Strategisch Facility Management
Open tentamen, gecombineerd met ECB
Week 1
Strategisch Facility Management
• Er is sprake van Strategisch FM indien FM een bijdrage levert aan de realisatie van de
doelstellingen van de moederorganisatie.
• ‘Business alignment’ van FM betekent dat de facilitaire strategie ondersteunend is voor de
organisatiestrategie.
De toegevoegde Waarde van FM: perspectieven
• Bedrijfseconomisch: bijdrage van FM aan de productiviteit, winstgevendheid en het
onderscheidend vermogen van een organisatie.
• Sociaaleconomisch: verhogen van de tevredenheid van opdrachtgevers, klanten en
eindgebruikers.
• Relationeel perspectief, gericht op de proceskant en relatiemanagement: vertrouwen,
betrouwbare afspraken, korte levertijden.
• Duurzaamheidsperspectief: bijdrage van FM aan het terugdringen van de energieconsumptie,
zorgvuldiger omgaan met schaarse materialen en vermijden van producten die schade
toebrengen aan mens en milieu.
Mogelijke Toegevoegde Waarden van FM
• Productiviteit verhogen: huisvesting, diensten en middelen als middel inzetten voor efficiënter
en effectiever werken.
• Kosten verlagen: besparen op investeringskosten en exploitatiekosten van vastgoed en
andere faciliteiten.
• Risico’s beheersen – Voorkomen van ongewenste situaties met betrekking tot veiligheid,
gezondheid en financiële risico’s
• Waardestijging – Sturen op de toekomstwaarde van het gebouw.
• Flexibiliteit vergroten – De organisatie zodanig inrichten dat er gemakkelijk aanpassingen
mogelijk zijn.
• Cultuur ondersteunen – Een bijdrage leveren aan de organisatiecultuur.
• Imago ondersteunen – Bijdragen aan de branding van de organisatie en een positief imago.
• Tevredenheid verhogen – Zorgen voor een hoge klant- en medewerkerstevredenheid
• Duurzaamheid.
• Healing environment – Het creëren van een omgeving die bijdraagt aan de genezing van
patiënten.
,Week 2
Kus de visie wakker
Wat verstaan we onder visie?
• Is het een verplicht nummer?
• Nemen we het serieus?
• In een middagje gedaan?
• Zijn er valkuilen?
De Kus
• Gepassioneerde kus
• Vriendschapskus
• Vluchtige kus (verwaarlozing)
• Luchtkus (verwaarlozing)
Een visie, wat is dat?
Missie <> visie
2 hoofdaspecten:
• Bindende aspect als kernideologie;
• Sturende aspect in de geambieerde toekomst.
Visie: kernwaarden
Waar staan we voor?
• Essentiele en duurzame principes;
• Wat vinden we goed/fout?;
• Normen en waarden;
• Richtlijnen van gedrag;
• Intrinsieke waarden.
Visie: hoger doel
Waarom bestaan wij?
• Bestaansgrond;
• Wat maakt ons bijzonder?
• Gebaseerd op duurzame principes.
Visie: gewaagd doel
Uitdagend toekomstbeeld: te bereiken door uiterste inspanning, maar wel binnen handbereik!
• Middellange termijn;
• Ambitie;
• Haalbaar.
Gewaagd doel: de pensioenverzekeraar van NL worden
Kernkwaliteiten: deskundigheid, resultaatgerichtheid, communicatie en inlevingsvermogen.
Visie: gedragsregels
Wat betekenen het hoger doel en de kernwaarden voor ons gedrag?
• Concretisering van de kernwaarden;
• Werkcultuur binnen de organisatie;
• Doen we de goede dingen en wanneer doen we deze dingen goed?
Wat draagt een visie bij?
Bindende en sturende functie:
• Een visie geeft vorm aan de identiteit;
• Een visie maakt duidelijk waar de organisatie naartoe wil;
• Blijvende bron van inspiratie voor medewerkers;
• Geeft richting aan keuzes en vergemakkelijkt het nemen van beslissingen;
• Doelen waarop gestuurd kan worden.
Rijnlands en Angelsaksisch model
, Rijnlands model (o.a.):
• Samenwerking
• Participatiegericht
• Wederzijds vertrouwen
• Aandacht voor de mensen
Angelsaksisch model (o.a.):
• Gericht op resultaat
• Competitieve instelling
• Winnaarsmentaliteit m.b.t. eenduidige doelen
De combinatie
Angelsaksisch model
Daadkrachtcultuur (D) + Analystische cultuur (A) = Explosief mengsel m.a.g. veranderwoede:
• Lean and mean
• Standaardiseren
• Steeds op tenen lopen
• Perspectief van de overtreffende trap
D + A = ….
Visie ontwikkeling
4 fasen:
1. Analyse van de situatie;
2. Aandacht voor de bemensing en beweging;
3. Visiecreatie;
4. Communicatie en realisatie.
1. Analyse van de situatie
• Analyse van de uitgangssituatie;
• Wat speelt er in de markt?
• Wie zijn onze klanten en hoe kijken zij naar ons?
• Hoe omschrijven wij de huidige cultuur?
Gevoel van noodzaak?
2. Bemensing en beweging
• Betrekken van medewerkers van alle lagen uit de organisatie;
• Gedragenheid;
• Motivatie;
• Verbindingen;
Hoge vertrouwelijke omgeving leidt tot optimale samenwerking en vrijheid.
