. Het doel is niet een eenmalige aankoop, maar om de klant
zo lang mogelijk te behouden.

Als je de waardepropositie en klantwaarde samenvoegt, kom je tot de
klantwaardepropositie. De klantwaardepropositie betreft alle aspecten van een
product (dienst) waarvoor een klant wil betalen en bepaalt daarmee de opbrengsten
en dus het succes van de onderneming. Het gaat er om de klant nu en in de
toekomst tevreden te stellen.

Als ondernemer moet je kiezen of je gaat richten op bedrijven of consumenten. Deze
keuze werkt door op de marketing.

We kunnen de volgende vormen onderscheiden;
 Business to consumer (B2C) is de verkoop van producten en diensten aan
consumenten door ondernemingen
 Business to business (B2B) is de verkoop van producten en diensten aan
ondernemingen door andere ondernemingen.
 Consumer to Consumer (C2C) is de verkoop van producten tussen
consumenten.
 Consumer to business (C2B) is het leveren van waarde van consumenten aan
bedrijven.

, Begrippen
Hoofddoelen marketing
Het informeren van een doelgroep, het creëren van een markt en het winnen van
marktaandeel of klantbehoud

Waardepropositie
Dit is een pakket van functionele voordelen voor de klant, verkleinde nadelen voor de
klant, meer emotionele waarden

Klantwaarde
De totale waarde van de aankopen van de klant in de periode dat de relatie met de
klant bestaat

Klantwaardepropositie
Alle aspecten van een product (dienst of goed) waarvoor een klant wil betalen en
bepaalt daarmee de opbrengsten en dus het succes van de onderneming

Business to consumer (B2C)
De verkoop van producten en diensten aan consumenten door ondernemingen

Business to business (B2B)
De verkoop van producten en diensten aan ondernemingen door andere
ondernemingen

Consumer to consumer (C2C)
De verkoop van producten en diensten aan ondernemingen door andere
ondernemingen

Consumer to business (C2B)
De consument levert aan de onderneming, bijvoorbeeld door het schrijven van een
review

21.2 marketingmix
Het marketingbeleid bepaalt de marketing van een onderneming. Het
marketingbeleid is afgestemd op de door het topmanagement bepaalde strategie.
Marketing omvat alle activiteiten van een onderneming die gericht zijn op maximale
behoeftebevrediging van afnemers. Het gaat er dus om de wensen van de afnemers
zo goed mogelijk te kennen en daarop in te spelen met gewenste producten tegen
een juiste prijs.

Onderdelen van het marketingbeleid zijn:
Productbeleid  Wat voor soort product?
Prijsbeleid  Hoge of lage prijs,
kortingen?
Plaatsbeleid –  Hoe komt het product bij
distributiebeleid de afnemer?
Promotiebeleid –  Wel of geen reclame,
communicatiebeleid welke media?