Open tentamen, gecombineerd met ECB
Week 1
Strategisch Facility Management
• Er is sprake van Strategisch FM indien FM een bijdrage levert aan de realisatie van de
doelstellingen van de moederorganisatie.
• ‘Business alignment’ van FM betekent dat de facilitaire strategie ondersteunend is voor de
organisatiestrategie.
De toegevoegde Waarde van FM: perspectieven
• Bedrijfseconomisch: bijdrage van FM aan de productiviteit, winstgevendheid en het
onderscheidend vermogen van een organisatie.
• Sociaaleconomisch: verhogen van de tevredenheid van opdrachtgevers, klanten en
eindgebruikers.
• Relationeel perspectief, gericht op de proceskant en relatiemanagement: vertrouwen,
betrouwbare afspraken, korte levertijden.
• Duurzaamheidsperspectief: bijdrage van FM aan het terugdringen van de energieconsumptie,
zorgvuldiger omgaan met schaarse materialen en vermijden van producten die schade
toebrengen aan mens en milieu.
Mogelijke Toegevoegde Waarden van FM
• Productiviteit verhogen: huisvesting, diensten en middelen als middel inzetten voor efficiënter
en effectiever werken.
• Kosten verlagen: besparen op investeringskosten en exploitatiekosten van vastgoed en
andere faciliteiten.
• Risico’s beheersen – Voorkomen van ongewenste situaties met betrekking tot veiligheid,
gezondheid en financiële risico’s
• Waardestijging – Sturen op de toekomstwaarde van het gebouw.
• Flexibiliteit vergroten – De organisatie zodanig inrichten dat er gemakkelijk aanpassingen
mogelijk zijn.
• Cultuur ondersteunen – Een bijdrage leveren aan de organisatiecultuur.
• Imago ondersteunen – Bijdragen aan de branding van de organisatie en een positief imago.
• Tevredenheid verhogen – Zorgen voor een hoge klant- en medewerkerstevredenheid
• Duurzaamheid.
• Healing environment – Het creëren van een omgeving die bijdraagt aan de genezing van
patiënten.
,Week 2
Kus de visie wakker
Wat verstaan we onder visie?
• Is het een verplicht nummer?
• Nemen we het serieus?
• In een middagje gedaan?
• Zijn er valkuilen?
De Kus
• Gepassioneerde kus
• Vriendschapskus
• Vluchtige kus (verwaarlozing)
• Luchtkus (verwaarlozing)
Een visie, wat is dat?
Missie <> visie
2 hoofdaspecten:
• Bindende aspect als kernideologie;
• Sturende aspect in de geambieerde toekomst.
Visie: kernwaarden
Waar staan we voor?
• Essentiele en duurzame principes;
• Wat vinden we goed/fout?;
• Normen en waarden;
• Richtlijnen van gedrag;
• Intrinsieke waarden.
Visie: hoger doel
Waarom bestaan wij?
• Bestaansgrond;
• Wat maakt ons bijzonder?
• Gebaseerd op duurzame principes.
Visie: gewaagd doel
Uitdagend toekomstbeeld: te bereiken door uiterste inspanning, maar wel binnen handbereik!
• Middellange termijn;
• Ambitie;
• Haalbaar.
Gewaagd doel: de pensioenverzekeraar van NL worden
Kernkwaliteiten: deskundigheid, resultaatgerichtheid, communicatie en inlevingsvermogen.
Visie: gedragsregels
Wat betekenen het hoger doel en de kernwaarden voor ons gedrag?
• Concretisering van de kernwaarden;
• Werkcultuur binnen de organisatie;
• Doen we de goede dingen en wanneer doen we deze dingen goed?
Wat draagt een visie bij?
Bindende en sturende functie:
• Een visie geeft vorm aan de identiteit;
• Een visie maakt duidelijk waar de organisatie naartoe wil;
• Blijvende bron van inspiratie voor medewerkers;
• Geeft richting aan keuzes en vergemakkelijkt het nemen van beslissingen;
• Doelen waarop gestuurd kan worden.
Rijnlands en Angelsaksisch model
, Rijnlands model (o.a.):
• Samenwerking
• Participatiegericht
• Wederzijds vertrouwen
• Aandacht voor de mensen
Angelsaksisch model (o.a.):
• Gericht op resultaat
• Competitieve instelling
• Winnaarsmentaliteit m.b.t. eenduidige doelen
De combinatie
Angelsaksisch model
Daadkrachtcultuur (D) + Analystische cultuur (A) = Explosief mengsel m.a.g. veranderwoede:
• Lean and mean
• Standaardiseren
• Steeds op tenen lopen
• Perspectief van de overtreffende trap
D + A = ….
Visie ontwikkeling
4 fasen:
1. Analyse van de situatie;
2. Aandacht voor de bemensing en beweging;
3. Visiecreatie;
4. Communicatie en realisatie.
1. Analyse van de situatie
• Analyse van de uitgangssituatie;
• Wat speelt er in de markt?
• Wie zijn onze klanten en hoe kijken zij naar ons?
• Hoe omschrijven wij de huidige cultuur?
Gevoel van noodzaak?
2. Bemensing en beweging
• Betrekken van medewerkers van alle lagen uit de organisatie;
• Gedragenheid;
• Motivatie;
• Verbindingen;
Hoge vertrouwelijke omgeving leidt tot optimale samenwerking en vrijheid.
